交通民警“33375”工作法

1 / 5 交通民警“ 33375”工作法 交通民警 “33375” 工作法 赵 志立足交通管理一线岗位，以 “ 道路畅通、管理有序、形象良好、群众认可 ” 为工作目标，以 “ 管控率高、纠违率高、满意率高 ” 和 “ 执法无过错、工作无失误、群众无投诉 ” 的 “ 三高三无 ” 为工作标准，以 “ 注重方法、讲求艺术、深化宣传、体现爱民 ” 为工作原则，积极探索、积累形成了一整套实用性、针对性和操作性很强的执勤管理工作方法，即岗前三检查、岗上三突出、执勤三规范、管理七必须、五类常见情况处置方法（简称 “33375” 工作法），具体如下：一、岗前三检查（一）检 查警容装备上岗前，检查警帽、制式执勤腰带、白手套、反光背心是否干净，是否着黑色皮鞋，皮鞋是否光亮；八小件是否齐全，电台是否挂于腰带左前部位，执法文书包是否佩戴于腰间左侧部位，人民警察执法证件、各类执法单据、强制措施凭证是否携带齐全。（二）检查交通设施提前 5 分钟到岗，检查路口路段信号灯、计时器是否完好、有效，隔离护栏、交通标志牌以及交通诱导显示屏等设施有无破损、歪斜，交通标线是否清晰、醒目，广告牌、树枝是否遮挡信号灯，检查路口施工占道作业是否按要求进行规范作业，并观察路口交通流量及通行情况，向大队值班室报告。 （三）检查协勤人员到岗后，查看协勤人2 / 5 员是否按时到位，是否按要求着装，扎执勤腰带，佩戴执勤口哨和白纱手套，穿深色鞋。二、岗上三突出（一）突出疏堵保畅在早、晚高峰时段，对易引起非机动车、行人交织的路口，突出指挥疏导，加强对非机动车和行人的管理，确保路口行车秩序良好。（二）突出 “ 三字 ” 管理一是 “ 勤 ” 字。即做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤。眼勤是指能及时发现、查纠视线范围内的各类明显交通违法行为；腿勤是指当路口交通正常情况时，严格按四边巡管法工作；手勤是指当路口交通不畅、车辆交织时，积极指挥疏导；嘴勤是指用喊话的方式，及 时提醒非机动车驾驶人、行人遵守交通信号指示。二是 “ 快 ” 字。 “ 快 ” 即指民警发现路口非机动车、行人闯红灯、越线违法行为早，制止非机动车、行人交通违法行为及时，对路口管理职责范围内发生的交通事故等突发事件能够快速处置。三是 “ 响 ” 字。 “ 响 ” 是指民警在指挥疏导车辆、提醒非机动车、行人通行时，哨音短促、响亮。（三）突出程式化管理针对路口流量大小及人员安排情况采取不同方式进行巡管，即当路口内有一名民警与二名协勤人员，采用三点直角巡管法；当路口内有一名民警、一名协勤人员或路口内只有两名协勤人员，采用二点对角巡管法；当路口内 只有一名民警或只有一名协勤人员，采用一人四边巡管法。三、执勤三规范（一）动作规范指挥动作干净有力，从精神面貌上吸引过往车辆、行人的注意力，以提高路口遵章率。（二）3 / 5 语言规范在查处车辆驾驶人、行人交通违法行为时，针对不同情况及不同群体，举止规范，有礼有节。如对不服管理的违法人，口头告知 “ 请配合我的工作，对我的工作有异议，可通过行政复议或者行政诉讼方式解决 ” ；对素质较高，有一定文化层次的交通违法人，则称呼 “ 先生、女士 ” 等，并着重告知具体的违法行为，剖析其行为的危害和后果，及对当事人的理解支持表示感谢等。（三）执法 规范对于发现的车辆驾驶人、行人明显或者严重交通违法行为时，在不影响路口正常通行前提下严格按执法程序执法，坚决予以处罚，做到不纠缠、不拖拉，讲规范，求快捷。四、管理七必须（一）必须先礼后话处理交通违法行为前和接受群众求助时必须先敬礼，以体现良好的素质和形象，拉近管理者与被管理者之间距离，尊重当事人的人格。（二）必须定性准确准确运用相关法律、法规指出当事人交通违法行为是处理好现场违法行为的前提和基础。（三）必须语言精练使用执法规范用语，不该说的题外话一概不说，多讲原因、危害等剖析性语言，就事论事，既让当事人认识 到交通违法行为的后果，又不让当事人反感。（四）必须程序合法作出处罚前，要明确告知当事人违法行为的事实、处罚的依据和享有的权利，充分听取违法人的陈述和申辩。对陈述申辩采纳的，教育后放行；不予采纳的，制作交通违法行为当场处罚决定书或行政强制措施凭证。（五）必须告知到位除日常工作中必须告知4 / 5 的事项外，对于当事人对处罚有异议或不能当场交纳罚款的，及对一些特定的如无证驾驶机动车、被扣留车辆的当事人，一方面，要明确告知其享有的权利，另一方面，还要讲明事后处理的方法、时间、地点及所须携带的相关证件。（六）必须解答耐心把维护 人民群众利益作为执法管理工作的出发点和落脚点，对当事人提出的任何疑问都要耐心倾听，不厌其烦地予以答复。（七）必须强化服务做好服务是职责要求，也是展示良好形象的重要内容。注重与岗段周边单位和群众的沟通交流，遇到盲人过路、小学生过街等情况时，上前搀扶引导过街，提示车辆行人避让，以营造岗段良好的“ 小环境 ” ，争取群众对民警工作的支持理解。五、五类常见情况的处置方法在交通管理工作中，由于管理对象的复杂性和不确定性，时常会遇到一些纠纷和矛盾，处置工作要坚持教育与处罚相结合，原则与灵活相结合，敢管与善管相结合。（一）针对 确有困难的对于家庭和本人确有特殊困难，当事人对交通违法行为认错态度较好，可采取二种方法处理。一种是在现场客观条件允许前提下，指出违法行为，教育放行；另一种对当事人提出的困难有疑问，或当场放行可能引起不必要投诉的，可暂扣其车辆，交回大队处理，并及时向大队报告当事人困难情况，做好沟通。（二）针对处罚有争议的明确告知当事人交通违法行为，详细叙述发生交通违法行为经过，坚定自己的依据和判断，利用旁证发挥说服5 / 5 作用。如当事人始终坚持没有发生交通违法行为的理由，不宜在现场纠缠，应当告知其通过复议手段解决问题。必要时另找适当 场所进行处理，尽可能在执法中避免与违法人发生对抗僵持。（三）针对故意刁难、无理取闹的在坚持摆事实，讲道理基础上，对于当事人的过激言行提出警告，要善于发动过路群众做当事人思想工作，要从关心、保护当事人安全的角度出发，提高其对交通违法行为危害性的认识，待当事人情绪稳定后再作处理，也可采取冷处理的方法缓解对抗心理。（四）针对不法侵害的保持情绪稳定，不与其争辩，同时注意观察，早做防范，与当事人保持必要的安全距离，不与当事人发生肢体接触。对当事人有辱骂行为或更为过激行为