2011年度心得体会.doc

2011 年度心得体会入职到今天整整7个月，213个日夜，在我人生当中很微短的这段时间，但却让我拥有了很多收获。短短的213天对我来说不是昙花一现、白白度过，因为在这里的每一天我都有所领悟、都有所进步。2011年6月8日。我清楚的记得这一天，因为这是我生命的拐点，就在这天我实现了转变，抛弃了过往，开始了新的生活。也就从这天开始我有了目的，不再像过去一样行尸走肉般的生活，我开始有了目标，有了向往，有了动力！因为在今天我加入了“宽悦”，成为了“宽悦”的一名员工，我很兴奋，对今后的生活工作充满了向往和期待。我记得那天晚上我在售楼处待了好久，感觉坐在前台的椅子上是无比的舒服，久久舍不得离开！就在这把椅子上我告诉自己：刘成方你能行，你是好样的！也是在这把椅子上我立下了人生当中第一个誓言：我一定要做好销售，做出色的销售！ 2011年6月23日。我和同事在王罗军经理的带领下，参加了北京房交会，这天我第一次接触客户，第一次“抢”客户。也是在这天我发现了自己的不足，发现了自己与合格的销售的差距。因为参加这次房交会我认识了“小蜜蜂”，我被他们的那种状态征服了，他们是那么的富有激情，那么的拼搏努力。他们是我应该学习的榜样，我学习他们的这种精神，这种“狼”的独行与团队意识。一直到后来听到王经理和朋友聊天，我才明白他们为什么会这么有激情，这么有凝聚力，有感染力！因为他们的压力要远远的超过我，他们今天不努力，明天可能就会被淘汰，今天不团结，明天可能就会被个个击破，开始他们可能是被环境所逼，可慢慢的这样的激情就融入了他们的生命，形成了习惯！习惯成为自然，我也要养成这样的习惯，我也要给自己这样的压力，迫使自己能像他们那样“疯狂”的销售！要成功，先发疯，头脑简单，往前冲！所谓营销力就是引导力，引导力就是影响力！工作的上进心，工作的激情，就是我的人格魅力，就是我的引导力、营销力！2011年7月16日。奥格国际街区开盘。我觉得我十分的幸运，这天成功的认购三套。不过这一天的工作，也让我发现了我前期准备工作的不足之处。虽然一整天都在忙，都在跑，恨不得自己长个三头六臂，但是办事的效率却不如人意，做了很多的无用功！因为对客户拿捏不准，不会快速的分清客户类型，不能果断的进行客户逼定！开盘仪式结束后的总结会，王经理也给我指出了这样的不足，并大致的把客户分为ABCD四大类。当遇到客户很多的情况，要快速的把客户分类，以AB类客户为主，为客户造梦，不要为了卖房去卖房，在谈判中要体现出产品的附加值，引导客户的思想。因为咱们的产品，决定了我们面对的客户都是理性的，我们首先要把客户从理性转变成感性，然后在他脑袋充血的时候，最兴奋，最冲动的时候快速的逼定。2011年8月30、31日。武清曹子里，第一次陌生拜访，外出发单。第一次很紧张，不敢进门，进门不敢说话，脸红，害羞甚至都有点害怕。这也就造成了发单很不成功。第二次拜访曹子里，终于战胜了自我，打开了自己的心门，做到了销售该有的面貌，面带笑容，诚以待人！我记得张总开会时讲过一句话：人只要改变了思想，他就改变了他的人生！要想成功，首先要改变思维方式，再确立目标，然后坚持不懈！刚听到这句话的时候，我就想起我发单时的经历，确实是如此。我急需转变我的思维方式，我必须得坚持下去，成功其实就是再坚持那么一点点！2011年9月3日。外出发单客户全款成交。付出终于有了回报，我很满足，感觉很幸福！对以后的工作充满了信心，今后的一切都特别的明了。也从这一天开始，我经过了对我来说最重要的9月份，整整一个月每天都过的很充实，很兴奋！不过这个月也是问题最多的一个月，先后出现了：对罗振鹏的错误判断，错误推选小面积商铺。与徐志忠谈判闲聊太过，致使一次性付款变成承兑汇票。客户交钱没有和财务提前沟通，造成王浩对优惠点数的不满，等等一系列的问题！细节决定成败，这些问题的出现其实都是因为一些细小的事情，销售对细节的要求更高，往往都是因为一点点的小事情而影响最终的成交。2011年10月2011年12月。黑色的三个月。也是我最该总结的三个月，三个月只有一个成交，客户约访率急剧的下降。三个月由于个人原因共造成北辰佘女士，武清张女士，陶瓷业主张先生，西青李先生四个A级客户流失。同样的原因，都是自信心过强所造成！“态度决定一切，心态决定成败，你是什么样的态度，就决定了你能做什么样的事情！”。我要及时的调整自己的心态，不骄不躁。12月8日，承蒙领导的关爱，同事的认可，被任命为代理主管。可我并没有完成一个主管应做的工作，反倒造成了不好的影响，在此我也提出一个请求：希望王经理与各位同事给我一个改过的机会，让我重新开始，脚踏实地的先做个成功的销售员。当我成为一名优秀的销售时，我会再次向领导提出升职申请。到时我绝对不会让大家失望。2011自已在工作中存在很多不足，还无法达到我们团队的“高标准、严要求、高效率”。但是我不气馁，我要将2011的所有都随着时间一起留在2011。就像羊皮卷里说的那样：“今天我要开始新的生命”，“过去的是非成败，就让他随风飘逝”，“坚持不懈，直到成功”“坚持不懈，终会成功”。 在就要到来的2012年，我将争取更加勤奋，与客户架好沟通的桥梁，定下目标，争取公司利益最大化。我会从以下方面做到：一定戒骄戒躁，好好提高自已，端正学习态度，多掌握周边楼盘情况，与同事多多研究谈资，认真细致作好市场调研，多学习本专业及相关管理知识。不怕吃苦，不怕累，把腿放的再勤快些，嘴放的更甜一些，