公司培训评估体系.doc

培训评估体系为使公司之所有培训均有科学准确的评估测量方法及操作工具，以明确掌握培训的效果，从中发现问题，反馈给培训管理和执行者，不断提高培训效果，特制定该评估体系：一、培训内容及评估层次：培训类别培训内容适用员工适用评估层次备注反应评估学习评估行为评估结果评估入职培训企业文化、人事政策、员工基本行为规范、员工手册新入职员 工岗前/转岗培训作业规范/作业指导书、岗位基本操作技能、部门管理规章制度新入职员工、转岗员工部门内训岗位知识、技能，心态教育本部门内部员工公共培训综合素质、普遍知识技能要求等各类适合所有员工参加培训的内容全体员工或合作团队外训管理知识、技能，专业技能中层以上管理人员及特殊岗位二、评估方式方法：入职培训：采用学习评估，根据入职培训内容设计试卷，在培训完成后即时进行考试。岗前/转岗培训：采用学习评估与行为评估相结合的方式。学习评估针对培训内容设计试卷，在培训后即时进行考试；行为评估在培训后对培训者进行培训内容的检查，现场操作演示，还可在培训后1-3个月时间内向部门主管/经理、其主要内部客户了解受训者行为的改变来进行行为评估。部门内训：要根据培训的内容，分别采用学习评估、行为评估、结果评估或其中几种方法的组合。学习评估针对培训内容设计试卷，在培训后即时进行考试；行为评估在培训后对培训者进行培训内容的检查，现场操作演示，还可在培训后1-3个月时间内向部门主管/经理、其主要内部客户了解受训者行为的改变来进行行为评估；结果评估即根据受训者绩效考核的结果（反馈的绩效水平），来评价培训的效果。公共培训：要根据培训的内容，分别采用反应评估、学习评估、行为评估、结果评估或其中几种方法的组合。反应评估即在培训中或培训刚刚结束时，发放调查问卷，以确认受训者对课程和讲师的初步反应和意见，以便随时调整课程；学习评估针对培训内容设计试卷，在培训后即时进行考试；行为评估在培训后对培训者进行培训内容的检查，现场操作演示，还可在培训后1-3个月时间内向部门主管/经理、其主要内部客户了解受训者行为的改变来进行行为评估；结果评估即根据受训者绩效考核的结果（反馈的绩效水平），来评价培训的效果。外训：要根据培训的内容，分别采用反应评估、学习评估、行为评估、结果评估或其中几种方法的组合。反应评估即在培训中或培训刚刚结束时，发放调查问卷，以确认受训者对课程和讲师的初步反应和意见，以便随时调整课程；学习评估针对培训内容设计试卷，在培训后即时进行考试；行为评估在培训后对培训者进行培训内容的检查，现场操作演示，还可在培训后1-3个月时间内向部门主管/经理、其主要内部客户了解受训者行为的改变来进行行为评估；结果评估即根据受训者绩效考核的结果（反馈的绩效水平），来评价培训的效果。三、评估工具：1、培训效果评估表（反应评估）；2、培训效果评估表（行为评估）；培训效果评估表（反应评估）课程内容： 培训日期： 培训地点： 受培训者姓名： 培训师姓名： 请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“”：u 课程内容 很差 一般 良好 很好课程适合我的工作和个人发展需要 5 6 7 8 9 10课程内容深度适中、易于理解 5 6 7 8 9 10课程内容切合实际、便于应用 5 6 7 8 9 10u 培训师 培训师有充分的准备 5 6 7 8 9 10培训师表达清楚、态度友善 5 6 7 8 9 10培训师对培训内容有独特精辟见解 5 6 7 8 9 10培训师对进度与现场气氛把握很好 5 6 7 8 9 10培训方式生动多样、鼓励参与 5 6 7 8 9 10u 参加此次培训的收获有（可多选）：A. 获得了适用的新知识。B. 获得了新的管理观念。C. 理顺了过去工作中的一些模糊概念。D. 获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。E. 促进客观地观察自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。F. 其它（请填写）： u 对本人工作上的帮助程度： A较小 B.普通 C.有效 D.非常有效u 整体上，您对这次课程的满意程度是： A不满 B .普通 C.满意 D.非常满意您给予这次培训的总评分是（以10分计）： u 其他建议或培训需求： 培训效果评估表（行为评估