关于人性化管理的调查报告.doc

重庆工商大学继续教育学院调 查 报 告上清寺 教学点 2011级 工商企业管理 专业报告题目 建筑企业人性化管理调查报告 类别层次 学生姓名 陈 福 银 指导教师 卓 志 宏 年 月 日重庆工商大学继续教育学院学生调查报告成绩表年级 专业学号学生姓名题目成 绩指 导 教 师 评 语 及 成 绩 评语： 成 绩： 指导教师签名： 年 月 日 目 录一、调查的时间二、调查的目的三、调查的对象四、调查的方式五、调查结果六、调查的结果分析关于人性化管理的调查报告 陈 福 银一、 调查的时间： 2012年11月至2013年7月二、 调查的目的： 希望通过此次调查，总结人性化管理在现代项目及企业管理活动中的作用及其对企业经济效应的影响，希望管理者重视人性化管理的运用及一定的技巧。三、 调查的对象： 重庆能安建筑公司重庆主城果园港陆域多用途泊位二期扩建工程项目部四、 调查的方式： 通过参与工程实施管理的形式，查阅并分析项目管理的相关预算、财务等信息资料的实地考察方式，观察总结人性化管理的重要性。五、 调查的结果： 通过此次为期大半年的现场实地调查，总结了如下结果：人性化管理在建筑工程项目管理活动中，是必不可少的一种管理技巧，能在组织内形成团队凝聚力和向心力，人性化管理是一种能为企业带来非常大的经济效益的一种管理方法，是项目管理的灵魂。2012年10月，重庆能安建筑工程公司承建施工的重庆市果园港多用途泊位二期工程全面开工，该工程位于重庆市江北区鱼嘴镇果园村，占地面积近110亩，工程总投资1.67亿元，系重庆市建设长江上游物流中心又一个关键性枢纽工程，公司对该工程的建设非常重视。施工准备之初，果园港公司就将工程确定为必须达标按时投产。然而，该工程项目面临的困难是：在八个月的建设工期内，跨越冬雨季施工，场内土石方达20万立方，由于石多土少，容易造成回填及沉降不均匀，面对任务目标和众多困难，项目部认为，除了制订周密的计划、全方位管理到位以外，关键在于如何千方百计调动数百名施工人员的积极性，让他们心往一处想劲往一处使，为实现宏伟目标自觉行动，甘愿奉献。这就需要突出以人为本，做到尊重、关爱、理解他们，为他们创造安全、文明、健康的工作环境和开心、快乐、愉悦的生活氛围，对他们的人文关怀将会转化为巨大的动力，尽最大努力去完成自己应尽的职责就会成为大家的心愿。为此，项目部在项目管理人性化方面作了如下工作： 1：倾力打造文明施工、职业安全健康的环境 安全是工程的重中之重，是一切工作的出发点。员工的生命理应得到尊重和重视。为了夯实文明施工的基础工作，努力做到万无一失，项目部不惜耗费物资财力，为打造安全健康的环境认真细致地做了以下具有针对性、有效性、适用性的工作： （1）建立清晰注目的视觉形象。项目部投入各类警示牌175块，安全标志旗80面，横幅标语169面，大型规章标志牌两套，对施工现场建筑物、机械设备、装置等设施进行包装、美化、说明，使之清晰一目了然。 （2）模块化管理。现场按照功能的区别对办公区、生活区、施工区、储备材料堆放区通过围墙、道路、钢管栏杆等进行分隔区分。 （3）施工责任区域化。各施工区域实行挂牌施工作业，明确施工与安全负责人，通过钢管围栏、安全围栏或脚手架围栏进行隔离封闭，实行定位管理。为此，项目部先后投入钢管113吨，安全网850床，木材100立方米，三角旗4万米。 （4）安全硬件设施配置齐全。根据施工现场实际和施工需要，项目部配置安全带45条，安全绳36根，移动电源箱20个，氧气、乙炔车4套，电缆3000米，消防灭火器80个。为施工队配备护目镜150副，口罩1000个，手套7500双，安全监察背心38件，雨季施工期配备雨衣400余件，冬季配备棉衣35套，棉手套35双，棉帽35顶，项目部配一般常用药物，交通车24小时值班，以作应急处理。 （5）在施工工程中组织职工安全教育考试25人次，民工队伍安全教育800余人次，食堂炊事人员及高空作业人员均需体检合格后方能上岗。现场还举行消防、预防中毒及人员伤害的应急演示，请交通大队民警进行道路交通安全教育。 （6）项目部将安全工作责任分解到每一个施工点，每一个人，进行不定期检查，检查出的问题下达整改通知单限期整改。 2、为施工人员营造温暖和谐的家 建筑施工企业的工作性质是高度分散、长期流动，遍布城乡各地，有的项目远离城市、工作艰苦、文化枯燥、生活乏味，对施工人员的情绪波动带来不可忽视的影响。施工队伍的思想如果不稳定，项目管理将失去依托。为此，项目部提出：“以人为本，善待员工”的班组建设模式，挤出资金打造职工之家、民工之家。职工宿舍装上空调，冬天加电热毯，让他们下班后休息得舒适、轻松；职工过生日，项目部共同庆贺；家属来现场探亲，安排她们到工地参观并汇报家人的工作状况以求理解支持；节日期间组织就近郊游，开展文体活动。对民工队伍的教育、培训、安全、生活均列入项目部工作的议事日程，对民工的生活区进行认真规划，宿舍、浴室、食堂、办公室、娱乐室一应俱全。过去民工打地铺，反映休息不好，这次项目部耗资为他们购买了与职工一样的铁床，他们高兴地说：这下可舒服多了！酷暑和严冬时送去消暑或御寒物品、食物。每逢元旦、春节、五一等节日或是施工突击加班任务完成以后，项目部为职工食堂和民工食堂进行加餐慰劳犒赏，兄弟们感到再累再苦付出也值得。“人性化”的管理融洽了项目部与民工队、职工与民工的关系，工作现场职工与民工并肩作战。他们每天着装整齐列队上下班，在急、难、险、重的任务面前，全力以赴、奋力拼搏，展现了“铁军”的风采。由一帮高学历的职工组成的青年突击队活跃在工地的每个角落。号称果园港项目部第一大胖子的民工李德生，是一名普通电工，他以工地为家，将工程项目看成是自己的事业，经常加班加点工作，足足掉了20斤肉，被评为2013上半年公司优秀农民工，与公司优秀员工同时上台领奖（奖金2000元），还与公司优秀职工一起享受到仙女山，天生三桥，芙蓉洞避暑旅游的奖励，项目部在工地专门为他召开表彰大会，在农民工中造成较大的震动和反响，大家感到有奔头，纷纷表示要向他学习，再苦再累也要保质保量完成工程任务。 “春风潜入夜，润物细无声”。通过项目管理人性化的点点滴滴，对广大施工人员注入人文关怀，员工沐浴在一种祥和温暖的氛围中，犹如一场春雨，滋润了每个员工的心。员工得到尊重、关爱、理解，从而迸发出巨大的劳动热情，释放出巨大的工作能量，企业的凝聚力大大增加，队伍的战斗力大大增强。经过八个月的奋战，该工程如期顺利完成。工程批准概算17215万元，实际竣工决算为16306.06万元，节约成本928.94万元。建设单位与监理单位的验收结论为：土建7个单位工程合格率100%，设备安装4个单位工程合格率100%；重庆市交通委员会工程质量监督中心站评价意见为：果园港二期多用途泊位扩建工程认真贯彻落实业主和合同要求，建立健全各项管理制度，严格按照设计和施工规程规范进行施工，各种材料经检验符合要求，各项资料齐全、完整、准确，归档规范，施工技术先进，土建与设备安装总体一次完工合格率为100%（超过了工程预期目标98%）。使用单位重庆果园港评价为：果园港二期多用途泊位扩建工程的质量符合国家规范、设计要求，总体工程质量优良，设备可靠性高，性能稳定，未发生由于设计、施工、设备、调试引起的质量事故及运行误操作事故。客户评价：很满意。工程启动验收委员会的鉴定书标明：工程质量总评合格。 六、调查结果分析通过对果园港二期多用途泊位扩建工程的项目管理考察，我深深体会到：要搞好项目管理，必须以人为本，从员工的物质需要和精神需求出发，尽可能实施人性化的管理。只有尽可能了解员工的特点，关注员工的需求，才能开发员工的潜能；只有对员工注入人文关怀，在感情的互动中企业才会收到良好成效；只有善待员工，才能团结和凝聚队伍；只有充分发扬民主，让员工参与项目管理，才能让员工感到被重视，从而提高员工的执行力，项目管理就会达到预期目标。因此企业实行人性化管理对企业的发展具有举足轻重的作用：（一）实行人性化管理是知识经济时代对企业的必然要求所谓人性化管理是指在生产经营管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位，在企业内营造一个尊重人性、尊重员工主体地位的良好氛围。其核心是处理好各种人际关系。当今，社会以进入了以全球化、信息化、网络化和以知识驱动力为基本特征的知识经济时代。人的作用比以前任何时候都更显得重要，人才是知识经济最重要的资源，只有善于管理人才，才能获取较大的效益，实行人性化管理才能符合知识经济时代的潮流。 （二）人性化管理能极大调动员工积极性 “人性化”管理是一种民主管理，它尊重员工的想法和意见，能培养员工的“主人翁”意识，让员工明白自己才是企业的主人，使员工潜在的“要我做”向“我要做”意识转型，使员工主观能动地参与到企业建设上来。 （三）人性化管理能大大增强员工的归属感 人性化管理提倡和谐管理。在大力提倡和谐社会的今天，创建和谐企业也将是企业发展的必然趋势。和谐的生活、工作环境可为企业尽可能多的留住人才，使员工明白“企业是我家，建设靠大家”的内涵，使企业融汇成一股强大的凝聚力，为企业的发展提供源源不断的动力。 （四）人性化管理将促进企业机制的完善人性化管理，并不排斥制度化的制约机制。要从根本上改变公司存在的各种不良工作秩序，就要建立一系列的运行机制，从而从严约束人的行为，建立良好的工作学习秩序，创造良好的环境，提高工作效率和效益。人性化管理的核心思想是；人，即尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人、给人最大的发展平台，最好的关爱，提高企业向心力、凝聚力和员工的归属感，使员工与企业有着相同的目标和价值取向。（五）人性化管理形成企业的核心竞争力人是企业的核心，“以人为本”的人性化管理理念得到最为全面的体现。思想统一，行动统一、目标统一的团队，