管理文秘考试B试卷参考答案.doc_第1页
管理文秘考试B试卷参考答案.doc_第2页
管理文秘考试B试卷参考答案.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

装订线外不要答题湖南涉外经济学院20 10 20 11学年度第 2 学期期末/补考/重修课程 管理文秘 考核 参考答案及评分细则 专业班级： 公事管理 （2009级） 考核方式：闭卷 考试时量： 120 分钟 试卷类型： B题 号一二三四五六七八九十合计复核人应得分2015252416100实得分一 单项选择题。（每小题2分，共20分）1.B2.C3.C4.B5.A 6.A7.B8.C9.A10.D二多选题。（每小题2分，共10分）1.ABCD2.ABCD 3.ABC4.ABCD 5.ABD三名词解释。（每小题5分，共25分）1、秘书 ：是在各级各类社会组织中辅助领导机构、领导者或私人办公、办会、办事的参谋和助手。1、 抽样调查法：是从某类事务的总体中抽出其中的一部分作为调查对象，并通过对这部分对象的分析研究，推断出整体情况的一种调查方法。3. 信访人： 是指采用书面、电子邮件、传真、电话、走访等形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织。 4. 信息：是指客观世界中客观事物及其联系的变化的最新反映的表征，对于接收者来说是一种有用的知识。5保密工作：就是从国家的安全和利益出发，将国家秘密控制在一定的范围和时间内，防止被非法泄露和利用，使其自身价值得到有效实现所采取的一切必要手段和措施。 四简答题（每小题8分，共24分）1. 简述信访工作的原则。方便信访人原则“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”原则治标与治本相结合原则责任原则2、简述协调工作的原则和艺术。原则：政策、法规指导原则从属原则平等协商原则统筹兼顾原则分级负责原则调查研究原则 随机应变原则艺术： 寻找最佳时机心里协调取代命令训斥讲究语言技巧五、论述题（共分，每题分）根据实际情况描述买方令卖方忧虑紧张的事端。答：1 买方在与卖方谈判期间，就同一类谈判标的物又分别同其他卖方接洽商谈。2同时邀请谈判对方和其他竞卖者一起参加一个集会酒会或者宴会。3有意让谈判对方知道其发送新的询价单给了其他卖方。4制造借口诡称其上级对谈判的拖延十分生气，或者作其他要求，迫使对方做出更大的让步。5出尔第2页，共 页第1页，共 页3. 简述秘书人员的礼仪形象的内容。仪容礼仪举止礼仪表情礼仪服装礼仪配饰礼仪五、论述题（本大题共1小题，共计16分）1. 试论述在秘书工作中如何提高会议效率。答：保证会议要有内容，明确要解决的问题及时开会主持人和参与者都要守时主持人在会前要明确会议的目的、程序、时间、地点，让参会者有所准备以书面代言，既已分发资料，不必再照本宣科时间以一小时
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 考试试卷

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论