顺丰速运南京中转场运作流程与优化开题报告.doc

南京化工职业技术学院 毕业设计（开题报告）顺丰速运南京中转场运作流程与优化 课 题 经济管理系系 部 物流管理教研室 电子商务教研室 2011级专 业 年 级 学 号 1104020102 黄昕叶琼姓 名 导 师 定稿日期： 2014 年1月 30 日顺丰速运仓库拣配作业流程、优化1 研究背景、意义和方法1.1 研究背景顺丰速运成立于1993年4月，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为客户提供快速安全的速运服务。自改革开放八十年代以来，我国快递业从无到有稳步发展，市场逐渐扩大。然而，随着我国加入WTO及各项政策的开放，外资企业的进入，民营企业的崛起，我国快递业的竞争也日益激烈。当前，中外运敦豪（DHL）、联邦快递（FEDEX）、联合包裹（UPS）及荷兰天地快运（TNT）四大快递巨头均已进入我国快递市场。我国快递市场目前的形势是国际快递巨头、国营快递和民营快递多方并存的局面，民营快递从诞生起就生存在夹缝之中。作为同行业的不同快递企业，肯定在业务上面是有竞争的，各个民营企业的公司规模、关系网、营销网络等方面肯定存在着差异性，还不时出现互挖墙脚抢客户、低价抢客户等不正当竞争行为。同时，在民营快递之间也进行着激烈的战争，顺丰要想在这激烈的竞争中脱颖而出，确实需要付出更多的努力。做出更优越的成绩。顺丰速运如何在这些竞争脱颖而出？如何克服自身的问题，不断改进？顺丰在中转场运行管理方面如何做到更加快捷，更有效率？这些问题都很值得我们思考和研究。本人出于对顺丰速运南京中转场运作管理与优化的思考，以及在导师黄昕老师的启发下，选择了“顺丰速运南京中转场运作管理与优化”作为毕业设计研究课题。1.2 研究意义首先了解中国快递行业的状况，其中包括中国快递公司与快递行业的发展。其次了解顺丰速运公司与顺丰速运南京仙林中转场的基本情况。这可以让我们更好的为顺丰速运定位，了解顺丰速运南京中转场存在的优劣势。第三，通过大量实践调查，清楚中转场工作流程，分析顺丰速运（南京）中转场的运作流程，从这些研究中总结出顺丰速运（南京）中转场运作流程中存在的问题并进行优化，这将更有利于顺丰的中转效率，提高其配货的机动性和输送快件的时效性。顺丰速运作为我国民营老大，中转效率的提高将更加的稳固其地位，获得更大的业务量，更好的得到发展。1.3 研究方法为了便于讨论和研究，本设计将把论题分解为五个大问题，以及一系列的子问题：一、关于中国快递行业的状况。可以进一步地分解为：中国快递公司，中国快递行业的发展，还有中国快递行业技术发展的现状。二、关于顺丰速运有限公司的一些基本情况。我们需要研究顺丰速运，当然开始就需要了解一些基本情况。同样的，这一个问题也可以进一步分解为：1、顺丰速运简介；2、顺丰速运（南京）中转场简介。三、了解顺丰速运后，我们还需要进一步了解顺丰速运（南京）中转场的工作流程，并对其进行简单分析。这一问题进一步分解为：1、顺丰速运托运流程图和相关技术； 2、顺丰速运（南京）中转场工作流程。四、分析顺丰速运（南京）中转场的运作流程，从中发现顺丰速运对比其他快递存在的优劣势。 优点有以下几个方面：经营灵活、信息技术的应用；缺点与不足则是：1、流水线操作不合理；2、信息覆盖不全面3、从业人员素质普遍较低；4、现有场地条件的阻碍。五、对于顺丰速运中转场的运作流程存在的问题，我们提出一下几点优化建议：1、流水线运作均衡化原则；2、加快信息网络建设，提高企业竞争力；3、实行定岗定责、责任到人的措施；4、提升员工素质，加强团队建设力；5、中转场地进行合理优化。根据这一系列的问题，本设计将展开对顺丰速运南京中转场运作管理与优化的研究工作。在理论准备上，将需要融合物流管理的各种理论，并且涉及经济学、管理学、行为科学等多门学科，其次需要大量的实证研究、搜集详细丰富的各类资料，包括：行业宏观发展信息、各个企业信息、各种报刊、杂志相关文章等等。本文的研究重点和难点将体现在“中转场运作流程及优劣势” 和“中转场运作流程优化”这两大部分上。2 毕业设计大纲引言1 中国快递行业状况1.1中国快递公司1.2中国快递行业的发展1.3中国快递行业技术管理的现状2 顺丰速运有限公司2.1顺丰速运简介2.2顺丰速运（南京）中转场简介3 顺丰速运（南京）中转场工作流程3.1顺丰速运托运流程图和相关技术3.2顺丰速运（南京）中转场工作流程4 顺丰速运（南京）中转场运作流程的优劣势分析4.1顺丰速运（南京）中转场运作流程中的优点4.1.1经营灵活4.1.2信息技术的应用4.2顺丰速运（南京）中转场运作流程中的不足与缺点4.2.1流水线操作不合理 4.2.2 信息覆盖不全面4.2.3从业人员素质普遍较低4.2.4现有场地条件的阻碍5 顺丰速运（南京）中转场运作流程的优化建议5.1流水线运作均衡化原则5.2加快信息网络建设，提高企业竞争力5.3 实行定岗定责、责任到人的措施5.4提升员工素质，加强团队建设力5.5中转场地进行合理优化6 结论3 基本结论在我国内来说快递行业已非常的重要，但我国国人的快递公司占的市场份额非常的小，由此可见我国人快递公司正处于艰难发展时期，而这一时期最关键的将是拓展自己的服务方式，全力以赴开拓新的市场，占据优势才是当务之急。要发展就得创新，拓展企业的服务方式是必然的。顺丰速运作为我国民营老大，可以将业务从单纯的空运、陆运拓展到外包、定向运输及其他领域，实现为发货人服务、为海关服务、为收货人服务、为航空公司服务、为同盟服务等等。从这些研究中总结出顺丰速运（南京）中转场运作管理中存在的问题并进行优化，这将更有利于顺丰的中转效率，提高其配货的机动性和输送快件的时效性。顺丰速运作为我国民营老大，中转效率的提高将更加的稳固其地位，获得更大的业务量，更好的得到发展。4 进度安排设计说明会： 2013年11月21日定题和开题报告提交期限： 2014年1月15日设计第一稿提交期限： 2014年 3月31日设计第二稿提交期限： 2014年4月5日设计定稿提交期限： 2014年4月10日毕业设计工作期间，主要分三个阶段：第一阶段：确定课题方向，收集文献资料，撰写开题报告和设计提纲；第二阶段：修改设计提纲，进行设计写作，不断讨论修改设计，直至设计定稿；第三阶段：答辩准备工作。整个设计工作期间，经常与导师保持联系。每一个环节都与导师讨论后，确定研究方向。