绩效管理执行步骤.ppt

绩效管理执行5步骤 目录： 一、破冰动员大会 二、转训 三、绩效沟通会 总讨论流程及组织架构 分部门内梳理讨论职能， 流程，各部门岗 位职责及KPI 总各部门主管再次明确部 门职责划分 四、制定模拟薪酬 五、绩效导入成果大会 一、破冰动员大会 内容：绩效动员大会 形式：全员参与培训 目的：破冰，统一全员思想、走出绩效误区 关于设立绩效管理导入委员会及任命的通知 公司各部门： 为进一步完善公司绩效管理体系，理顺公司的管理流程，明确各岗位的职责，经公司办公会研 究决定特设立绩效管理导入委员会，负责组织导入先进的绩效管理体系并全面展开实施，委员会人 员如下： 主 任：梁友 副主任：张春、晓君 委 员：肖文、孙怡、王彬、沈策、李丽 办公室主任兼绩效专员：王洪 附件 ：绩效管理导入委员会岗位职责制度及导入计划 主题词：设立 小组 任命 通知 XX公司 2009年7月12日印发 XX公司绩效导入管理委员会 案例 XX公司绩效管理导入计划 序 号 项目完成时间主要工作内容标准和产出参加人员责任人监督人 1 成立绩效管理导入 委员会 2009年7月10前 确定成员、分工、职责，讨论 确定导入计划，指定绩 效管理讲师队伍 绩效管理委员会成立通知，导入 计划 绩效管理委员 会所有成 员 董事长 2 中层管理人员绩效 管理培训（中 层动员） 2009年7月12日 游戏，绩效管理培训，目标分 解、关键岗位职责和 KPI训练 PPT教案，培养中层绩效管理逻 辑，掌握绩效管理的流程 、模板、工具和方法，模 板工具人手一册 公司高管、中 层管理人 员 张春强董事长 3 企业文化、企业愿 景、战略目标 、年度目标 2009年7月18前 收集企业文化，确立企业愿景 、战略目标、公司工作 目标（ 具有短期（2-3 年）、中期（5-10年） 、长期的目标） 年度目标结合全面质量管理、符 合公司年度目标执行的内 容 高管、人力资 源部、办 公室 董事长 4业务数据搜集整理2009年7月18日 整理历史数据（销量、净价、 销售费用，管理费用分 类、部门，采购数量、 单价，设备维修，能耗 成本，产量、损耗、质 量数据，工资构成等， 收入构成数据及成本构 成数据） 汇编目录，在讨论中不断调整， 为KPI提供数据支持，讨 论中提供ERP技术支持 刘彬刘彬张春强 5绩效考核政策收集2009年7月17日前 收集现有岗位设置和职责、岗 位流程、流转单据、考 核表单、绩效考核政策 （高管、生产、营销、 各部门等） 汇编目录，在讨论中不断完善，各部门负责人王洪滨初晓君 6竞争力分析2009年7月18日前 竞争对手、公司优势、市场分 析、市场规划、新的业 务增长点 形成报告，有浓缩版，充分表现 公司的发展前景及竞争力 ，具有鼓动性，动员用。 营销部沈宏策张春强 7 业务流程、规章制 度整理 2009年7月20日前 整理现有业务流程、岗位流程 、操作规程、流转表单 、规章制度等资料 汇编目录，业务流程图，公司组 织架构图。参考GMP操作 规程、ERP操作规程 各部门负责人初晓君张春强 案例 26 绩效导入检讨 会 2009年11月30 日前 修正流程、KPI、薪酬、管理制度完成所有材料的草稿 高管、人力资源部 、各部门中层 张春强董事长 27绩效先进总结 2009年12月20 日前 按激励方案对试运行情况进行评选 ，总结及表彰会议，同时选 出一名成果显著部门进行经 验介绍推广 召开绩效管理导入表彰、 总结大会 高管、人力资源部 、各部门中层 初晓君张春强 28 制定2010年目 标手册和 绩效手册 2009年12月31 日 汇总整理公司所有岗位的绩效手 册 按标准模板形成绩效手册 ，及2010年目标管理 手册和绩效手册 各部门负责人初晓君张春强 29 全员绩效管理 动员大会 2009年12月31 日 动员、誓师、表彰 公司全员董事长 30 全员绩效管理 正式实施 2010年1月1日 按绩效手册标准进行评估和实 施 2月5日完成绩效管理评估 并出具汇总报告 全体员工初晓君张春强 31 员工绩效管理 手册 2010年1月1日 结合公司目标分解工作，完成员工 绩效管理手册定稿制作 员工绩效手册印刷完 成 人力资源部王洪滨初晓君 32 员工目标管 理手册 2010年1月 结合公司员工手册，完成员 员工目标管理手册定稿制 作 员工目标管理手册印 刷完成 人力资源部王洪滨初晓君 案例 主题 绩效管理动员大会 内容 公司发展目标、行业发展趋势、绩效管理诠释12/1-21:00前 时间 下午16时00分19时00分 地点xx公司3号楼一楼（食堂） 主讲人 王马总经理） 主持人 赵红 邀请嘉宾 廖兴及其伙伴（赵红）12/1-17:00前 场地准备 场地准备（座位、横幅、音箱设备、音乐准备） 物品准备（小瓶矿泉水230瓶、饮水机、一次性水杯 游戏小礼品20份、秒表、字母卡片，白纸，笔，成绩计分表、白板、白板纸）（勤峰） 12/2-15:00前 开场音乐 、独一无二音乐（石东）12/1-17:00前 开场舞蹈 独一无二（内贸部全体）12/2-12:00前 摄像 颜喜12/1-17:00前 XX公司绩效动员大会会前准备 拍照 王杨12/1-17:00前 会议流程参照行动成功公司的绩效动员会议流程模板(赵红) 11/30-12:00前 发言资料发言稿、PPT资料（王总、赵红、陈洁） 12/2-12:00前 通知发布 发布公告（樊齐） 11/30-17:00前 短信提示 嘉宾短信提示（路线、天气、接待人，联系方式）陈洁 12/2-9:00前 转训教材 PPT课程教材(赵红) 11/28-20:00前 主管专训 （12：0017：00）赵红 （胡勤、李念、周玉、董波、杨珍） 11/30-17:00前 接待安排 陈洁12/2-12:00前 后勤安排 胡勤12/2-12:00前 XX公司绩效动员大会会前准备 程序一 员工入场最初的梦想（号码牌的发放）15：50-15：55 程序二 开场舞蹈独一无二（由内贸业务部领舞）15：55-16：00 程序三 王总开场讲话（5-10）分钟，包含内容：16：00-16：05 程序四 游戏及游戏分享（时间约30-50分钟） 包括：游戏规则严格遵守 每组分别选派一人上台分享。 游戏带给我们的启示： 目标明确 责任清楚 畅所欲言 方法得当 领导确定 团队协作 16：05-16：40 程序五晚餐 16：40-17：20 程序六王总讲话： 王总对游戏的总结， 对绩效管理误区的诠释 绩效管理对员工及公司带来的好处 17：20-18：00 程序七 王总对公司的发展前景，未来规划，战略目标的阐述。（时间约30分钟） 包括：一、公司价值准则 二、公司发展战略目标（3-5年的发展目标） 三、公司2010年的发展计划 四、总结公司2009年与2008年相比公司的发展进度 18：00-19：20 程序八 分组讨论绩效执行进度表确定时间，讨论时间10分钟每组分享3分钟（PK，委员会打分）19：20-20：00 程序九总动员结束 20：00 案例 游戏规则 传下去游戏 10人站成一列 将一组数字和字母组合的编码从第一个人 依次传到最后一个人准确无误，准确传递并时间 最快的团队为赢家！ 比赛目标： 游戏规则： 每组10人站成一条线小组成员不许转头和 向后看任何人不许发出声音， 不许利用身体以 外的其他任何物品。 奖惩规则： 团队中有一人违反规则者，立即判输，并 列最后一名对第一名团队给予每人一份礼品， 对最后一名全组每人做20个俯卧撑。 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 A B C D E F G H I J K L 例: B 3 G 9 B 3 G 9 绩效动员大会 绩效能带给我们什么 案例 数字传递前的规则说明 我们自己讲 案例 二、转训 内容：分模块转训 形式：全员参与培训 目的：全员学习4*8绩效管理，统 一思路 清晰的战略目标 组织架构 每个岗位明确的目标 完成目标的方法和措施 目标评估检讨 岗位职责关键绩效指标KPI 薪酬激励荣誉激励 绩效管理的障碍和误区 建议：各个部门主管 讨论自己精通或擅长 的模块进行转训讲解 在此环节到引入绩 效PK机制，评选 出最优秀内部讲师 等等 转训 我们的目标结构小房子 我们职责、kpi是否合格 案例 三、绩效沟通会 总讨论流程及组织架构 内容：各部门主管讨论公司大流程及组织 架构 形式：部门主管会议 目的：优化公司流程及架构，各部门理清 各自岗位职责 三、绩效沟通会 分部门内梳理讨论职能，流程，各岗位职责及KPI 内容：讨论内部流程，各岗位职责及KPI 形式：部门内部会议 目的：优化内部流程，理清各岗位职责 详见附件：部门绩效手册-空白模板 建议：在部门内讨论时，可以投影出来 ，大家一起讨论，填写。 一、副总经理室绩效管理 技术采购生产销售 目标分解 组织架构 完 成 措 施 岗 位 职 责 总经办 （行政 人事） 财务质保 岗 位 目 标 责 任 书 副总 XX公司案例 岗位职责 岗 位：副总经理 关键绩效指标 岗位职责关键绩效指标KPI 副总经理室 产值目标 利润目标 1、协助总经理主持日常工作； 2、负责技术、质保、采购、生产 的监督与沟通协调工作； 3、及时了解各部门的运行，落实 各部门的目标实现； 4、负责编制四大部门的目标、职 责等各项制度； 5、落实新产品的开发工作及编制 企业发展制度目标； 6、牵头组织分析、仲裁协调各种 质量纠纷，落实整改措施； 7、完成总经理交办的其他事情。 案例 利 润 目 标 副总经理目标 副总经理岗位目标责任书 产 值 目 标 的目标结构 目标结构 案例 产值目标到2010年12月31日，产值达到15000万元。 分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10 月 11 月 12 月 103391712411323129610819559571029146114921564 分解到细项 发电机 878775103 9 112 7 111 2 915791794849121 5 125 1 131 7 起动机 9080130140140110808090140145150 铝压铸 6562727674668483901069697 部门业绩目标细分 案例 完成目标的方法和措施 加强计划的落 实率，严格按 绩效考核制度 来落实。 按月实行计 划控制。 及时根据生产任务， 调整合理计划， 保证全年计划的达成。 产 值 目 标 案例 利润 目标 2010年12月31日止，利润达到550万元。 分解 到月 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 30.338.5859.3273.7494.4235.1411.666.7617.5568.5476.5167.65 成本分解到细项 电电机 26.896.5 0 53.8 0 66.9 2 88.0 8 31.9 1 12.5 5 8.2517.3 5 63.6 2 68.2 6 58.8 5 铝压 铸 3.442.0 8 5.526.826.343.23- 0.89 - 1.49 0.204.928.258.80 部门业绩目标细分 案例 完成目标的方法和措施 开发与世界先 进水平同步的 汽车电机。 抓住外部环 境扶持的机 遇。 确保体系运转， 控制产品质量。 将得原材料 的价格，控 制成本。 利 润 目 标 细化材物料成 本核算科目， 提高退货电机 零部件利用率 。 严格控制库存 资金，合理调 度资金，加快 资金周转率。 案例 副主任 岗位目标责任书 公司：xx公司部门：副总经理室岗位：副总经理 员工姓名：XX员工编号：责任期限： 关键岗位职责描述： 协助总经理主持日常工作； 负责技术、质保、采购、生产的监督与沟通协调工作； 及时了解各部门的运行，落实各部门的目标实现； 负责编制四大部门的目标、职责等各项制度； 落实新产品的开发工作及编制企业发展制度目标； 牵头组织分析、仲裁协调各种质量纠纷，落实整改措施； 完成总经理交办的其他事情。 关键绩效目标以及达标标准 关键指标产值目标利润目标 目标达到预算目标达到预算目标 达标标准15000万元550万元 权重 计算公式根据实际产值情况根据实际利润情况 数据来源财务部财务部 评估周期每月每月 目标经过双方确认并达成一致，目标考核的结果将与薪酬挂钩。 公司： 责任人： 时间： 时间： 副总经理岗位目标责任书 案例 三、绩效沟通会 总各部门主管再次明确部门职责划分 内容：再次明确部门职责划分 形式：部门主管会议 目的：优化内部流程，理清各部门职责 四、制定模拟薪酬 内容：参考历史财务数据定各部门薪酬分 配比例，各部门根据比例及KPI制定模拟薪 酬 目的：将KPI与薪酬挂钩，提高员工积极性 案例 案例 薪酬级别一览表 案例 计算方法，执行人，模拟工资单 五、绩效导入成果大会 内容：展示总结公司导入情况 形式：全员参与（如总结会、年会） 目的：全面导入绩效，提升全员效率 案例：XX公司绩效成果展示 公司绩效会议管理制度 1目的 分析、评估目标完成情况和重点工作进度，对问题和差距制定解决措施和方法，推动公 司经营目标的实现，并促进公司目标体系和绩效的持续改善。 2参加人员 董事长、公司高管和各部门部长。 3职责 人力资源部负责会议议程安排、会议纪要整理等工作，办公室负责会议场地和设施的准备。 4会议的制度保障 4.1 会议时间：每月第一个星期六上午9：0012：00； 4.2 会议主持人：总经理； 4.3会议记录：绩效专员； 4.4本会议不得请假，如有特殊情况，须授权部门一个职务代理人参会； 4.5缺席会议者每人100元赞助，迟到者乐捐10元； 5绩效评估表 5.1各部门于会议前一天16：30完成绩效评估表，统一交给总经理，电子版本发送到人 力资源部； 5.2该表格为绩效管理循环表格，对照目标，对照过程，对照结果，循环往复。 案例 6会议控制 6.1高效的公司绩效运营会议； 6.2会议主题锁定目标完成情况、差距分析、对策和方法等； 6.3不找借口、永远找解决问题的方法和措施； 6.4不针对人； 6.5所有工作必须明确标准，责任落实到人，明确完成期限，要精确到小时； 6.6各部门按序按限定时间报告； 6.7公司分管领导负责所分管部门月度绩效的评估和沟通，并对绩效沟通会议决议的 执行情况进行支持和督促。 7会议纪要 7.1人力资源部指定专人负责会议记录，会议结束后形成会议决议，并转发各相关部 门； 7.2会议纪要内容包括： 7.2.1总结各部门上月目标以及实际达成情况，下个月调整目标； 7.2.2为完成公司共同的绩效目标，需要各部门协调解决和跟进的事情，明确完成时间 ，责任人以及完成标准。 本规定未尽事宜参见公司其他管理制度 本规定由人力资源部负责解释 案例 Xx公司绩效评估表 年 月份 部门： 负责人： 目标 月份月份 上月目标实际完成差异目标完成率原计划目标调整目标 本月（未）完成业绩的原因与得失分析 下月完成绩效目标的对策和方法 需要公司解决的问题 合理化创新建议 绩效会议决议 会议时间：2009-1-10 参会人员： 记录人： 序号主要事项采取措施责任部门协调部门完成进度分管领导 1 用户投诉处 理及时率 九月份用户投诉处理及时率太低，查找原因并 解决 质管部 客户服务 部 生产部 2009-11-6张总 2 绩效目标不 明确 绩效评估表内容与格式会后与分管领导沟通确 认 物流部 2009-10- 14 初总 3 成本费用控 制目标 增加成本费用控制目标物流部财务中心2009-11-6初总 4 三车间灌装 出袋口排风 装置的安装 设备动力部牵头，完成三车间灌装出袋口排风 装置的安装工作 设备动力 部 生产部 物流部 2009-10- 31 张总 5设备故障率 九月份灌装机故障率过高，十月份控制降低 0.5% 设备动力 部 生产部2009-11-6张总 6 维修费用控 制指标 增加维修费用控制指标 设备动力 部 2009-10- 13 张总 7 费用控制细 分 将现有的费用控制条目再细分，加上各部门费 用控制目标 财务中心2009-11-6 刘总 8对账结果将37家医院对账结果通报营销部财务中心 2009-11-6刘总 案例 会 议 定 向 1高效的公司绩效运营会议； 2会议主题锁定目标完成情况、差距分析、对策和方法等； 3不找借口、永远找解决问题的方法和措施； 4不争辩，不针对人； 5所有工作必须明确标准，责任落实到人，明确完成期限； 6. 公司分管领导负责所分管部门月度绩效的评估和沟通，并对绩效沟 通会议决议的执行情况进行支持和督促； 7每个部门发言时间不超过8分钟。 发言顺序：财务中心、营销部、商务部、客户服务部、生产部、质量 管理部、物流部、设备动力部、研发部、人力资源部、办公室。 8.缺席会议者负激励100元，未按时提交绩效评估表和迟到负激励 10元，马上兑现。 案例 我们的硕果 制作11份绩效手册 流转318份 流转单 建立620个 工作流程 生产部、质量管理部、物流部 、设备动力部、研发部、营 销部、商务部、客户服务部 、人力资源部、办公室，11 个部门全部形成完整的绩效 手册。 在整个10月份试运行过程 中，全公司共有318份流 转单在流转，很好的解 决了部门间工作沟通的 问题。流转期间，工作 有序、流畅。 全公司11各部门共建立了 622个工作流程。其中经 过一个月的试运行评估 检验，取消了22个流程 ，对78个流程又进一步 进行了完善。11.13展示 流程目录.xls 案例 物流部-原料入库管理流程 入库，悬挂黄色待验卡。（黄 色货位卡） 初检 登记验收总账 请验 入库 账务处理 一个工作日内 关键流程动作标准及（所需流转单 ） 到货 收货完毕 时间标准 一个工作日 根据物料编号管理规程， 进行物料编号，登记物料验 收总账 填写请验单，一式两份，一份 留仓库备查，一份送检验中心 。（ERP中请验单） 登记库存明细账，ERP 录入。 根据送货单核对品名、规格、 数量及外观是否合格（送货单 、装箱单及厂家报告） 根据检验结果做相应处理 合格品：入合格库，换绿卡； 不合格品：挂红色货位卡，入 不合格库待处理。 检验报告下发 一个工作日内 案例 财务中心-成本核算流程 关键流程 根据设备提供分配表计算 能源成本按产量进行分配 材料分配 计算材料成本 分配人工费 分配能源费 分配制造费用 次月3号8:30前 动作标准 次月2号之前 收到材料分配 表当天 时间标准 次月3号8:30前 从ERP系统中取当月材料发 出单击，计算产品材料成本 从ERP系统中取当月车间人工 成本（工资、保险）分别按 一二车间产量进行分摊 将制造费用按产量分配到产 品成本当中去（折旧费按车 间实际发生分配） 从车间统计取得材料分配 表、核对分配 计算产品成本 将材料、人工、能源、 制造费用合计计算产品 成本录入系统 次月3号8:30前 次月3号8:30前 案例 办公室-客户接待流程（接待中流程） 时间标准关键流程动作标准 倒茶水 客人就座后 水杯内水离杯沿1cm高，轻拿轻放；根据特殊情况 冲咖啡或白开水，（参照星级宾馆会议服务要求） 添水 每隔5-10分钟 根据实际情况而定，会议期间注意客户喝水的细节； 注意需要照相服务或者录像等特殊情况。 会见休息时间 （或客户参观时间） 会场清理 果盘、纸屑、地面积水等清理工作 时间允许下清洁、消毒茶杯、更换茶叶 会议期间 参观准备 根据会议的时间，联络车间做好参观的准备工作； 必需时要去参观路线检视，并到车间进行确认。 会议结束 参观 引领客人到车间参观，并