咨询公司项目经理、项目总监、高级咨询师、咨询师全套岗位说明书.docx

咨询项目总监岗位说明书岗位基本信息岗位名称：咨询项目总监岗位编码：002所在部门：企业管理咨询部主要工作汇报对象：（咨询事业部）董事（总）经理主要工作指导对象：咨询项目经理本岗位现有定员人数：现指导人员数量：岗位工作概要监督项目的计划、文件和重要结点管理，管理客户高层关系，评估项目潜在风险，指导进行项目质量、进度、成本和项目回款控制，确保与客户的良好合作，从而保证项目顺利进行。岗位工作分类职责表述1、咨询项目监管1、牵头负责组建项目团队，对项目经理提供方法指导和资源支持；2、牵头负责策划项目启动和项目结束，并给与重点、特殊控制与支持；3、审核各项目组的工作推进计划，指导确定关键结点和重要里程碑；4、监督各项目组的项目进程管理、结点管理、总体统筹和质量控制；5、指导和组织进行各咨询项目关键结点和重要里程碑的管理与保障；6、指导和检查各项目组的任务日志及项目文件的管理；7、评估各项目潜在风险，主持制订避险措施，并组织各项目组实施；8、监管个项目组的合同执行情况，对项目回款进行督促与控制；2、客户关系管理1、管理和协调客户高层关系；2、定期访问各项目客户高层领导，协调项目组工作，解决相关问题；3、指导各项目组对客户需求进行挖掘和开发，审核各项目组对客户潜在需求的开发方案，并组织进行项目建议书编制和项目洽谈；3、咨询市场开发1、有责任进行新的咨询项目的发掘、筛选、储备、跟进等工作；2、组织进行咨询项目的前期调研、客户需求沟通；3、组织进行待开发咨询项目的建议书、投标文件要件的编写；4、组织进行项目投标和合同谈判。2、根据公司安排，参与或独立进行咨询项目的前期调研、客户需求沟通；3、根据公司安排，对待开发的咨询项目提供智力和技术支持；4、根据公司安排，参与或独立组织进行开发咨询项目的建议书、投标文件要件的编写；5、根据公司安排，参与或独立组织进行项目投标和合同谈判。4、知识创新管理1、组织进行管理咨询项目的知识提炼与总结；2、根据公司规划，组织公司的知识管理与知识库建设工作；3、根据公司规划，组织进行咨询理念、咨询工具的创新与改良；4、根据公司规划，组织进行咨询模块与相关培训课程的设计与开发。5、咨询团队管理1、根据公司工作管理体系要求，审核各项目团队的工作计划和工作管理；2、指导团队冲突处理，牵头负责各项目团队成员的业务指导和人员培养；3、审核各项目团队的工作衡量与报告；4、审核各项目团队的职能评价，参与项目经理的晋升与发展建议；6、其他相关事务1、按要求开展其他相关工作。岗位应知岗位应会1、战略管理、组织管理、营销管理、财务管理、人力资源管理、行政管理、生产管理、质量管理、现场管理、物流管理、企业文化等基础管理知识；2、经济法包括公司法、劳动法、劳动合同法等相关经济与管理领域的国家法律与法规。1、熟练使用OFFICE word、PowerPoint和Excel等办公软件；2、较好的沟通协调能力；3、较好的语言表达与文字表达能力；4、较好地组织与计划能力；5、较好掌握各类咨询工具和理论方法；6、较好掌握各类企业管理的工具与方法，并能对团队成员进行培训；7、掌握管理团队、获取信息、整合资源、做出决策的有效方法；8、掌握系统归纳和利用信息，指导团队完成工作的有效方法；9、在团队整体作业中，能够利用专业眼光迅速发现问题，提出解决方案；10、能够同时指导多个团队完成工作。本岗位工作衡量方式1、监管项目数量2、项目计划及进度控制有效性3、项目回款及时性4、客户满意度5、承担市场任务情况6、知识管理任务完成情况7、项目团队管理工作完成情况本岗位工作环境工作场所根据项目需要，出差，办公室室内工作时间一般为常日班使用设备电脑、电话、打印机、传真机等办公设备职业危害无任职资格：性别：u 男女不限年龄：u 年龄不限学历：u 硕士研究生及以上学历专业及能力：u 经管类、管理类相关专业，MBA、企业管理硕士优先，理工科背景者佳u 熟悉战略管理、营销管理、人力资源管理、行政管理、生产管理、物流管理等5个以上模块的咨询方法与常用工具u 具备快速搜索、整理、分析、提炼知识与信息的能力u 善于思考，具有较强的逻辑思维能力，对问题有自己的见解和想法u 具备独立完成阶段性专业咨询工作的能力u 工作积极主动，勤于思考，有较强的事业心和高度责任感u 富有写作精神和奉献精神，勇于接受挑战，并热爱咨询工作工作背景：u 有5年以上企业管理工作经验u 或有2年以上管理咨询工作经验u 作为项目经理承担过两个以上咨询项目特殊要求：u 适应出差u 对待工作有强烈的责任心，能够承受较高的工作强度和工作压力晋升通道：u 可由此升任的发展路线为：（咨询事业部）董事（总）经理，合伙人等编制：审核：批准：咨询项目经理岗位说明书岗位基本信息岗位名称：咨询项目经理岗位编码：003所在部门：企业管理咨询部主要工作汇报对象：咨询项目总监主要工作指导对象：咨询团队成员（包括高级咨询顾问、咨询顾问、咨询助理等）本岗位现有定员人数：现指导人员数量：岗位工作概要带领团队完成管理咨询项目，进行项目质量、进度、成本控制，完善团队核心能力，保证项目顺利进行。岗位工作分类职责表述1、咨询项目管理1、具体负责组建团队；2、具体策划项目启动和组织项目团队进场；3、主持咨询项目团队的全面管理，激励鼓动团队士气，凝聚核心能力；4、主持进行项目讨论，保证团队成员对项目背景、目标等有清晰的了解；5、主持进行项目工作分解与分工；6、组织咨询团队制定项目推进计划和优先排序项目议程；7、实行项目进程管理、结点管理、总体统筹和质量控制；8、牵头负责咨询项目各阶段、各专业模块的总体策划，指导解决方案的编制和审定；9、牵头组织各阶段咨询模块的专业大纲制订，进行各阶段的沟通协调与会议安排，主持阶段性沟通汇报会；10、牵头负责咨询项目各阶段咨询模块之间的工作协调和成果对接。2、专业管理咨询1、承担主要阶段性咨询模块客户解决方案的策划与设计；2、牵头组织制定项目整体数据搜集与整理的计划和方案，并组织项目组进行客户访谈；3、承担主要阶段性咨询模块的咨询报告大纲制订和报告编写，就阶段性咨询模块解决方案与客户进行沟通与回报，并组织方案修订；4、承担主要阶段性咨询模块客户解决方案的客户培训与辅导；5、在项目进行过程中，对团队成员进行业务指导和智力支持。3、客户关系管理1、根据咨询团队角色分工，管理和协调上至高级经理的客户关系；2、在项目运作过程中，牵头组织协调与各阶段咨询模块相关的管理层及执行层人员关系；3、组织挖掘客户潜在需求，牵头制订相应开发方案，并安排及时跟踪；4、对咨询项目各阶段的合同执行情况进行确认，进行回款管理。4、市场业务支持1、根据公司安排活个人主动申报，有责任参与进行或独立进行新的咨询项目的发掘、筛选、储备、跟进等工作；2、根据公司安排，参与或独立进行咨询项目的前期调研、客户需求沟通；3、根据公司安排，对待开发的咨询项目提供智力和技术支持；4、根据公司安排，参与或独立组织进行开发咨询项目的建议书、投标文件要件的编写；5、根据公司安排，参与或独立组织进行项目投标和合同谈判。5、知识创新管理1、组织进行所操作项目的知识提炼与总结；2、根据公司安排，参与公司的知识管理与知识库建设工作；3、根据公司安排或个人申报，参与或独立组织进行咨询理念、咨询工具的创新与改良；4、根据公司安排或个人申报，参与或独立组织进行咨询模块与相关培训课程的设计与开发。6、咨询团队管理1、组织进行项目团队的工作计划和工作管理，将项目团队工作管理纳入公司工作管理体系；2、根据项目总体推进计划，协调各阶段性咨询模块的工作推进计划的编制和执行，并进行工作检查；3、牵头负责处理团队内部意见分歧和冲突，进行业务指导和人员培养；4、对所操作咨询项目中咨询团队成员的工作进行汇总、衡量与报告；5、对项目团队中各成员进行职能评价，参与团队成员晋升与发展建议。7、其他相关事务1、按要求开展其他相关工作。岗位应知岗位应会1、战略管理、组织管理、营销管理、财务管理、人力资源管理、行政管理、生产管理、质量管理、现场管理、物流管理、企业文化等基础管理知识；2、经济法包括公司法、劳动法、劳动合同法等相关经济与管理领域的国家法律与法规。1、熟练使用OFFICE word、PowerPoint和Excel等办公软件；2、较好的沟通协调能力；3、较好的语言表达与文字表达能力；4、较好地组织与计划能力；5、较好掌握各类咨询工具和理论方法；6、较好掌握各类企业管理的工具与方法，并能对团队成员进行培训；7、掌握管理团队、获取信息、整合资源、做出决策的有效方法；8、掌握系统归纳和利用信息，指导团队完成工作的有效方法；9、在团队整体作业中，能够利用专业眼光迅速发现问题，提出解决方案。本岗位工作衡量方式1、承担项目数量2、项目计划合理性3、项目进度控制有效性4、承担完成咨询项目阶段及专业模块情况5、项目回款及时性6、客户满意度7、承担市场任务情况8、知识管理任务完成情况9、项目团队管理工作完成情况本岗位工作环境工作场所根据项目需要，出差，驻场，办公室室内，根据需要走访生产现场工作时间一般为常日班使用设备电脑、电话、打印机、传真机等办公设备职业危害无任职资格：性别：u 男女不限年龄：u 年龄不限学历：u 硕士研究生及以上学历专业及能力：u 经管类、管理类相关专业，MBA、企业管理硕士优先，理工科背景者佳u 熟悉战略管理、营销管理、人力资源管理、行政管理、生产管理、物流管理等5个以上模块的咨询方法与常用工具u 具备快速搜索、整理、分析、提炼知识与信息的能力u 善于思考，具有较强的逻辑思维能力，对问题有自己的见解和想法u 具备独立完成阶段性专业咨询工作的能力u 工作积极主动，勤于思考，有较强的事业心和高度责任感u 富有写作精神和奉献精神，勇于接受挑战，并热爱咨询工作工作背景：u 有5年以上企业管理工作经验u 或有2年以上管理咨询工作经验u 有1年以上项目团队管理工作经验特殊要求：u 适应出差u 对待工作有强烈的责任心，能够承受较高的工作强度和工作压力晋升通道：u 可由此升任的发展路线为：咨询项目总监、（咨询事业部）董事（总）经理，合伙人等编制：审核：批准：高级咨询顾问岗位基本信息岗位名称：高级咨询顾问岗位编码：004所在部门：企业管理咨询部主要工作汇报对象：咨询项目总监主要工作指导对象：咨询团队从事专业工作的成员（包括咨询顾问、咨询助理等）本岗位现有定员人数：现指导人员数量：岗位工作概要根据管理咨询项目的专业内容，参加项目专业咨询，组织进行项目阶段性专业咨询工作，保证所承担的阶段任务的进度和质量，从而保证项目顺利进行。岗位工作分类职责表述1、专业管理咨询1、组织进行阶段性咨询模块客户解决方案的策划与设计；2、制订数据搜集与整理的计划和方案，并具体组织进行客户访谈；3、对所承担的阶段性咨询模块进行进程管理和质量控制；4、拟制阶段性咨询模块的咨询报告大纲，承担主要咨询模块的报告编写，就阶段性咨询模块解决方案与客户进行沟通与回报，并组织方案修订；5、组织就所承担的阶段咨询模块客户解决方案对客户实施培训与辅导；6、在项目进行过程中，对参加阶段工作的咨询顾问和咨询助理进行业务指导，并协调工作；2、客户关系管理1、根据咨询团队的角色分工，管理与协调上至高层管理人员的客户关系；2、在项目运行过程中，具体协调与阶段咨询模块相关的管理层及执行层人员关系；3、有责任挖掘客户潜在需求，并及时跟踪，向项目经理提出建议方案；3、市场业务支持1、根据公司安排活个人主动申报，有责任参与进行或独立进行新的咨询项目的发掘、筛选、储备、跟进等工作；2、根据公司安排，参与或独立进行咨询项目的前期调研、客户需求沟通；3、根据公司安排，对待开发的咨询项目提供智力和技术支持；4、根据公司安排，参与或独立组织进行开发咨询项目的建议书、投标文件要件的编写；5、根据公司安排，参与或独立组织进行项目投标和合同谈判。4、知识创新管理1、组织进行所承担阶段性专项项目模块的知识提炼与总结；2、根据公司安排，参与公司的知识管理与知识库建设工作；3、根据公司安排或个人申报，参与或独立组织进行咨询理念、咨询工具的创新与改良；4、根据公司安排或个人申报，参与或独立组织进行咨询模块与相关培训课程的设计与开发。5、咨询团队管理1、按照公司工作管理体系要求，完成项目团队中规定的工作计划和工作管理任务；2、根据项目要求，在项目总体推进计划框架内，完成阶段性咨询模块的工作推进计划的编制和执行；3、根据公司要求，对项目团队中较低一级咨询成员进行业务指导和人员培养；4、根据公司要求，参与项目团队中较低一级咨询成员的晋升与发展建议。7、其他相关事务1、按要求开展其他相关工作。岗位应知岗位应会1、战略管理、组织管理、营销管理、财务管理、人力资源管理、行政管理、生产管理、质量管理、现场管理、物流管理、企业文化等基础管理知识；2、经济法包括公司法、劳动法、劳动合同法等相关经济与管理领域的国家法律与法规。1、熟练使用OFFICE word、PowerPoint和Excel等办公软件；2、较好的沟通协调能力；3、较好的语言表达与文字表达能力；4、较好地组织与计划能力；5、较好掌握各类咨询工具和理论方法；6、较好掌握各类企业管理的工具与方法；7、掌握准确地从大量的信息资源中提炼有效信息，运用明确的调理和清晰的逻辑思维，解决问题，做出判断的方法；8、能够运用专业知识和经验积累，解决复杂的问题，解答客户疑问，满足客户的需求。本岗位工作衡量方式1、承担项目团队建设工作完成情况2、承担阶段性咨询专业模块数量及完成情况3、承担阶段性咨询专业模块工作进度控制有效性4、客户满意度5、承担市场任务情况6、知识管理任务完成情况9、项目团队管理工作完成情况本岗位工作环境工作场所根据项目需要，出差，驻场，办公室室内，根据需要走访生产现场工作时间一般为常日班使用设备电脑、电话、打印机、传真机等办公设备职业危害无任职资格：性别：u 男女不限年龄：u 年龄不限学历：u 硕士研究生及以上学历专业及能力：u 经管类、管理类相关专业，MBA、企业管理硕士优先，理工科背景者佳u 熟悉战略管理、营销管理、人力资源管理、行政管理、生产管理、物流管理等3个以上模块的咨询方法与常用工具u 具备快速搜索、整理、分析、提炼知识与信息的能力u 善于思考，具有较强的逻辑思维能力，对问题有自己的见解和想法u 具备独立完成阶段性专业咨询工作的能力工作背景：u 有5年以上企业管理工作经验u 或有2年以上管理咨询工作经验特殊要求：u 适应出差u 对待工作有强烈的责任心，能够承受较高的工作强度和工作压力晋升通道：u 可由此升任的发展路线为：咨询项目经理、咨询项目总监、（事业部）董事（总）经理，合伙人等编制：审核：批准：咨询顾问岗位基本信息岗位名称：咨询顾问岗位编码：005所在部门：企业管理咨询部主要工作汇报对象：咨询项目经理/高级咨询顾问主要工作指导对象：无本岗位现有定员人数：现指导人员数量：岗位工作概要根据管理咨询项目的专业内容，参加项目专业咨询，完成项目安排的专项咨询模块任务，保证所承担的专项任务的进度和质量，从而保证项目顺利进行。岗位工作分类职责表述1、专业管理咨询1、参与专项咨询模块客户解决方案的策划与设计；2、根据专项任务要求，搜集与整理客户的行业及经营管理数据、资料，具体进行客户访谈；3、根据专项任务要求和项目安排，具体进行客户相关行业研究及管理调研与分析；4、根据项目安排，完成相应的专项咨询模块，并撰写专项咨询报告；5、就所承担的专项模块与客户进行沟通汇报和方案修订；6、就多承担的专项模块解决方案对客户具体实施培训与辅导；7、在项目进行过程中，对协助工作的咨询助理进行指导，并协调工作。2、客户关系管理1、根据咨询团队的角色分工，管理与协调上至中层管理人员的客户关系；2、在项目运行过程中，具体协调与专业模块相关的管理层及执行层人员关系；3、有责任挖掘客户潜在需求，并及时跟踪，向项目经理提出建议方案；3、市场业务支持1、根据公司安排活个人主动申报，有责任参与进行或独立进行新的咨询项目的发掘、筛选、储备、跟进等工作；2、根据公司安排，参与咨询项目的前期调研、客户需求沟通；3、根据公司安排，对待开发的咨询项目提供智力和技术支持；4、根据公司安排，参与待开发咨询项目的建议书、投标文件要件的编写；5、根据公司安排，参与或独立组织进行项目投标和合同谈判。4、知识创新管理1、归纳、整理所承担的专项模块的相关资料，进行知识提炼与总结；2、根据公司安排，参与公司的知识管理与知识库建设工作；3、根据公司安排或个人申报，参与或独立组织进行咨询理念、咨询工具的创新与改良；4、根据公司安排或个人申报，参与或独立组织进行咨询模块与相关培训课程的设计与开发。5、咨询团队管理1、按照公司工作管理体系要求，完成项目团队中规定的工作计划和工作管理任务；2、按照项目安排，承担和完成相关事务性服务工作；6、其他相关事务1、按要求开展其他相关工作。岗位应知岗位应会1、战略管理、组织管理、营销管理、财务管理、人力资源管理、行政管理、生产管理、质量管理、现场管理、物流管理、企业文化等基础管理知识；2、经济法包括公司法、劳动法、劳动合同法等相关经济与管理领域的国家法律与法规。1、熟练使用OFFICE word、PowerPoint和Excel等办公软件；2、较好的沟通协调能力；3、较好的语言表达与文字表达能力；4、较好掌握各类咨询工具和理论方法；5、较好掌握各类企业管理的工具与方法；6、掌握整理和归纳信息资源，提出明确的思路和解决问题的方法，能够在某个专项模块中充分发挥专业特长，完成工作任务。本岗位工作衡量方式1、承担项目团队建设工作完成情况2、承担专项任务数量及完成情况3、承担专项任务工作进度控制有效性4、客户满意度5、承担市场任务情况6、知识管理任务完成情况本岗位工作环境工作场所根据项目需要，出差，驻场，办公室室内，根据需要走访生产现场工作时间一般为常日班使用设备电脑、电话、打印机、传真机等办公设备职业危害无任职资格：性别：u 男女不限年龄：u 年龄不限学历：u 硕士研究生及以上学历专业及能力：u 经管类、管理类相关专业，MBA、企业管理硕士优先，理工科背景者佳u 熟悉战略管理、营销管理、人力资源管理、行政管理、生产管理、物流管理等3个以上模块的咨询方法与常用工具u 具备快速搜索、整理、分析、提炼知识与信息的能力u 善于思考，具有较强的逻辑思维能力，对问题有自己的见解和想法工作背景：u 有3年以上企业管理工作经验u 或有1年以上管理咨询工作经验特殊要求：u 适应出差u 对待工作有强烈的责任心，能够承受较高的工作强度和工作压力晋升通道：u 可由此升任的发展路线为：高级咨询顾问、咨询项目经理、咨询项目总监、（事业部）董事（总）经理，合伙人等编制：审核：批准：咨询助理岗位基本信息岗位名称：咨询助理岗位编码：006所在部门：企业管理咨询部主要工作汇报对象：咨询项目经理/高级咨询顾问主要工作指导对象：无本岗位现有定员人数：现指导人员数量：岗位工作概要全程为咨询项目提供事务性服务，完成项目安排的专业工作任务，保证项目经理和咨询顾问专心投身于项目管理和专业咨询工作。岗位工作分类职责表述1、咨询项目服务1、为咨询项目团队提供资料整理、材料印刷等相关工作服务；2、整理与存档咨询项目相关资料和过程文件；3、协助项目组向企业传递和提供相关资料；4、协助项目经理进行工作计划汇总和相关协调安排；5、协助项目经理安排相关沟通汇报会议，并整理相关会议纪要等材料；2、专业管理咨询1、根据项目安排，参与完成行业与客户的经营管理数据搜集与整理；2、根据项目安排，参与进行客户访谈，并整理访谈资料；3、根据项目安排，参与进行客户相关行业研究及管理调研与分析；4、根据项目安排，完成相应的专项任务模块，并撰写专项报告；5、就所承担的专项模块与客户进行沟通汇报和方案修订；6、就所承担的渣U你想模块解决方案对客户具体实施培训与辅导。2、客户关系管理1、在项目运行过程中，具体协调与所承担任务相关的执行层人员关系；2、有责任挖掘客户潜在需求，及时报告项目经理；3、市场业务支持1、根据公司安排，参与咨询项目的前期调研、客户需求分析；2、根据公司安排，参与待开发咨询项目的建议书、投标文件要件的编写；4、知识创新管理1、归纳、整理所承担的专项模块