网络营销案例分析：暴雪：拿玩家开涮.doc

此案例选自实战商业智慧杂志2010年第11期总第154期企业怎么通过每年的固定恶搞活动，来拉动跟网友的距离，同时形成一种传统，使得网友们不由自主地陷入互动之中？暴雪：拿玩家开涮还没到4月1日，不少暴雪游戏的玩家们就已经开始在期待了：这些玩家们纷纷放下了手上的游戏，开始在论坛、贴吧、SNS社区里流连，不时地查看一下新出现的帖子。而在这些地方，我们能够看到已经有好些帖子被人们顶成了热帖。 “我只是不希望，像往年一样，兴冲冲地去看新的资料片或者是副本、职业，弄了好几天都还不明白。最后发现，我们被暴雪给开涮了。”某个玩家的话点出了事情的部分真相，不过语气里包含的却丝毫没有埋怨，反而更多的是兴奋和恶搞的趣味。这是怎么回事呢？这位玩家打开贴吧的专题，点出了一个热帖：你被骗过吗？暴雪历年愚人节恶搞盘点，给我们解开了其中的迷惑：从2004年开始，每年临近愚人节的时候，暴雪旗下的某个游戏，总会曝出一些很特别的新闻，其中的内容大多涉及到游戏的新资料片、副本、新职业角色，或者是游戏运营等方面消息。比如说2004年愚人节前夕，暴雪旗下的魔兽世界宣布了一个非常奇特的职业双头食人魔，这个职业的角色拥有两个头，将由两个玩家一起操作。暴雪公司还信誓旦旦地告诉玩家们，你们一定会喜欢这个职业的，双倍的头意味着双倍的快乐！可是魔兽世界这个游戏是个十分考究个人微操作能力的游戏，两个人玩同一个角色怎么能达到如一的协调？除非玩家是双胞胎！玩家们开始议论纷纷，这个职业角色的推出，引发了一场时间长达一个月的大讨论。结果你猜怎么着？这居然是个为了愚人节而特地搞出来的骗局，暴雪公司用以假乱真的一系列炒作，把玩家们骗了足足一个月的时间。再比如说2005年，这次的主题不在于“骗”字，而纯粹是一种恶搞，暴雪公司在3月底十分高调地宣布，他们经过研究发现0.9999.（无限）=1，而不是约等于1。他们用一系列很繁琐的推理程序，使得这个演算的结果证明：0.9999.（无限）确实=1。不过值得推敲的是，这系列推理程序中的一个步骤是错误的，而就在这个错误的引导下，暴雪公司推理出了违背数学规律的一个结果。而这系列的推理很多人都看得头晕眼花，很难发现这个错误的步骤，于是大家对这个结果和本身正确的认知之间，就产生了很大的怀疑。但是不具备一定数学知识、能力的人们，根本就没办法搞明白，为什么这个公式是错误的，偏偏暴雪公司推理出来的结果却跟自己的认识不同、跟数学书上的答案也不同。最最可恶的是，暴雪公司不但是很高调地宣布了这个结论，而且还肆无忌惮地为此进行了大量的宣传，一时之间很多人一边怀疑自己的数学水平，一边却信以为真。事情直到一些数学高手的出现，指出了其中推理错误的哪个步骤，人们才醒悟过来。而2009年暴雪拿玩家们开涮的恶趣味更为夸张，同时推出了三个版本的“骗局”，涉及到自身旗下的三个游戏：宣称星际争霸2将推出一个超级角色终极防御大地雷神，这是由多个游戏兵种组合而成的终极角色，其实就是一个变形金刚；宣称在魔兽世界中推出斗舞系统，在这套系统的支持下，人们可以通过操作使得自己的游戏角色像劲舞团一样跳舞；宣称在暗黑破坏神3中推出新职业档案管理员，这是一个超级无敌却又超级垃圾的角色，它的攻击可以直接秒杀掉任何玩家、NPC，但是自身的防御极低，被小怪物碰一下就会挂掉。最让人信以为真的是，每次这种消息的推出，暴雪都大张旗鼓，甚至还同时推出相关的视频，以证明这是真的。结果？当然是很多人都同时上当了。网络营销专家点评：一年一次或者是数次，暴雪通过这样的方式告诉玩家们：其实我们也是个“大孩子”，也喜欢玩闹！这种恶作剧、愚人节的愚弄节目，一边是暴雪每次都认认真真地去做，煞有其事地鼓动大家讲目光放在这些跟游戏相关联的消息上，给人玩闹也认真玩闹的感觉；另外一边，却是利用这种方式迅速跟玩家们拉近了心理距离。这种互动的特点还在于：将这种节目打造成了暴雪公司的招牌节目，每年临到愚人节，网友们就不得不小心翼翼地防备，同时又回忆起以往被恶搞的经历，很容易就跟暴雪公司、自己玩的游戏产生了共鸣，从而加深自己对游戏的忠诚度。善意的谎言，只为了博得大家一笑，我相信，