“沃易玩”常见问题解答.doc

“沃易玩”常见问题解答1、沃易玩是做神马的？答：沃易玩是为手机用户精心打造的订购App优惠流量平台，通过沃易玩，亲可便捷采购您所在地区最新最优惠的App定向流量套餐。2、为何我所在地区没有任何相关套餐？答：沃易玩目前已规划在湖南、江苏、上海等地区与联通陆续开通业务，未来将有更多省份及运营商陆续加入，请亲耐心期待3、所有网络都适用套餐业务么？答：根据不同的套餐，将有不同的套餐适用规则，如某些套餐无法支持4G业务等，请亲在订购前务必仔细阅读套餐说明4、通过沃易玩购买流量安全吗？答：沃易玩的所有流量套餐都通过运营商与App提供商认证，同时通过运营商从用户话费中直接扣费，产生资费均由运营商直接收取，亲可以安心购买。5、开通业务后，是否使用套餐中对应的App都能免流？答：亲在开通App流量套餐业务后，需要使用指定免流量版本的App才能享受免流业务！订购成功后，我们将提供您所选择业务的免流量App版本下载地址，后续您也可以重新进入订购平台中进行相关下载。请一定确保您下载的应用能够正常享受免流量服务，避免使用不具备免流量功能的应用版本给您带来不必要的损失！6、开通业务后，我在任何手机上都可以使用该优惠套餐吗？答：亲用于订购扣费的手机号为唯一的业务认证标识，一旦订购成功，亲使用套餐App时，会自动通过手机号识别亲的身份，因此只有在已订购业务的手机号码上才能享受流量定免，如亲使用的不是开通业务的号码，则产生的数据流量不会被定免。7、我能选择变更APP么？答：业务订购成功后，您当月仅能对本月已生效的订单内APP免流，您可以进行业务退订，和重新开通，后续我们会增加业务变更功能（次月生效），如有更多需求，您可联系微信客服详细咨询。8、为何点击下载应用下载不了啊？答：通过微信平台办理业务，由于小微信太傲娇，我们已十分努力还是不能在微信内嵌浏览器内下载任何东东，亲可点击微信右上角更多按钮，复制链接，用手机浏览器打开即可下载9、为何订购不成功？答：业务订购时将自动获取您的手机号码，如读取的手机号码不正确或无法读取到手机号码，您可手动进行修改，在核对您手机业务号码真实有效后，方可订购，如不归属于可办理业务的运营商范围，则无法受理订购。同时，电话欠费、网络不稳定等情况也可能导致订购不成功，请多次尝试，如有问题可联系微信客服。10、我已订购流量包月业务，为何状态显示“未订购”？答：业务订购成功后，您的本机号码与手机客户端将形成业务绑定，如果您中途更换手机，或重新安装客户端，可能会出现业务状态判断延迟情况，您只需在3G网络下刷新界面或重新进入客户端，一般就可以正常显示。11、我手机换了卡，还能享受流量包月业务吗？答：订购关系以手机号作为唯一关联，如果您更换了手机号，则属于新的手机用户，是未进行过业务订购的用户，不再享有包月业务，所产生流量将按正常流量计费。如您换号后还需使用流量包月，请重新进行业务订购。12、使用产品的同时可以使用网络代理吗？答：使用本产品的同时，请勿使用“上网快鸟”、“马头流量”、“加速宝”、“瓦力流量”、“上网助手”，或其他含VPN、APN网络代理的应用，否则将对流量统计产生严重影响，且可能导致观看速度下降，对已订购包月流量的用户将产生额外的流量费。13、我是双卡手机，能正常订购流量包月业务吗？答：业务订购成功后，您用于订购