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文档简介
上班族买保险的话术 一、七种不同人群增员话术 (一 ) 大学毕业生: 动摇话术:现在社会求职大都招收有工作经验的人,大学生就业率越来越低。其实对于大学生而言,关键是要有在社会历练的经验。而营销是最历练人的,我们保险公司欢迎应届大学生来创业。 “年轻就是本钱 ”。这句话众所皆知,一个刚从学校毕业的新鲜人,什么都没有,有的是热情、理想、有的是活力。而且年轻没有包袱,大可用创意和新观念去颠覆传统,用勇气去开创新局面。再加上学习能力强,时间充实等因素,年纪轻从事保险工作正是最恰当的时机。为什么不锻炼自己,使自 己比其他同龄人更快的在社会中成长起来呢 ?再说保险是趋势,你接受新兴事物要比我快,不防到保险公司试试看。 (二 )家庭主妇: 动摇话术:现在小孩子的教育费逐年上涨,要想将孩子教育成人真是一笔不小的开支,您业余时间都在忙些什么呢 ? 看来您的时间还算充裕,有没有考虑继续就业。给下一代以好的照顾和培养,这绝对是正确的观念,但若是以小孩还小为理由而失去一些机会,则可能失去为人父母的本义。许多职业妇女没有疏忽教养小孩,所以问题不在于父母有无全力照顾,而在于教养的方法对不对。至于如何两全其美,那当然是技巧的问题了 ,老人家及专业机构都可以帮忙,当小孩子有了安排后,家长该如何呢 ?母亲的收入绝对要比全心照顾小孩的时候来得多,否则就失去就业的意义了。而且妇女继续就业还有几个益处: 不会和社会脱节 避免失去先生的重视 ; 增加收入教育费越来越贵,但又不能不投入 ; 自己在学校所受教育得以继续应用,这也是一大快事。而且保险工作时间较有弹性,能够使您在兼顾家庭的同时,还能从事一份属于自己的事业。 (三 )打工族: 动摇话术:有一句顺口溜相当有意思: “小学毕业的人当老板,中学毕业的人做打工仔,大学结业忙着填求职表,留学生端 菜洗盘子。 ”虽然听来讽刺,但也是实情。因为读书不多的老板经历了众多的艰难困苦。在困苦中磨练,从实战中获取经验,在颠沛流离、人情炎凉中长大,所以得来一身好本领。有道是英雄不怕出身低,最怕停止学习及自我设限。从事保险事业,呈现于他人眼前的个人品性操守更为重要,而这与学历无关。成功并没有学历高低的差异,要看投入是否用心,所谓事在人为,保险是人的事业,必须以面对面的方式沟通,要用感情、智慧去耕耘,忘了学历的高低,脚踏实地,一定能取得好的成绩,我也是这样一路走过来的,收入翻了好几番,我们都不希望一辈子只是个打工者,更 应该抓住发展的机会,你说呢 四 )上班族: 动摇话术:现在好多单位效益都不太好,但有的单位却好得离谱,连扫地阿姨都有年薪十万呢。冒昧问你几个问题:您愿意一辈子为别人打工,帮助别人实现目标吗 ?您现在的付出与报酬是否合理呢 ?依您目前的收入情况能给您的家人提供高品质的生活吗 ?其实只要您走出一步,就可以自己当老板。寿险行业不会朝令夕改,收入没有上限,同时,升迁渠道宽广,制度明确,没有名额限制。如果您想快速成长,还可以借力学习 ;在普通的公司中,我们也可能碰到这种情况,同事担心你的能力比他强,因而不愿意把技术传授 给你。可是,一生中可为事业拚命不过十几年,但大部分的人却将这黄金时间蹉跎掉了,不是没去思考就是得过且过。一旦工作不如意即转换工作,凭着年轻和体力,不怕找不到工作。谁都希望获得一份好待遇,可是老板不可能给一个没有给公司带来大量收益的人高报酬的。你应该好好的思考,是否真的对现在这份工作已全然满意 ?薪资是否合理 ?如果将现在的工作辞掉,全心全意在保险业里奋斗,给自己三年时间,达不到设定的目标就退出,现有的工作技巧应该还不会忘掉。用最坏的状况去思考最有机会的运作,凭着破釜沉舟的决心,相信一定能闯出另一片天地的 ! (五 )销售人士: 动摇话术:您会发现保险行业有很多地方跟您现在的工作很相似,但是它更有发展前景一些。您可能拥有一份不用资金投入就可以自己做老板、安排工作时间、决定营业额和利润的工作。加上平安领先同业的综合金融平台,我们不仅仅可以销售寿险,还可以兼业推荐车险、团险、银行产品和信托产品等,产品多样,收入来源多样,遍地开花,总比销售一种产品要好得多吧 ?况且,您在您现在的工作中积累了大量的客户资源,为什么不再一次开发利用这些资源呢 ?不利用这些经验从事一种能带来更高回报及成就感的事业呢 ?若您的工作一时无法更动,可 由您的家人进入,由您从旁协助,那也是不错的。 (六 )中小企业主: 动摇话术:我有许多做生意的朋友都说生意不太好做,您看,店铺租金又涨、人工又贵、物价又高、资金周转困难,同时竞争激烈,好的投资项目越来越难拿到。其实有一项生意,很多人都没有注意到,这项生意不需自己投入任何资金、租金、员工工资,存货都由别人支付,每天的营业额和自己的收入全由自己定,而且还可以得到国家的大力扶持。这就是保险业。我认为它非常适合您这样有能力,有魄力,人面又广的人。一位成功的人士,一定会好好把握机会,相信您也一定知道中国平安这个 庞大的平台,充分利用这些的资源做自己的事业,从投资的角度上来看,是非常划算的。 (七 )专业技术人员: 动摇话术:您在您所在的领域里取得的成绩让人敬佩。卡内基说过: “有成功习惯的人会习惯成功 ”,我看好您是潜在的保险业成功者,您认为呢 ?而且现在的保险公司也应时代的要求,不断提高行销人员的品质,平时的训练既多且严,不但制定完善的纪律制度规范行销行为,而且还十分重视售后服务。现在从事保险的人,已不再是找不到工作或低层的人士。律师、会计师、医师也已大量进入保险业,甚至在各行各业成功的人士或执业已久的企业主也纷 纷参与。没有推销经验 ?太好了 !你也可能是未来销售界里面最耀眼的一颗星,因为没有销售经验,就像一张白纸,可以无阻碍地画出最亮丽的蓝图。话说回来,其实哪个人没有推销的经验呢 ?从小要受父母疼爱,亲人喜欢,无不表现出最好的姿态,这就是推销。对人展笑脸,揣摩人性,好言良语,这就是推销。为了不让人看轻,打扮整洁得体,举止有当,表达条理,这都是销售的基本概念。不要说自己没有实际的销售工作,从小到大,从家庭到学校以至社会,到和别人的相处莫不都是推销。担心什么呢 ?您的一技之长还能为您的销售工作带来更大的收获,这都是别人没有的 优势,为什么不给自己个机会试试呢 ? 二、拒绝处理话术 缺乏信心 (10 个 ) 1、 兴趣一般靠养成,没有深度接触自然会没兴趣。其实您也知道,大多进入职业的人士并非为了兴趣,因为任何东西做久了都会乏味,只因职业是人生第二生命,每个人都必须用精力去维护,如同您之前的工作,有过兴趣,不也放弃了么 ?如果有件事您曾经做过或者看到别人做得不错,您会不会有产生兴趣 ?我开始做保险的时候兴趣也不大,不过看到很多人收入颇丰还比较自由,于是就去尝试了。说真的,论实力来讲我还远不如您,但经过了几年积极努力,最大的收获就是能 快速成长。 2、你想听真话还是假话 ? “真话 ”。那么,请给我 10 分钟时间让我给你讲解一个什么是保险,好吗 ?好。其实,人生有两大问题是我们无法掌控的,一是意外,二是疾病。意外又有三种等级,一是小磕小碰造成的皮肉伤,这一点,只需花个百八十块,顶多一千八百块的,这点小钱,大多数人都花得起,所以也就无所谓了。二是因意外造成了残疾,小的残疾也只是肢体小部分缺失,也许无伤大碍,但多多少少也会造成误工或其他经济上的损失 ;严重了,可能终生失去了工作能力,也就是维持家庭生计的赚钱能力。 3、你知道吗 ?很多保险高手都是 “白手起家 ”的,他们并不是我们想象的那样,带着丰富的人脉、优厚的资源进入保险业的。而是靠着自己的努力,成为了影响一方的人物,现在他们反而很多客户的 “人脉 ”。 4、保险行业正是因为其特殊的销售模式才会选择保险代理人,如果全民的保险意识都很浓厚的话就不需要保险代理人这个职业了,随着国民保险意识的提升,保险业的春天即将到来,选择比努力更重要,信心来自我要挑战,我要成功 ! 5、请问您有保险好还是没有保险好,国家对保险重不重视,不用我说答案是肯定的。既然对保险如此重视,那这个行业一定是朝阳行业。其实每个人都是 你的朋友和客户,通过你的真诚,一句简单的“你好 ”,可以拉近你和他的距离,你融入到大家,大家自然会接受你的人和你的观点。 6、其实,有很多人都有这种想法,我当初刚进保险公司的时候,也有同样的问题,怕自己做不好,对自己没有信心,但是,当我尝试过之后,才发现其实,这个行业真的很能锻炼一个人,时间久了,也定会信心十足。而且,又可以提升自己的能力和人生价值。所以,任何一个人天生就没有信心,都是后天锻炼出来的。 7、很多人和你的想法一样,认为业务员一定要好的口才,但做保险的,其实都是脚踏实地型的,因为我们的销售 内容完全是事实分析,需要的不是口才,而是专才。而你我认为恰恰是这种人,我看好你。 8、我能理解你的想法,一般人没有接触保险工作以前都是这么认为,不过我想这么好的机会错过了很可惜,更何况你了解一下没有损失,等你了解后再做决定也不迟,你看是今天还是明天呢 ? 9、您说做什么事情没有困难呢 ?保险是不好做,但是还是有很多人做得很好,那您跟做得很好的人学习,是不是也可以做得很好 ?在这行业里面很多人失败,也有很多人成功啊 !您光看失败的例子,当然难做 ;您多看成功的人,做起来就简单。 10、由于一般人对保险的认识 不够,因而产生了许多误解,甚至是完全不信任的态度,每当一位有雄心壮志的青年人想要踏入此一行业时,总要经过一番家庭革命。当初,我家人同样反对我从事保险工作,现在不但不反对,反而还鼓励我,因为他们知道我是在做善人善事,我所推销的是幸福、保障,同时又有丰富的收入,使一家人能够过上更舒适的生活。更何况保险业是青年人创业,迈向成功的捷径,这么好的机会,您不想把握吗 ? 不看好保险业 (10 个 ) 1、 您好,在介绍保险之前,我想请问一下您有多少个银行帐户呢 ?我想您经常会根据 自己的需要,将您的钱由一个帐户转去另 一个帐户,不过不管您如何调动,钱依然是您的,而不是用掉,现在我介绍您在平安开个帐户,只要您每月拨很少的钱到这个帐户,我们公司会帮您存起来,将来 “连本带利 ”作为您的退休金。而且万一发生意外,就算您只交了第一期的保险费,我们都会提供教育费和生活费给您和您的家人维持将来的生活。但您用储蓄的方式去累积这笔钱,就要很长时间了 !请问您认同吗 ? 2、 假如没有保险这个行业,我们遇到各种各样的风样,不管是人为的还是非人为的,那谁会为这些风险买单。中国是人口大国,如果等着社会或个人来救济,那后果是可想而知。之所以保险这个 行业越来越好,用一词来形容最好: “我为人人、人人为我 ”是不是很贴切呢 ? 3、 在您从事过的五年生意中,一定会有很多快乐可供分享,但要说到如何轻松,也许就不那么简单了。都说做保险难,可如今做哪一行不难 ?在我看来,您之前的生意就不容易,可不是也做得挺不错吗 ?三百六十行,行行出状元,说到底还是人的态度以及能力。我们之所以期待您的加盟,道理其实很简单,倘若您是保险客户,一定希望找优秀的业代服务,就像您原来的客户选择您一样 4、 如果这个行业非常容易,他就不会吸引到许多优秀的人来。我相信,在您的周围一定有 许多朋友、亲戚是很能干的,但是受到行业不景气的影响,或单位领导的排挤,他们发挥不出自己的潜力,换个行业、换个环境,也是他们就成了金子。 5、 我们和其他生意的最大区别就在于不需要为 “营业费用 ”和货源担心。做保险,无论我们的规模做得多大,水、电、煤职场租赁等营业费用全部由公司负担,公司为我们提供不同的产品,我们无需先付钱再买货,也不怕客户赊账,因为保险是先付钱才有保障,保险真是一门稳中求胜的生意。 6、 做保险是很好的生意。可以吧生意越做越大。通过不断的努力,您甚至可以发展到几十个或几百个认得团队,那 时候您的收入也会越来越高,而您可以掌控的时间越来越多,因为您建立的组织已经在为您不断地赚钱了。 7、 很多社会问题如单亲家庭、老人问题、伤病和医疗问题等,其实都是钱的问题。如果我们可以令每一位市民有足够的保险保障,振幅的负担便可以大大降低。把社会资源更好地用在其他重要环节上。 8、 保险其实是最简单而有效的财务工具,把客户面对生老病死所带来的经济风险,从个人和家庭层面转移给保险公司。假如我们身边的朋友或客户都有足够的保障,万一不幸的事情发生,对家庭的经济及下一代的成长的影响可以降到最小。 9、 大部分人认为有一份稳定的工作,每月收入能有剩余便是稳定安全。其实真正的工作稳定性或安全感是来自我们的价值,我们对公司阴历贡献有多大。在经济好或公司生意好的时候,什么工作也稳定,但当经济不好或公司生意欠佳的时候,我们凭什么 “价值 ”令公司不减薪也不裁员呢 ?如果您没有这个 “价值 ”,客户或团队是靠我们的实力一个接一个建立起来。当我们累积到几百位客户或团队有一百几十个人的时候,这些客户或我们的团队为公司每年带来吗大量的生意。试想如果我们在销售上有很好的业绩表现,肯定是公司忧虑我们离职而不是我们担心被公司 “炒鱿鱼 ”,这 次俺是真正的稳定性和安全感。 10、 保险也是助人利己的行业。当一个人有大病、意外或是死亡,在其家庭最需要金钱的时候,只有保险可以提供及时的经济保障,其他专业人士也未必可以施以实质帮助,即使可以提供专业的帮助,例如一声、律师或会计师,客户或其他家人也要付出不少的费用。但正是这个时候,保险从业人员可以为客户安排理赔,解决客户及其家人所面对的经济问题。 家庭妇女 (10 个 ) 1、是什么动力能够使你把家里料理的这么好呢 ? 2、你打算一辈子待在家里吗 ? 3、老公给的零用钱够不够买化妆品呢 ? 4、现在如果你 要用钱 (如果你娘家兄弟急需用钱时 ),你自己拿得出来还是要跟老公伸手要呢 ? 5、你这么容易跟人相处,相信你的朋友一定很多吧 ? 6、你家庭的收入和之处状况如何 ?孩子今后要上哪所学校念书呢 ? 7、你自己的个人私房钱是否足够支付自己个人开支和日后养老呢 ? 8、日常休闲都是怎样安排的 ? 9、你是否同意女人在家 “有钱才有权 ”的观念呢 ? 2、 当你的孩子长大后,别人问他父母做什么工作,你大概不愿意听到孩子告诉别人说我妈妈做了一辈子的家庭主妇吧 ? 3、 一个女人千万不要做三转女人:一是围着孩子转,二是围着老公转,三 是围着厨房转。女人要有自己的私人空间,和自己的朋友,这样,生活才过得很充实。我们这个行业,可以让你认识很多的朋友,丰富自己的人脉关系。 4、 你天天在家里带孩子,整个家庭的经济来源只能靠老公一个人,他的压力也太大了,作为他的另一半,你也要出来工作,给他分担一些家庭压力,而且,我们公司上班相对的也很自由,你既可照顾到家庭又可以照顾好孩子,同时又多了一份收入,何乐而不为呢 ? 5、 姐,如果你不想变老来保险公司吧 !如果你不想看别人的脸色而活,那么你来保险公司吧如果你不想活的孤单,无聊你来保险公司吧,在这里 有你想要的一切友谊温暖快乐健康 . 6、 你转换了那么多份工作了,为什么不试下进入保险公司学习、培训呢 ?只要你愿意学习,保险公司给平台你,就像做自己的事业一样,给自己一个成长的机会,证明自己是可以的、是有能力做一份持久的工作。 7、 你有个很能干的老公,我知道你的钱够花,但你知道吗 ?象你老公这样的地位,他非常希望自己的爱人不但漂亮、贤惠,更希望她有内涵、有修养。来我们公司,我们的培训室非常棒的,你会学到很多。 8、 出来工作对您的老公来说是有更多的共同 语言,对您的孩子来说有利于孩子的教育,对您自己来说不仅增加收入且增长见识,还会多很多朋友,不致于与社会脱节 ! 9、 给下一代以好的照顾和培养,这绝对是正确的观念,但若是以小孩还小为理由而失去一些机会,则可能失去为人父母的本义。许多职业妇女没有疏忽教养小孩,所以问题不在于父母有无全力照顾,而在于教养的方法对不对。至于如何两全其美,那当然是技巧的问题了,老人家及专业机构都可以帮忙,当小孩子有了安排后,家长该如何呢 ?母亲的收入绝对要比全心照顾小孩的时候来得多,否则就失去就业的意义了。而且妇女继续就业还有几个益 处: A 不会和社会脱节 避免失去先生的重视 B 增加收入 教育费越来越贵,但又不能不投入 C 自己在学校所受教育得以继续应用,这也是一大快事。不过小孩请人照顾往往是会有一些突发状况,时间上难免冲突,幸好保险工作时间较有弹性,对妇女而言,是比较有利的。 10、职业女性捕捉社会潮流更加敏锐,到不为了追时尚,只为了能和老公有更多的共同语言,希望能跟上他的交际圈。不知道你有没有考虑重新融入职业社会。 职业规划 (10 个 ) 1、王先生,你这是太客气了,象你这样的人,怎么会混不下去的 ?你是在安慰我吧:看来我也 是等不到那一天的 !(激发他,说出本行的危机或弱势。做保险就没有倒闭和亏本,只有牛市和休市,决没有熊市,你为什么还舍不得放弃危机,保护既得的利益 ? 2、王先生,你的想法我理解,其实,早有早的好处,晚有晚的优势。寿险公司刚成立时,市场当然比现在大,但业务员向客户介绍了老半天后,客户始终不能接受,有些客户还把业务员错认为推销保险柜的,就是认可了保险公司和产品后还要等到 “别人买了后我也买。 ”就是买了,也不过给你 360 元 (少儿险 ),你说难不难 ?而现在,许多客户买了,没买的客户就有些急了,从众心理起了相当大的作用,并且现在客户的出手往往就是几千上万的。一张保单往往是过去几张保单,你说开心不开心 ? 3、王先生,你有这样是想法真是太好了 !你的意思是如果不是太晚的话你一定会从事寿险工作对吗 ?(等待回答 )跟我相比是晚了些,但寿险行业是一个朝阳行业,在世界各国都经过了几十年都为衰弱,还不断的在招聘新人入司。而我国的寿险只经历了几年。今天的你对五年, 10 年后入司的新人来说能算晚吗 ?正因为你有这样的想法,那就更不应该犹豫了 ! 4、建立自己的事业,刚开始时总会较忙碌,你只要问问你身边成功的朋友,相信他们的情形都一样,但当你的 事业上轨道后就轻松得多了,况且趁你现在年轻力壮,努力三、五年为自己建立一个基础,总比年老力衰时捱苦来得划算,你难道没看到很多年纪老迈的人到现在还辛苦工作吗 ?那才是真正的麻烦。 5、谈到兴趣,我的兴趣是 (摄影、音乐 ) 寿险营销就是为了能早日实现有钱有闲的生活方式,然后依自己的兴趣而活,实现自己的梦想,而工作是看有没有前途,有没有发展机会,而只要你了解到寿险营销的真相及潜力,相信你一定会有兴趣来从事的。 6、是啊,我看你也很忙,相信收入也不错吧 ?但是你每天都这么忙碌,何时才有清闲的日子享福 ?况且,忙也 不一定能带来经济保障,如果你确实了解寿险营销能为你带来经济的保障,你一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式,你希望过有钱有闲的生活吗 ? 7、任何人一天都有 24 小时,而有人却能利用相同的时间创造很大的成就,为什么呢 ?那是因为他们能善用时间,把握住最有经济效益的机会。寿险营销事业正是一个具有绝佳潜能的机会,而只要运用零碎的时间,投资在这个事业上,成功之后你将会有足够的时间做你想做的事,你觉得这样的事业值得你花时间吗 ? 8、请问你为什么会觉得累 ?是工作压力太大,工作时间太长,太枯燥或是工作性质不合你的 志趣,还是工作没发展潜力 ?假如你从事这个工作,改变一下工作的性质及环境,能让你觉得很有兴趣,你还会觉得累吗 ? 9、我知道你现在的事业很成功,而且可赚很多钱,但做保险除了自己可以赚钱,最重要的是可以帮助其他人赚钱,我们身边很多人需要这个机会,再者,做保险的收获很多是金钱买不到的。可举例说说金钱的价值观,例如:金钱能买床铺,不能买睡眠。能买书、不能买知识。能买房屋,不能买家庭,不能买幸福。能买药物,不能买健康。能买仆役,不能买友谊。但寿险营销事业不仅使你有财富,也能使你拥有很多金钱所买不到的满足。 10、好极了,我们就是要寻找忙碌的人来合作这个事业,因为像你这样忙的人,通常也是积极想改善生活的人,而寿险营销正是给不愿永远忙碌的人一个最好的机会,你要把握这个机会吗 ? 五、家人反对 1、在您从事过的五年生意中,一定会有很多快乐可供分享,但要说到如何轻松,也许就不那么简单了。都说做保险难,可如今做哪一行不难 ?在我看来,您之前的生意就不容易,可不是也做得挺不错吗 ?三百六十行,行行出状元,说到底还是人的态度以及能力。我们之所以期待您的加盟,道理其实很简单,倘若您是保险客户,一定希望找优秀的业代服务,就像您原 来的客户选择您一样 ( 注:把握对方性格、特点,以多倾听为前提,知己知彼、关注需求,寻找最佳切入点,掌握主动,化解拒绝 ) 2、她为什么会不支持呢 ?一定是担心你做不好,因为您是家中的顶梁柱,怕失去稳定的收入来源 ?那我就冒昧的问一句,难道您以前的表现一直使她担心么 ?包括对你的信心 ? 若是这样,那就更应该尝试改变现状,以极大的成果证明给她看,因为你很优秀 !之前您曾收入颇丰,后来的滑坡主要是企业不景气 (做数码相机 ),只是再选择职业时要看准行业前景。在我看来,论您的才智,做哪一行都不会错,当您再次成功的时候 ,您太太一定会认为你的选择是对的,她会以你为荣。 3、你现在已经成人了,我很理解你的家人,他们是爱你,怕你在外面被人拒绝,受伤害,受委屈。如果你相信自己,就要用你自己的努力和行动,赢得家人的支持,让他们对你放心。寿险行业还处于刚刚开始发展的阶段,在早期进入这样一个行业的话,对你的长期发展很有好处的。 4、如果你看到一个小孩要掉到水里,会问家人救不救吗 ?如果你身边的人遭受了意外或伤残,有人送一大笔钱帮助度过难关,你不想做这样的人吗 ?我们所从事的工作就是帮助他人,成就自己。做着特别有意义工作,家人要是知 道了你的工作性质,看到了你的成功,就不会反对了。 5、客户积累 (与卖房对比 )销售一栋房子与卖一张保单所花费的力气是一样的,但回报却远远不同,销售一栋房子所得佣金大约是1%,只领取一次,而且客户重复购买的概率非常低,销售一张保单所得佣金大约两到三成,续佣可领取多年,而且客户重复购买与转介
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