心理咨询师职业道德.pptVIP

心理咨询师职业道德 2010年4月 1 一、职业道德的基本知识 n1、道德的内涵 n2、道德是做人的根本 n3、道德的历史发展变化 n4、中华民族的传统美德 2 n1、道德的内涵 n道德，就是一定社会、一定阶级向人们 提出的处理人和人之间、个人和社会、 个人与自然之间各种关系的一种特殊的 行为规范。 3 n2、道德是做人的根本 n人生在世，最重要的有两件事：一是学做人， 二是学做事。做人最重要的应该是以德为先， 做有德之人。如“德行者本也”，认为道德是 做人的根本；“德者，才之帅也”，即道德统 帅人的才智。 4 n3、道德的历史发展变化 n人类活动具有社会性。在人类社会的各个阶段 ，道德是不相同的。而具体在某一社会中，社 会生活大体又可以划分为职业生活领域、家庭 生活领域、公共生活领域三大领域。反映各个 领域的道德，相应就有职业道德、家庭道德和 社会公德。这三种道德不可分割，共同构成社 会的全部道德内容。 5 n原始社会的道德规范 n原始社会的道德规范 基本上是和习惯混同 在一起，不是很明确。人们对事物的判断很 朴素，一般就是“好的”和“坏的”、“自己的” 和“敌人的”、“吉”和“凶”等。 6 n奴隶社会的道德 n中国奴隶社会的道德主要内容就是“尊尊”、“亲 亲”两个方面。 n“尊尊”就是在社会范围内，尊敬一切应该尊敬 的人，君和臣、上和下、贵和贱，都应该遵守 名份。而且“尊尊君为首”，就是一切臣民都应 以君王为中心。 7 n“亲亲”就是要求在家族范围内，按自己的身 份行事，不能以下犯上，以疏压亲。 n而且“亲亲父为首”，就是全体亲族成员都应 以男性家长为中心。奴隶社会的道德主要用 来维护当时的等级制度。 8 n封建社会的道德 n在社会关系方面形成了以忠君孝父为核 心的“三纲五常”的道德规范体系； n在男女地位方面，男尊女卑，男主女从 ，主要内容就是“三从四德”。 n在社会职业分工方面，轻视体力劳动， 尤其贬低商业活动； 9 n“三纲五常”的道德规范体系 “三纲”：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲。讲 的是君臣之间、父子之间、夫妻之间必须遵守 的一种尊卑秩序。“君为臣纲”，就是宣扬忠君 思想，不然就不符合道德。“父为子纲”，就是 儿子无条件地顺从父亲的安排和教导。“父叫子 亡，子不敢不亡。”“夫为妻纲”，就是丈夫对妻 子有绝对的支配权，妻子无条件地顺从丈夫， 丈夫可以休掉妻子，但妻子是不能提出离婚的 。 10 n“五常”：“仁、义、礼、智、信”。 n“仁”就是要理解、爱护别人，“仁者爱人”就是这种意 思。 n“义”就是要严格要求自己，在自己身上培养一种正气 。 n“礼”就是要行为举止得当，不要有犯上的行为，遵守 社会的尊卑秩序。 n“智”就是要求人不仅有知识，而且能明辨道德是非， 在大是大非面前不能糊涂。 n“信”主要是做人要有信义、讲诚信，表里如一，言行 一致，尤其要遵守道德信念。11 n男女地位方面：男尊女卑，男主女从 n“三从四德” ： “三从”：“未嫁从父，既嫁从夫，夫死从子”。 意思就是女人的一生都不是一个独立的、完整 的人，必须有一个男人作为她的主宰。 n没结婚时一切由父亲做主，结婚后一切由丈夫 做主，丈夫死后由儿子做主。 12 n“四德”是“妇德、妇言、妇容、妇功”。 “妇德”就是要求妇女严格遵守封建道德的行为 规范。比如不能在人前讲话，笑不能露牙齿， 走路不能露出脚等。 “妇言”就是妇女说话要慎重，不能随口讲话， 不能说难听的话等。 “妇容”就妇女穿衣打扮要得体，不梳洗打扮就 不能抛头露面。 “妇功”就是妇女要学会一切基本的工作技能， 比如做衣服、做饭、持家等。 13 n职业分工，轻视体力劳动 n认为这些是由“小人”从事的工作。孟子就宣扬“ 劳心者治人，劳力者治于人。治于人者食人， 治人者食于人，天下通义也。” n劳心者就是指管理者，领导者，劳力者指的是 被管理者。脑力劳动者统治人，体力劳动者被 人统治；被统治者养活别人，统治者靠别人养 活：这是通行天下的原则。 14 n职业分工贬低商业活动 n“君子喻于义，小人喻于利” n整个社会把人分成三六九等，叫三教九流 。 n能不为利所动，能够见利而先思义，便是君子 ；见利而忘义，抛弃人生原则，便是小人。 n三教：儒（即儒教） 佛（即佛教） 道（即道 教） n九流指：儒家、道家、阴阳家、法家、名家、 墨家、纵横家、杂家、农家。 n九流可细分为上九流、中九流和下九流 15 n4、中华民族的传统美德 n含义：是指中国五千年历史流传下来，具有影 响，可以继承，并得到不断创新发展，有益于 下代的优秀道德遗产。 n概括起来就是：中华民族优秀的道德品质、优 良的民族精神、崇高的民族气节、高尚的民族 情感以及良好的民族习惯的总和。它标志着中 华民族的“形”与“魂”。 16 n中华民族传统美德的成语 n公正无私、嫉恶如仇、诚实笃信、不尚空谈、 戒奢节俭、防微杜渐、三省吾身、豁达大度、 温良恭俭让等修身之道； n敬业乐群、公而忘私的奉献精神； n天下兴亡、匹夫有责，“苟利国家生死以，岂因 祸福避趋之”的爱国情操； n“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的崇高志 向； 17 n自强不息、艰苦奋斗、勤劳勇敢的昂扬锐气； n“富贵不能淫、贫贱不能移、威武不能屈”的浩 然正气； n厚德载物、达济天下的广阔胸襟； n奋不顾身、舍生取义、见义勇为的英雄气概； n“以天下为己任”的社会理想； n“己所不欲，勿施于人”的社会风尚等。 18 n中华民族传统美德的主要内容 n第一，父慈子孝，尊老爱幼 第二，立志勤学，持之以恒 第三，自强不息，勇于革新 第四，仁以待人，以礼敬人 第五，诚实守信，见利思义 第六，公忠为国，反抗外族侵略 第七，修身为本，严于律己 19 二、职业道德的基本要求 n（一）文明礼貌 n（二）爱岗敬业 n（三）诚实守信 n（四）办事公道 n（五）勤劳节俭 n（六）遵纪守法 n（七）团结互助 n（八）开拓创新 20 （一）文明礼貌 n1、什么是文明礼貌 ？ n2、为什么从业人员 要讲文明礼貌？ n3、文明职工的要求 n4、职工守则的内容 n5、仪表端庄具体要 求 n6、举止得体具体 要求 n7、待人热情具体 要求 21 n1、什么是文明礼貌？指人们的行为和精神面 貌符合先进文化的需求。具体要求：仪表端庄 语言规范 举止得体 待人热情 n2、为什么从业人员要讲文明礼貌？ A、文明礼貌是从业人员的基本素质 B、文明礼貌是塑造企业形象的需要。 （1）文明礼貌是服务公约和职工守则 的内容之一。（2）文明礼貌是从业的基本 条件（3）文明礼貌是一生一世的事情。 22 n3、文明职工的要求： nA、热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党， 努力提高政治思想水平 nB、模范遵守国家法律和各项纪律 nC、讲究文明礼貌，自觉维护社会公道，履行 职业道德 nD、保持和发扬工人阶级本色，抵制剥削阶级 的腐朽思想和各种不正之风 nE、努力学习现代科学文化技术知识，在业务 上精益求精，做好本职工作，献身四化建设 23 n4、职工守则的内容 nA、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义 nB、热爱集体，勤俭节约，爱护公物，积极参加管理 nC、热爱本职，学赶先进，提高质量，讲究效率 nD、努力学习，提高政治、文化、科技、业务水平 nE、遵纪守法，廉洁奉公，严格执行规章制度 nF、关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里 nG、文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公道 nH、扶植正气，抵制歪风，拒腐蚀，永不沾 24 n5、仪表端庄的具体要求： nA、着装朴素大方 nB、鞋袜搭配合理 nC、饰品和化装要适当 nD、面部、头发和手指要整洁 nE、站姿端正 25 n6、举止得体的具体要求： nA、态度恭敬 nB、表情从容 nC、行为适度 nD、形象庄重 26 n7、待人热情的具体要求： nA、微笑迎客 nB、亲切友好 nC、主动热情 27 （二）爱岗敬业 n1、什么是爱岗敬业？ n2、爱岗敬业的具体要求？ 28 n1、什么是爱岗敬业？ n爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作 ，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己 工作。敬业可分为两个层次，即功利的层次和 道德的层次。 29 n2、爱岗敬业的具体要求： n树立职业理想； n强化职业责任； n提高职业技能 。 30 （三）诚实守信 n1、什么是诚实守信？ n2、如何才能做一个诚实守信的人？ n3、诚实守信的具体要求有哪些？ 31 n1、什么是诚实守信？ 诚是真实不欺，尤其是不自欺；信是遵守诺言 ，不欺人，诚实守信就是指真实无欺、遵守承 诺和契约的品德及行为。 32 n2、如何才能做一个诚实守信的人？ A、要能够正确对待利益问题 B、要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格 C、要树立进取精神和事业意识 33 n3、诚实守信的具体要求有哪些？ A、忠诚所属企业 B、维护企业信誉 C、保守企业秘密 34 （四）办事公道 n1、什么是办事公道？ 就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公 正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚 ，不论对谁都是按照一个标准办事。 n2、办事公道的具体要求？ A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落 35 （五）勤俭节约 n1、为什么说勤劳节俭是人生美德？ 勤劳节俭是中华民族的传统美德；有利于防止腐败 是创业家的成功修养。 n2、为什么说勤劳节俭是中华民族的传统美德？ 勤劳是人生存的必要条件；勤劳是致富的铺路石； 勤劳是事业成功的重要保障。 节俭是维持人生存的必需；节俭是持家之本； 节俭是安邦定国的法宝。 36 （六）遵纪守法 n1、什么是遵纪守法 ？ n2、什么是职业纪律 ？其基本内容和特 点是什么？ n3、从业人员的基本 要求是什么？ n4、法制意识包括哪 些内容？ n5、什么是守法？健 全法制的核心是什 么？ n6、遵纪守法的具体 要求是什么？ 37 n1、什么是遵纪守法？ 遵纪守法是指每一个从业人员都要遵守 纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与 职业活动相关的法律法规。 38 n2、什么是职业纪律？基本内容和特点是什么 ？ A：是指在特定的职业活动范围内从事某种职 业的人们必须共同遵守的行为准则。 B：包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、 群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等 基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求 C：特征：规定性、强制性 39 n3、从业人员的基本要求是什么？（遵守职业纪 律） n4、法制意识包括哪些内容？ A、法制观念B、法律面前一律平等观念C、权 利与义务观念 n5、什么是守法？健全法制的核心是什么？ 就是恪守现行法律的规定，严格依法办事。核 心是守法。 40 n6、遵纪守法的具体要求是什么？ 一是学法、知法、守法、用法；二是遵 守企业纪律和规范。 41 （七）团结互助 n1、什么是团结互助？ n2、团结互助的基本要求有哪些？ n3、如何做到平等尊重以诚相待？ n4、互相学习具体内容？ 42 n1、什么是团结互助？ 是指在人与人之 间的关系中，为了实现共同的利益和目 标，互相帮助、互相支持、团结协作、 共同发展 。 n2、团结互助的基本要求有哪些？ A、平等尊重 B、顾全大局 C、互相学 习 D、加强协作 43 n3、如何做到平等尊重以诚相待？ A、上下级之间平等尊重 B、同事之间相 互尊重 C、师徒之间相互尊重 D、尊重服务对象 n4、互相学习具体内容？ 向师长学习；向同行学习；向后生学习 ；向社会各类有经验有长处的人学习 44 （八）开拓创新 n什么是创新？创新的本质是什么？ 它是指人民为了发展的需要，运用已知的信息 ，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特 的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的 活动。 本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规 戒律。 45 三、职业道德修养 n1、职业道德的内含 n2、什么是职业道德修养？ n3、如何提高职业道德修养？ n4、公民道德建设的内容 46 n职业道德的内涵 n职业道德：它是指从事一定职业劳动的人们， 在特写的工作和劳动中以其内心信念和特殊社 会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识 、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从 事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性 的约束机制。 n它包括职业观念、职业情感、职业理想、职业 态度、职业技能、职业纪律和职业良心、职业 作风等内容。 47 n什么是职业道德修养？ 就上指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原 则和规范，在职业活动中进行的自我教育、自我锻炼、 自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质 和达到一定的职业道德境界。 n职业道德修养的目的是什么？ A、职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的 必要手段 B、职业道德修养是个人成才的重要条件 48 n3、如何提高职业道德修养？ A、确立正确的人生观是职业道德修养的前提 B、职业道德修养要从培养自己良好的行为习 惯着手 C、学习先进人物的优秀品质，不断激励自己 D、不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不 良现象作斗争 49 n公民道德建设的内容 n核心：为人民服务 n基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科 学、爱社会主义 n着力点：培养社会公德、职业道德、家庭美 德 n社会公道内容：文明礼貌、助人为乐、爱护 公物、保护环境、遵纪守法； n职业道德内容：爱岗敬业、诚实守信、办事 公道、服务群众、奉献社会； n家庭美德内容：尊老爱幼、男女平等、夫妻 和睦、勤俭持家、邻里团结 50 四、心理咨询师职业道德规范 n（一）心理咨询师认证的分类 n（二）国家职业资格等级划分 n（三）心理咨询师等级划分 51 n（四）心理咨询师的具体工作内容 n（五）心理咨询师应具备的素质 n（六）心理咨询师职业守则 n（七）心理咨询师职业道德规定 n（八）心理咨询师的职业道德标准 n（九）咨询员应该熟悉的相关法律 52 n（一）心理咨询师认证的分类 n国内现在的心理咨询师认证主要有： （1）社会与劳动保障部的国家心理咨询师资格 认证（全国，除上海） （2）上海市的心理咨询师职业资格认证 （3）国际心理咨询师资格认证。 53 n（二）国家职业资格等级划分 n国家职业资格鉴定共分五个等级： （1）国家职业资格五级（初级）； （2）国家职业资格四级（中级）； （3）国家职业资格三级（高级）； （4）国家职业资格二级（技师）； （5）国家职业资格一级（高级技师） 54 n（三）心理咨询师等级划分 n作为高知识含量的职业，心理咨询师直接 从三级开始鉴定。共分三个等级： 心理咨询员（国家职业资格三级） 心理咨询师（国家职业资格二级） 高级心理咨询师（国家职业资格一级，尚未开 放） 55 n（四）心理咨询师的工作内容 n主要包括以下内容：有关来访者的心理问题、 心理障碍的资料；对来访者的心理成长、人格 发展、智力、社会化及家庭、婚姻生活事件等 进行全面评估，概括心理和生理测查；根据心 理发展史和心理生理测查的结果，对来访者作 出心理诊断，制定心理治疗计划，并指导实施 ；在心理咨询中发现来访者有精神障碍或躯体 疾病时应及时请求会诊或转住其他专科。 56 n具体工作内容 n（1）心理危机干预 一个人遇到沉重的心理创伤和打击，如理想、目标和 事业的丧失，亲人的意外死亡，人际关系的恶化等导 致急剧的精神崩溃时采取的心理咨询。 n（2）生活问题咨询 包括恋爱、婚姻、家庭及性问题，升学和就业的选择 ，适应不良，学习困难，儿童行为不良，人际关系问 题，以及酒和药物依赖等各种心理卫生问题。 57 （3）身心疾病咨询 许多躯体疾病，如高血压、冠心病、肿瘤等，其疾病的 发 生，发展与转归也均与心理社会因素有一定关系，可以 及时进行心理咨询，从而解除心理压力，以防止疾病 加剧。 n（4）精神障碍咨询 如患神经症、人格改变及其他精神障碍者，可就有关药 物治疗、社会功能康复、婚姻与生育等问题征求医生 的意见。 n（5）其他心理卫生问题咨询 如家庭、群体的心理卫生问题，亦可进行心理咨询。 58 n（五）心理咨询师应具备的素质 n良好的人格品质 n丰富的专业知识和熟练的专业技能 n良好的心理健康指标 n综合素质 ：1、自我认识的能力；2、丰富的社 会知识；3、积极向上的人生观；4、敏锐的观 察力。 59 n如何达到这些目标 n1、系统的学习 n2、系统的训练 n3、有效正确的定位 n4、定期心理督导机制 n5、个案督导机制 60 n（六）心理咨询师职业守则 n（1）热爱本职工作； n（2）坚定为社会做奉献的信念； n（3）刻苦钻研专业知识； n（4）增强技能； n（5）提高自身素质； n（6）遵守国家法律法规； n（7）与求助者建立友好的咨询关系。 61 n（七）心理咨询师职业道德规定 n1 、心理咨询师不得因求助者性别、年龄、职 业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方 面的因素而歧视求助者。 n2 、心理咨询师在咨询关系建立起来之前，必 须让求助者了解心理咨询的工作性质、特点， 这一工作的局限性，以及求助者的权利和义务 。 62 n3 、心理咨询师与对求助者进行工作时，应与 求助者对工作的重点进行讨论并达成一致意见 ，必要时（如采用某些疗法）应与求助者达成 书面协议 。 n4 、心理咨询师与求助者之间不得产生和建立 咨询以外的任何关系。尽量避免双重关系（尽 量不与熟人、亲人、同事建立咨询关系），更 不得利用求助者对咨询师的信任谋取私利，更 不得对其有非礼的言行 。 63 n5 、当心理咨询师认为自己不适于对求助者进 行工作时，就应对求助者做出明确地说明，并 且应本着对求助者负责的态度将其介绍给另一 位合适的心理咨询师或医师 。 n6 心理咨询师应始终严格遵守保密原则，具体 保密措施如下： n（1）心理咨询师有责任向求助者说明心理咨 询工作者的保密原则，应用这一原则的限度 。 64 n（2）在心理咨询工作中，一旦发现求助者有危 害自身和他人的情况，必须采取必要措施，防 止意外事件发生（必要时应通过有关部门或家 属），或与其他心理咨询师磋商，但应将有关 保密信息的暴露程度限制在最低范围之内 。 n（3）心理咨询工作中的有关信息，包括个案记 录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料 均属于专业信息，应在严格保姆的情况进行保 存，不得列入其他资料之中 65 n（4）心理咨询师只有在求助者同意的情况下 才能对咨询过程进行录音、录像。在因专业需 要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研 、写作等工作时，应隐去可能辨认出求助者的 有关信息。 n（5）心理咨询师对于心理咨询服务的记录、 开具的诊断、照会或医嘱，应指定适当场所及 人员保管，并负有保密义务。 n（6）心理咨询师有卫生、司法或公安机关询 问时，不得作虚伪的陈述或报告。 66 （八）心理咨询师的职业道德 职业守则：爱岗敬业 n树立职业理想，为 社会做贡献 n强化职业责任 n提高职业技能 n助人又利己，提高 自身素质 n遵守国家法律法规 ，与求助者建立平 等友好的咨询关系 。 n释义 n爱岗敬业的前提是 正确认识心理咨询 的意义，自己所扮 演的作用，职业动 机纯正。 n是一种专业性工作 ，而不是慈善业， 也不是为满足自己 某种特殊需求或私 利的工作。 67 n善行原则 n咨询关系是建立在当 事人的利益上，咨询 员始终考虑到当事人 的利益，一切为了促 进当事人的福祉，预 期他们能从咨询服务 中获益。 释义 n咨询是为了帮助别人 ，而不只是为了满足 自己的需求，更不是 牺牲对方而满足自己 的需求。 n永远要避免做出伤害 当事人的事情。 68 n尊重与公正原则： 即服务公平公正， 一视同仁。 n不因当事人的性别 、年龄、职业、民 族、国籍、宗教信 仰、价值观等因素 而歧视。 n讨论：哪些人容易 被歧视或忽视？ 容易被歧视或忽视的对象 n儿童、女性、老年人 n残疾人、贫困者 n少数民族 n信某宗教者 n非主流价值观持有者 n文化程度较低者 69 n知情同意原则：介绍咨 询工作的性质与特点、 了解工作可能的局限性 和求助者的权利与义务 。 n讨论：如何理解当事人 有思想上的自由、选择 发展方向，继续或退出 治疗等自我决定的权利 ，咨询员无权替当事人 做决定而干扰其生活？ n工作性质：分析问题 的原因与性质、促进 对自我察觉与责任的 反思 n特点：开放式的交流 与探讨 n局限性：改变的只是 求助者自己而不是别 人或环境 70 n协商原则：就疗程 、费用、治疗重点 、治疗方法与程序 、有效标准等进行 协商，并努力达成 一致意见。 n讨论：为什么要协 商而不是简单的指 导？ n解释心理咨询疗程 规定的必要性：督 察当事人认知与行 为改变的进度、方 向，药物治疗的效 果与副作用等。 n解释心理治疗的特 点、目标、方法， 提高当事人对医瞩 的依从性。只有充 分理解才能更好地 自觉实践。 71 n职业关系原则：避 免出现产生咨询以 外的任何关系。 n尽量避免与熟人、 亲人、同事建立咨 询关系关系。 n讨论：为什么不要 将社会或个人关系 与咨询或治疗关系 混在一起？ 容易出项的非咨询关系 n同时是教师和上司与咨 询员 n提供咨询服务来交换某 种商品 n向当事人借钱 n跟心理医生有感情上或 性方面的纠葛 n获取非正当的报酬 n生意上有合作关系 72 n转介原则：当自己 不再合适于求助者 时应及时转介给其 他合适的咨询师。 n讨论：不再合适治 疗的情况有哪些？ 释义 n医生与