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浅谈做好高职院校图书馆期刊阅览室的服务工作 【摘要】在电子期刊迅速崛起的背景下，纸质期刊仍然是重要的信息资源。总结了高职院校图书馆期刊阅览室服务工作中存在的问题，指出了提升期刊阅览室服务的策略。 【关键词】高职 期刊阅览室 服务 纸质期刊，也称杂志，是指有固定名称、每期版式基本相同、定期或不定期的连续出版物。 期刊是刊载科学技术文献和反映科技情报的主要工具，它及时报导和反映国内外科学技术的研究成果与发展趋势，是各高职院校图书资料建设中不可缺少的组成部分。 进入新世纪以来，随着计算机技术和网络技术的快速发展，电子期刊在图书情报领域得到广泛应用，成为了读者查阅文献信息资源的一种重要方式，期刊文献的载体不再是单一的印刷型，纸质期刊的收藏与利用受到电子期刊的冲击已经是不争的事实。为此，改进纸质期刊管理方法，加强纸质期刊信息资源的开发利用，提高其使用价值，是高校图书馆期刊管理工作面临的一个重要课题。 一、期刊阅览室服务工作中存在的主要问题 1.期刊损坏和丢失。 损坏和丢失是比较常见的问题，其原因一般是读者对期刊的内容感兴趣，但是复印不方便，才直接撕下或整本带走。针对这一问题，可以在期刊阅览室内设置复印机，方便读者复印。有些图书馆在阅览室内安装摄像头，阅览室工作人员在计算机终端进行监督，在阅览室门口安装图书检测仪，也可以防止书刊被带出阅览室。对于读者同时拿多本期刊的问题，管理人员要时常巡库，对违规的读者进行说服劝导，促使其遵守期刊阅览室一次只能取阅一本的规定。相信通过不断健全管理制度和加强宣传教育，期刊阅览室的不和谐现象会越来越少。 2.期刊利用率低 馆藏书刊资源的种类和质量是能否对教学、科研进行有效服务的关键。据了解，目前很多高职院校期刊阅览室只是提供阅读的场所和相对固定的刊物，没有一条畅通有效的渠道接受读者的反馈，工作人员并不了解读者对期刊使用的满意程度。很多图书馆在采购期刊时，只照顾了期刊的连续性，没有关注刊物内容的变化和把握读者的阅读取向，从而导致期刊结构不合理，利用率不高。要解决这一问题，应该采用先进的技术手段，加强读者调查及信息反馈工作力度，深人研究读者的需求层次，阅读倾向和心理效应等，淘汰品味不高和代表性不强的期刊，增加格调高雅、底蕴厚重和适应学校专业设置变化的期刊。 3.乱架 期刊是按照一定的顺序摆放的，每一种期刊的位置相对固定。由于期刊阅览室面积较大，并且实行开架管理，有些读者在阅览完期刊后，并没有把它放回原来的位置，造成刊物摆放混乱，影响其他读者的查找。针对这一现象，可以采取以下措施来加以改善：在期刊的摆放位置上明确标明该期刊的名称，这样可以方便读者在阅览完毕后，根据名称找到该期刊所在的位置；有些期刊阅览室采用代书板减少乱架，效果也不错。 以上分析的是在期刊阅览室具体工作中经常遇到的问题和相应的对策，要做好高职院校图书馆期刊 管理和服务工作，必须拓宽思路，积极探索，主动服务，使期刊阅览室真正成为读者的知识殿堂和精神家园。 二、提升高职院校图书馆期刊阅览室服务工作质量的思路 1.改善阅览条件，完善管理系统 近年来由于国家重视发展职业技术教育，很多高职院校获得了较快发展，办学规模不断扩大。图书馆应该抓住契机，努力改善期刊阅览室条件，适当增加阅览空间和桌椅。期刊征订上应重点考虑阅读兴趣和专业需要，有计划地增加总量，对读者喜爱的期刊应增加复本。 鉴于手工管理方式工作量大，出错率高等缺陷，期刊阅览室应引进或开发自动化管理系统。这个系统除了方便读者身份验证外，还应能够对读者取阅期刊进行记录，并具有一定的统计分析功能。有了这个系统，就能够了解不同读者群的阅读兴趣以及不同种类期刊的利用率，从而指导期刊的订阅和采购，达到优化资源配置的目的。 2.开展读书活动，及时进行宣传 高职院校的青年学生思想活跃，参与热情高。采用征文、演讲比赛、座谈会、读书月等形式，开展丰富多彩的读书活动，能够有效地激发学生读者的阅读积极性，营造浓厚的校园读书氛围。借助读书活动这个平台，还可以使图书馆员与读者之间相互交流，增进友谊。 期刊的时效性很强，下架过时期刊的吸引力会大打折扣，阅读价值也会下降。这就需要及时做好期刊杂志的推介工作，利用院报、网络、展台等多种形式，推荐好期刊、新杂志，使读者对期刊阅览室的情况能够充分了解，从而科学有效的利用。 3.注重服务细节，营造优雅环境 在期刊阅览室的日常工作中应落实“以人为本”的理念，在为读者服务中提倡使用文明用语，多说“你好”、“请”、“谢谢”，少说“严禁”、“不知道”、“甭问我”等语言。在阅览室设置“文明阅览记心间，轻言轻语保洁净”、“静读万卷书，稳走千里路” 等警示标语和温馨提示，让读者进入阅览室感到愉悦、舒适和亲切。 阅览室是专为读者而创设的求知地，为了营造良好的读书氛围，应重点在“净与静”上做文章。“净”要求馆藏资源摆放合理，室内地面清洁，空气清新，阅览桌椅整洁无尘。再增添一些绿色植物，增加一些励志名言、盆栽等，使室内环境布局达到协调统一。“静”则要注意手机静音，脚步轻盈、尽量减少交谈和走动，使读者能够静心阅读。 总之，期刊阅览室作为高职院校图书馆的有机组成部分，是面向读者最直接的服务窗口。在网络和信息技术飞速发展的今天，纸本期刊仍然受到读者的喜爱，科学、合理地管理好期刊文献，充分发挥其作用，为教学、科研服务是高