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1 / 3 测试员的工作总结 时间飞逝,转眼间一年的工作已接近尾声,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,本人就以这年的工作小结如下: 20我的大部分岁月是在丰田的现场度过的,在与丰田客户的交流中,我和丰田项目组的成员一起成长着。我有几点体会,分别说明。 1,在这个项目组的测试流程工作中,我认为在测试计划方面还是不错的。每一次的内测,都会事先定好测试时间、测试内容、测试人员、测试版本。因此,内测每一次都能按时完成。还有让客户测试,也都会做好周密的计划。 2,做事要仔细。丰田的客户是非常仔细的客户,对文档上的一个字或是系统报错的提示语都会作出要求,这让我体会到,给客户做事情是要一丝不苟的。其实,当你对自己严格要求时,客户也会比较的明理。 3,还有一件事情,就是沟通是非常重要的,当客户提出一个问题时,它有可能是 有可能是新需求,有可能是数据问题,也有可能是对软件不理解。因此,在这个项目里,当客户在 统上写出问题时,我们要做的第一件事不是立刻拿给程序员改,而是进行确认,确认这是否是一个 认这个 否重现。当我根据客户的描述无法重现 ,都会去找客户,她们虽然很忙,但还是都2 / 3 耐心的回答我的问题。还有一方面就是,和程序员也要很好的沟通,有时在 统上一个问题被程序员提交了,在返测时不通过退回,但第二天看到又提交了,但返测又不过,这时我知道,一定是哪里出了问题,于是这时我会马上去找程序员询问,有时是我的理解问题,有时是程序员不能重现错误,总之,在沟通后,问题就得到了解决。 4,然后我要说的是需求,在这个项目中,从一开始参加进来,赵晓阳经理有机会就会尽可能 的给我们讲丰田的业务,包括丰田的组织架构,业务功能产生的背景,业务功能,设计上的改变等。这对于测试和编程都是非常有帮助的,在熟悉了业务的基础上,我们能够顺利的进行测试和编写操作手册。 5,在这个项目的测试工作中,也遇到了一些难解的问题,客户提出的一些 些不能重现出来,或重现的几率非常低。这样的一些问题测试不能重现,那么程序员解决起来也异常的困难。这和客户现场的网络有一定关系,还有一些性能方面的问题,这些需要我加强测试方面的知识以确定 样能够重现。 在回到公司以后,我主 要又参加了王宁项目组的北京液化气供应链系统的测试,在这个组中,王宁对于测试也是非常的重视,每次测试,王宁都会充分的做好准备,讲解业务流程,并请程序员和测试员坐在一起走流程测试,3 / 3 这种做法有利也有弊,在大家一起找的过程中,我能够了解到一些平常不太注意的地方的错误,程序员也能马上了解到某个地方错了,就不会费力气在重现错误上。这样做不好的地方就是效率比较低,因此在熟悉了流程后,在后面的测试,都是每人各自测试。 还有一个项目,就是重庆凯源燃气的测试,这个项目的测试做的并不是很好。虽然在公司的测试已经 进行了,但在现场还是每天都出现层出不穷的问题。这使得程序员与测试员在一个月的时间里,每天都在不停的改问题,返测问题。以后会注意加强项目在拿到现场前的测
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