论激励机制在中医医院人力资源管理中的应用.docx

论激励机制在中医医院人力资源管理中的应用 摘要：激励是人力资源开发的有效手段，如何在医院管理中发挥激励机制、增强医院的凝聚力已成为医院人力资源管理的核心，本文以广西中医学院第一附属医院为例，探讨了激励机制在中医医院人力资源管理中的应用。 下载 关键词：激励机制；中医医院管理；应用 中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2011）11-0046-02 管理学家托马斯?彼得斯指出：“企业和事业真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源，以做好工作。”优秀的医学人才就是医疗技术的根基，人力资源管理的好坏关系着医疗服务质量的高低，直接影响着医院的市场竞争力。激励是人力资源开发的重要手段，它在鼓舞员工士气、提高员工素质、增强组织凝聚力等方面起着十分重要的作用。激励机制运用的好坏在一定程度上是决定医院兴衰的一个重要因素。如何在医院管理中发挥激励机制，增强医院的凝聚力已成为医院人力资源管理的核心。 一、激励的涵义 所谓激励就是指一个有机体在追求某种既定目标时的愿意程度。人的行为表现很大程度上取决于所受到的激励程度或水平。激励水平越高，行为表现得越积极，行为效果也就越显著，二者呈正比关系。 组织激励领域世界级权威迪安?R?斯皮策所著完美激励一书中为我们提供了许多的激励因素，比如：让工作更主动、邀请有专长的员工参与、分享权益、多给员工选择的机会、承担责任、领导机会、发挥长处、设立目标、鼓励、赞赏等等，这些因素让人们想工作、想参与、想学习、想有所成就、想获得认可，它们因为增强人的欲望而富有激励性。 二、激励在中医医院人力资源管理中的作用 激励是人力资源开发的有效手段，主要表现在以下几个方面： 一是有助于激发和调动员工的积极性。哈佛大学心理学家威廉?詹姆士在对员工的激励研究中发现，按时计酬只能发挥其能力的20%-30%，而如果受到充分激励，其能力可发挥至80%-90%，可见激励对医院的管理和发展起着至关重要的作用。 二是有利于提高医疗队伍的整体素质。人的素质构成主要决定于后天的学习和实践。通过学习和实践，人的素质才能得到提高。学习和实践的方式和途径是多种多样的，但激励是其中最能发挥用处的一种。通过激励来控制和调节人的行为趋向，会给学习和实践带来巨大的动力，从而会导致个人素质的不断提高。 三是有助于增强医院的凝聚力。医院是由若干个员工和部门组成的有机整体，为了保证医院整体像部机器一样正常运行，就需要管理者运用人性化管理模式与员工交朋友，进行心灵沟通，使员工感到平等与被尊重；满足员工受尊重和社交等方面的心理需要，鼓舞员工士气，协调人际关系，进而增强医院的凝聚力和向心力。 四是有助于留住优秀人才。每一个组织都需要三个方面的绩效：直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。因此，每一位管理者都必须在这三个方面均有贡献。在三方面的贡献中，对“未来的人力发展”的贡献就是来自激励工作。 五是能造就良性的竞争环境。美国行为科学家道格拉斯?麦格雷戈说：“个人与个人之间的竞争，才是激励的主要来源之一。”在这里，员工工作的动力和积极性成了激励工作的间接结果。科学的激励制度包含有一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制。 三、激励的主要方法及成效 1.薪酬激励 薪酬是医院进行人力资源管理的一个非常重要的工具。薪酬分配得当，既可节约医院的人力资本，又可以调动员工的积极性，从而能使医院保持良好的效益。因此，在现代医院管理中，建立公平、公正、合理的薪酬体系显得尤为重要。 广西中医学院第一附属医院在薪酬激励方面作了些尝试，例如给学科带头人发放安家费及科研启动基金，配备笔记本电脑，每月发给学科津贴；对急需引进的博士给予安家费，每月发给博士津贴；对调入的具有专长的技术骨干发一次性的租房补贴；对具有一定管理能力的学科带头人、博士或技术骨干给予压担子，让他们担任科室主任或副主任，给他们一个更大的舞台施展才华。通过大力改善学科带头人和高学历人才的工作待遇和生活环境，极大地增强了对各类人才的吸引力。 2.精神激励 精神激励包括对员工的尊重、理解与支持，信任与宽容，关心与体贴。正确运用精神激励可以有效地培育员工对医院的忠诚和信任度。如果做到真心为员工着想，就能够充分调动员工的积极性，做到以情感引人，以情感留人。 广西中医学院第一附属医院在工作上支持人才，生活上关心人才，用情感的纽带把各类人才的心连接在一起，让他们充分感受到组织的温暖。医院领导经常与各类专家谈心交心，及时了解他们的思想、工作、生活状况，为他们排忧解难。对引进高层次人才的家属工作和子女就学问题，医院尽力予以解决。坚持“用人不疑，疑人不用”的原则，真情集聚人才，使各类人才身心舒畅地施展自己的才能，有效地提高医院的整体效率，促进事业的发展。 3.工作激励 当今世界知识更新速度不断加快，员工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。他们虽然在实践中不断丰富和积累知识，但仍需要对他们采取进修深造、出国培训等激励措施，通过这种培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要。 人才都有强烈的成就动机，以医学人才为例，他们都希望在专业上有所建树，与收入相比，他们更渴望拥有更广阔的职业前景和事业发展的舞台。 近年来，广西中医学院一附院先后选送了一批优秀中青年医师到北京、上海、美国、英国、日本等地进修，学习国内外先进的医疗技术。这些医生回来后，已成为临床医疗的顶梁柱，并在一些技术项目上有突破性的发展。例如我院骨关节创伤手外科主任从国内先进医院进修学习回院后， 在广西率先全面开展了膝、髋、踝、肩、肘、腕六大关节的系列关节镜微创手术，他所在的科室也是国内为数不多的全面开展关节镜手术的科室，每年进行了大量的高难度的手术，关节镜的手术例数、手术方式、手术效果等均居广西前列。科室还分批派出技术骨干到韩国庆熙大学医疗院进修学习，使学科的团队实力不断增强，为医院创造了良好的社会效益。 4.制度激励 制度激励是指通过改革和完善人事制度、分配制度等来吸引、安抚和稳定人才。为留住人才和吸引人才，单位要改进内部管理结构，把人力资源开发提高到关系单位命运的位置，重视对人才资本的投入，形成吸引人才、凝聚人才、搞活人才的良性机制。广西中医学院一附院为鼓励医务人员围绕临床疗效开展新技术新项目的研究和应用，出台了医院科研奖励制度和医院青年基金课题管理办法，对获得国家自然科学基金立项的给予每项不超过2万元的奖励并按1:0.5比例配套奖励给项目组；对获得省部级科技奖励二等奖以上的项目组，医院按1:2比例配套奖励；鼓励在世界一流学术杂志上发表高水平的研究论文，每篇论文奖励现金30万元，并给予50万元作为论文相关课题团队的科研基金。目前，科技兴院的理念已深入人心，仅2011年我院获得的国家自然科学基金项目就有11项，其他国家级项目和省厅级科研一大批，职工积极开展科研工作的良好氛围已经形成，极大地促进了医院向更高层次发展。 5.环境激励 环境激励是指通过改善政治环境、工作环境、生活环境和人际环境等来吸纳和稳定人才。环境宽松，氛围温馨，生活安定，心情愉悦，人的潜能就能得到充分发挥。面对激烈的人才竞争，收入是重要的但不是唯一的，因为薪酬的高低并不能完全决定人才的去留，尤其是高级人才。为了把优秀人才引进来，把优秀人才留住，除了通过各种方式使人才增加收入外，还要改善单位的工作环境。只有当员工的回报感到有所值时，才能达到吸引、留住人才的目的。为构筑一个兼容并蓄的医院文化，广西中医学院一附院十分注意吸纳全国各地不同地域、不同院校的专业人才，用不同院校的学风来充实本地的文化，创造和谐的工作环境，融洽人际关系，维护学科活力，推动医院创新。对于一个想追求持续发展的医院来说，医院文化是非常重要的，激励机制可以留人，但要留住人心只有依赖医院文化。 四、激励机制在中医医院管理中需要注意的几个问题 一是多种激励机制的综合运用。中医医院要采用适合本院背景和特色的方式，制订出相应的制度，综合运用不同种类的激励方式，就能激发员工的积极性和创造性，使医院得到进一步的发展。 二是充分考虑员工的个体差异。影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境等。医院要根据不同类型和特点制订激励制度，在制订激励机制时要考虑到医院的特点和员工的个体差异，才能收到最大的激励效力。 三是正激励与负激励相结合原则。正激励是从正方向予以鼓励、负激励是从反方向予以刺激。在实际工作中，要坚持正激励与负激励相结合的方针，才会形成一种激励合力，真正发挥出激励的作用。 四是完善绩效考核机制。建立完善的绩效考核机制，使之与激励机制相配套。绩效考核可分两步进行：一是建立日常工作记录，根据工作性质确立工作定额，根据员工完成任务情况评定相应等级，建立绩效记录，作为员工晋升、奖惩的依据；二是建立特殊贡献记录。 五是创建适合中医医院特点的文化。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，医院文化是人力资源管理中的一个重要机制，只有当医院文化能够真正融入到员工个人的价值观时，他们才能把医院的目标当成自己的奋斗目标，因此用员工认可的文化来管理，可以为医院的长远发