杜邦全球最具示范作用的科学公司.doc

杜邦:全球最具示范作用的科学公司提起杜邦公司, 我们如雷贯耳。但是这家世 界 500 强中最长寿的公司 是如何走过 203 年的发展 历程而长盛不衰, 从一个 单纯制造黑火药的企业发 展 成 为 在 全 球 70 多 个 国 家跨多个领域的大型跨国 公司, 却知之甚少。杜邦的业绩造就了振 奋人心的历史。1802 年移 民美国的法国人 ET 杜邦 创建了杜邦公司, 他成就 了 历 久 不 衰 的 火 药 制 造 。 早期, 杜邦公司生产的炸 药曾经帮助新兴起的美国 修建运河与铁路、港口、码 头和矿山。在战争期间, 杜邦 生 产 的 大 量 军 需 品 满 足 了 国 家的需求, 也壮大了公司。1900 年 之 后, 杜 邦 公 司 在 塑料、染料和合成材料方面的多 元 化 经 营 满 足 了 高 速 发 展 的 美 国经济对新技术的需求。两个世 纪 以 来 , 杜 邦 公 司 已 经 获 得 了34000 多项发明专利, 平均每 两天就有一项新的发明。许多新产 品的诞生, 如氯丁橡胶和尼龙, 在 第 二 次 世 界 大 战 期 间 都 起 到 了帮助终结冲突的重要作用。杜 邦 公 司 给 国 家 带 来 了 迫 切 需 要 的 高 质 量 产 品 和 有 条 不 紊 的 生 产管理制度。战 后 的 岁 月 给 美 国 社 会 带来激烈的商业竞争和高风险的全球性挑战。杜邦也 在与时俱进, 对公司商业 模 式 及 研 究 进 行 了 重 组 , 在不同的领域 ( 如 能 源 、 保健、电子、专用纤维和生 物技术等) 的实用 发 现 中 发掘科学的价值, 并将目 光转向全球进行布局。1950 年年底, 杜邦在 美国以外的生产规模快速 扩张。杜邦先后进入巴西 和 阿 根 廷 生 产 氟 里 昂 , 进 入 委 内 瑞 拉 生 产 面 料 。1958 年, 与墨西哥投资者 合 作 成 立 一 家 子 公 司 , 在 墨西哥生产钛白粉。1959 年, 在比利时麦其伦投资汽车漆厂, 这是杜邦在欧洲大陆 的第一个生产厂家。20 世 纪 40 50 年 代 , 蓬 勃 发 展 的 化 学 工 业 带 来 的 工 业 污 染 的 争 论 , 使 杜 邦 和 其 他 化 学 公 司 在 社 会 中 的 传 统 地 位 面 临 巨 大 的 挑 战 , 杜 邦 已 经 认 识 到 自 己 在 环 境 方 面 的 影 响 和 责任 。 杜 邦 公 司 的 根 基 是 科 学 探 索 , 而 当 科 学 激 发 了 环 境 保 护 运 动 时 , 杜 邦 麾 下 遍 布 全 球 的 产 业 都 加 强 了 对 地 球 资 源 的 管理意识。多 元 化 和 国 际 化 是 杜 邦 在20 世 纪 60 年 代 取 得 成 功 的 主要策略。在 20 世纪 70 80 年代, 杜 邦采取的全球扩张战略, 是其在 开 发 新 市 场 的 同 时 降 低 成 本 的商业战略的一部分。杜邦逐渐摒弃传统化学工业的定义, 将其研 发 工 作 从 以 石 油 为 原 料 的 产 品 转到完全不同的领域, 包括电子 及 属 于 生 命 科 学 里 不 同 领 域 的 分 子 生 物 、病 毒 学 、药 品 、农 业 等, 公司还加强了对聚合物的研 究, 用于汽车和飞机的制造。杜 邦 逐 渐 成 为 一 家 以 科 学 探 索 见长的公司, 它在分子科学方面领先于其 它 公 司 , 在 生物 领 域 也 占 据 领 先 位置。20 世 纪 80 年 代, 杜 邦 在 全 球 稳 步 发 展 的 业 务 显 现 出 公 司 强 大 的 国 际 成 分, 它 在 国 外 不 断 开 设 新 的 工 厂 , 在 40 个国家 开 拓 业 务, 销 售 额 中 有 45% 来 自 美 国 以 外 的 国 家 和 地区。从 1989 年 到1995 年 , 杜 邦 改 变 了它的 经 营 之 道 , 进 行 大 规 模 的 重 组 和转型。从 20 世纪的化学公司转 型 到 21 世 纪 的 全 球 性 科 学 公 司 , 将 公 司 触 角 延 伸 到 生 命 科 学。杜邦的业务已经远远超越了美国边界, 工厂与实验室分布在全 球 很 多 地 方 , 杜 邦 公 司 的3700 位科 学 家 在 全 球 各 地 实 验 室中不断地进行创新, 强化了公 司 全 球 成 长 所 需 要 的 技 术 支 持 能力。今天, 杜邦在全世界 70 多 个国家都有业务活动, 其目光与 影响力是全球性的, 但它始终坚 持 持 久 价 值 观 的 核 心 , 扎 根 过去、维持现在、养育将来。通过利用 在 科 学 中 的 创 新 发 现 来 创 造全球市场的价值。杜邦公司向全 体员工提出要求: 在激烈的市场 竞 争 中 , 抄 近 路 的 诱 惑 时 刻 存 在, 但那不是杜邦公司做事情的 方式, 杜邦在全球市场中竞争, 必须遵循企业的核心价值观, 尊 重 他 人 , 公 平 待 人 , 以 高 标 准 的 职业道德, 操守从事经营活动。 在 杜 邦 公 司 工 作 的 任 何 一 个 员 工, 无论在什么职位上工作, 都 非常清楚, 如果他们的行为违背 这样的指导原则, 就会失去在杜 邦工作的机会。杜 邦 化 学 、能 源 、生 命 科 学 的潜力已经变得更加清晰了。许 多 科 学 分 支 之 间 存 在 着 基 本 的 关联性, 杜邦传统的科学研究与 杜邦业务有关联, 这些优势与人 的需要有关联, 而人的需要与整 个大环境有关联。在杜邦即将步入公司第三个百年之际, 公司前景 可 以 概 括 成 一 句 话“和 谐 发展, 可持续发展”。一条长期可持 续 成 长 的 道 路 并 不 是 空 泛 的 思 想 , 杜 邦 公 司 的 董 事 长 兼 CEO 贺利得先生曾经说过: 杜邦长盛 不衰的秘诀在于不断创新、坚持 企业的核心价值观、从来不回避 并积极承担企业的社会责任。杜 邦的成长实例证实了这一点。杜邦 对 全 球 做 出 了 负 责 任 的 长 期的承诺, 这个承诺有三个要素:综 合 , 科 学 , 知 识 密 集 和 提 高 生 产力。随着中国经济的高速发展, 中 国 经 济 与 世 界 经 济 的 关 系 变 得前所未有的紧密。作为当今世 界最先进生产力的代表, 跨国公 司 在 中 国 的 投 资 活 动 受 到 了 广 泛的关注。大家都很关心这些企 业 巨 人 究 竟 为 中 国 的 社 会 和 经 济带来什么, 它们通过何种途径 才 能 在 与 中 国 经 济 合 作 中 取 得 双 赢 。 作 为 跨 国 公 司 中 的 先 行 者, 杜邦公司进入中国多年来, 是 带 着 怎 样 的 企 业 理 念 和 文 化 进入市场的? 它又是如何看待企 业 发 展 与 中 国 社 会 和 经 济 发 展 之间的关系的? 带着这些问题, 我 们 有 幸 采 访 到 了 杜 邦 公 司 全 球副总裁、杜邦大中国区总裁、 杜 邦 中 国 集 团 有 限 公 司 总 裁 苗 思 凯先生。在采访中, 苗思凯先生向我 们 详 尽 介 绍 了 杜 邦 在 安 全 生 产 理 念 基 础 上 逐 步 形 成 的 企 业 核 心 价 值 观 , 作 为 一 个 以 科 学 技 术 为 基 础 的 公 司 如 何 打 造 可 持 续 发 展 的 商 业 模 式 , 以 及 杜 邦 在 中 国 的 发 展 策 略 , 给 我 们 很 多启迪。安全与杜邦的核心价值观 融为一体经济导刊: 前两年我们曾 去美国参观杜邦公司总部, 有一 件 事 情 给 我 们 留 下 了 深 刻 的 印象, 进到会场, 接待人员给参观者这样一个通知: 一旦建筑物出现任何情况和危险, 大家出门以后往什么方 向、走哪个安全门逃离现 场。第一件向所有参观者 交代的事情让大家感受 到杜邦公司对安全问题 高度重视, 这种安全理念 是如何形成的呢?苗思凯: 杜邦是一 家 历 史 非 常 悠 久 的 公 司, 最早主要生产火药, 存 在 很 大 安 全 风 险 , 特 殊的行业造就了杜邦对 安 全 文 化 的 特 别 重 视 。杜邦是世界上最早制定出安全条 例的公司, 它已经把安全渗透在 企业文化中。1911 年, 杜邦成立 了 世 界 上 第 一 个 企 业 安 全 委 员 会, 经过 200 多年的发展, 安全已 经 与 杜 邦 的 核 心 价 值 观 融 为 一 体, 指导着企业员工的一切行动。 重视安全不是一种昂贵的投入, 而是企业对社会、对员工负责, 是 企业生存发展的支柱之一, 让杜 邦的商业表现更加优秀, 给公司 和公司的股东带来更加丰厚利润 的同时, 让全社会受益。 经 济 导 刊 : 走 进 杜 邦 深 圳 的 工 厂 , 一 进 大 门 就 看 到 一 个 电 子 标 牌 , 标 牌 的 题 目 叫 做 我 们 的 目 标 是 零 , 其 中 讲 到 了 你 们 这 个 公 司 从 成 立 以 来 , 一 共 有 多 少 次 安 全 事 故 , 最 后 一 次 是 1995 年 年 底 发 生 的 , 离 现 在 已 是 5422 天 , 你 们 怎 么 才 能 做 到 这 些 ?苗思凯: 我们对深圳工厂安全生产的表现感到非常骄傲的, 贯彻了将近 20 年。杜邦发展了 在 商 业 和 生 产 流 程 中 的 安 全 理 念, 让所有员工积极参与促进先 进理念的传播活动。一进杜邦深 圳工厂的门, 你所能看到的安全 记录牌有四个指标: 即工作内和 工作外的伤害, 承包商的伤害及 距下一个安全里程碑的时间。杜 邦深圳工厂是一个将近 600 人、 跨 8 个业务部门、生产十几类产 品的工厂。深圳厂通过各种各样 的 活 动 达 到 了 自 开 厂 以 来 到 现 在超过 15 年没有任何一起工伤 事故的优良记录。我们树立深圳的优秀典型, 是 希 望 借 此 说 明 安 全 的 核 心 价 值 是 可 以 跨 越 地 域 和 文 化 的 差 异而存在的。在深圳的工厂, 你 会发现工人们可以像美国、北美 和 欧 洲 的 工 人 们 一 样 遵 守 同 样 的安全生产准则。工人能很快的接受这样的核心价值观, 不仅是因 为 他 们 看 到 所 能 带 来 的 商 业利益, 同时他们也能认识到这样 做 可 以 保 证 他 们 每 天 都 处 在 安 全的环境中。经 济 导 刊 : 你 们 是 1802年成立的, 世界 500 强的名单里面, 跨了三个世纪的公司好像就 你们这么一家, 你们是搞炸药起家的, 炸药生产的安全非常容易出问题, 你们是怎么一步一步发 展到今天?苗思凯: 我们认为安全是公司核心价值观之一。杜邦公司的 核心价值观致力于安全、健康和 环境、正直和具有高尚的道德标 准以及公正和尊敬地对待他人。 这 些 核 心 价 值 观 指 导 着 公 司 日 常的商业运转。一 个 发 展 了 200 年 的 公 司 需 要 在 历 史 的 发 展 过 程 中 不 断 地变化和完善自己。在 19 世纪 初 , 杜 邦 是 以 生 产 炸 药 为 核 心 的; 20 世纪初期, 杜邦开始在研 发 炸 药 所 获 得 的 知 识 和 技 术 的基础上发展其他的科技, 利用这些 科 学 技 术 在 全 球 范 围 扩 展 杜 邦 的 商 业 领 域 。 20 世 纪 30 年 代, 研究人员杰拉尔德伯 切 特 和 华 莱 士卡 罗 瑟 斯 发 明 一 种新 的“ 合 成 真 丝 ”, 也 就 是 尼 龙 , 开 启 了 现 代 纺 织 业 的 发 展 基础。20 世纪中期, 杜邦集中于 化 学 和 能 源 类 的 产 品 , 在 20 世 纪 60 年 代 , 杜 邦 公 司 对 能 源 行 业越来越感兴趣, 1981 年 , 杜 邦 收 购 了 大 陆 石 油 公 司 CONOCO INC , 使公 司 的 资 产 和 收 入 增 加 了 一 倍 。 杜 邦 具 有 非 常 强 的 科 学 技 术 基 础 , 将 科 学 技 术 以 新 的 方 式 带 到 新 的 市 场 , 适 应 变 化 的 能 力 和 对 科 学永 无 止 境 的 探 索 , 使 得 杜 邦 在两 个 世 纪 的 历 程 中 成 为 世 界 上 最 具 创 新 能 力 的 公 司 之 一 。 在20 世 纪 末 期, 杜 邦 加 强 了 对 生 物科学技术的研究和发展。 经 济 导 刊 : 那 么 杜 邦 在200 年的发展中能够成功的核心 要素就是公司的核心价值?苗思凯: 确实如此。尽管在 发 展 过 程 中 , 杜 邦 的 产 品 、生 产 流程和市场经历了不断的变化。 无 论 是 在 不 同 内 容 领 域 的 市 场 还是不同地理环境的市场, 我们 都 持 续 不 断 地 的 坚 持 我 们 的 核 心价值观, 另外杜邦公司的产品 是 在 坚 实 的 科 技 技 术 基 础 上 形 成的。这两个因素, 核心价值观 和科学研究与创新, 是杜邦长久 发展的基础, 在长达 200 年的发 展 历 程 中 始 终 指 引 着 公 司 发 展 的方向。从可持续的方式 看待商业模式经济导刊: 现在中国公司 都在讲做大做强, 但是 往 往 缺 乏 一 种 理 念 , 那 就 是 做 久。杜 邦 公 司 横 跨 了 三 个 世 纪 , 什 么 力 量 能 够 使 你 们 这 样 一 个 公 司 能 够 在 做 大 做 强 的 同 时 , 还 能 不 断的 做 久 ?苗思凯: 从中国公司那里,杜 邦 公 司 学 习 到 了 公 司 需 要 对 市场的变化做出迅速的反应。我们 看 到 中 国 的 公 司 有 能 力 提 供 持 续 的 价 值 链 , 回 应 市 场 的 需 求。这也是杜邦公司近年来能够 越 来 越 成 功 地 收 购 一 些 中 国 公 司的原因。杜邦不仅要向中国公 司学习, 也在努力将杜邦在 200 年 的 发 展 中 所 形 成 的 知 识 和 技 术 带 到 中 国 市 场 和 中 国 的 大 环 境中来。我们所坚信的, 也就是我们 所 采 用 的 理 念 那 就 是 我 们 的 公 司 必 须 以 一 体 化 的 方 式 开 展我们的商务活动。长期发展的 策 略 为 我 们 提 供 了 持 续 发 展 和 在全球范围内建立品牌的基础。 我 们 需 要 为 经 常 合 作 的 社 区 团 体提供恰当的支持, 还有我们的 员工, 这些都是我们进行生产并 创造价值的基础。如果要给中国 的企业一些建议的话, 我认为应 当 以 一 种 可 持 续 的 方 式 来 看 待 商业模式, 不仅要衡量它的经济 利益, 还要看到它对相关的社会 群 体 所 产 生 的 环 境 方 面 的 影 响 以及社会责任。经济导刊: 杜邦开始的时 候, 其实也出 现 过 问 题, 1812 年 发生一次大爆炸, 这场事故炸死9 个工人, 后来杜邦把这件事情 作为一个起点, 从 1818 年开始 把安全作为公司的核心价值。从最初的为员工负责任, 要安全生产 一 步 一 步 衍 生 到 为 目 前 的 三 个责任, 这样的演变过程可能会对中国的企业有启发, 它不是天 生就具有这样好的价值观, 它也 有一个发展过程。苗思凯: 在杜邦公司的早期 发 展 中 , 确 实 有 您 刚 才 提 到 的 那 起 事 故 。 就 是 这 起 事 故 在 当 时 引 起 了 每 个 人 对 炸 药 制 作 流 程 中 安 全 的 重 视 , 同 时 安 全 的 价 值 观 可 以 保 护 工 人 和 股 东 的 利 益 。 显 然 , 杜 邦 公 司 在 超 过200 年的历史 发 展 中 , 已 经 成 为 了 安 全 管 理 的 专 家 。 我 们 在 管 理 流 程 中 、 在 环 境 中 不 断 推 进 安 全 理 念 , 树 立 一 个 安 全 的 目 标 , 比 如 目 前 杜 邦 树 立 的 安 全 无 事 故 的“ 零 ” 目 标 , 就 把 “ 零”作为一个特别的目标。在执 行 这 个 目 标 的 过 程 中 , 我 们 尽 量 做 到 让 潜 在 的 事 故 可 以 提 前 预 防 。 一 旦 公 司 在 运 作 过 程中 形 成 了 以 安 全 为 核 心 的 理念 , 两 者 结 合 的 时 候 , 就 会 形 成 公 司 的 文 化 。 很 多 人 到 杜 邦 的时 候 , 都 会 对 一 件 事 情 印 象 深刻 , 就 是 每 当 杜 邦 的 员 工 下 楼 的时候, 都会扶着楼梯扶手。有 些 人 认 为 没 什 么 必 要 , 但 是 杜邦 的 人 会 认 为 , 下 楼 的 时 候 往 往 会 造 成 潜 在 的 安 全 事 故 隐 患 。 杜 邦 已 经 切 实 地 将 安 全 的理 念 融 入 到 的 工 人 们 每 一 天 的 日 常行为中。杜 邦 还 将 安 全 的 理 念 推 广 到 公 司 之 外 的 环 境 当 中 去 , 让 杜 邦 的 客 户 和 商 业 合 作 伙 伴 都 能 够 接受这样的理念。例如 2006 年, 杜 邦 就 和 中 国 安 全 生 产 科 学 研 究院签署了合作谅解备忘录, 目的是 将 杜 邦 在 200 多 年 运 营 中 所积累的知识和技术, 运用到促进 中 国 安 全 生 产 政 策 和 流 程 发 展 中去, 这是杜邦在国家层面为推 动中国安全环境所作的努力。在 五 六 年 前 杜 邦 开 始 运 营 一 个 项 目, 成立了杜邦安全咨询这样一 个 业 务 部 门 , 与 客 户 群 进 行 互 动, 让客户分享杜邦在 200 年的 安 全 管 理 过 程 中 所 积 累 的 知 识与经验。目前我们与很多中国大 的公司都有合作协议, 这些公司 可 以 看 到 杜 邦 是 如 何 运 用 安 全 理念进行管理, 这不仅是公司运 营的基础, 同时也能够让公司获 得更好的业绩。经济导刊: 从这点来说, 一个企业从关心员工、现在扩张 了到对社会、环境、对供应商、对 合 作 伙 伴 强 调 对 他 们 的 利 益 要负责。苗 思 凯 : 是 的 , 实 际 上 这 是 以 一 种 很 好 的 方 式 来 形 容 杜 邦 安全文化理念形成的过程, 杜邦 刚 开 始 从 美 国 特 拉 华 州 威 明 顿 市的白兰地河畔起步的时候, 安 全 理 念 是 为 了 工 厂 的 工 人 和 炸 药的制作业务能正常进行, 后来 延 伸 到 公 司 在 全 球 范 围 内 所 在 工厂的生产。随着杜邦在全球业 务的扩张, 这种安全的理念已经 超越了杜邦公司的范围, 能够使 很多人都从中受益。杜邦期望成 为 世 界 上 最 具 示 范 作 用 的 科 技 公 司 , 建 立 我 们 的 科 学 技 术 基 础, 能够为人类提供可持续的解 决方案, 让世界上的每个人都能 以 健 康 、安 全 的 方 式 获 益 , 这 是 我 们 作 为 公 司 发 展 非 常 庄 严 的 目标。我们非常重视它, 因为它 是 我 们 公 司 日 常 运 作 的 内 在 动 力和根本追求。可持续发展能力形成于 安全理念经济导刊: 我看到你们最 近 提 出 2015 年 的 可 持 续 发 展 的目标, 它与安全理念的联系是 什么?苗 思 凯 : 这 是 一 个 非 常 好 的 问 题 。 实 际 上 我 们 提 出 的 可 持 续 发 展 的 能 力 是 自 然 而 然 地 从 安 全 理 念 的 基 础 上 逐 步 形 成 的 。在 最 初 的 阶 段 , 杜 邦 所 作 的 只 是 遵 守 当 地 有 关 的 法 规 、安 全 生 产 和 环 境 意 识 。 在 第 二 阶 段 , 杜 邦 看 到 了 在 为 减 少 公 司留 下 的 环 境 印 记 过 程 中 所 产生的 新 的 价 值 , 为 此 做 了 很 多 的努 力 , 比 如 , 在 过 去 的 十 年 中 ,杜 邦 的 温 室 气 体 排 放 量 减 少 了70 % , 而 且 杜 邦 所 遵 循 的 环 境 标 准 远 远 高 于 当 地 政 府 所 指 定 的 法 规 标 准 。 目 前 杜 邦 进 入 了 可 持 续 发 展 的 第 三 个 阶 段 , 将 可 持 续 的 理 念 带 到 公 司 运 营 以 外 的 社 会 大 环 境 中 去 , 提 供 更 多 的 技 术 和 产 品 , 客 户 在 他 们 的 社 会 经 济 活 动 中 也 能 够 贯 彻 这 种 可 持 续 发 展 的 理 念 。 在 过 去 几 个 月 中 , 杜 邦 所 提 出 的2010 年 可 持 续 发 展 的 计 划 中 , 提 出 了 新 的 发 展 目 标 , 大 部 分 是 集 中 于 如 何 减 少 杜 邦 公 司 的 环 境 印 记 , 比 如 减 少 温 室 气 体 排 放 , 减 少 消 耗 性 能 源 的 使 用 , 增 加 非 消 耗 性 能 源 的 使 用 量 。 实 际 上 , 公 司 提 出 的 2010 年 目 标 的 组 成 部 分 中 , 有 些 部 分 现 在 就 已 经 完 成 了 , 这 也 让 在 我 们 制 定 2015 年 的 目 标 时 更 加 积 极 。2015 年 的 目 标 中 主 要 有 两 个组成部分, 其中一个是坚持不 懈的减少环境印记。比如, 我们提 出 了 减 少 温 室 气 体 排 放 的 新 目 标, 从现在到 2015 年, 我们还将 至 少 减 少 15% 的 温 室 气 体 排 放 量。我们认为水在可持续发展中 作 为 短 缺 资 源 要 很 好 的 进 行 管 理。杜邦公司承诺, 在经联合国全 球江河流域分析后认定为可再生 淡水资源紧缺或紧张的地区内, 在未来 10 年里, 将杜邦公司生产 设施的水消耗量至少降低 30% 。在其它生产设施内, 杜邦将从现在到 2015 年, 通过节水、再利用和再循环措施, 抵消由于产量增 长 所 带 来 的 对 水 资 源 需 求 的 增 加, 使水消耗量持平。杜邦公司在 2000 年全球企业界率 先提出实现可持续发展这样的使命。杜邦是个大公司, 在全球都 有业务, 在其他能源消耗方面能 做的事情还有很多。每天公司的 产 品 都 要 在 全 球 范 围 内 进 行 运 输, 我们制定了非常明确的目标 来减少我们在能源方面的消耗, 在 运 输 产 品 过 程 中 我 们 要 尽 量 节约能源, 在执行 2010 年目标 的时候, 在节约能源方面我们取 得 非 常 大 的 成 就 , 我 们 实 现 了93% 的节约量。在 2015 年的计 划 中 , 我 们 又 提 出 了 每 年 减 少15% 的目标。在维护自然环境的 过程中, 与其他人建立起相互信 任的伙伴关系, 共同努力实现目标 是 非 常 重 要 的 , 所 以 到 2015年 , 杜 邦 公 司 将 确 保 其 全 球 所 有 的 生 产 设 施 , 就 环 境 管 理 目 标和系统的有效性, 全部通过独立 的 第 三 方 审 核 。 我 们 将 公 布 相 关 信 息 , 并 就 此 和 当 地 社 区 进 行 沟 通 。经济导刊: 在提出可持续 发展的概念的同时, 杜邦是否从 中获益, 比如增加了客户的忠诚 度, 降低生产成本?苗思凯: 你所说的正是可持 续发展的核心内容。杜邦公司在2000 年全球企 业 界 率 先 提 出 实 现可持续发展这样的使命。从长 期来看, 如果我们将经济行为和 环境方面放在一起, 两者似乎是 矛盾的。但是我认为如果人们能 够从社会的角度, 看到那些可以对 环 境 可 持 续 发 展 所 带 来 机 会和所增加的经济效益, 那么人们 对 可 持 续 发 展 的 概 念 就 会 有 一 个认识上的突破。我们坚信是有机会实现这一切的。我们在早些时 候 已 经 证 明 了 , 比 如 , 当 杜 邦 减少能源方面消耗的同时, 在经 济 方 面 也 给 我 们 带 来 可 观 的 效益。我们在致力于改进生产技术的同时, 许多产品也给我们带了 经济收益。在中国的长期发展目标经济导刊: 作为大中华区 的总裁, 如 何 将 整 个 杜 邦 2015 年 的 大 目 标 在 中 国 得 到 实 施 或 者贯彻?苗思凯: 在杜邦选择设立工 厂的每一个地方, 即使是在比较 商业化的地方, 都会看到为了减 少环境印记所采取的各种措施。 这 是 基 础 的 核 心 部 分 。 我 们2015 年的另一 个 内 容 就 是 在 杜 邦 的 生 产 线 上 增 加 可 替 代 能 源 的 使 用 量 , 在 四 五 年 前 , 杜 邦 就 与 张 家 港 美 景 荣 化 学 工 业 有 限 公司建立了合作伙伴关系, 生产 生物产品杜邦 Sorona R 聚 合 物 , 以 玉 米 为 原 料 生 产 的 Bio- PDO TM , 是 制 造 Sorona R 聚 合 物 的 主 要 成 份 , 用 于 生 产 地 毯 和 服 装 等 ; 我 们 已 经 开 始 将 新 产 品 投 入 商 业 化 的 运 营 , 希 望 在 2007 年 就 能 投 入 大 规 模 的 生 产 。 杜 邦 2005 年 对 外 宣 布 , 研 发 一 种 新 型 的 生 物 原料 , 采 用 非 石 化 的 材 料 进 行 生产, 将在 20 07 年 和 2008 年 投入 生 产 。经济导刊: 您已经讲到杜 邦在中国想要做的事情, 怎样让 你中国的企业、中国的员工都能 够理解这样的理念? 如何去做?这是我们非常想了解的?苗 思 凯 : 其 实 杜 邦 早 在 19世 纪 中 叶 就 开 始 与 中 国 进 行 往 来。杜邦第一次航行到中国的时 间 是 1846 年 , 从 那 时 到 现 在 , 杜 邦 已 经 在 中 国 有 很 长 的 发 展 历史。在 20 世纪 80 年代, 我们开 始真正进入中 国 市 场 , 1984 年 , 杜邦在北京设立办事处, 从一些 合资的项目开始, 还在深圳和上 海的浦东建立了基地。杜邦目前 在中国拥有 35 家独资及合资企 业, 产品和服务涉及化工、农业、 食品与营养、电子、纺织、汽车等 多个行业。杜邦在华投资已经超 过 7 亿美元。杜邦宣布到 2010 年, 在中国 的 投 资 将 达 到 12 亿 美 元 , 标志 着 已 经 进 入 新 的 战 略 投 资 阶段, 一些大规模的重点项目已经 启动或正处于具体谈判阶段, 其 中 包 括 在 江 苏 常 熟 建 设 一 综 合 性的氟化学生产基地; 在山东东 营 兴 建 一 世 界 级 的 钛 白 粉 生 产设 施 的 项 目 也 已 进 入 项 目 可 行性研究。2005 年年底“杜邦中国研发中心”正式启用。这是杜 邦 在 美 国 本 土 以 外 设 立 的 第 三 大公司级、综合性的研发机构, 将 为 杜 邦 在 中 国 开 发 适 合 当 地 客户需要的产品和服务, 提供技术支持。 经 济 导 刊: 你们好像是 第 一 个 建 立 的 外 商 投 资 性 公 司( Holding ) ?苗 思 凯 :对 。 1988 年 , 杜 邦 在 深 圳 注 册 成 立“ 杜 邦 中 国 集 团 有 限 公 司 ” 是 中 国 第 一 家 外 商 全资 拥 有 的 投 资 性 公 司 , 目 前 已 经 在 北 京 、 上 海 和 广 州 设 有 三 个 分 公 司 。 实 际 上 我 们 在 第 一 批 来 中 国 发 展 的 外 资 行 列 中 , 从 每 个 层 面 去 与 中 国 的 各 个 环 节 进 行 沟 通 , 在 20 世 纪 80 年 代 所 建 立 的 基 础 上 , 现 在 我 们 在 中 国 已 经 超 过 5000 名 的 员 工, 在大中国地区, 2006 年 的 收 入 超 过 了 20 亿 美 元 , 在 全 国 范 围 内 , 从 北 部 到 南 部 的 主 要 城市 , 我 们 都 建 立 了 办 公 室 , 目 前还扩展到西部地区。经济导刊: 你们的各个行 业, 就是一共 4 个到 5 个主营业 务, 在中国全部都有投资吗?苗 思 凯 : 是 的 , 杜 邦 有 5 个 板块的主营业务, 目前这 5 个板块的业务在中国都有发展。经济导刊: 在中国营业规模有多大呢? 在杜邦的全球的业 务量里占了多大的比例?苗思凯: 目前杜邦在全球的 收入总额达到 270 亿美元, 大中 国地区所占的比例不足 10% 。我 们计划在中国进行更多的投入, 我 们 期 望 在 2010 年 的 时 候 , 杜 邦 在 中 国 的 收 入 能 够 在 全 球 收 入中超过 10% 的比例。在中国的标准化战略经济导刊: 你觉得杜邦在 中 国 这 么 多 年 , 有 哪 些 成 功 的 地 方 ?苗思凯: 我们在中国的大部 分业务都是非常成功的, 我们在 中国建立的很多公司, 尤其是在19 世 纪 80 年 代 我 们 在 深 圳 建 立的工厂, 都有非常好的利润和 效 益 。 我 们 在 深 圳 工 厂 的 基 础 上 , 投 产 了 很 多 新 的 项 目 , 都 能 够达到预期设立的目标, 运作得 非常成功, 并且能满足中国消费 者的需求, 所以我们为新业务所 取得的成绩感到非常骄傲。我们 在中国的公司也是多种形式的, 有 全 资 设 立 的 , 有 合 资 的 , 与 中 国 的 当 地 企 业 合 作 能 够 降 低 我 们在运营方面的成本, 所以中国业 务 地 区 也 为 公 司 总 部 全 球 的利润做出了很大的贡献。经济导刊: 你觉得一个重 要的方面是做好本土化, 还有其 他方面吗?苗 思 凯 : 我 们 2007 年 的 发 展 有 三 个 非 常 明 确 的 工 作 方 向 , 加 强 杜 邦 与 中 国 客 户 的 关 系 , 杜 邦 希 望 能 够 建 立 全 球 范 围 的 强 大 的 品 牌 , 在 中 国 , 很 多 公 司 都 处 在 这 样 的 进 程 中 , 我 们 希 望 与 这 些 公 司 建 立 牢 固 的 合 作 关 系 , 在 全 球 范 围 内 共 享 发 展 中 的 效 益 。第 一 点 , 我 们 在 客 户 层 面 要 加 强 互 动 , 并 且 保 持 已 经 取 得 业 务 成 绩 。第 二 点, 我 们 要 继 续 加 强 中 国 本 地 组 织 的 工 作 能 力 和 领 导 能 力 。 因 为 中 国 目 前 存 在 巨 大 的 挑 战 , 杜 邦 中 国 能 够 为 那 些 渴 望 事 业 成 功 的 中 国 人 提 供 更 多 的 机 会 。 第 三 点 , 杜 邦 在 中 国 已 经 发 展 成 一 个 大 公 司 , 所 以 杜 邦 要 建 立 所 谓“ 一 个 杜 邦 ”的 技 术 、生 产 流 程 、 生 产 线 方 面 的 统 一 标 准 , 能 够 使 杜 邦 在 生 产 能 力 、客 户 服 务 方 面 的 能 力 更 强 。 所 以 这 就 是 三 个 方 面 : 客 户 的 总 体 价 值 、 能 够 实 现 价 值 的 当 地 人 才 、在 管 理 过 程 中 实 施“ 一 个 杜 邦 ”的 标 准 化 战 略 。经济导刊: 作为一个全球 化的公司, 你认为在中国发展面 临的最大的困难是什么呢?苗思凯: 我们已经衍生出非 常多的业务内容, 有不同的生产 线 、不 同 的 技 术 , 在 明 确 的 选 择 判 断 哪 个 项 目 可 以 切 实 获 得 利润, 在全球范围内的业务和经济发展的环境中做出选择, 是我们 所面临的最大的挑战。对我们公 司来说, 在各种领域里选择最有 可 能 取 得 成 功 的 发 展 战 略 已 经 成为最大的困难。经济导刊: 你们必须选择 如何界定你们的发展领域, 选择 发展哪个商业项目, 是吗?苗思凯: 公司已经选择的主 导业务并不存在这个问题。问题 存在那些衍生出来的业务, 杜邦 现在有 22 个项目单位, 几乎所 有的单位在中国都有发展。与其 说要在其中做出选择, 不如把他 们都看成自己的孩子, 你希望你 的每个孩子都能够成功, 我们也 希 望 我 们 每 个 在 中 国 的 业 务 都 能 成 功 , 资 源 是 有 限 的 , 我 们 必 须 选 择 将 力 量 放 在 哪 个 业 务 上 进行发展。经济导刊: 你怎样去协调 跨区域管理呢? 还是它们受美国总部战略单位的直接管理?苗思凯: 杜邦是一个大的跨 国公司, 就像其他的跨国公司一 样, 跨区域的管理成为公司发展 的关键环节, 我相信在本地市场 能够成功管理的秘诀在于, 如何 平 衡 公 司 全 球 化 的 发 展 目 标 和 视 角 与 地 方 市 场 发 展 环 境 之 间 的状态, 地方市场的组织机构是 否 能 够 平 衡 公 司 整 体 的 策 略 和 当地发展之间的关系。我们努力 保 持 中 国 杜 邦 和 杜 邦 总 部 整 体 发展之间的平衡, 在中国本地的 商业环境中, 需要非常强大的本 地化的组织结构。经济导刊: 但是很多公司 的中国地区总部的作用并不大, 它只是个协调, 而是各个事业部 直接对中国的事业部发号施令。 但 是 也 有 一 些 公 司 发 现 中 国 这 样 一 个 大 国 , 发 展 不 平 衡 , 在 这 种情况下, 如果是各个事业部直 接管中国的业务, 会产生一些矛盾, 所以它们加大了中国总部的作用和控制, 成为强势的中国地区总部。像你们这样一个公司是 更适合加大中国总部, 还是削弱 你的权限, 让总部各个事业部、 各 个 战 略 单 位 直 接 管 理 中 国 的 业务好呢?苗思凯: 既然成功的秘诀在 于 平 衡 公 司 全 球 化 的 目 标 和 当 地市场的发展, 在中国这样一个 高速发展的经济环境中, 杜邦目 前 在 中 国 有 20 亿 美 元 的 规 模 , 是 非 常 大 的 公 司 , 对 于 我 们 来 说, 在未来的几年中将收入规模 翻一番, 加强本地组织的工作能 力就成为关键所在。在中国, 平 衡 点 应 当 向 中 国 当 地 的 组 织 结 构发展倾斜。经济导刊: 作为一个大公 司, 你们在中国发展是越来越容 易呢, 还是越来越困难?苗思凯: 我觉得是会越来越 容 易 , 随 着 中 国 对 外 开 放 的 政 策, 能够使我们这样的公司更好 的在中国发展业务。我看到中国 的环境发生变化, 不仅仅是在加入 WTO 的带动下, 而且也是中国内在的变化所产生的动力, 给 我 们 这 样 的 公 司 带 来 外 部 的 发 展机遇。注重与中国社会目标 之间的和谐经济导刊: 但是从最近来 看, 中国对外资的政策正在做调 整, 比如说 2007 年 3 月份, 全国 人民代表大会要讨论两税合一, 就 是 对 外 商 的 企 业 所 得 税 征 税 和国内的企业要统一了, 另外还 有一些别的政策, 应该说比过去 更加严了, 你觉得这些变化对你 们会有什么影响?苗思凯: 确实这些政策和环 境 的 变 化 会 影 响 公 司 的 一 些 经 济收益, 但是我们还是把中国看 作一个持续发展 、对 投 资 非 常 有 吸 引 力 的 一 个 市 场 。 因 为 在 中 国 , 成 本 和 市 场 的 基 础 都 是 非 常 好 的 , 这 些 都 是 非 常 重 要 的 , 而 一 些 细 节 的 政 策 变 化 , 我 们 认 为 不 会 产 生 非 常 大 的 负 面 影 响 。 我 们 希望 不 要 有 太 大 的 政 策 转 变 , 这 样 我 们 在 华 投 资 进 行 一 半 的 项 目 就 不 会 受 到 影 响 。 我 们 看 到 中 国 政 策 长 期 持 续 的 趋 势 , 就 会 投资 一 些 比 较长 线 的 项 目 。经济导刊: 如果一个跨国 公司出现一个问题, 媒体都会大 规模的报道, 你们公司也碰到过 这种不太让人愉快的事情。2004 年媒体报道, 用了你们特富龙 R 这 种不粘锅的材料, 对身体健康有 可能造成损害。像这件事情, 我 看到国外也有批评, 这样一种舆 论对跨国公司的批评也非常多, 碰到这种情况, 你认为应该怎么 看待这件事?苗 思 凯 : 我 们 并 不 认 为 跨 国 公 司 在 中 国 的 发 展 在 某 些 方 面 遇 到 什 么 障 碍 。 随 着 社 会 经 济 的 发 展 , 全 社 会 和 社 会 团 体 对 企 业 所 承 担 的 社 会 责 任 越 来 越 被 关 注 , 对 跨 国 公 司 也 是 一 样 。 两 年 前 发 生 的 特 富 龙 R 事 件 , 我 相 信 杜 邦 公 司 表 现 出 了 非 常 负 责 任 的 态 度 , 我 们 相 信 特 富 龙 R 产 品 的 技 术 基 础 是 非 常 安 全 的 , 这 个 产 品 对 于 消 费 者 来 说 是 非 常 安 全 的 产 品 , 事 件 是 有 积 极 的 一 面 的 。实 际 上 , 这 就 是 我 们 为 什 么 要 有 核 心 的 价 值 观 。 比 如 杜 邦 有 一 个 规 模 很 大 的 项 目 , 在 山 东 东 营 兴 建 一 世 界 级 的 钛 白 粉 生 产 设 施 的 项 目 , 投 资 规 模 超 过 1 亿 美 元 。 我 们 将 最 先 进 的 技 术 应 用 到 生 产 中 , 在 项 目 的 进 程 中 , 与 当 地 的 社 会 进 行 了 紧 密 的 沟 通 , 让 他 们 了 解 项 目 的 核 心 技 术 , 产 生 相 互 的 信 任 , 这 是 我 们 在 中 国开展商务活 动所采取的方式。经济导刊: 目前舆论对外资 或 者 对 跨 国 公 司 提 出 了 更 高的要求, 中国政府调整的政策, 它 的 方 向 实 际 上 是 对 那 种 环 保 要求更高了, 还有像社会责任。 政策调整, 是要求跨国公司做的 更好。当中国的政策调整要求跨 国 公 司 更 加 为 中 国 的 可 持 续 发 展 服 务 ; 民 众 的 批 评 , 实 际 上 也 要求跨国公司做的更好。那么你 认为, 在这样一种转折或者一种 新 的 背 景 下 , 杜 邦 怎 样满 足 或 者 适 应 这 种 新 的挑战?苗 思 凯 : 我 们 在 中 国 有 一 个 主 要 的 发 展 计划。同时正处在一个 与 地 方 层 面 进 行 良 好 沟 通 、为 公 司 的 发 展 提 供 良 好 基 础 的 进 程 中 , 通 过 与 地 方 的 各 个 层 面 进 行 沟 通 , 我 们 可 以 更 好 地 了 解 当 地 市 场 的 潜 在 需 求 , 还 有 哪 些 领域可以发展。有些时 候 参 与 当 地 和 当 地 社 会 团 体 的 活 动 , 我 们 会 坐 下 来 面 对 面 的 谈 话, 互相倾听。我认为杜邦 的 发 展 应 当 和 中 国 整体 的 发 展 结 合 在 一 起 , 将 经 济 活 动 与 社 会 效 益 结 合 起 来 。 中 国 的 高 速 发 展 , 确 实 给 杜 邦 未 来 在 中 国 的 持 续 发 展 提 出 了 巨 大的挑战。 经 济 导 刊 : 中 国 的 确 到 了 一 个 新 的 转 折 点 , 因 为 国 家 在 转 变 , 民 众 或 者 舆 论 对 企 业的 要 求 也 越 来 越 高 , 在 这 种 情况下, 2015 可持续发展的 规 划 ,能 够 和 中 国 这 种 转 折 期 的 要 求 融 合 到 一 起 , 我 觉 得 杜 邦 还 会 有 非 常 大 的 发 展 空 间 。 中 国 利 用 外 资 有 一 个 发 展 过 程 , 20 多 年 我 们 通 过 利 用 发 展 外 资 , 促 进 中 国 高 速 增 长 , 规 模 扩 大 , 但 是 现 在 大 家 感 到 仅 仅 这 么 走 不 行 了 , 还 要 追 求 质 量 , 要 下 一 步 更 加 可 持 续 的 发 展 。 比 如 说 技术 要 有 创 新 、要 有 环 保 、节 能 、 和 谐 。 那 么 作 为 杜 邦 这 样 一 个 百年老店, 1863 年进入中国 , 也 是 有 150 多 年 了 , 我 觉 得 杜 邦 的 职 能 肯 定 也 会 在 不 断 的 调 整。根据新的挑战, 我觉得按照 杜 邦 的 经 验 和 能 力 , 完 全 可 以 做 出 更 大 的 贡 献 , 最 起 码 是 一种示范作用。苗 思 凯 : 我 也 认 同 这 个 观 点。我在与中国政府的互动