企业信息系统的评价标准研究.docx

企业信息系统的评价标准研究 摘 要：企业信息系统评价是信息系统研究领域的重点和难题所在。主要是由于在企业信息系统中，具有很复杂的社会性，这就决定了它必然会受到很多因素的干扰，所以，文章为了探讨这一个问题，主要从多主体性、多阶段性和多层次性三个方面对企业信息系统评价的标准进行了相关的研究，主要目标则是对企业的信息系统标准评价提供一个基本的研究的体系。 下载 关键词：企业信息系统评价；多主体；多阶段；多层次 通过所说的企业信息系统评价，主要是针对信息系统的性能，对此进行一个全方位的估算、审查、测定其功能等，主要的重点要对于实际的指标、计划方面的指标进行比对，通过这个过程对系统的目标逐步完成。同时要从经济和社会效益两个方面对系统建成后的影响进行评估，这种评价体系的建立，对于企业而言是很重要的。主要是由于评价不但能够正确的评估企业对信息系统的投资，而且还能够作为企业员工进行继续学习的时候的一个完备的工具，这样，能够找到信息系统中的失败之处，从而做出相应的改变，朝着既定的方向前进。 在此时，我国的现代化企业信息方面出现了一些变革，已经不再是以往单一化的技术系统了，而是一个拥有社会技术的信息系统，也就是说将技术、管理等因素进行有效地结合在一起。因此，一个企业的信息系统的评价变得复杂了，尤其在对于新型的技术的评价，已经变成了一个相当复杂的社会问题，针对实现企业信息系统的评价能够变得全面、正确，首要任务是对信息系统评价的标准、研究很好地去认识。 一、探讨关于企业信息系统评价的多主体性 针对企业信息系统而言，这是一个复杂的体系，如果想要将这个系统在企业内部进行完善地实施，必须要全体的员工及领导人员的共同努力和配合，因而，要对企业系统进行有效地评价，可以简单地分为四个主体，即系统用户、信息系统项目、高层的管理人员、企业的所有人和外部实体这四个方面。 1.系统用户方面。在对于系统的运用、系统维护方面，系统用户在这里起到了很重要的作用，它可以分为主要用户和次要用户。主要用户在这个系统输出的过程中基本上能够执行决策的集合体，如：在组织管理中所有人员；所谓次要用户主要是针对那些给系统能够提供出一些维护资料的人员，不过虽然这样，他们都没有有效地获得到系统输出中的好处，如：数据录人人、对系统进行掌控的相关人员。通过采用用户的角度来进行相关的分析，这对于我国企业的信息系统，有着很大的帮助的作用。也就是说，它能够帮助相关的用户获得技术去及时地完成一些高质量的工作任务。那些不会给予用户支持的信息系统，也就不能发挥出自己的价值了，因此，针对这些用户系统而言，我们主要是用来对系统和服务的质量进行评估。在评价方面，主要有这几个指标：质量信息、系统人员和服务质量、信息系统的项目团队这几个方面。 （1）对于信息产品的质量信息进行给出：这个指标主要是针对信息系统方面的评价，能够有效、及时、准确地将信息进行给出，让人们获得直观的认识。 （2）对于系统人员和服务的质量方面：这主要是为了对信息进行评价，针对服务部门的服务质量，综合地考虑了在培训方面的质量信息，使得服务质量提升上去，更加好地维护系统的开发。 （3）对于信息系统的项目团队方面来说，项目团队所从事主要工作就是服务于那些在系统的组织、系统的支持方面，做一些控制工作，这里的项目经理最为主要的领导，要对团队的人员以及其他的工作人员进行指导工作。 所以，对于系统的项目团队而言，这些信息是有很大的帮助的，特别是在技术方面的特点，对于系统的整体的运行情况，要有很深入地了解。针对这些评价的指标，我们要做好，主要有下面的这几个指标： 在系统建设方面的评价指标：这一部分评价指标的主要对象是企业的信息系统实施中的情况信息，比如说，对于客户的需要，客户对系统建设满意度，在系统内部的开发上，对于资源方面的使用情况等的呢过，这些都需要规范地系统建设进行约束。 在对系统性能的评价指标方面：这主要是针对要掌握的系统评价的效率高低，对于系统的顺应性方面进行的维护，可以有效的掌握系统的一致性，保密性方面的工作。 2.对于高层的管理者和企业的相关人员而言，对于信息系统建设项目的发起人员，也就是倡导人，所负责的是信息系统的具体应用这块内容，也就是针对这个项目的发起、如何计划、如何组织、如何实施、以及如何进行协调等方面的工作，对于他们在工作中的鼓励与支持，决定了企业信息系统建设有效实施的成败的因素之一。因为高层的管理人员和企业的一些创业者，他们对于企业的关注程度，总是朝着企业的效益和未来发展的趋势进行考虑的，是因为通过系统的实施来促进企业战略目标得以实现，更是为了自己能够在企业制造出优秀的竞争环境，比如说，如何提高组织的形象方面，如何能够吸引更多的客户进入企业信息系统等。在评价信息系统成功与否时，往往高层管理者和企业所有者所考虑的是：系统给企业带来的利益是什么，是有形还是无形，主要分为以下几个方面： （1） 管理利益方面：要进行管理方面的优化设施建设，即对于资源的有效管理方面，对于决策的制定方面和对于绩效的控制等方面，进行有力的实施。 （2）战略利益方面的内容：在业务方面的创新，积极和外部合作，以及在全球的扩张，电子的商务等； （3） TI利益：是为了业务弹性达到增加， TI成本的节约， Tl基础能力的提高等； （4） 组织利益：是为了组织变革时给予支持，组织的学习得到促进，员工技巧得到拓宽，从而形成一致的愿望。 3.外部实体方面的内容。在企业内部实施企业信息系统后，这将为企业带来一些新的变化，比如在客户和供应商之间的关系，就有很大的影响，因为，这些外部实体，是作为