海尔理念引航成功的灯塔论文.doc

保密类别_ 编 号_XXXXX XXXXXX结课论文海尔理念引航成功的灯塔系 别 专 业 班 级 姓 名 学 号 指导教师 XXXXXXXXXX2010年 10 月 31 日摘 要海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团1实现全球营业额1190亿元。 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个发展战略阶段全球化品牌战略阶段。创业25年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。海尔，享誉全球的根基是什么？海尔人的理念又是什么？海尔的成功，是中国式管理的成功，在不断变化的战略指导下，在不断变化的海尔理念之下，却是对于创新、产品、服务态度的不懈坚持。不断的变化，也是对世界变化的不断剖析并适应世界，适应消费者需求的执着。关键词：创新、理念，态度，海尔精神，适应世界，消费者。绪 论、海尔，从默默无闻到家喻户晓，从1984年创立于中国青岛，到截至2009年，海尔在全球建立29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。2009年，海尔全球营业额更是实现了1243亿元，品牌价值812亿元，连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。在不断的开拓和发展中，海尔向我们展示了它的中国式成功。而海尔精神，不断的感染着海尔人，引领出海尔的辉煌。一、 海尔管理理念海尔集团15年来，以平均每年828%的速度高速稳定增长，从一个濒临倒闭集体小厂发展成为中国家电第一名牌，在国际市场上享有较高声誉，其经验被美国哈佛大学列为成功管理范例。以下是海尔的几条成功管理法：一、OEC管 理 法。“OEC”管理法，即英文“Overall、Every、Control and Clear”的缩写。其内容：OOverall（全方位）、EEveryone（每人）、Everything（每件事）、Everyday（每天）、CControl（控制）、Clear（清理）。“OEC”管理法也可表示为：“日事日毕、日清日高”即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。“日事日毕、日清日高”看着简单，但要做到，其中的对于每个员工的要求是非常高的。员工的素质，员工的执行力是非常关键的。海尔的成功，不仅仅是有成功的总裁，总经理，还是因为有着成功的执行者，成功的每一个员工。很多企业都说要抓员工素质，但真正每天每刻坚持这样抓紧着的有多少？海尔的成功，在于几百次，几千次，成千上万次重复地做同一件事，管理人天天下功夫做这件事，不是出了事或有了危机感才狠抓一阵。而当所有员工都有了提高自己素质的意识，对于新的员工，就有了提醒的作用，就形成了一种意识，要提高新员工的素质，也就不是那样难了。每个公司，都在不断做着一件事情。把坏的剔除，把好的拉进来。在海尔，这更是再正常不过的事情了。如果跟不上海尔节奏，就成不了一个海尔人。二、斜坡球体定律。即为“海尔定律”，企业发展的加速度，与企业发展动力之和与阻力之和的差值成正比，与企业的规模成反比。公式：A=F（合）/ M 。这里，A企业发展的加速度；M企业的质量，即规模；日事日毕解决基础管理问题，使F动1F阻1。日清日高解决加速度的问题，使F动2+F动3F阻2。这个理论主要是根据中国的实际情况而提出的。斜坡球体定律说白了也就是要顶住，要有可持续性。在可持续性的前提下，才能谈别的。这就给海尔留下了未来，无限的未来，放眼看去，才能避免短暂的辉煌。海尔是放长长长长线，钓大大大大鱼。确实，守江山到底要比打江山容易。而要守江山守个长久，没有长远的眼光，那可是不行的。三、领导素质及人力资源赛马机制。竞争上岗选人才，“赛马场上挑骏马”，实行管理人员公开招聘。即建造人才机制，给每个人相同的竞争机会，像运动比赛一样，赋予每个人参与竞争的可能，关键看你的能力。这对于处于领导位置的人是很大的考验。要懂得识人，当个伯乐也是不容易的。而在中高层的领导者而言，这种竞争机制，那是又爱又恨啊。你表现的好了，那就容易升迁，多好的事儿啊。但你表现的不好了，就得把位子让给别人坐俗话说，长江后浪推前浪，前浪还真有死在沙滩上的可能。二、海尔的文化理念海尔精神包括：敬业报国、追求卓越。海尔人认为，优秀的产品是优秀的人干出来的；人人是人才、赛马不相马。其企业文化精髓包括：只有淡季思想、没有淡季市场；只有疲软的思想、没有疲软的市场；您的满意就是我们的工作标准；不在于拥有多少资源，而在于利用多少资源。求变创新，则是海尔始终不变的企业语言。文化理念，说白了就是一种文化的导向，也是一种精神的具体体现。文化，能够引导经济的发展。文化的理念着实在海尔的经济和作风上有着强大的体现。海尔的人才论，组织出了高素质、高竞争力的团队。海尔的服务理念，造成了海尔创新出“倒三角”模式，由每一个底层员工作为最上层，传递客户需求，由公司支持员工个体，完成最终的客户需要。每一个一线员工全流程地形成一个自主经营体，不需要领导下命令让他去完成，而是自觉地为用户创造价值，自己预算如何能够争取一些资源的支持实现双赢。这就需要基层员工拥有很好的判断和决断力，对员工的素质再次提出了挑战。海尔的每个员工获得了最大的自主权，他们的职责是低成本的提供所有产品，高质量的帮客户实现需求。这使得海尔从大规模制造蜕变成大规模的定制，每个人为用户创造了更大的价值。海尔的文化理念，相对应的渗透进每一个员工的身上，创新也变成了每一个人所需要去寻求的事情。三、海尔的服务理念用户永远是对的，服务就是满足客户需求。这听起来似乎是不那么可能的理念在海尔却是在被海尔的员工忠实的实行着。在海尔，你能体会到高于其他中国企业很多的员工的执行力。对于“上面”的要求，每一个员工在确认的前提下，会以自己的最高标准来执行。这实在是让人惊叹的事情。有很多企业想要copy海尔的服务理念却没有成功，让很多人觉得迷惑。找出的原因却是那样让人膛