新人必读06-沟通心得3.doc

新人必读06新人必读06新人必读06新人必读06沟通心得3业务沟通要领1、产品示范与奖金制度讲解这些基本功非常重要(女性一定要自用产品)。熟知产品优势分析，了解现在行业存在的隐患分析，事业良机分析。适当地引起对方的危机意识也很重要。要做到一气呵成，尽量不让他们分散注意力与中途打断发问。当他们发问的时候你可以说，你们提到的问题等一下我都会一一谈到，请先别打断我的思路，讲完了才让他们提问，如果你的功力足够大，说话能把她们的注意力吸引就能做到。每个会员要营造我们安静的气氛，将手机等装置调到震机。如果中途有电话请静静地走开外面接听或者尽量不要随意走动。2、做任何事业要明白磨刀不误砍柴功的道理,要重视定期学习与培训,一要配置专业工具(包括工具箱,针筒,杯子,资料及相片手提等辅助工具)，二要注重服装,仪容，举止习惯。业务几步曲：(1)标准的产品示范。(一定要简单快捷，按照标准的示范讲解流程做到位。不要讲太长的时间。因为更多人关心的是商机，关心这是一个什么的事业到底与自己有多大关系，关心会影响自己的现有职业吗?)(2)五大理由。按照四页商机分析上面的讲解即可。(3)正确的制度讲解。按照制度讲解流程讲解。(4)介绍公司项目概况。看照片及公司画册。(5)看网页。www. winalite .com或者相关公司报道的网页。 3、讲完了产品与制度,有时候要适当让对方多点提问题。学会聆听，有针对性的举一些对方比较容易明白的例子，不要将资料上的都说了。要有针对性，要懂得结合对方的职业与心理做沟通。懂得互动，要用尽量显浅易懂的语言。毛泽东之所以能够领导农民就是因为他将理论性的东西用农民的语言表达出来4、示范讲解之前一定要把引言部分专业地介绍。5、一定要让对方抚摸感受，这样对方才有真实的感受，同时有了参与感更易于成交。6、介绍我们产品的第二项对生殖器健康进行定性检查的专利产品“阴道炎自己我检测卡”比划着进行解说,（建议说炎症检测卡不要提到阴道二字）7、我们在公开价钱的时候,一般只需要说会员价日用的13.30元/包，而不需要说零售价。我们的零售价一般在讲奖金制度的时候再说。因为这样低的价钱能引起朋友的兴趣听下去不会分心。如果是零售价就显得有点贵。会引起他们已经不想听下去了。当然，如果对方在刚才估价的时候如果给的价钱是比我们的零售价格还高甚至高很多的情况下，我们可以说这个原价，但是我们必须强调这个零售价只是一次性的。 8、产品示范还要注意：要活跃有兴奋度，讲得有生气点，不要给人死气沉沉的感觉，要用生活化的语言。不要太学术化，前面部分熟练后要动作快，语速尽量快些，要自然，要一气呵成，最后综合分析估价的时候要详细精彩些。整个讲解过程尽可能不让朋友打断，要与在座的朋友形成互动，注意眼神的交流等等。 9、对一些给价钱比我们会员价钱低的不接受的砸场的朋友，我们可以说出了自己的价钱后再对其进行思想引导。如下:你们想一下，一个女性，一个月用20块钱左右的卫生巾，一年都用不了二三百块钱，用贵一点点，多一百几十块钱我跟你们分析一下会值不值得。你们想一想哦，有时候我们舍得花几百块吃一顿饭，或者买一双鞋子，或者一瓶抹在脸上的化妆品，却不舍得用好一点的卫生巾在最重要的地方，还是愿意用那些湿漉漉的不透气的卫生巾，你想一下，如果你外表打扮得再漂亮，你的内分泌很紊乱，身体有好多的毒素没得到排出，你会有一张漂亮的脸吗?不是癫倒了主次吗?把自己搞得一身的炎症，下体臭熏熏的，你说男人还愿意靠近吗?!用好一点的干爽一点的负离子卫生巾一年才多了那么一百几十块，你说会让你经济紧张，穷得没法过日子了吗?少看一个妇科，炎症少了，脸上的黑斑少了，是不是也少用化妆品了，不是更省了吗?看一个妇科少说也得花上一千几百吧，而且还拿自己的身体受罪，洗啊照的，你说是不是活受罪?而且男人一天抽一包烟少说也十来块，一个月抽的烟都至少几百块，你那么省，得了病了，他们一天忙到晚回来洗了澡本来就想亲热一下，要是闻到什么气味之类的，性趣一下子就没了，不出去拈花惹草才怪呢，那你能怪谁啊。谁叫你不用负离子卫生巾，都是用那些便宜卫生巾给惹的祸! (有时候可以借说一些实际生活中的人来说面前的朋友，让她们改变观念)。10、最重要的一步是讲占位的重要性，这是促成的关键,我们的会员要把这一部分讲得精彩一点。因为这是让来了解的人抓紧时间办卡的关键，这个时候可用以下三个方法：A先入为主。一般建议拿我们团队的一些真实会员来做说明,好象人,她时候出于对我的信任,听我说的办了个白金卡，她进修虽然忙，她没做，但是她占了位置，她忙，但是她上面的那些人，包括我在内的人在做啊，做的人不没地方放啊，只能放在她的左区了，等她过了一个月再回头看一下，她虽然没做，但是她的左区已经密密麻麻地放满了人，因为不归零，积分都有好几万了，现在每发展一个在右区就有钱拿了，你说多好，要是她当初说考虑一下，到了今天才办卡，那么她下面的谁谁谁还跟她有关系吗?现在谁谁谁都变成了她的左区的了，业绩永远都她都有好处。你别看在网络上面就差那么几个位置，但是你要用变化的眼光去看，这不仅仅是几个点的，这其实这几个点里含着的肉眼看不到，将来大得无法想象的一大片市场来，你说将来若干年后回头想一下占一个先机是多么重要啊!B先后差异。我有个朋友，当初与我一起跟A同学了解这个事业，当初就是我交钱比他早一天，他因为卡出了点问题没能交，他就跟在我下面，现在你看一下有什么不同，他做的左右两区的业绩我都有份，都算在我的左区，而我做的右区跟他一点都没关系，就那么连在一起的两个点位都相差那么大了，如果隔好几个点位，你说得失去多少片市场啊?看准了迟早都要办的卡就别拖，在那里拖几秒钟，一两天但是你不会想象得到你失去的是多么大的市场，将来只有心痛交加的份。C用诱导的方法。如果有面对一个朋友的时候，可以说，你今天办了卡，占了某个位置，那么我也在这两天办卡的人就跟在你的下面了，反正都要办，你是想他跟在你下面，还是你跟在他下面好呢?一般说到这里，也要坦白我们是以收到现金为准的，不会因为跟谁好就放谁在前面，我们要公平，以后才不招人话柄，引起事非，所以，谁先交钱先占上位。 都说到这份上了,如果对方还不行动,就再出新招:对方如果是女性时候，可以特别强调女人要爱自己多一点的观念。女人一辈子还真不容易，要生小孩,带小孩子家里家外地操心,用卫生一年才用那么两三百块，用最贴身的涉及健康的东西理所当然要用最好的，不然染了一个妇科又难以启齿又难治断尾，花时间又花大量金钱，得了病，另一半一定也不喜欢自己，不想靠近自己了象文胸等内衣与卫生巾这类的东西一年才用多少啊，外面打扮得漂亮，里面要是用最差的不是自欺欺人吗？省那么多钱，得了病，身材变了型，不是摆明叫男人出去沾花惹草吗？如果想留住男人的心，女人得把根留住很多女人买一双鞋子都好几百，吃一顿饭也一百几十的，你说卫生巾省那么一两块一包用得那么差的，你说一年能省多少钱啊，省下的钱不是拿来看妇科的吗？！你看那些男人一天一包烟十几十块地抽，我们苦了一辈子，这么贴身的涉及自己健康的东西这么便宜都不舍得用，得了病也是活该!如果面对的是男性，也可以强调帮自己的另一半买个好的卫生巾才是爱的最好最贴心的表现，也是最讨女人欢心的。女性健康也受益者还不是自己？11、讲完了两项奖金以后的做到高级的福利一般不用讲，就是讲也不要讲太多，略略提一下就行了,还有关于区代的也略略提一下，如果想详细了解的再详细谈。 12、当场促成是至关重要的。因为朋友回去受到家人的冷水等不可控制的因素影响会产生诸多变卦。你可以说，这么好的产品这么好的生意事业我们一起做罗！就算是不做，也要用了对不对！13、促成要注意的是：不要问对方“你要不要办卡啊？”一定要问“你是办钻石卡还是白金卡哟？”这样效果好些，这样二选择一的提问最差的也能把握一个白金者金卡。如果对方没有带来足够现金，可以叫他/她刷卡拿，或者先收个一两百块的定金。这个收定金的一步是很重要的。很多做传统过来的人不懂，觉得不好，朋友之间收他一两百没意思。其实收这两百块是有作用的，因为我们有过很多这样的经验，很多人回去都会被泼冷水，或者网络负面消息影响下，一下子不想做了，如果收了一点钱，他起码也是个普通会员，而且我们还有机会跟他/她解释他/她的顾虑，回答他/她的异议。如果不是，他/她根本不会再和你见面了你打电话他/她也不接或者找借口推了，你就变得没有一丝希望了。想一下吧，我们这个事业是为他/她好的，如果因为一些人的泼冷水让你的朋友失去了这么好的一个机会是多么可惜，而且你没有尽到最大的努力。还有如果可以你直接收现金就抓紧收钱，不要叫她/他到时自己转帐给你。因为在这个过程可能又出现变数。无论你与你朋友关系多么好，未收到手的钱都是个未知数，我们吃过这方面的亏了所以在这里特别强调，请大家切记!很多伙伴没有时间观念，说什么顺其自然，其实这是能力没有提高的表现，要学会促成，要知道直销是前期做得越快成本是越低的，越快让别人看到你的业绩增长迅猛就越能影响你的朋友加入。要努力每次都加速促成，只有在这种情况下才能不断地提高你的能力。我们的团队也有些伙伴不知道这个重要性的，有时候在公司结帐最后一天星期五明明可以收朋友钱或者叫朋友转帐了，却不懂得抓紧，本来可以算这个星期的业绩又推到下个星期了，到了下个星期，反正星期一与星期五交钱都是归这个星期的业绩，所以往往又拖到星期四星期五才交钱，如果我们自己都不懂得抓紧，那么下面的会员也是没有时间的观念，下面的人都是有样学样的，有其父必有其子的，那么可以想象你们整个团队浪费的是多少时间。做直销是最讲时间观念的，早一秒与迟一秒可能是一个天与地的概念，将来做事喜欢拖拉的人都会后悔的。所以从现在开始，让我们养成今天的工作今天完成的习惯与态度，在最关键的时候先把握好迟一点休息，把事情做完了，再痛快尽情地玩与休息不是更好？打个比方，现在是广州会议定票的最后一天了，那么你今天没有到定票截止的最后一秒你别打瞌睡，你现在睡了，明天再努力还有用吗?你不如今天努力一天，明天好好地睡上一觉?!一个重要的经验，一般业绩是最后的关头创造的。14、李嘉诚有多少收入与你的朋友没有关系。但是如果你越早地让你的朋友看到你的业绩，或者你的领导人那里很高的业绩，你影响的人就越多，你就越快成功。你的领导人收入高了，也就更有来回的路费来带你成长了。最终