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MBA考前试题示例与练习第一部分 单项选择题第一章 管理概述1管理人员与一般工作人员的根本区别在于：A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标【相关知识】管理工作的性质-管理人员的工作【试题分析】管理人员的工作,从本质上说,是通过他人并同他人一道去实现组织的目标。在通常情况下，管理人员并不亲自从事具体工作，而是委托他人去干，自己花大量的时间和精力进行计划安排、组织落实、指导激励和检查控制其他人的工作。正是在促成他人努力工作并对他人工作负责这一点上，管理人员与作业人员构成了组织中相对独立的两大部分成员。【参考答案】D【解题点拨】此题的关键是从管理职能上抓住管理人员在发挥管理职能方面的作用。2某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：A.放弃技术工作,全力以赴抓好管理和领导工作B.重点仍以技术工作为主,以自身为榜样带动下级C.以抓住管理工作为主,同时参与部分技术工作,以增强与下级的沟通和理解D.在抓好技术工作的同时,做好管理工作【相关知识】管理人员的分类-管理人员的层次分类【试题分析】组织的管理人员可按其所处的管理层次区分为高级管理人员、中层管理人员和基层管理人员。这三个不同层次的管理人员，其工作性质和内容存在很大的差别。基层管理人员主要关心的是具体工作的完成，技术技能要求较高；高层管理人员则对组织总的长远目标和计划感兴趣，概念技能要求较高。但无论哪一层次的管理人员，管理工作是其主要工作。依据题意，科室负责人属于基层管理人员，因而C项最为恰当。【参考答案】C【解题点拨】此题的核心问题是管理人员主要所从事的工作。3某公司经理认为，由于组织的类型不同、规模不同、性质不同，采用同样的方法进行管理是不可能的，也是不合理的。为此，他认为企业管理中所使用的原则和方法不同于国家行政部门的管理，微观企业的原则和方法也不同于宏观企业。因此，他得出结论：管理不具有普遍性。强调管理的普遍性会起误导的作用。下面哪种说法最能够正确分析和评价这个问题？A.正确,管理就是应该根据不同组织的具体情况采取相应的管理方法B.不正确,管理普遍适合于各类组织 C.正确,管理只适用于盈利性组织D.不正确,组织尽管有很大的不同,但适用于同样的管理原则,具体的管理方法可以有所不同【相关知识】管理的应用范围【试题分析】管理工作和管理人员不只是涉及以盈利为目标的企业单位。事实上,任何组织都有其特定的组织目标,都有其一定的资源调配和利用问题,因此,也就有管理问题。管理普遍适用于任何类型的组织。当然,不同类型的组织，由于其业务作业活动的目标和内容多多少少存在一些差异，因而管理的具体方法和内容也不尽相同，但基本的管理职能、管理原理和方法在各种不同类型的组织中具有相似性和共通性。【参考答案】D【解题点拨】此题意在考察考生对管理适用范围的正确理解以及不同类型组织在管理原理适用方面的相似性和共通性。4某事业单位地处北京最繁华的商业区之一，而且拥有一块地皮的所有权。单位主管李伟敏锐地认识到开发这块地皮会给单位带来高额的利润。因此，决定寻找合作伙伴共同来进行开发，因为公司不具备独立开发的能力。为此，李伟开始寻找合作伙伴。经人介绍，李经理认识了东北的一家建筑公司的经理刘某。经过几次商谈，李伟认为刘某很有气派，说起项目的思路头头是道，加之在其中牵线的人也是李伟的老同学。因此，很快就签订了合同。但是，几个月后，工程迟迟没有开工。在这种情况下，李伟赶紧进行进一步的调查。发现东北的这家公司帐上根本没有足够的资金。这时李伟后悔不迭。你认为下列哪种说法最能概括李伟的管理技能状况？A技术技能、人际技能、概念技能都弱 B技术技能、人际技能较弱，概念技能较强C技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D技术技能和概念技能强，但人际技能弱【相关知识】管理人员的技能要求【试题分析】管理人员应该具备的技能包括技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用关系的能力。从试题所涉及的事件看，“李伟敏锐地认识到能给单位带来高额的利润”，点明了他的概念技能较强；“经人介绍”，说明他的人际技能较弱；“事后发现没有足够的资金”，说明他的技术技能也较弱。【参考答案】B【解题点拨】在管理的三大技能中，对不同层次的管理人员的各种技能的要求不同，而针对不同事件及同一事件的不同侧面所要求的技能的侧重点也不同。5比尔盖茨从哈佛退学后兴办实业，很快成为全球首富。盖茨的经历对于国内的大学生也有很大的影响，著名学府的学生退学兴办公司的例子也不鲜见。从比尔盖茨的成功你可以得到什么样的结论？A管理是一门实践科学，实践相对于理论来说更重要B管理是一门领导艺术，领导艺术是无法在课堂上学习到的C管理是一门科学，也是一门艺术，需要二者的综合 D以上结论都不对【相关知识】管理的科学性与艺术性的关系【试题分析】管理是一门科学，具有科学性。它是人类经过近百年的探索、研究和总结出来的比较系统化的科学知识，这些科学理论反映了管理工作中的客观规律。但管理还只是一门不十分精确的科学。管理又是一门艺术，即把系统化理论化的知识应用到实践中去的时候，必须结合实际情况，具体问题具体分析，不能照搬照抄。因此管理是科学性和艺术性的统一。【参考答案】C【解题点拨】本题意在考察考生对管理科学性和艺术性关系的理解。因而考生务必把握好科学性及艺术性的涵义及其二者关系。6对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是企业基层的管理人员，这三种技能的重要性，就越是按以下顺序排列：A概念技能、技术技能、人际技能 B技术技能、概念技能、人际技能C概念技能、人际技能、技术技能 D人际技能、技术技能、概念技能【相关知识】管理人员的技能要求，管理人员的层次分类【试题分析】管理人员应该具备的技能包括技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用关系的能力。组织的管理人员可按其所处的管理层次区分为高级管理人员、中层管理人员和基层管理人员。这三个不同层次的管理人员，其工作性质和内容存在很大的差别。基层管理人员主要关心的是具体工作的完成，技术技能要求较高；高层管理人员则对组织总的长远目标和计划感兴趣，概念技能要求较高。【参考答案】C【解题点拨】本题考察的重点在于管理人员的技能要求，基层管理人员对技术技能的要求高，而对人际技能和概念技能的要求较低。7一般来说，我们可以把管理者分为三层：基层管理者、中层管理者、高层管理者。在下列活动中，哪些一般是属于基层管理者负责的活动？A直接指挥和监督现场作业活动 B将公司的总目标和发展战略转化为职能部门的目标C进行短期操作性决策 D.A和C【相关知识】管理人员的层次分类【试题分析】组织的管理人员可按其所处的管理层次区分为高级管理人员、中层管理人员和基层管理人员。这三个不同层次的管理人员，其工作性质和内容存在很大的差别。基层管理人员主要关心的是具体工作的完成，技术技能要求较高；高层管理人员则对组织总的长远目标和计划感兴趣，概念技能要求较高。基层管理人员亦称第一线管理人员,也就是组织中处于最低层次的管理者,他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者.他们的主要职责是:给下属作业人员分派具体工作任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项任务的有效完成。【参考答案】A【解题点拨】此题意在考察考生了解和掌握各层次管理人员的主要职责范围8红星电子器材厂是杨辛一手办起来的，由小到大，目前已经拥有1000多名员工，下属六个分厂。在所在的县是一个利税大户。而且从当前的运营情况和产品的市场前景来看，该企业还有进一步发展的潜力。但是杨辛本人只是高中毕业，基本上没学过什么管理。他的重要的资本就是10多年来经营企业的实践。杨辛在企业内拥有很好的评价，公司的员工都认为他是一位合格的总经理。你认为以上信息说明了什么问题？A管理是一门实践的艺术，实践比理论更有用B管理理论不仅可以通过书本来学习，长期的管理实践可以摸索出管理的精髓C管理既是一门科学，又是一门艺术 D管理实践并不一定需要理论的指导【相关知识】管理的科学性与艺术性的关系【试题分析】人类的管理活动首先是从实践开始的。人们的社会实践活动表现为集体的劳动协作形式。在漫长而重复的管理活动中，管理思想逐步形成。随着社会生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳总结，就形成了管理理论。人们运用管理理论去指导管理实践，以期取得效果，并在管理实践中修正和完善管理理论。【参考答案】B【解题点拨】本题意在强调和突出管理实践对形成管理思想及理论的重要作用，同时也说明管理的艺术性在于管理的实践性。9卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高盈利企业。你认为下述四种说法中哪一条有明显错误？A最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了B成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植C成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功D这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力【相关知识】管理理论与实践的关系，管理职能、原理、方法对不同类型组织的相似性和共通性【试题分析】管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，并用以指导人们从事管理的实践。客观世界是不断发展变化的，人们的管理实践也是不断深入发展的。但在大量管理实践中总结出来的思想理论，具有普遍的指导意义。管理适用于任何类型的组织，其基本职能、原理和方法等对各类组织具有相似性和共通性。【参考答案】D。（说明：本题的正向正确答案为B，但问题是“四种说法中哪一条有明显错误”，即反向提问，因此在其余三项中D项的错误要“严重”些）【解题点拨】本题在于强调管理实践的重要性，即管理理论只有同管理实践相结合，才能发挥其指导作用。10没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业的成功主要依靠的是：A专业经验 B技术经验 C多方面的经验 D行政管理经验【相关知识】管理的科学性和艺术性即理论与实践的关系【试题分析】管理学是一门以指导实践活动为目的、以系统化的管理知识为内容的学科，是对管理活动的内容、方式和方法的概括总结。现实各种社会活动的复杂性决定了管理活动的复杂性。为了有效地指导管理实践活动，就要求管理学必须具有很强的应用性。由于管理学是一门介于自然科学和社会科学之间的交叉科学，因此，管理学具有很强的综合性。【参考答案】C【解题点拨】本题意在考查在进行有效管理时需要多方面的综合知识，并非具有专业知识就能搞好管理。第二章 计划与决策11企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此，现代决策应该更多地依靠；A多目标规划 B集体智慧 C动态规划 D下级意见【相关知识】决策决策的分类个人决策与群体决策【试题分析】个人决策是指由管理者个人对方案所作出的选择或决定。个人决策适用于日常性事务决策或程序性决策。个人决策的优点在于可以明显地提高决策效率，但决策结果的有效性很难把握。群体决策实质上就是组织决策。群体决策适用于所有的决策活动，特别是适用于对组织有重大关键性问题的决策。群体决策有很多优点：可以有效地利用集体智慧，可以提供更多的信息，产生更多的方案，提高合理性，增加对方案的可接受程度。但也有明显的缺点：消耗的时间长，有可能屈从压力，职责不清等。总体上说，群体决策优于平均的个人决策，但群体决策不比优秀的个人决策好。根据本题的含义及个人决策与群体决策的关系，本题的答案比较明朗化了。【参考答案】B【解题点拨】本题除了要掌握好个人决策与群体决策的概念以及二者的相互关系外，读题时还应注意题干中强调的意味。12相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式？A确定长期投资于哪一种股票 B决定一个重要副手的工作安排 C选择某种新产品的上市时机 D签署一项产品销售合同【相关知识】决策决策的分类个人决策与群体决策【试题分析】群体决策实质上就是组织决策。群体决策适用于所有的决策活动，特别是适用于对组织有重大关键性问题的决策。如组织的大政方针、战略目标、资产运作、高层人事变动等等。群体决策的一个主要优点是，群体通常能比个体做出质量更高的决策。这是由于，群体决策有利于提供完整的信息，能产生更多的备选方案；以群体方式做出决策，也易于增加有关人员对决策方案的接受性。当然，群体需要花更多的时间和更多的协调来达成相对一致的意见，这样，群体决策的效率性就比较低。因此，组织在决定是否采用群体决策方式时，必须考虑其决策质量和可接受性的提高是否足以抵消决策效率方面的损失。【参考答案】D【解题点拨】此题关键是对“组织重大关键性问题”理解要透彻，即与“组织的生存发展”有重大关系的问题。同时由于考虑到群体决策的低效率问题，某些决策如果对时效的要求比较高，因此就只有采取个体决策。签署合同显然不适于采用群体决策方式。13如果你是公司的总经理，当企业出现以下几见件事需要作出决策时，你将把主要精力放在哪件事上？A原材料的采购 B资金的安排 C组织结构的调整 D生产计划的制定【相关知识】决策决策的分类战略决策、管理决策、业务决策【试题分析】决策在组织中是具有普遍性的活动，但决策活动因管理层次、管理部门不同而不同。按决策的重要程度划分，可把决策分成战略决策、管理决策和业务决策。战略决策是对涉及组织的大政方针、战略目标的大事进行的决策活动，一般包括组织资产的培养和股份的变化，区域性或国内市场或国际市场的开拓、巩固、发展，机构的调整设置，高层人事的变动等等。管理决策是管理中的主要业务决策，也就是战术决策，例如，资金的筹集、分配、使用，市场营销策划活动，产品更新、技术改造，设备维护保养，管理人员的配备调整等等。业务决策是涉及组织中的一般管理工作和具体决策活动，也叫执行性决策。例如，一般设备的维护保养，一般物资的采购保管，岗位职责的制订和执行，产品的销售服务等等。【参考答案】C【解题点拨】此题主要是分清三种决策的区别。14决策的实质是谋求企业的外部环境、内部条件和经营目标之间的：A相对平衡 B绝对平衡 C动态平衡 D相对稳定【相关知识】组织的一般环境组织的特殊环境【试题分析】任何决策都是在一定的客观条件下作出的。而这种客观条件实质是也就是企业所处的内外环境。就一般环境来看，包括政治法律环境、社会文化环境、经济环境、技术环境以及自然环境。就组织的特殊环境来看，包括竞争对手的发展动向等。由于环境是复杂的，并且环境是在不断的发展变化的。因而企业在决策时就是怎样使主观的思想与客观的实际相符合。因此，环境变，决策也相应随着变。【参考答案】C【解题点拨】本题的关键是抓住环境是不断变化发展的这一基本思想。15某产品的价格为15元，固定成本11万元，生产该产品的单位变动成本为4元。这个产品的盈亏平衡点为：A10000件 B12100件 C5000件 D15400件【相关知识】有关行动方案选择的分析评价方法-确定行决策方案的选择法-量本利分析【试题分析】量本利分析，也叫保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析产品成本、销售量和销售利润三个变量之间的关系，掌握盈亏变化的临界点（即保本点），从而定出能产生最大利润的经营方案。【参考答案】A。根据Q0=F/（P-CV）计算。Q0=110000/（15-4）=10000【解题点拨】本题的关键点是熟练掌握和应用盈亏平衡点公式进行计算。16现有两个所需代价相同的投资方案，其成败的可能性与损益情况如下表： 情形方案成 功失 败获利可能性损失可能性第一方案10060%5040%第二方案50060%65040%根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学？A由于两个方案均有40%的可能失败，所以均不可能获利B第二方案的经营风险要比第一方案大C两个方案的获利期望值都是40万元，所以两个方案没有什么差别D第二方案成功时可获利500万元，由此可见，第二方案要比第一方案好【相关知识】风险决策的方案选择法-决策树法【试题分析】风险型决策是指，方案实施可能会出现几种不同的情况（自然状态），每种情况下的后果（即效益）是可以确定的，但不可确定的是最终将出现哪种情况，所以就面临决策的不确定性。如果人们基于历史数据或以前的经验可以推断出各种自然状态出现的可能性的话，那么这种决策就成为风险型决策。在风险型决策方法中，决策树是一种较常用的方法。根据本题的情况，选用决策树法。计算在每种自然状态下的损益值：1000.6+（-50）0.4=40；5000.6+(-650) 0.4=40。从计算的期望值结果来看，两个方案的期望值都是40万元。但由于第二方案的风险大于第一方案，即要么大收益，要么大损失。因此，第一方案优于第二方案。【参考答案】B【解题点拨】本题的关键点是除了会用决策树法进行计算比较外，还要懂得判断风险大小。17某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，市场竞争不激烈的概率为0.6，出现市场竞争的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么？A开发甲产品比开发乙产品好 B开发乙产品比开发甲产品好C开发甲产品与开发乙产品没什么差别 D根据以上资料尚无法下结论【相关知识】风险决策的方案选择法-决策树法【试题分析】风险型决策是指，方案实施可能会出现几种不同的情况（自然状态），每种情况下的后果（即效益）是可以确定的，但不可确定的是最终将出现哪种情况，所以就面临决策的不确定性。如果人们基于历史数据或以前的经验可以推断出各种自然状态出现的可能性的话，那么这种决策就成为风险型决策。在风险型决策方法中，决策树是一种较常用的方法。根据本题的情况，选用决策树法。计算在每种自然状态下的损益值：1500.6+（-50）0.4=70；700.6+(70) 0.4=70。从计算的期望值结果来看，两个方案的期望值都是70万元。但由于第一方案的风险大于第二方案，即要么大收益，要么大损失。因此，第二方案优于第一方案。【参考答案】B【解题点拨】本题的关键点是除了会用决策树法进行计算比较外，还要懂得判断风险大小。18甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少？A30000件 B45000件 C60000件 D75000件【相关知识】有关行动方案选择的分析评价方法-确定型决策方案的选择法-量本利分析【试题分析】量本利分析，也叫保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析产品成本、销售量和销售利润三个变量之间的关系，掌握盈亏变化的临界点（即保本点），从而定出能产生最大利润的经营方案。【参考答案】C。根据销售利润=销售收入-成本，有：R=QP-（F+QCV）；R=Q10-（300000+Q4）；60000=10Q-4Q-300000；6Q=300000+60000；6Q=360000；Q=60000（件）【解题点拨】本题的关键点是熟练掌握和应用盈亏平衡点公式进行计算。19某企业计划开发新产品，现有两个方案：大批量生产和小批量生产，根据市场调查估计，这种产品投入市场后，销路好的可能性为70%，销路差的可能性为30%。在不考虑其它因素的情况下，两个方案在销路好和销路差的情况下年利润情况如下表： 自然状态 方 案 概率销路好销路差0.70.3大批量生产100万元5万元小批量生产20万元20万元A大批量生产比小批量生产好 B小批量生产比大批量生产好C大批量生产和小批量生产没什么差别 D根据以上资料尚无法下结论【相关知识】风险决策的方案选择法-决策树法【试题分析】风险型决策是指，方案实施可能会出现几种不同的情况（自然状态），每种情况下的后果（即效益）是可以确定的，但不可确定的是最终将出现哪种情况，所以就面临决策的不确定性。如果人们基于历史数据或以前的经验可以推断出各种自然状态出现的可能性的话，那么这种决策就成为风险型决策。在风险型决策方法中，决策树是一种较常用的方法。根据本题的情况，选用决策树法。计算在每种自然状态下的损益值：1000.7+（5）0.3=71.5；200.7+(20) 0.3=20。从计算的期望值结果来看，大批量生产是71.5万元。小批量生产是20万元，因此大批量生产优于小批量生产。【参考答案】A【解题点拨】本题与前面的几道有所不同,从小批量生产来看,风险很低；大批量生产在销路不好的情况下，只能获利5万元，但由于大批量生产获利的绝对值大大超过小批量生产，所以选择A。20某夏令食品商店为了提高第三季度的经济效益，拟订了四个备选方案，具体资料见下表：如果该企业领导人是一个乐观派，他将选择的方案是：A选择第一方案，因为在各种状态下的总利润是180万元B选择第二方案，因为在各种状态下的总利润是185万元C选择第四方案，因为其最大收益值是90万元D选择第三方案，因为其最小损益值是25万元 方案 收益值（千元）自然状态积极组织夏令食品1增 设冷饮专柜2扩 大店外销售3延 长营业时间4销售量较大800850600900销售量一般700650450500销售量较低300350250200最大收益值800850600900最大的最大收益值 900*【相关知识】非确定型决策方法最大最大损益值分析法（大中取大法）【试题分析】最大最大损益值分析法又叫大中取大法，它决策的准则是乐观论，即把情况估计得很好，追求最大最大收益值。这种方法是首先找出各方案在各种状态下的最大收益值，然后再从这些收益值中选择一个最大的收益值作为最佳方案。【参考答案】C【解题点拨】此题题目中未给出用什么样的方法，仅在题目中提示了决策者是一个乐观派，因此做题时应仔细读准题目的内涵。21某夏令食品商店为了提高第三季度的经济效益，拟订了四个备选方案，具体资料见下表：如果该企业领导人是一个悲观派，他将选择的方案是：A选择第一方案，因为在各种状态下的总利润是180万元B选择第二方案，因为在比较保守状态下的最大收益值是35万元C选择第四方案，因为其最大收益值是90万元D选择第三方案，因为其最小损益值是25万元 方案 收益值（千元）自然状态积极组织夏令食品1增 设冷饮专柜2扩 大店外销售3延 长营业时间4销售量较大800850600900销售量一般700650450500销售量较低300350250200最大收益值300350250200最大的最大收益值 350*【相关知识】非确定型决策方法极大极小损益值分析法（小中取大法）【试题分析】极大极小损益值分析法又叫小中取大法，它决策的准则是悲观论，即把情况估计得很糟，该决策方法是在收益最少、最不利的自然状态下进行选择，最后选定的方案是在最不利的情况下的最好方案，所以是一种比较保守的决策方法。其基本思想是：先计算出各种方案在各种自然状态下可能有的收益值，再找出各种自然状态下的最小收益值，然后选择与这些最小收益值中最大的值相对应的方案作为决策方案。【参考答案】B【解题点拨】此题题目中未给出用什么样的方法，仅在题目中提示了决策者是一个悲观派，因此做题时应仔细读准题目的内涵。22某夏令食品商店为了提高第三季度的经济效益，拟订了四个备选方案，具体资料见下表：但该企业领导人是一个做了事常常感到后悔的人，他将选择的方案是：A选择第一方案，因为他后悔应该采用此方案的总利润是180万元B选择第二方案，因为他后悔采用此方案的的总利润是185万元C选择第三方案，因为其最大收益值是90万元D选择第四方案，因为其最小后悔值是50万元 方案 收益值（千元）自然状态1234收益值后悔值收益值后悔值收益值后悔值收益值后悔值销售量较大800100850506003009000销售量一般700065050450250500200销售量较低300503500250100200150各方案的最大后悔值10050300200最小的最大后悔值50*【相关知识】非确定型决策方法极小极大后悔值分析法（大中取小法）【试题分析】极小极大后悔值法又叫大中取小法，即在最大后悔值中取其最小值所对应的方案作为决策方案。决策者在选定方案并组织实施后，如果遇到的自然状态表明采用另外的方案会取得更好的收益，企业在无形中遭受了机会损失，那么决策者将为此感到后悔。后悔的程度用某种自然状态下最大的收益值与所采取的方案的收益值之差来衡量，这个差就称为后悔值。极小极大后悔值法就是一种力求使后悔值达到最小的决策方法。【参考答案】D【解题点拨】此题题目中未给出用什么样的方法，仅在题目中提示了决策者是一个做了事常常后悔的人，因此做题时应仔细读准题目的内涵。23某夏令食品商店为了提高第三季度的经济效益，拟订了四个备选方案，具体资料见下表：由于该企业领导人无法确定各自然状态出现的概率，他只好给每种状态一个均等的概率，由此他将选择的方案是：A选择第一方案，因为在各种状态下的总利润是180万元B选择第二方案，因为在均等概率状态下的最大收益值是61.7万元C选择第四方案，因为最大收益值是90万元D选择第三方案，因为最小损益值是25万元 方案 收益值（千元）自然状态积极组织夏令食品1增 设冷饮专柜2扩 大店外销售3延 长营业时间4销售量较大1/38001/38501/36001/3900销售量一般1/37001/36501/3501/3500销售量较低1/33001/33501/32501/3200各方案期望值600617433533最大期望收益值 617*【相关知识】非确定型决策方法机会均等法（同等概率法或一视同仁法）【试题分析】机会均等法又称同等概率法或一视同仁法。它的决策准则是在无法确定各自然状态出现的概率时，假定自然状态出现的机会相等。均等概率的计算公式为：均等概率=1/自然状态数目。本题共有三种自然状态，所以均等概率为1/3。均等概率确定以后，就可计算各方案的期望值，其公式为：某方案期望值=（均等概率自然状态损益值）根据所给资料，各方案期望值计算结果为：方案1=1/3800+1/3700+1/3600=1/3（800+700+600）=600（千元）方案2=1/3850+1/3650+1/3350=1/3（850+650+350）=617（千元）方案3=1/3600+1/350+1/3250=1/3（600+50+250）=433（千元）方案4=1/3900+1/3500+1/3200=1/3（900+500+200）=533（千元）【参考答案】B【解题点拨】此题题目中虽然给出用什么样的方法，但在题目计算时应仔细按要求和步骤一个值一个值的计算，因此做题时应仔细读准题目的内涵和正确计算。24某夏令食品商店为了提高第三季度的经济效益，拟订了四个备选方案，具体资料见下表：但该企业领导人是一个喜欢作主观判断的人，他根据市场情况和个人经验,确定了一个主观概率为折衷系数（0.7）,那么他将选择的方案是：A选择第一方案，因为他折衷后采用此方案的总利润是18万元B选择第二方案，因为他折衷后采用此方案的的总利润是70万元C选择第三方案，折衷后此方案是90万元 D选择第四方案，折衷后此方案是50万元 方案 收益值（千元）自然状态积极组织夏令食品1增 设冷饮专柜2扩 大店外销售3延 长营业时间4销售量较大800850600900销售量一般70065050500销售量较低300350250200折衷期望值8000.7+3000.3=6508500.7+3500.3=7006000.7+2500.3=4959000.7+2000.3690最大折衷期望值 700*【相关知识】非确定型决策方法折衷分析法（乐观系数分析法）【试题分析】折衷分析法又称乐观系数分析法,它的决策准则介于乐观与悲观之间。按此准则，决策者根据市场情况和个人经验，确定一个折衷系数（a）作为主观概率，然后根据折衷系数计算期望收益值，最后选择折衷期望值最大的方案作为最优方案。各方案的折衷期望值的计算公式为：各方案折衷期望值=最大收益值a+最小收益值（1-a）【参考答案】B【解题点拨】本题解法的关键是分配乐观系数时，要将较大的系数分配给最好的自然状态，将较小的系数分配给最差的自然状态。25你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？A确定性决策；各类奖项的数量 B风险性决策，不需要加其它信息C不确定性决策；各类奖项的数量 D不确定性决策；可能购买该奖券的人数【相关知识】决策方法-风险型决策方法-不确定型决策方法。【试题分析】在决策方法中，一般包括三类决策方法：确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法。确定型决策方法的基本特点是：自然状态是确定的，每个备选方案只有一个确定的结果；风险型决策方法的特点是：备选方案面对的自然状态有若干种，在不同的自然状态下，各个备选方案具有不同的结果，但其发生的概率是可以预先作出客观估计的；不确定型决策方法的特点是不仅存在多种自然状态，而且其发生的概率也不可知。现在可对本题已知的信息进行分析：知道“奖券总数”“奖项”“奖金额”，我们可对应列出任意数字如“20万张”“一至六等奖”“奖金总额200万”。但由于奖项数目不知道，无法估计出发生的概率。由此可判断属于不确定型决策。当加入奖项数量后，就变成了风险型决策。如奖项有200个，其发生的概率就是千分之一。【参考答案】C【解题点拨】在决策的三种方法中，风险型决策和不确定型决策容易混淆，须注意区分。解题时最好将三种方法互相比较一下。第三章 组 织26组织设计最为重要的基础工作是：A部门划分与结构形成 B职务设计与人员调配 C管理人员的素质和能力 D职务设计与分析【相关知识】组织设计的任务组织设计的三项具体任务【试题分析】组织设计就是对企业（或其他组织）开展工作、实现目标琐必须的各种资源进行安排，以便在适当的时间、适当的地点把工作所需的个各方面力量有效地组合到一起的管理活动过程。组织设计有三项具体的任务：职务分析与设计、部门划分和层次设计、结构形成。其中，职务分析与设计是组织设计的最基础的工作。【参考答案】D【解题点拨】本题题意直接了当，无理解上的困难，因而可通过识记的准确性直接选出。27判断一个组织分权程度的主要依据是：A按地区设置多少个区域性部门 B设置多个中层的职能机构C管理幅度、管理层次增加 D命令权的下放程度【相关知识】集权与分权分权的标志【试题分析】分权也就是职权的分散化，是指决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上。考察一个组织集权或分权的程度究竟有多大，最根本的标志是看该组织中各项决策权限的分配是集中的还是分散的。具体有三个判断标志：一是所涉及的决策数目和类型，低层管理者可以自主决定的事项，数目越多，分权程度就越大；同时，低层管理者所作决策的重要性越强，分权程度也越大。二是决策过程的集中程度。在决策作出后和付诸实施前，如果必须报请上级批准以及被请示的人越多，分权程度就越小。三是下属决策受控制的程度。如果下属活动受到高密度的监督和控制，那么分权程度较低；如果下属的决策不受规章制度的约束，或有规章但内容较粗，人们的自由度大，分权程度就高。【参考答案】D【解题点拨】此题也属于理解把握和识记判断型题。因此需要对教材中的基本原理和知识“背一背”。28某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处（营业所），每个办事处都用电脑直接与中央数据库连网。这意味着该公司今后朝什么方向发展？A集权化 B分权化 C部门化 D矩阵化【相关知识】集权与分权影响集权与分权程度的主要因素【试题分析】集权与分权不存在一个普遍的标准。确定一个组织中职权集中或分散的合理程度，需要考虑以下几个因素：（1）经营环境条件和业务活动性质。环境有较高的不确定性，组织业务活动需保持较高的灵活性和创新性，要求实行较大程度的分权；反之，实行较大的集权。（2）组织的规模和空间分布广度，规模小，集权可取得较高效率；经营领域范围、地理区域扩大，要求向分权化方向转变。（3）决策重要性程度高，宜实行集权；组织中管理人员素质较高，宜实行分权。（4）对方针政策一致性要求高，宜实行集权，相反宜分权；现代控制手段先进，宜集权，手段落后，宜分权。（5）组织由小到大，可能倾向于集权；组织中领导者个性较强、自信和独裁，也倾向于集权。【参考答案】B （因素2）【解题点拨】此题意在考查考生对影响集权与分权因素的认识和理解。因此在解题时，需要将这5个方面的因素与题目对照，做到正确选择。29某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品都进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案：A在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B更换一位能力更强的公司总裁 C淘汰几种产品 D各产品部实行自主管理【相关知识】管理幅度与管理层次之间的关系【试题分析】一个组织的管理层次多少，受到组织规模和管理幅度的影响。管理幅度是指主管人员能够直接有效指挥和监督下属的数量。在管理幅度给定的条件下，管理幅度与组织规模大小成正比，组织规模越大，包括的成员数越多，其所需的管理层次就越多。 在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，每个主管所能直接控制的下属人数越多，所需的管理层次就越少。【参考答案】A【解题点拨】本题的关键是正确把握题干中“总裁感到难以继续对所有的产品都进行有效的领导”所隐含的管理幅度与管理层次之间的关系。并注意别误解为组织形式。30除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有：A高层次管理者的管理幅度 B组织中的管理层次C低层次决策实施所涉及的费用数额 D低层次决策的上级认可【相关知识】集权与分权影响集权与分权程度的主要因素【试题分析】集权与分权不存在一个普遍的标准。确定一个组织中职权集中或分散的合理程度，需要考虑以下几个因素：（1）经营环境条件和业务活动性质。环境有较高的不确定性，组织业务活动需保持较高的灵活性和创新性，要求实行较大程度的分权；反之，实行较大的集权。（2）组织的规模和空间分布广度，规模小，集权可取得较高效率；经营领域范围、地理区域扩大，要求向分权化方向转变。（3）决策重要性程度高，一般而言，涉及较高的费用支出和影响面较大的决策，宜实行集权；组织中管理人员素质较高，宜实行分权。（4）对方针政策一致性要求高，宜实行集权，相反宜分权；现代控制手段先进，宜集权，手段落后，宜分权。（5）组织由小到大，可能倾向于集权；组织中领导者个性较强、自信和独裁，也倾向于集权。【参考答案】C （因素3）【解题点拨】此题意在考查考生对影响集权与分权因素的认识和理解。从四个选项来看，AB两项的幅度与层次问题不涉及集权与分权，根据所能依据的原理，影响集权与分权的因素3与本题问题相关。D项实质是分权标志中的第三个因素的变相说法。31某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师回报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理么下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？A责权对应原则 B指挥链的指挥统一性原则C集权化原则 D职务提高，职能分散原则【相关知识】组织设计的原则命令统一原则【试题分析】命令统一是组织工作中一条重要原则。组织内部的分工越细、越深入，统一命令原则对于保证组织目标实现的作用就越重要。政出多门、命令不统一，一方面会使真正想做声的下属产生无所适从的感觉，另一方面也会给一些不想做事的下属以利用矛盾的机会。从题目所给的条件看，“委派一位副总经理负责，又要求各地的经理们直接向总会计师汇报”明显违反了“命令统一”原则。【参考答案】B【解题点拨】此题的关键是仔细阅读题目中的含义。32非管理性事务的增多会使管理幅度：A增加 B不变 C减少 D扩大【相关知识】管理幅度与管理层次影响管理幅度的因素【试题分析】任何组织在进行组织结构设计时，都必须考虑这样的问题，即每个主管人员直接指挥与监督的下属人数以多少为宜。有效管理幅度的大小受到管理者本身的素质及被管理者的工作内容、能力、工作环境与工作条件等诸多因素的影响。其中，工作内容和性质又包括：（1）主管所处的管理层次；（2）下属工作的相似性；（3）计划的完善程度；（4）非管理性事务的多少。主管作为组织不同层次的代表，往往需要花费相当的时间去从事一些非管理性事务。处理这些事务所需的时间越多，对管理幅度的扩大就会越多的消极影响。【参考答案】C【解题点拨】本题主要是对基本原理的理解和应用。33一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？A职能 B产品 C地区 D矩阵结构【相关知识】常见的组织形式地区管理式组织机构【试题分析】此题在教材中找不到相应的原理或方法来对应解答。尽管组织结构是属于管理学的基本内容，但题目要考查的知识点却是从市场营销角度来看的组织结构。现简单给予介绍。从市场营销角度来划分的管理机构，类型有：“产品管理式组织机构”企业有多种产品在同一个市场或少数几个市场上销售。“地区管理式组织机构”每个销售代表被指派负责一个地区，作为该企业在该地区经销所有产品的唯一代表。“市场（顾客）管理式组织机构”企业的目标市场广泛，服务于多种顾客，由于不同类型的顾客的购买行为、消费方式等不同，因此，企业可通过对顾客的分类来设置市场营销管理机构。“职能管理式组织机构”是按市场营销的不同职能来设置组织机构，如调研部、广告部、计划部、产品部、顾客服务部等。“复合管理式组织机构”企业在一个很广的地理区域内向不同类别的顾客提供多种产品时，即把以上各种市场营销组织机构混合起来使用。如可按地区产品、地区客户、产品客户、地区产品客户进行分工。【参考答案】C【解题点拨】此题由于教材中无对应的组织结构形式套用，只能根据题意和选项来加以判断。题干中两处关键词语“产品单一”“许多地区”是解题时须紧紧抓住的并充分理解的。34某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将在今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司，由此可见：A该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构B该公司目前按地区原则组织活动，5年后将改为按业务性质组织活动C该公司现在采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动D该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构【相关知识】常见的组织形式职能制事业部制【试题分析】事业部组织形式是欧美、日