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模拟商务谈判案例案例一：甲方：科利达装饰材料有限公司乙方：齐家网 甲方背景资料：江苏科利达装饰材料有限公司创立于1997年，座落在中国强化木地板之都常州市横林镇，是一家专业从事开发、生产强化木地板的大型现代民营企业。公司距沪宁高速公里，南靠国道，京沪铁路，交通便利，地理位置十分优越。公司总建筑面积7.5万平方米，拥有员工400多名，其中中级及以上技术人员120多名。同时，拥有全套的德国进口豪迈（Homag）生产线（配德国DELLE VEDOVE公司生产的全自动倒角真空油漆喷涂线）、豪景、威力全自动开槽线、强化地板压贴线、凹版高速印刷线共计20余条，年产销能力可实现“科利达”强化木地板1000万平方米，压贴大板200万张，各类装饰、地板面纸3500吨。公司拥有自主出口权，并享有锁扣专利出口权，是中国拥有尤尼林（Unilin）公司专利互换的三家企业之一。科利达地板完全采用美国美德（Mead）公司进口耐磨纸、国内最优质全生态松木芯材，以及享有“纹理大师”声誉的科利达独有纹理优化技术、花色自主研发技术和色彩还原技术，部分钢板由德国进口，丹麦高级设计师设计，UPS空运，产品远销美国、加拿大等30多个国家和地区，“科利达”在市场享有“中国最具竞争力地板品牌”的美誉。为全面开拓国内市场，公司携手影视巨星四届金马金像影帝梁家辉，共同打造科利达顶级品牌。科利达地板现已通过中国环境标志产品认证、ISO9001环境管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证、ISO28001职业健康安全管理体系认证等多项认证，并享有中国绿色材料标志授权，获“国家免检产品”殊荣。在技术创新方面，公司拥有先进齐全的各项研发、检测设备，获得国家知识产权局授予的多项专利技术：拼装木地板（专利号：200620073779.0）、静音木地板（专利号：200620073778.6）等，填补了地板行业在该项领域的空白，并享有四项特有防伪技术。秉承“务实做事，诚信为人”的企业宗旨，科利达将一如既往地致力于为广大客户创造“自在，无所不在”的时尚空间，为美化人类生活、保护我们的绿色生态家园作出应有的贡献！ 乙方背景资料齐家网是全国最大的家居交易平台，是唯一一家拿到VC风投的公司，从建材装修材料，到家具电器，再到婚庆酒店酒宴，这里一应俱全。齐家网团购中心就是通过互联网平台，由专业团购机构将具有相同购买意向的零散消费者集合起来，向厂商进行大批量购买的行为。上海团购网创立于2005年3月，是中国最大的家居生活消费品导购网站之一，隶属于上海齐家信息科技有限公司。目前拥有上海、武汉、南京、苏州、无锡、合肥、长沙、杭州、宁波等分支机构。网站的核心业务是家居（含装潢、建材、家具、家电等）和大宗生活消费品。齐家网是为厂商和消费者提供交易的平台，为消费者提供性价比高的产品，同时为生产厂商做广告宣传，并从厂商处获利的一个交易平台。谈判内容：1、合作方式： 一般而言, 齐家网为商家提供交易平台，商家支付一定的报酬，齐家网与商家以以下方式进行合作（需从以下四者中选一种进行谈判）：一、只收保底费(可根据业务而定，参考价8000元-1500元，此项保底费一般高于第二种方案的保底费。)二、保底加提成（此项保底费低于第一项）提成比例参考范围：3%-5%;三、只收提成（此项提成一般高于第二项）参考值：7%-9%;四、其他可行方式也可；2、是否成为先行赔付商：(先行赔付商：商家提前支付一笔资金给齐家网，如果消费者投诉产品质量问题，由齐家网派专门人员去调查，结果属实则先由齐家网赔付金额)一成为交付先行赔付款的额？参考值13万元；二不成为如果出现消费者投诉，怎么解决？3、促销方式选择和费用支付齐家网一般会举办很多促销活动，如派发小礼品等，促销费用？谈判目的：双方取得合作，达到双赢。案例二：谈判A方：午子绿茶公司谈判B方：华之杰塑料建材有限公司A方背景资料： 品牌绿茶产自美丽而神秘的某省，它位于中国的西南部，海拔超过2200米。在那里，优越的气候条件下生长出优质且纯正的绿茶，它的茶多酚含量超过35，高于其他(已被发现的)茶类产品。茶多酚具有降脂、降压、减少心脏病和癌症的发病几率。同时，它能提高人体免疫力，并对消化、防疫系统有益。 已注册生产某一品牌绿茶，品牌和创意都十分不错，品牌效应在省内初步形成。 已经拥有一套完备的策划、宣传战略。 已经初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道，在全省某一知名连锁药房及其他大型超市、茶叶连锁店都有设点，销售状况良好。 品牌的知名度还不够，但相信此品牌在未来几年内将会有非常广阔的市场前景。 缺乏足够的资金，需要吸引资金，用于扩大生产规模、扩大宣传力度。现有的品牌、生产资料、宣传策划、营销渠道等一系列有形资产和无形资产，估算价值1000万元人民币。B方背景资料： 经营建材生意多年，积累了一定的资金。 准备用闲置资金进行投资，由于近几年来绿茶市场行情不错，故投资的初步意向为绿茶市场。 投资预算在150万人民币以内。 希望在一年内能够见到回报，并且年收益率在20以上。 对绿茶市场的行情不甚了解，对绿茶的情况也知之甚少，但A方对其产品提供了相应资料。 据调查得知A方的绿茶产品已经初步形成了一系列较为畅通的销售渠道，在全省某一知名连锁药房销售状况良好，但知名度还有待提高A方谈判内容： 要求B方出资额度不低于50万元人民币。 保证控股。 对资产评估的1000万元人民币进行合理的解释(包含品牌、现有的茶叶及制成品、生产资料、宣传策划、营销渠道等)。 由A方负责进行生产、宣传以及销售。 B方要求年收益达到20以上，并且希望A方能够用具体情况保证其能够实现。 B方要求A方对获得资金后的使用情况进行解释。 风险分担问题(提示：例如可以购买保险，保险费用可计入成本)。 利润分配问题。B方谈判内容： 得知A方要求出资额度不低于50万元人民币。 要求由A方负责进行生产、宣传以及销售。 要求A方对资产评估的1000万元人民币进行合理的解释。 如何保证资金的安全，对资金的投入是否会得到回报的保障措施要求进行相应的解释。 B方要求年收益达到20以上，并且希望A方能够用具体情况保证其能够实现。 B方要求A方对获得资金后的使用情况进行解释。 风险分担问题(例如可以购买保险，保险费用可计入成本)。 利润分配问题。谈判目标：解决双方合资(合作)前的疑难问题。达到合资(合作)目的。案例三甲方(A)：苹果股份有限公司乙方(B)：三星集团谈判背景：今年以来，三星电子和苹果公司互打“专利战”，目前已在多个国家相互提起侵权诉讼，要求禁售对方产品。苹果分别在日本、美国、英国等国起诉三星电子侵犯其专利权。由此，荷兰、德国、澳大利亚先后宣布禁售三星平板电脑。三星则针对苹果公司发布的iPhone4S，在法国巴黎、意大利米兰以及日本等地以苹果侵犯三星电子专利技术为由对iPhone4S提出禁售申请还以颜色。本次较量，由苹果公司率先“发难”，2011年4月15日苹果以三星侵犯了其智能手机和平板终端的相关专利为由，向美国加利福尼亚州北部地区联邦地方法院提起了诉讼。并向多国法院提出申请，请求暂时禁止三星销售Infuse 4G、Galaxy Tab 10.1等产品，而澳洲法院也裁定，在苹果与三星的专利纠纷解决前，暂时禁止三星的平板电脑GalaxyTab10.1 在该国销售。面对苹果的起诉，三星公司也展开了大规模的诉讼攻势，三星则于4月22日以苹果侵犯其专利为由，分别在韩国（涉及5项专利）、日本（涉及2项专利）和德国（涉及3项专利）提起诉讼。据悉三星在德国的起诉将会在明年一月底审理，有消息透露，带3G 功能的iphone 和iPad 可能都会禁售。日前，三星还针对苹果新推出的iPhone4S 以侵犯其多项专利为由，向日本和澳洲提交了禁止销售的申请，并且以同样理由在日本申请禁售iPhone4 和iPad2。此前三星已向法国和意大利法院申请禁止销售iPhone4S。加上德国的禁售起诉，三星已经至少在五个国家对苹果发起了诉讼攻击。谈判内容：三星和苹果的关系非常特殊，在智能手机领域，双方是竞争对手，但在芯片等零配件市场上，苹果是三星芯片和显示器的最大买家之一，为了长远的发展，两方高管都希望能够在谈判桌上达成共识，维护合作关系。苹果方面也承诺说本次纠纷不会影响双方在零件方面的合作1、法院认为三星提出苹果侵犯的专利是手机行业标准中不可分割的部分，三星违反了在许可上应遵循的“公平、合理和非歧视”原则。此时三星和苹果愿意在谈判桌上和解双方由专利带来的相关问题。但是双方却在专利费的缴纳上出现了分歧。苹果认为三星之前缴纳的专利费过低，而三星认为苹果应该为Galaxy Tab10.1的停售做出一定赔偿。问题：苹果应该提出己方专利费用的评估理由，三星也要为己方的要求提出理由。要求：双方应达成最大限度的和解，具体的专利费和赔偿数额可以自定。2、三星方接到消息称苹果正与台积电协商新的处理器的代工问题，苹果将把部分零件生产交给台积电。三星方觉得苹果方不守信用，与之前说的不会影响双方在零件方面合作的陈词有出入，遂决定重新考虑零件合作问题。要求：双方应在经过谈判后达成和解，使苹果和三星在零件方面继续保持完全的合作。双方背景：苹果公司：原称苹果电脑公司，核心业务是电子科技产品。苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。在高科技企业中以创新而闻名。2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。三星集团：是大韩民国第一大企业，同时也是一个跨国的企业集团，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星生命、三星航空等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。是美国财富杂志评选为世界500强企业之列。三星电子是旗下最大的子公司，目前已是全球第二大手机生产商、全球营收最大的电子企业，在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，目前的集团领导人已传至李氏第三案例四甲方（主方）：巴西金艺珠宝有限公司乙方（客方）：雅诺信珠宝首饰有限公司谈判背景巴金金艺珠宝有限公司以出色的混杂色技术和卓越的珠宝工艺著称，在行业内有一定的地位，在公司成立的初期，本以其钢铁加工业为主要工艺，但在钢铁工业发展迅速的时代，公司的钢铁工艺在经过了5年的摸爬滚打之后，终于建立了其珠宝工艺半成品的大师级地位。又因为其后在珠宝工艺行业的高深造诣，吸引了源源不断的珠宝公司与其合作。巴西金艺珠宝有限公司专业技术人员资历深厚，有积极的竞争实力。雅诺信集团是一家以珠宝产业为基础、业务覆盖产业平台商业运营、珠宝产销及房地产投资等多个领域的大型综合性企业集团。自2000年9月成立以来，已广泛涉及珠宝专业市场平台运营、珠宝设计生产、珠宝批发贸易、珠宝商业连锁及珠宝金融投资、商业地产开发、建筑装饰等多领域发展项目，形成独有的以产业链为中轴的多元化集团发展模式。目前集团已拥有深圳市雅诺信珠宝首饰有限公司、水贝国际珠宝交易中心、水贝珠宝彩宝基地、深圳明泰润投资发展有限公司、雅诺信（香港）珠宝首饰有限公司、雅诺信装饰工程有限公司等众多下属企业。经过一番搜寻，雅诺信珠宝首饰有限公司向巴西金艺珠宝有限公司提出购买珠宝工艺半成品以及天然宝石，人造宝石原材料的意愿。双反经过谈判，达成了交易。商品信息午子绿茶多酚含量超过35，高于其他(已被发现的)茶类产品，具有降脂、降压、减少心脏病和癌症的发病机率，还能提高人体免疫力，并对消化、防疫系统有益，几年内将会有非常广阔的市场前景。双方优劣势分析甲方优势：有卓越的珠宝制作工艺以及拥有一支强大的专业技术队伍，在巴西市场竞争力强，在行业内有一定的地位。甲方劣势：但是却没有打开中国市场，在中国的大市场，缺少能与其长期合作的伙伴。乙方优势：是一家大型综合性企业集团，在资源整合、平台运营、物业管理、市场策划、地产开发等方面积累了丰富经验，形成了强大的管理服务团队，能够为客户提供多元化的专业服务，为客户不断创造价值。乙方劣势：在珠宝的制作工艺以及设计上存在不足。谈判目标甲方谈判目标：1、以国际市场价出售产品。2、建立长期合作关系，开拓中国市场。乙方谈判目标：1、在国际市场价格的基础上打8.5折购买。2、建立长期合作关系，以提高产品质量，从而带动销量的提升。案例五A方:微软公司微软公司是世界PC(Personal Computer，个人计算机)机软件开发的先导，由比尔盖茨与保罗艾伦创始于1975年，总部设在华盛顿州的雷德蒙市（Redmond，邻近西雅图）。作为全球最大的软件公司，微软拥有强大的资金支持，拥有高端的科技研发平台。微软公司现有雇员6.4万人，2005年营业额368亿美元。 其主要产品为Windows操作系统、Internet Explorer网页浏览器及Microsoft Office办公软件套件。1999年推出了MSN Messenger网络即时信息客户程序，2001年推出Xbox游戏机，参与游戏终端机市场竞争。2009年5月推出“必应”网络搜索引擎，希望在搜索平台上也能占一席之地。B方:雅虎公司雅虎公司是一家全球性的互联网通讯、商贸及媒体公司。其网络每月为全球超过一亿八千万用户提供多元化的网上服务。雅虎是全球第一家提供互联网导航服务的网站，不论在浏览量、网上广告、家庭或商业用户接触面上，都居于领导地位，也是最为人熟悉及最有价值的互联网品牌之一，在全球消费者品牌排名中位居第38位。雅虎还在网站上提供各种商务及企业服务，包括搜索引擎、电邮、新闻等，业务遍及24个国家和地区，为全球超过5亿的独立用户提供多元化的网络服务，迄今为止，保持了全球第一门户搜索网站的地位。谈判说明：自微软于2008年2月正式提出要洽购雅虎以来，两公司展开的激烈的博弈，但最终不欢而散，5月4日微软宣布放弃收购雅虎，6月13日，雅虎宣布彻底终止与微软收购的谈判。从微软撤回收购雅虎的要约之后，雅虎公司的市值不断缩水，微软“必应”搜索平台的市场份额也逐渐被发展迅猛的Google蚕食。根据互联网研究公司尼尔森的最新数据显示，谷歌的全球搜索市场份额继续增长，而雅虎和微软的领地却不断遭受吞噬。以08年11 月份美国市场的数据为例，其市场份额分布分别为：谷歌，72.0% ；雅虎，17.7%；MSN ，5.5% 。雅虎与微软两家加起来尚不足美国搜索市场的30% ，并且它们的市场还在不断萎缩，目前微软和雅虎单个凭借自己的能力改变搜索市场能力非常有限，而微软与雅虎联手还可以与谷歌进行抗衡，为此，双方公司都希望达成合作关系，将两公司的搜索业务整合在一起，发挥出整体效应。微软的MSN中国目前处境不佳,在东方市场打击盗版的行动一定程度上也影响了其品牌形象。而雅虎在亚洲市场的形象和经营状况良好，比如在中国与当地企业阿里巴巴的合作,还有雅虎日本以及Gmarket等，借助雅虎的海外口碑,微软可以更方便地进驻全球市场的每一个角落。但微软拥有强大的资金支持、高端的科技研发平台，可以在研发搜索技术上为雅虎提供资金与技术。于微软而言，微软希望能获得长期的业务合作，确定真正的合作伙伴关系，在两家企业合作的业务方面也希望双方都有控制权。于雅虎而言，考虑到一些雅虎高管会不计成本地保持独立以避免雅虎被微软过分控制甚至恶意收购，雅虎对合作时间的长度有所保留。 注：谈判的背景时间设定于国际结算惯例日期2009年月31日左右，此后的公司经营数据不予使用。谈判议题：1. 确定微软-雅虎业务合作的年限。2. 雅虎跟微软在世界搜索市场所占的份额不同，对于合作后搜索广告的收入两公司是怎样分配。3. 微软对雅虎长时间的收购行为，导致雅虎员工自觉地对微软形成敌对意识，达成合作协议后，如何让两公司的员工齐心协力，尽快融入合作伙伴关系，双方需要推出一系列措施。案例六：谈判双方：甲方（A）：上海复星医药(集团)股份有限公司乙方（B）：瑞士龙沙集团（LONZA）甲方背景资料：上海复星医药（集团）股份有限公司（简称“复星医药”，Fosun Pharma，证券代码600196），前身为上海复星实业股份有限公司，成立于1994年，1998年8月在上海证券交易所挂牌上市。复星医药专注现代生物医药健康产业，经过十余年的发展，在研发创新、市场营销、并购整合、人才建设等方面形成了核心竞争力，已成为以药品研发制造为核心，并在医药流通、诊断产品和医疗器械等领域拥有领先规模和市场地位的大型专业医药产业集团。复星医药主要关注现代生物医药健康产业，抓住中国医药市场的快速成长和中国企业进军世界主流医药市场的巨大机遇，以“品牌、创新、高效、全球化”为经营理念，从而加快实施产业整合和重磅产品战略，稳健经营、快速发展，成为了以药品研发制造和医药流通为核心，同时集团在诊断产品和医药器械等领域拥有领先规模和市场地位，在研发创新、市场营销、并购整合、人才建设等方面形成了竞争优势的大型专业医药产业集团。 复星医药注重创新研发，拥有国家级企业技术中心；在中国，复星医药已取得肝病、糖尿病、妇科药物、临床诊断产品等细分市场的领先地位。 在中国，复星医药已经取得肝病药物、妇科药物、糖尿病药物、拇外翻产品、临床诊断产品、口腔治疗机等细分市场领先地位，在药品分销领域稳居第一，在药品零售市场国内领先；在国际市场的抗疟药物、特色原料药等领域发展迅速。 当前，复星医药正以中国医药市场的快速成长和欧美主流市场仿制药的快速增长为契机，加快实施“创新、品牌、成本、全球化”战略，稳健经营、快速发展。 面向未来，复星医药将继续以人类健康为己任，注重人才与团队建设，不断创新，持续优化与整合医药产业链资源，从外延式发展走向内生性发展，积极提升企业在全球医药产业的竞争力，力争早日实现成为全球主流市场上一流企业的战略目标。乙方背景资料：龙沙集团是一家以生命科学为主导，在生物化学、精细化工、功能化学等行业均处于领先地位的全球性跨国公司，具有一百多年历史，总部位于瑞士巴塞尔，主要生产生命科学产品以及多种类的精细和特殊化工产品，以高科技生命技术与优质产品闻名世界。龙沙集团通过战略性的投资、关注客户的需求，巩固其技术基础，在市场上建立起领先地位。今天，创新及先进的生产技术已成为龙沙固有的服务范围。公司提供一整套从实验室研究到工业应用的开放方案。 龙沙集团是活性化学成分、中间体及生物技术解决方案的领先定制制造商，以先进的化学合成（龙沙定制合成业务LCMC），微生物发酵（龙沙生物技术业务）和哺乳动物细胞培养发酵（龙沙生物研究业务）为基础，向医药及农用化学行业供应产品。龙沙的雄厚实力还体现在大小分子、缩氨酸、氨基酸和非大众生物制品方面，这对新药和保健产品开发有举足轻重的作用。在细胞层面的研究、内毒素的检测及细胞治疗的生产等领域，龙沙也是个领导者。此外，龙沙还为营养、卫生、防腐、农用化学和个人护理产品等市场提供有价值的化学成分和生物技术辅料。龙沙在中国的业务现包括：生命科学原料（LSI）、定制合成（LCMC）及研发服务。其中，生命科学原料业务涉及营养添加剂、微生物控制及功能化学品等领域，烟酰胺（维生素B3）是其最主要的产品之一，并在全球市场处于领先地位。定制合成业务则专注于生物活性医药成分（API）的开发与生产，以满足国内外不同客户对原料药及医药中间体的需求。在研发方面，广州龙沙研究开发中心与龙沙集团分布在瑞士、英国和美国的研发中心构成一个完整的全球研发体系，为医药行业、精细化工相关的自然科学及其相关科技领域提供专业服务。目前，龙沙在中 国的员工已超过1000人谈判背景：复星医药日前与瑞士龙沙集团宣布，将在浦东张江成立合资公司，双方首期投资额为1亿元，在中国共同开发仿制药物。龙沙集团主要负责医药原料药与中间体的生产制造，而复星医药则负责制剂的生产、国内分销和市场推广。谈判内容（一）公司名称：瑞士龙沙集团想把合资公司命名为“瑞士龙沙集团上海公司”，双方需要就公司名称达成一致意见。（二）股权问题：合资公司投产后，是由复星医药负责制剂的生产、分销和市场推广，所以复星药业希望占有合资公司股权的51%60%。双方需要对股权问题协商一致。（三）合资方案：双方需协调出一份具体的合资方案，就怎样进行合资达成一致意见。（现金、土地、设备、技术等）。案例七甲方：中国进出口贸易公司乙方：日本三菱重工公司背景 1、甲方公司（中国进出口贸易公司）分析 中国进出口贸易公司成立于1978年，是中国第一家工贸结合，以国际工程承包，成套设备进出口为主业务的大型企业。公司在现代企业治理结构、管理模式框架下进行了一系列改革，国际化、实业化、集团化、专业化建设稳步推进，并通过发起设立中成进出口股份有限公司获得了在证券交易市场直接融资的渠道，扩大了资本规模，改善了资本结，公司是全国进出口额最大的500家企业之一，1996年以来连续入选美国工程新闻记录评出的全球225家最大国际工程承包商。是集贸易、工业、科技、服务为一体的综合性企业集团。公司把发扬传统优势与发展战略和规划有机结合起来，强化管理，控制风险，规范运作，深化改革，以国际、国内两个市场为依托，以成套设和技术进出口、工程承包及租赁经营、相关服务为支柱产业，目前正在向着综合实力较强、资产质量优良、管理水平先进、具有较强创新能力和较强竞争力的跨国企业集团的战略目标扎实迈进。 在公司运行期间曾连续多年被美国工程新闻纪录杂志选入全球最大 225家国际工程承包商、中国外贸企业信用体系指定示范单位、2000-2002 年度对外承包工程特别奖 、纳税信用A级企业、AAA级信用企业等荣誉称号。公司以忠诚（代表公司的传统道德）、和谐（代表公司的风貌内涵）、求索（代表公司的精神取向）、图治（代表公司的目标结果）为企业精神。面对未来，中成集团将加快改革步伐，以“恪守国际准则，提供优质服务”为宗旨，继续与世界各国政府和工商界在更大范围、更广领域、更高层次上开展互利共赢的经济、贸易和技术合作，携手共创美好的明天。 2、乙方公司（日本三菱重工公司）分析三菱重工，是日本最大的军工生产企业。2003年自防卫厅接受的军工订货额为2800亿日元，居各家军工企业之首。中日恢复邦交后，三菱公司很重视机械设备的生产研发，公司去年制定了公司未来4年的业务发展计划，其中明确表达了要致力于在中国、亚洲、北美以及欧洲等4个重要地区拓展业务的雄心。特别是要整合在中国的合作、合资以及销售服务网络，重点地开展在中国的业务，以期为中国做出更多贡献。公司现已在中国设立了18家公司及机构，录用了约2200名员工并致力于业务的本地化。三菱重工今后将继续扩大在中国的业务。谈判资料：A甲方经市场调研的信息情报：（1）FP-148货车缺陷情况如下。 缺陷 出现率% 轮胎裂纹 10 挡风玻璃裂碎 5 电路故障 30 铆钉震断 20 车架裂纹 10 有一项以上缺陷 70甲方具有中国检验机关的检验录象和出具的商检证书（其统计情况见上），其质量缺陷均出现在保修期内。（2）有关汽车的交易情况 1）够入价663.2万日元（按RMB1=JPY16.58计外汇）/辆； 2）够入数5840辆； 3）该批货车是专为出口中国而生产，考虑了中国道路的实际情况； 4）质量问题的合同条款如下： A 主要部件如发动机、减震器、车架等出现重大质量问题，日方需整机包换或部件包换，换装费由日方支付； B 一般性零件损坏与故障，其维修由日方负责，其材料费，维修费由日方额支付（保修期2年内） 保修期外由中方自理： C有一项以上缺陷的车占总量的比例如果超出5%，则日方应赔偿给中方直接经济损失和间接经济损失，直接经济损失赔偿金以每辆车价的千粉之四为基数计，缺陷率每超过5%，直接经济损失赔偿率上升一档。（3）甲乙双方以前的往来情况 甲方曾数次大批量订购过乙方的汽车，从未出现过如此次严重的大批量质量问题，对于以前出现的一些质量问题，乙方均能妥善 解决，所以双方以前的交易往来情况良好，也为此建立了良好的友谊关系 B乙方给甲方的信息情报： 1）日方极为担心公司的名声与形象受损，有尽快和解的意向； 2）对于间接经济损失，甲方是按中国的计算方法计算出乙方需赔偿76亿日圆，若按国际通行的计算方法，则乙方需赔偿50亿日圆； 3）应尽快妥善处理纠纷，获得基本满意的赔偿金，以尽快平息用户对甲方公司的不满； 4）对于处理汽车质量问题可有三种方法 A 将汽车运回日本修理 B 乙方派人员带维修件到中国来 C 将直接经济损失的赔偿金用于维修（甲方自理）谈判目的：解决日本进口到中国5840辆日产FP-148货车质量缺陷所造成的直接与间接损失并进行索赔问题。维持双方良好的长期关系。 案例八甲方长城贸易进出口公司 乙方维斯新亚服装连锁超市 谈判背景 2008年金融危机席卷全球，许多外贸公司纷纷破产倒闭。我国长城贸易进出口公司是一家从事高端服装、皮革制品进出口贸易的公司，公司的主要业务范围遍及北欧各国，质优价廉，深受北欧各国消费者的青睐。金融危机来临前夕，公司正着手准备出口一批冬季服装至北欧。由于受金融危机的影响北欧客户取消了订单，致使公司造成产品积压，资金也陷入了紧张。为了解决公司当前的危机，公司高层决策打开南亚市场。于是公司派出了最得力的营销团队开赴南亚。 在当地机构的介绍下，长城公司找到了印度维斯新亚服装连锁超市。该公司总部位于新德里。在印度国内30多个大中城市遍布分支机构，销售业绩居于国内同行前列。该连锁服装超市主要经营进口高中档服装，在国内具有较高的知名度。受金融危机的影响，该服装超市的国外货源减少，而正准备进入冬季服装销售的旺季。面临进货难的困境。长城贸易公司的到来，两公司很快达成了合作的意愿，于是开展了谈判。 商品信息 中年男女外套各5000件国际市场的价格为210元/件男女装裤子各3000件国际市场价格为120元/件。优劣势分析 甲方优势产品品质优良款式新异精美价格适中正赶上冬季服装的销售旺季销往南亚运费降低成本比同行业的低 甲方劣势公司资金日趋紧张迫切希望将此货物出售解决资金的周转困难乙方优势资金充足有发达的销售网络销售量大产品在国内有良好的信誉 乙方劣势冬季服装的进货难供货商少谈判目标 甲方基本谈判目标：中年男女外套以国际市场的价格为210元/件售出；中年男女装裤子以国际市场价格为120元/件售出。 乙方基本谈判目标中年男女外套以国际市场的价格为190元/件购进；中年男女装裤子以国际市场价格为100元/件购进。 案例九甲方（主方）：广百电器公司乙方（客方）：广东龙的集团有限公司谈判背景广东龙的集团有限公司创立于 1999年 ,位于珠江三角洲腹地 广东省中山市，是以精品家电为核心，业务跨电子科技、照明、贸易、进出口、医疗器材等行业的大型企业集团公司。龙的集团属下有 16家子公司，员工近 4000人，资产近 8个亿，年销售额达 20多个亿。 在经营发展中，龙的集团严把售后服务关。迄今，龙的建设了遍布全国3000多家销售终端网点， 100多家售后服务网点，产品赢得了广泛的社会认可，并畅销海内外。龙的集团在实现国内近景的前提下，通过产业多元化、发展规模化、运作专业化的经营，进一步完善管理模式，建设先进企业文化，形成自我核心竞争力，在不同领域保持稳健、高速的增长，把龙的集团创建成为世界级的中国企业。 广百电器公司是广百股份有限公司的子公司，以电器专业连锁发展模式，通过家电零售终端的集中采购、统一配送，建立一个集品牌代理、连锁零售、安装维修服务于一体的大型电器零售企业。是广州市最有实力的电器公司之一，具有 16年大型电器商场的综合营销经验，电器经营品种达 1万多种，拥有 300多个国内外知名品牌的客户资源，是中外电器客商在广州地区必争的合作伙伴，在消费者当中有着良好的口碑，在国内享有良好信誉和知名度。实施 “一站式 ”配套经营，实现市场的差异化经营，打造 “最有价值的销售平台 ”。为了进入广百百货，广东龙的集团公司已经与广百进行了几次磋商，并且就龙的集团公司产品摆放的区域、送货方式（货直接由龙的送往广百各个卖场仓库）达成了初步协议。这次广东龙的集团公司与广百电器公司将谈到最核心的入场费、