“沟通与协调能力”测试题及答案集锦.doc

专业技术人员公修科目“沟通与协调能力”测试题及答案集锦1.单选题【本题型共30道题】1.跨文化沟通的精髓是（A）A开展文化交流B了解对方国情C具体沟通对象具体分析D向对方宣传本国文化2.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A心理状态B能力C气质D性格3.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（B）A领导者技能综合测评B领导者素质综合测评C领导者人格综合测评D领导者兴趣综合测评4.哪些不是传统冲突的处理方法（A）A解决团体冲突的观念B权威解决法C仲裁调解法D协商谈判法5.人的个性不包括（D）A兴趣B气质C习惯D价值观6.组织内群体与群体之间的冲突是（B）A角色冲突B组织冲突C人际冲突D个体内心冲突7.通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（A）A沟通能力是可塑的B起初布什没有任何沟通能力C人要充分相信自己的沟通能力D沟通能力在很大程度上是天生的8.日本人为人处世的一大准则是（A）A集体主义B个人主义C很少考虑培养自己独立办事的能力D交往大多在亲朋好友之间进行9.“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。”是指（C）A有些书时要泛读的B提倡囫囵吞枣似的读书C熟读精思很需要下工夫D怎样才能记的踏实10.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A角色期望发出者内在的冲突B角色期望发出者之间的冲突C自身和角色之间的冲突D角色之间的冲突11.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（C ）A组织冲突B回避型冲突C双趋向型冲突D趋避型冲突12.下列哪些不是领导者的协调能力的特点( B )A本质上的创造性B遗传性C组合的差异性D内容的综合性13.下面哪些不是处理冲突的模式（D ）A迁就B妥协C协作D竞争14.“己所不欲，勿施于人”说明（ D ）A要退一步站在别人的立场上B别人跟自己的需求是一样的C要把自己的眼光和别人保持一致D要设身处地为别人着想15.社会角色差异造成的沟通障碍是（A ）A性格障碍B心理障碍C语意障碍D物理障碍16.夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（A）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A盲目排外B间接排外C抵御外国势力D反对外国殖民统治17.下列哪一个不是领导协调的判别标准（ A ）A自觉协同度B任务赞同度C主体满意度D群体共识度18.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（ D ）A要建立健全社会安全阀系统B要坚持社会公正原则，协调利益关系C要建立社会道德思想教育的体系D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制19.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（ B ）A直接补短法B间接补短法C全面提高法D层级递进提高法20.下面哪些不是团体关系的管理范围（ B ）A设立联络员制度B加强思想建设C设立层级机构D制定团体章程及工作制度21.有关授权说法正确的是（ D ）A增加上级的威信B增加上级和下属的行政距离C能自己办的事情就自己办D授权与信任相关联22.为什么“唯一可依靠的财产就是你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？（ C ）A每个人都希望别人跟自己一样成功B每个人都乐于帮助别人C每个人都希望自己受到重视D每个人喜欢被依靠的感觉23.下面哪些不是沟通的主要因素（B ）A信息B传递者C编码D理解24.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（ A ）A反抗攻击B炫耀自卑C攻击敌对D害羞控制25.下列哪些不属于领导协调能力（ C ）A沟通信息的能力B平衡关系的能力C判断能力D统筹调节的能力26.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（B ）A提高组织整体功能的过程B独立于协调者的能动作用C使不协调走向协调D协调者(主体)作用于协调对象(客体)27.哪些不是突发性事件的特性（ B ）A社会的稳定发展危害极大B间接导致社会经济生活的重大损失C处理难度大、遗留问题多D对社会影响面大，冲击力强28.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A ）A能力B性格C反应D表现29.有战略观念的领导者会（ A ）A尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来B为长远利益放弃眼前利益C为短期利益而牺牲长远利益D全局利益和局部利益相结合30.同事关系是属于（ D ）A按人际关系表现内容分类B按社会成员等级关系分类C按血缘关系分类D按社会职业关系分2.多选题【本题型共10道题】1.思想政治的任务是（ABCD ）A教育人们反对恶劣的性格B教育人们抛弃恶劣的性格C教育人们克服不良的性格D教育人们培养和树立优良的性格2.在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（ ABCD ）A经济手段B管理手段C行政手段D计划手段3.法国人的行为特点体现有（ ABC ）A法国越有身份的人参加活动时，会越晚出现B应根据不同的场合、活动选择合适的衣服C爱抱怨、发牢骚D美国人表示OK的手势在法国同样适用4.与领导者协调活动密切相关的情感特质有（ ABC ）A稳定性B广阔性C深刻性D倾向性5.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（ CD ）A系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的B系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的C各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的D系统内部各部分、各元素之间不协调6.专业技术人员如何与同事相处（ ABCD ）A同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B与同事沟通时，要注意为别人保全面子C同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为D学会与同事进行友好的合作7.下面哪些是沟通的意义？（ ABCD ）A沟通是人类社会交往的重要手段B沟通是组织系统存在和发展的前提C沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式D沟通是科学决策、正确实施决策的基础8.领导者统筹调节的能力主要包括（ ACD ）A协调全局的能力B深入细节的能力C驾驭全局的能力D统观全局的能力9.非语言的暗示有（ ABC ）抚摸、手势到身体运动A抚摸手势B手势C身体运动D书面表达10.对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（ ACD ）A同事B邻里C上级D下级3.判断题【本题型共10道题】1.在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者()Y对N错2.努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助()Y对N错3.在世界范围内，人们对时间的概念是相同的()Y对N错4.从现实生活中获取知识素养，必须学会听( )Y对N错5.“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹()Y对N错6.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式()Y对N错7.谈判喜欢用“不”字的美国人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度()Y对N错8.知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。( )Y对N错9.领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面向团体的目标()Y对N错10.在人的一天中，除了睡眠以外最长的时间是用于口头言语交往()Y对N错在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法（）A联系实际B多方兼顾C展望未来D坚持原则答案C提高群众的积极性的根源性做法是（）A领导要言行一致B领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C解决群众的思想问题D领导要以身作则答案B和资格老的同事要怎么相处（）A不去招惹小人B听从老同事的指挥C不跟老同事打交道D及时向上级反映老同事的情况答案A解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（）A化解矛盾、平息事态、解决问题B化解矛盾、平息事态、延后问题C调解矛盾、平息事态、解决问题D化解矛盾、安抚事态、解决问题答案A接受能力不包括（）A注意B理解C行动D情绪答案D下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）A是一种同志式的平等关系B没有权力就没有真理C上级与下级在人格上的平等D上级与下级在真理面前的平等答案B对上司说不时，应注意（）A注意说话方式B充分表明自己的观点C用直白的语言进行表述D用生硬的语气义正言辞答案A目标管理的精髓在于（）A从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解B从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解C实现自我目标的过程D实现组织目标和个人目标的完美结合答案D人的个性不包括（）A兴趣B气质C习惯D价值观答案D态度障碍常常存在于（）A会议沟通B电话沟通C当面沟通D文书沟通答案C人际关系的重要特点是（）A利益性B认知性C情绪性D理性答案C下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）A提高组织整体功能的过程B独立于协调者的能动作用C使不协调走向协调D协调者(主体)作用于协调对象(客体)答案B不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）A对另一方有多尊重B自己文化与对方文化的融合程度C对另一方信仰与行为的了解与接受程度D地域差异的多少答案C下面哪项不是英国人的行为习惯（）A商务活动避免13人参加，也不要安排在13日B点火时可连续点三支烟C和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手D英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字答案B当事件过去后的做法不正确的是（）A要进一步做好善后工作B及时总结经验教训C探求规律性的东西D把它束之高阁答案D领导活动追求的宗旨是（）A目标B利润C领导D一致性答案A由于宗教原因，哪项不是阿拉伯人的行为特点（）A日常生活明显地带有宗教色彩B热情好客C稍有不慎就会伤害他们的宗教感情D可以关心阿拉伯人的私生活答案D沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（）A增强自身的文化底蕴B借鉴国外的优秀文化C发扬本国的优秀文化D深入实践答案A下列哪些不是积极领导群众的内容（）A如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面B需要领导与群众相结合C照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求D宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进答案C信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差别过大会形成（）A认知性信息障碍B接收者的情绪障碍C情感性信息障碍D距离障碍答案C对全局进行调节的基础和前提是（）A协调全局的能力B深入细节的能力C驾驭全局的能力D统观全局的能力答案C“一切都是可能的”这样的哲学观念强调（）A我们需要培养创新思维B我们需要打破思维定式C我们需要坚信理想D我们需要看开现实的可能性答案A自然偏正效应不包括（）A感情效应B资历效应C舆论效应D环境效应答案D不事先约定，就直接登门拜访，在（）眼里是失礼之举。A日本人B美国人C英国人D瑞典人答案C以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息A认知性B感知性C情感性D理解性答案A下列哪些不是冲突的过程（）A潜在的对立阶段B认知和个性化阶段C行为阶段D分析阶段答案D有哪些不益于沟通的有效进行（）A安静的环境B紧张的氛围C舒缓的节奏D放松的状态答案B沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（）的心理素质A胸襟开阔B气度博大C百折不挠D临危不惧答案C下列哪一项不是美国社会心理学家霍尼对团体人际关系行为模式的分类（）A分离型B进取型C独立型D谦让型答案C同事间的交往类型不包括（）A合作型B利用型C被迫型D融合型答案D有些思想问题是由（）导致的A思想意识问题B心理问题C认识问题D现实问题答案ACD沟通能力是沟通者（）的体现A思想B知识C思维D心理答案ABCD知识基础成为领导协调素养和能力形成和发展的基础条件之一的原因是（）A领导者的协调能力，总是在掌握和运用相关知识的过程中形成和发展的B能力和知识在任何情况下都成正比例的C它是获得协调能力的中介D它是构成协调能力的因素答案ACD领导者的领导能力是由（）组成的A决策能力B指挥能力C组织能力D控制能力答案ABCD怎样才能得到上司的赏识（）A关键时候挺身而出B勇于为上司牺牲C为上司出谋划策D发现上司错误时能有效的提出建议和忠告答案ABCD与美国人谈判时，你需要（）A以暴制暴B要有充分的思想准备C宽怀大度D机敏果断答案BCD我国的一些学者对霍尼的人际关系行为模式经过修正分为A合作型B分离型C竞争型D独立型答案ABC人民内部矛盾是由于（）造成的A觉悟程度B文化水平C思想观念D利益冲突答案ABCD在阿拉伯人的眼里，最为重要的是（）A名誉B忠诚C信仰D宗教答案AB涉及气质问题的方面有（）A工种分配B恋爱婚姻C处世交友D选择职业答案ABCD领导者要警惕的现象有（）A承认和接受冲突B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作C一遇分歧就坚持要把它平息D周围的人都有唯唯诺诺的倾向答案BCD“一言知其贤愚”说明沟通主体的（）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用A思想品德B文化C才智能力D性格答案ABC关于建立感情说法正确的是（）A关心体贴就是建立感情的重要方法B我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情C要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合D建立像朋友似的感情答案ABC组织是由（）组成的具有特殊功能的整体A若干个相互制约的元素B若干个相互制约的子系统C若干个相互联系的子系统D若干个相互联系的元素答案ABCD思想政治的任务是（）A教育人们反对恶劣的性格B教育人们抛弃恶劣的性格C教育人们克服不良的性格D教育人们培养和树立优良的性格答案ABCD国内关于人际关系的划分是（）A按人际关系表现内容分类B按社会成员等级关系分类C按血缘关系分类D按社会职业关系分答案ABCD我国学者还从群众组织性、群体形态和范围等角度，把人际关系划分为（）A正式人际关系和非正式人际关系B家庭人际关系和群众性场合人际关系C个体与个体的关系D组织与组织关系答案ABCD领导对下属的引力来源于（）A利益的共同性B态度的相近性C目标的一致性D作风的吸引性答案ABCD冲突是一种过程，是指对立双方在()上，知觉不一致时所产生的一种分歧或矛盾A行为期望B观念期望C目标期望D情感期望答案ABC增强文化底蕴的必要渠道是（）A进行社会实践B深入社会阶层C仔细研究历史记载D访问当事人答案ABCD如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系A(是)B(否)答案B表态，是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系A(是)B(否)答案A与下属有效的沟通方式一般可分为口头沟通、书面沟通A(是)B(否)答案B北欧人在谈判中一般都显得比较随和、平静A(是)B(否)答案A思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上A(是)B(否)答案A相比较而言，语言沟通比非语言沟通更重要A(是)B(否)答案B在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突A(是)B(否)答案A在向上级提建议时，少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突A(是)B(否)答案A分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突A(是)B(否)答案A领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面向团体的目标A(是)B(否)答案B气质是性格的核心A(是)B(否)答案B在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是最主要的A(是)B(否)答案A越文明、越发达的国家，资历效应的作用越强，领导者越不容易摆