(行政管理)职业技能复习参考资料.doc

个人与团队管理一、多选题1、桑代克的效果律中强调的行为准则有（ ）答案：A、B、C、D、E2、组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有（ ）答案：要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为。3、团队的有效性要素构成有（ ）答案：绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度4、团队过程的主要范畴是（ ）答案：沟通、影响、任务和维护的职能、决策、决定、氛围和情绪问 5、群体决策的优点有（ ）答案：1、能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；2、能提供比个体更多的不同的决策方案；3、能增加决策的可接受性；4、能增加决策过程的民主性。6、群体决策的缺点是（ ）答案：1、要比个体决策需要更多的时间；2、由于从众心里会妨碍不同意见书的表达；3、群体讨论时易产生个人倾向；4、对决策结果的责任不清。7、影响群体决策的群体因系有（ ）答案：A、B、C、D、E8、人际关系的发展阶段是（ ）答案：A、B、C、D、E9、个体的沟通风格包括的类型有（ ）答案：自我克制型、自我保护型、自我暴露型、自我实现型10、亨利明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用（ ）高度相关的角色来说明管理者。答案：人际关系、信息类、决策类11、领导者与众不同的特质有（ ）答案：1、自信心；2、创造性；3、内驱力；4、领导动机；5、随机应变的能力12、领导行为的权变理论有（ ）答案：1、费德勤的权变模型；2、领导情境理论；3、路径目标理论；4、参与模型。13、费德勤认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（ ）答案：1、领导者与被领导者的关系；2、任务结构；3、领导者的职能。14、路径目标理论的领导行为类型是（ ）答案：指导型、支持型、参与型、成就导向型15、培训和发展领导者技能的理论和方法有（ ）答案：加速站、辅导、按需培训、确定领导技能的范畴16、心理测验按检测的方式可分为（ ）答案：纸笔测验、操作测验、口头测验、情境测验17、心理测验按检测的方式可分为（ ）答案：描述性测验、诊断性测验、预测性测验18、心理测验的技术标准有（ ）答案：信度、效度、难度、标准化19、测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（ ）答案：选定所需要的测验 、抽样选定标准化样本进行试测、施测程序标准化、从施测结果中建立常模20、在使用心理测验对应聘者进行评价和重筛选时，策略选择的种类有（ ）答案：择优策略、淘汰策略、轮廓匹配策略21、心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（ ）答案：它是培训需求分析的必要工具、为培训内容和培训效果提供依据、是员工职业生涯管理的重要步骤22、影响工作满意的因素有（ ）答案；富有挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的人际关系、个人特征与工作的匹配。23、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（ ）答案：感情承诺、规范承诺、继续承诺24、社会效应包括的类型有（ ）答案：首因效应、光环效应、投射效应、对比效应、刻板印象25、组织公正与报酬分配的原则有（ ）答案：分配公平、程序公平、互助公平26、桑代克的效果律中强调的行为准则有（ ）答案：A、B、C、D、E27、组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有（ ）答案：要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为。28、团队的有效性要素构成有（ ）答案：绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度29、团队过程的主要范畴是（ ）答案：沟通、影响、任务和维护的职能、决策、决定、氛围和情绪问 30、群体决策的优点有（ ）答案：1、能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；2、能提供比个体更多的不同的决策方案；3、能增加决策的可接受性；4、能增加决策过程的民主性。31、群体决策的缺点是（ ）答案：1、要比个体决策需要更多的时间；2、由于从众心里会妨碍不同意见书的表达；3、群体讨论时易产生个人倾向；4、对决策结果的责任不清。32、影响群体决策的群体因系有（ ）答案：A、B、C、D、E33、组织公正与报酬分配的原则有答案：分配公平、程序公平、互助公平34、社会效应包括的类型有（ ）答案：首因效应、光环效应、投射效应、对比效应、刻板印象35、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（ ）答案：感情承诺、规范承诺、继续承诺36、影响工作满意的因素有（ ）答案；富有挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的人际关系、个人特征与工作的匹配。二、单选题37、领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是（ ）答案：心理成熟度38、( )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。 答案：效度 39、 ( )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。答案：信度40、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )答案：人格测验41：心理测量的工具是( )。 答案：心理测验42 ( )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。 答案：心理测量43、领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是( )。 答案：参与模型44、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是( )。答案：路径-目标理论45、在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是( )。答案：领导情境理论46、在20世50年代末提出了 一个综合的权变模型的是( )。答案：费德勒47、领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是( )。答案：结构维度48、领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( )。 答案：关怀维度49、关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( )。答案：团队维护职能50、帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问 的替代方案的是( )。 答案：团队任务职能51、( )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。答案： 团队学习52、社会学习理论的创始人是( )。 答案：班杜拉53、 一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。答案：爱德华.桑代克54、 一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。 答案：弗洛姆55、( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。 答案：稳因56、( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。答案：外因57、领导情境理论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是( )。 答案：心心理成熟度58、( )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。 答案：效度59、( )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。答案：信度60、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )。答案：人格测验61、心理测量的工具是( )。答案：心理测验62、( )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。 答案：心理测量63、领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是( )。 答案：参与模型64、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是( )。 答案：路径与目标理论65、在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是( )。答案：领导情境理论66、在20世纪50年代末提出了 一个综合的权变模型的是( )。答案：费德勒67、领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是( )。 答案：结构维度68、领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( )。 答案：关怀维度69、关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( )。 答案：团队维护职能70、帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问 的替代方案的是( )。答案：团团队任务职能71、( )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 答案：团队学习72、社会学习理论的创始人是( )。 答案：班杜拉73、一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。答案：爱德华.桑代克74、一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。答案：弗洛姆75、( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。 答案：稳因76、( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等答案：外因77、( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。 答案：内因78、( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 答案：归因79、( )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。 答案：答案：刻板印象80、( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。答案：光环效应81、( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。 答案：首因效应82、( )是指个体对其他个体的知觉。 答案：社会知觉83、( )与缺勤率和流动率成负相关。 答案：组织承渃84、最早提出组织承诺的是( )。 答案：贝克尔85、( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度答案：工作满意度86、( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。答案：态度87、人际关系的发展阶段是( )。 答案：选择或定向阶段、试验和探索阶段、加强阶段、融合阶段、盟约阶段88、个体的沟通风格包括的类型有（ ）答案：自我克制型、自我保护型、自我暴露型、自我保护型89、亨利明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用（ ）高度相关的角色来说明管理者。答案：人际关系、信息类、决策类90、领导者与众不同的特质有（ ）答案：1、自信心；2、创造性；3、内驱力；4、领导动机；5、随机应变的能力91、领导行为的权变理论有（ ）答案：1、费德勤的权变模型；2、领导情境理论；3、路径目标理论；4、参与模型。92、费德勤认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（ ）答案：1、领导者与被领导者的关系；2、任务结构；3、领导者的职能。93、路径目标理论的领导行为类型是（ ）答案：指导型、支持型、参与型、成就导向型94、培训和发展领导者技能的理论和方法有（ ）答案：加速站、辅导、按需培训、确定领导技能的范畴95、心理测验按检测的方式可分为（ ）答案：纸笔测验、操作测验、口头测验、情境测验96、心理测验按检测的方式可分为（ ）答案：描述性测验、诊断性测验、预测性测验97、心理测验的技术标准有（ ）答案：信度、效度、难度、标准化98、测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（ ）答案：选定所需要的测验 、抽样选定标准化样本进行试测、施测程序标准化、从施测结果中建立常模99、在使用心理测验对应聘者进行评价和重筛选时，策略选择的种类有（ ）答案：择优策略、淘汰策略、轮廓匹配策略100、心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（ ）答案：它是培训需求分析的必要工具、为培训内容和培训效果提供依据、是员工职业生涯管理的重要步骤管理学基础1、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳步发展而制定的总体性和民主性的谋划和方略。2、当整个行业日趋成熟时，行业成长变 慢 ，导致为了生存而产生激烈的竞争，利润 下降 。3、（ ）是影响企业战略决策的首要外部条件答案：政治法律环境4、企业资源优势具有（ ），企业要不断投入以保持和创新其优势。答案：相对性和时间性5、（ ）属于企业的基本活动答案：售后服务6、在SWOT分析图中，位于第II象限的企业应采取（ ）战略。答案：扭转型7、差异化战略的制度原则包括效益原则，适应原则和（ ）答案：有效原则。8、在一般竞争策略中，（ ）是选择行业一部分成某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。答案：重点战略9、（ ）行业的特点是销售增比缓慢，市场占有率竞争加剧。答案：稳定行业10、衰退行业的战略制定包括（ ）、合适定位战略、迅速推出战略。答案：差异化战略11、企业经营战略的实施是战略管理工作的（ ）答案：主体12、（ ）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。答案：战略评价标准13、安全余额越大，销售额紧缩的余地就（ ），经营越（ ）答案：大；安全14、当经营安全率低于（ ）时，企业就要做出提高经营安全率的决策。答案：20%15、决策树的分析程序包括剪枝决策计算期望值绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（ ）答案：16、（ ）又称为“华德决策准则”答案：悲观决策标准17、在一般竞争战略中，（ ）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域答案：重点战略18、P 循环法是将计划执行检查处理 四个阶段周而复妈地循环进行计划管理的一种方式，将四个阶段按顺序排列正确的（ ）答案：19、建立合理有效的（ ）是企业完成计划任务的关键。答案：目标体系20、市场营销是企业经营管理的（ ）答案：中心环节21、市场是（ ）购买者和（ ）购买者的总和答案：现实、潜在22、按照（ ）不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。答案：买方的类型23、（ ）提供的产品具有以下特性：不可存储无法转售和不可触知答案：技术市场24、消费者市场是指有为了（ ）而购买商品或股务的个人和家庭构成的市场答案：社会消费25、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括引起需求收集信息评价方案决定购买买后行为，将以上过程排序正确的是（ ）答案：26、（ ）是指企业的采购部门根据过去的许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。答案：修正重购27、所谓（ ）就是对本企业的营销具有吸引力的，能享受竞争优势的市场机会。答案：企业营销机会28、（ ）是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。答案：产品项目29、产品组合的（ ）是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。答案：深度30、（ ）是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。答案：商标31、下列不属于投入期产品生命周期策略的是（ ）答案：改善产品策略32、下列不属于售前服务的是（ ）答案：提供零件。33、所谓销售渠道是指产品由（ ）向最终顾客转动过程中所经过的各个环节，或企业通过（ ）到最终顾客的全部市场营销结构。答案：企业、中间商34、渠道的（ ）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中经过的中间层次或环节。答案：长度35、企业（ ）是指企业的声誉、人力、财力和物力。答案：实力36、（ ）即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。答案：独家性分销37、 ( )是企业以 止的代价，通过各种传播媒介，向叫能的购买名传递企业产品或劳务信息以扩大影响，增加销售的一种手段。答案：广告38、( ) 不属于人性的内容。答案：社会属性39、世纪一三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了( )假设。答案：社会人40、( )不符合人本管理思想。答案：约束人41、( )对人力资本的理解不正确。答案：人力资本是有形资本42、( )不属于人力资本投资支出的形式。答案：管理费用43、( )小属于人力资源开发日标的特性。答案：针对性44、( )不体现人力资源开发目标的整体性。答案：日标设计的针对性45、( )足人力资源开发的最高口标。答案：人的发展46、( )小属于人力资源组织开发的方法。答案：美国模式47、( )不属于人力资源管理开发的手段。答案：科技手段48、在管理内容上，现代人力资源管理( )。答案：以人为中心49、在管理形式上，现代人力资源管理是( )。答案：动态管理50、在管理方式上，现代人力资源管理采取( ) 。答案：人性化管理51、在管理策略上，现代人力资源管理是( )。答案：战略与技术52、在管理技术上，现代人力资源管理( )。答案：追求科学性和艺术性53、在管理体制上，现代人力资源管理属于( )。答案：主动开发型54、在管理于段上，现代人力资源管理( )。答案：以计算机为中心55、在管理层次上，现代人力资源管理部门( )。答案：处于决策层56、企业管理的核心是( )。答案：人的管理57、企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。答案：企业实力、战略目标、外部环境58、企业外部调研的方法主要包括( )。答案：专题性调研、获取书面信息、获取口头信息59、影响企业经营话动的效率冈素很多主要包括( )。答案：工艺设计水平、各种投入要素的成本、产能的利用程度、生产率60、企业的总体战略有( )。答案：稳定战略、发展战略、进入战略和撤退战略61、企业采取撤退战略的主要方式有( )。答案：管理层与杠杆收购、资产互换与战略贸易、特许经营、拆产为服/分拆、分包和卖断62、决策科学化的要求包括( )。答案：决策方法科学化、合理的决策标准、系统的决策观念、科学的决策程序、有效的信息系统63、决策树的构成要素包括( )。答案：状态节点、概率技术、方案枝、决策点64、现代企业计划职能的作用包括( )。答案：使决策目标具体化、有利于提高企业的工作效率、为控制提供标准65、目标管理的特点主要包括( )。答案：强调自我控制、明确完整的口标体系、重视员工的培训和能力开发、系统化的管理模式、富于参与性66、按照交换对象不同可将市场分为( )。答案：服务市场、商品市场、金融市场、技术市场、劳动力市场和信息市场67、影响消费者购头行为的主要因素有( )。答案：文化因素、社会因素、个人因素和心理因素68、按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为( )。答案：决策者、使用者、影响者、倡议者和购买者69、根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( )答案：化解不协调的购买行为、寻求多样化的购买行为、复杂的购买行为、习惯性购买行为70、组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为( )。答案：转卖者市场、产业市场、政府市场71、产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括( )答案：专业人员购买、需求缺乏弹性、购买者集中在少数地区、需求具体派生性、需求有较大的波动性72、企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有( )。答案：信息控制者、使用者、影响者、决定者、采购者73、影响产业购买者购买决定的主要因素有( )。答案：组织因素、个人因素、环境因素、人际因素74、包装策略主要包括( )。答案：复用包装策略、差别包装策略、附赠品包装策略、组合包装策略、相似包装策略75、下列属于成长期企业采取的营销策略的是( )。答案：树立产品形象、适时降价、增强销售渠道功效、开拓新的市场、改进和完善产品76、下列属于产品改良的是( )。答案：附加产品改良、特色改良、品质改良、式样改良77、折扣折让定价策略包括( )。答案：现金折扣、功能折扣、季节折扣、推广折让和补贴、数量折让78、心理定价策略包括( )。答案：声望定价策略、分级定价策略、尾数定价策略、招徕定价策略、整数定价策略79、影响销售渠道选择的因素有( )。答案：企业因素、中间商的特性、产品因素、市场因素、国家法律因素80、企业促销策略包括( )。答案：宣传、营业推广、公共关系、广告、人员推销8l、影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括( )。答案：生产率、工艺设计水平、各种投入要素的成本、产能的利用程度82、在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是( )。答案：M =W、VMP=M 、MRP=VMP、VMP=MP?P83、劳动力市场均衡的意义有( )。答案：劳动力资源的最优分配、同质劳动力有同样上资、充分就业84、人口年龄结构对劳动力供给的影响十要表现在( )。答案：劳动年龄组内部年龄构成、劳动年龄人口占人口总体比重85、货币丁资的影响因素有( )。答案：工资时间长度、丁资制度、货币丁资率86、关于货币工资计算公式正确的是( )。答案：工资标准*实际上作时间、计件工资率*合格产品数量、计件单价*合格产品数量87、福利所具有的特征有( )。答案：灵活性、企业白定性、福利支付以劳动为基础、法定性88、福利的支付方式分为( )。答案：延期支付、实物支付89、均衡国民收入等于( )。答案：消费+储蓄、消费+投资、总供给、总需求89、均衡国民收入等于( )。答案：消费+储蓄、消费+投资、总供给、总需求90、失业类型分为( )。答案：季节性失业、结构性失业、技术性失业、摩擦性失业91、需求不足性失业具体表现形式为( )。答案：增长差距性失业、周期性失业92、常用的反映失业程度的指标有( )。答案：失业率、失业持续期93、对失业造成的影响，下列判断正确的有( )。答案：失业造成家庭生活困难、失业是劳动力资源浪费的典型形式、失业直接影响劳动者精神需要的满足程度94、政府支出包括( )。答案：转移支付、政府购买95、劳动力市场的制度结构要素有( )。答案：工会、最低社会保障、最低劳动标准96、对就业总量影响最人的宏观调控政策有( )。答案：货币政策、财政政策、收入政策97、扩张性的财政政策措施有( )。答案：降低税率、扩大政府购买、增加政府转移支付98、政府实施货币政策的主要措施包括( )。答案：调整贴现率、公开市场业务、调节法定准备金率99、扩张性的货币政策措施和作用有( )。答案：刺激投资和消费、增加总需求、降低利率、增加货币供应量100、收入政策在社会经济中具有以下重要作用( )。答案：有利于缩小不合理的收入差距、有利于资源的合理配置、有利于限制收入分配不公问题及其危害、有利于宏观经济的稳定101、调控收入与物价的关系，控制丁资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有( )。答案：制定丁资物价指导线、在物价和丁资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下对物价和工资进行管制以至于冻结、实施以税收为基础的收入控制政策、约束企业工资发放过度的行为办公室管理1、法律通常将自然人分为( )。答案：完全劳动行为能力人、限制劳动行为能力人、无劳动行为能力2、劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的( )。答案：主体、内容、客体3、劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( )。答案：劳动权利能力、行为能力4、劳动法律关系的特征包括( )。答案：是劳动关系的现实形态、其内容是权利和义务、双务关系、具有国家强制性5、劳动法律关系主要包括的类型为( )。答案：劳动合同关系、劳动行政法律关系、劳动服务法律关系6、劳动关系转变为劳动法律关系的条件为( )。答案：存在现实劳动关系、存在调整关系的法律范畴7、劳动保障法的构成为( )。答案：促进就业法、职业培训法、社会保险法、劳动福利法8、劳动标准法的构成为( )。答案：工作时间法、工资法、劳动安全卫生标准法9、在拟定接待计划时，要与( )沟通情况并报请上司审批。答案：下级单位、本单位相关部门10、了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、( )、姓名、性别、身份、民族（ ）、宗教信仰等。答案：业务范围、来访的目的、发展态势、来访者人数11、影响接待规格的因素有( )。答案：对方与我方的关系、突然的变化、上一次的接待标准12、会议安全保卫人员的职责包括( )。答案：熟悉地方和国家法律、法规；能够协助公安人员冷静掉服滋事者；熟知会场的紧急疏散示意图；了解如何在大规模恐慌中维持秩序；向领导汇报事故情况；监督装卸货；防止与会议有关的财产或产品被盗。13、提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核( )。答案：是否涉及知识产权、是否涉及商业秘密14、会议签到时发给与会人员的文件一般有( )。答案：工作报告、会议议程、日程安排、会议须知15、会议议题性信息包括( )。答案：预算决算报告、各项决议的草案16、会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置( )。答案：会议日程、会议文件、上次会议的记录17、会场的附属性声像设备包括( )。答案：电脑控制的多镜头幻灯、主体电视18、会场的主席台和场内座次一般根据( )安排。答案：职务的高低、选举的结果、是否是正式代表19、会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件( )。答案：报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜、报价方（酒店）已接到会议组织方的考察通知、报价方（酒店）是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可、报价方（酒店）拟订的合同条款能否基本接受。20、在确定会议住宿地点之前，应随意抽查( )的设备。答案：一个双人房间、一个单人房间、一个套房21、选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有( )。答案：交通便利、会场的大小应与会议规模相符、良好的设备配置、场地租借的成本合理22、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、( )。答案：按时间顺序排列、按来宾身份排列、不排列23、会议主持人评估的要素包括( )。答案：业务水平、对会议进程的控制能力、对会议时间的控制能力24、会议总结的目的在于( )。答案：检查会议目标实现情况、积累经验25、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持( )原则。答案：时间性、及时性、全面性26、提出会议预算方案，要拥有( )。答案：成本观念、效率观念、时间观念27、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括( )。答案：会议场地定金、展览区位定金、视听设备定金28、会议营销预算内容中一般包括( )。答案：宣传材料的制作成本、宣传广告的花费、寄送宣传物品的邮寄费用29、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要( )。答案：进行会商、广泛征求意见30、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到( )。答案：在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备；及时将纠偏的结果进行通报。31、检查会场布置的情况应注意的方面是( )。答案：会标是否庄严醒目、领导者名签安排是否妥当、旗帜、鲜花烘托气氛的装饰物是否放置得体32、会议策划方案一般包括会议( )。答案：筹备方案、预算方案33、五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于( )。答案：小型会议、机密会议34、签约必须在( )的基础上进行。答案：双方或多方充分讨论、平等协商、达成共识、形成表达清晰、周密的文本35、与会人员一般包括( )等。答案：主持人、记录人员、来宾、会议代表36、代表会议的特点是( )。答案：代表会议是权力最大的会议、代表必须依法选举产生，并经过严格的程序和相应的资格审查、代表会议依法定期召开、与会代表必须达到法定人数37、工作会议的特点是( )。答案：会议时间、地点、与会人员相对稳定、议题相对集中、具体38、做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括( )。答案：加强催办人员的责任感、健全登记制度、建立反映汇报制度39、会议通讯录的主要信息包括( )。答案：姓名、单位、通讯地址、邮编、联系电话40、会议简报的要求是( )。答案： 快、新、实、短41、会议记录内容包含对会议的描述，即要交代( )。答案：会议名称、会议主办方、开会时间、开会地点42、分发会议文件时要注意( )。答案：准确性、保密性、登记手续完整无误43、会议经费预算的原则为( )。答案：遵守制度、严格手续、量入为出、收支平衡、精打细算、厉行节约44、签到方法主要有( )。答案：民子计算机签到、簿式签到、证卡签到、工作人员签到45、会前准备应注意的问题有( )。答案：安排周密、不丢不漏；反复检查、杜绝隐患；集中力量、确保时限46、日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有( )。答案：圆形、长方形、椭圆形47、确定会议场所要做到( )。答案：大小适中、地点合适、附属设施齐全48、提出会议议题有( )种情况。答案：由领导提出、由秘书部门上下广泛征求意见后，按照重要程度，缓急程度提出49、“会海”的危害有( )。答案：造成时间、精力的浪费；造成经济的浪费；兹长不正之风50、以分散方式召开的会议包含( )。答案：电话会议、广播会议、电视会议、网络会议51、从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能( )。答案：上下沟通、协调行动、决策部署、管理监控52、会议的其他要素包括( )。答案：形式要素、内容要素、程序要素、财务要素53、应邀赴家宴时，到达时间应该( )。答案：稍晚几分种54、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且( )较强。答案：专题性55、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。答案：尊卑有序56、举办会议既要确保会议质量，又应遵循( )的原则。答案：勤俭节约57、会议纪要的拟写要求是( )。答案：忠于会议实际58、会议文件的归档应( )。答案：遵守档案制度59、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容( )。答案：是否偏离了会议主题60、在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为( )。答案：损益平衡表法61、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要( )。答案：结合本单位的实际情况62、与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。答案：预期的与会人员人数交费额+预期陪同人数交费额交费折扣额63、在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。答案：主要领导或主管领导64、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可( )会议。答案：直接使用带有免提扬声器的电话机65、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要( )。答案：配置视频设备66、国务院关于加强水土保持工作的通知，其主题词是( )。答案：农业、水工保持、通知67、“人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是( )。答案：定义68、“省商业储运公司关于F 16S 大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的( )”，括号处应填写的最恰当的文种是( )。答案：商洽函69、刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输( )的数据。答案：1200K 70、一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用( )记录法。答案：精要71、会议决定事项的传达要求是( )。答案：及时到位72、会后不需要立卷归档的会议文件资料有( )。答案：重份文件73、会议文件分发传递的正确步骤是( )。答案：登记、附清退目录、装封、发出74、会议信息从内容方面划分可分为( )。答案：指导性、宣传性信息75、会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( )。答案：时间76、小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于( )的位置。答案：远离入口处、正 门77、为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( )。答案：只涉及最重要的项目或者需要集体过行讨论的事项78、制定会议的议程首先要明确( )。答案：会议的目标79、会议中心文件不包括( )。答案：讨论稿80、会议日程表属于( )。答案：会议程序性文件81、在庆祝开业时，用的花饰形式是( )。答案：花篮82、召开人代会应该在会场装饰的花卉是( )。答案：君子兰、铁树、万年青83、会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含( )。答案：出席情况84、哪一项不属于会议保健工作( )。答案：会场设置保安人员85、会议简报编写要求“新”，指的不是( )。答案：要提出新人86、董事会、院务会等会议属于( )。答案：工作会87、“朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为( )。答案：多边形88、签字仪式会场布置时不应该( )。答案：准备好签字双方座位、主方座位居右89、以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是( )。答案：新闻发布会90、报告会“会务要点”说明有误的是( )。答案：报告会结束就算完成了报告会所有工作91、会议通讯录的主要信息一般不包括( )。答案：出生年月92、不属于会场装饰物的是( )。答案：饮用水93、展览会布置要求( )。答案：新颖别致94、隆重典雅是( )会场的装饰要求。答案：纪念会95、电脑、投影、白板属于会议的( )。答案：演示设备96、不属于书面形式的会议通知的是( )。答案：电话通知97、会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的( )。答案：议题98、按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算( )。答案：小型会议人力资源管理1、下列属于面试中应聘者目标的是( )。 答案：希望被公平对待、决定是否愿意到该单位工作、创造融洽的会谈气氛、充分了解自己所关心的问题、有充分的时间向考官说明自己具备的条件2、下列属于简历中客观内容的是( )。 答案：个人信息、教育经历、工作经历、工作业绩；3、下列符合笔试描述的是( )。答案：不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养，以及管理能力、口头表达能力和操作能力、笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下一轮的竞争、由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度、可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率4、下列属于网络招聘优点的是( )。 答案：成本较低、选择余地大，涉及范围广、方便快捷、不受地点和时间限制、使求职申请书、简历等重要资料的存储、分类、处理和检索更便捷和规范5、关于借助中介，下列说法正确的是( )。答案：各类人才中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心等都是中介机构、中介机构承担者双重角色：既为单位择人，又为求职者择业、借助中介机构，单位与求职者均可获得大量信息，同时也可以传播各自信息、中介机构定期或不定期地举行交流会，使得供需双方面对面进行商谈，缩短招聘与应聘的时间、是外部招聘的方法之一6、 外部招募的不足有( )。 答案：筛选难度大、进入角色慢、招募成本大、决策风险大、影响内部员工的积极性7、内部选拔的缺点有( )。 答案：容易出现不公正现象、容易抑制创新8、人力资源费用支出控制的原则包括( )。 答案：及时性原则、节约性原则、适应性原则、权责利相结合原则9、审核人工成本预算时，应做到( )。 答案：保证企业支付能力和员工利益、关注消费者物价指数、定期进行劳动力工资水平市场调查、关注有关政策的变化、关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线10、编制定员标准的原则有( )。 答案：依据科学、方法先进、计算统一、形式简化、内容协调11、按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )。 答案：单项定员标准、综合定员标准12、工作岗位设计的基本原则包括( )。答案：明确任务原则、合理分工协作原则、因事设岗原则、责权利相对应原则13、工作说明书的内容主要包括( )。 答案：岗位名称、工作岗位评价与分级、工作时间、岗位编号14、岗位规范的内容包括( )。 答案：岗位劳动规则、定员定额标准、岗位员工规范、岗位培训规范15、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有( )。 答案：任务整体性、多样化、任务的意义、自主权16、工作岗位分析信息主要来源于( )。 答案：书面资料、访谈、工作日志、同事报告、直接观察17、企业人力资源规划从内容上看，可以区分为( )。 答案：战略规划、人