【精品】vb酒店管理信息系统设计(论文+源代码)
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【精品】vb酒店管理信息系统设计(论文+源代码),精品,vb,酒店,管理信息系统,设计,论文,源代码
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学 毕 业 论 文 酒店 服务管理系统 专业名称： 计算机科学与技术 班 级： 学生姓名： 指导教师： 学毕业论文 I 摘 要 当今社会， 酒店 种类和客流的不断增加，对于管理造成了困难。采用计算机来管理 酒店 和住客的信息，提高了查询的速度，节约了人力和物力资源，达到了预期的要求。 本文根据 酒店 服务管理的现状及未来的发展方向 ,结合有关 酒店 管理当中的管理学实践 ,设计了 酒店 服务管理系统。本系统的建立以计算机技术和信息技术为依托 ,规范了管理系统中各要素的关系 ,使之规范化、标准化、程序化、科学化 ,形 成各要素之间相互制约、层层把关 ,逻辑严密的体系 ,从而克服原来手工系统的效率低、工作繁重的缺点。 本系统是用于 酒店 服务管理的系统软件。系统数据的管理采用了操作系统的最新管理方式，用户操作将会更简单、更直观、更方便。系统中各业务管理模块可以单机独立运行。使用本系统，可以大幅度提高 酒店 服务管理的工作效率。 该系统应充分利用信息技术提高 酒店 客房的管理水平、服务水平。酒店 客房管理系统要实现客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结账、挂账、查询统计、预收销售报表等等功能。其中宿费提醒可以在住宿费超过押金 时预警，提示前台要客人补交押金，该功能可明显提高对住宿人员宿费的有效管理。将动态实时的住宿登记、客房调整、销售报表、追加押金等有机地联系在一起，对 酒店 客房进行全方位的管理。 关键词 酒店 服务管理系统；数据库； 学毕业论文 t s of in to to In we to of it in of on it of it It as is a is of so be in of is a to to of of to of as he to a so on to in on to s of s 学毕业论文 I 目 录 绪 论 . 1 1 酒店 服务管理系统的开发与设计 . 2 系统开发的背景 . 2 系统的特点 . 2 2. 系统开发涉及的主要技术 . 3 数据库技术 . 3 文版概述 . 3 3. 系统功能设计 . 4 需求分析 . 4 现目标 . 4 系统结构及流程图 . 5 系统结构图 . 5 业务流程图 . 8 4 数据库设计 . 9 5 系统环境与软件安装 . 15 硬件环境要求 . 15 软件环境要求 . 15 软件安装 . 15 6 酒店 服务管理系统的详细设计 . 16 主界面设计 . 16 实现目标 . 16 实现过程 . 16 系统登录模块设计 . 17 实现目标 . 17 实现过程 . 18 住宿管理设计 . 18 住宿登记模块设计 . 18 加押金模块设计 . 20 学毕业论文 实现目标 . 21 实现过程 . 21 6 5 调房登记模块设计 . 21 实现目标 . 21 实现过程 . 21 调房的实现方法 . 22 6 6 退宿结账模块设计 . 22 实现目标 . 22 实现过程 . 23 6 7 客房管理设计 . 25 客房设置模块设计 . 25 客房查询模块设计 . 26 房态查看模块设计 . 28 挂账管 理设计 . 28 挂账查询模块设计 . 28 客户结款模块设计 . 29 查询统计设计 . 30 住宿查询模块设计 . 30 宿费提醒模块设计 . 32 日结设计 . 32 系统设置设计 . 34 操作员设置模块设计 . 34 密码设置模块设计 . 34 初始化模块设计 . 36 权限设置模块设计 . 37 结论 . 38 参考文献 . 39 学毕业论文 1 酒店 服务管理系统 绪 论 随着科学技术的不断提高 ,计算机科学日渐成熟 ,其强大的功能已为人 们深刻认识 ,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。 用计算机来管理各种数据信息，是世界发展的需求，也是社会发展的趋势。 在 酒店 服务管理中，也存在着这种问题，为了提高办事效率，需要开发一套操作简单方便的管理系统。 以往的 酒店 管理方法，查询速度慢，管理困难，容易丢失数据 ,占用了大量的人员 和物资，已经不适合现在的要求。为克服 酒店 管理的困难和查询的不便。采用计算机来管理 酒店 和住客的信息，大大提高了查询的速度，节约了人力和物力资源，达到了预期的要求。这样既不方便又容易发生错误，用计算机来管理可以非常容易的实现这些要求。 作为计算机应用的一部分 ,使用计算机对 酒店 信息进行管理 ,具有着手工管理所无法比拟的优点 检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高 酒店服务管理的效率 ,也是 酒店 酒店的科学化、正规化管理的条件。 该系统应充分利用信息技术提高 酒店 客房 的管理水平、服务水平。酒店 服务 管理系统 能够 实现客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结账、挂账、查询统计、预收销售报表等功能。 学毕业论文 2 1 酒店 服务管理系统的开发与设计 系统开发的背景 随着我国经济的迅速发展，人们的生活水平有了显著提高，假日经济和旅游经济已成为人们消费的热点。各地也把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一，从而促进了 酒店 酒店业的快速发展。对 酒店 的经营状况起决定作用的是 酒店 的服务管理水平。利用先进的管理手段，提高酒店 的管理水平，已成为 酒店 酒店业发展的当务之 急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是 酒店 管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对 酒店 的服务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和 酒店 管理系统，已成为提高 酒店 的管理效率、改善服务水准的手段之一。在某种意义上， 酒店 客房管理方面的信息化已成为现代化 酒店 的重要标志。 系统的特点 1. 操作简单 由于本系统所完成的操作主要是添加、修改、查询、删除和统计等基本操作，故无须进行深入细致的培训操作员就能完成日常的 管理任务。 2. 友好界面 本系统采用统一的界面，界面简单、美观，支持鼠标和键盘操作，交互性强。 3. 安全性强 系统对管理员的权限进行了相应的设置，某些操作管理员无法完成。同时，在每个模块都对管理员进行登陆判断，有效防止了管理员及其他用户的非法登陆。 学毕业论文 3 2. 系统开发涉及的主要技术 数据库技术 供了真正的关系数据库管理。 有主关键字和外部关键字定义，并且在数据库的引擎级提供了完全的引用完整性，可以避免不合理的更新和删除。 是关系数据库开发工具，数据库能汇集各种信息以 供查询、存储和检索。 优点在于它能使用数据表示图或自定义窗体收集信息。数据表示图提供了一种类似于 电子表格，可以使数据库一目了然。另外， 许创建自定义报表用于打印或输出数据库中的信息。 提供了数据存储库，可以使用桌面数据库文件把数据库文件置于网络文件服务器，与其他网络用户共享数据库。一种关系数据库工具，关系数据库是已开发的最通用的数据库之一。如上所述， 为关系数据库开发具备了许多优点，可以在一个数据包中同时拥有桌面数据库的便 利和关系数据库的强大功能。 文版概述 在 台上所使用的程序是具有图形界面的 ,使用图形界面，使用户感到形象、生动，具有吸引力，一扫以往应用程序界面枯燥单调的感觉。在 境下设计具有图形界面的应用程序，如果用传统的高级语言进行，工作量将十分巨大，其中绝大部分的工作量花在界面设计上（用程序语句在屏幕上画出所需的界面）， 应用程序的设计进入了一个新的阶段。 司推出的程序设计 语言，具有功能强大、软件费用支出低、见效快等特点。它提供了开发 用程序最迅速、最简捷的方法。 加了结构化和可视化程序设计语言的特点。 学毕业论文 4 3. 系统功能设计 需求分析 本系统假设某 酒店 设有豪华套间、标准间、普间、双人间，房间共65 间，床位共 120 张。有闭路电视、程控电话、国内国际直拨电话、电梯、中央空调、现代消防设施、大小餐厅 2 个、停车场、大小会议室 2个，同时能接待 120 人住宿、 50 人以内的中小型会议，提供代购火车、汽车、飞机票等各种旅游观光服务。随着信息技术 的发展和人们对 酒店酒店的要求越来越高，该 酒店 已明显觉得手工管理已不能适应当前 酒店高速发展的需要，已意识到使用计算机网络和计算机管理的重要性，决定首先在客房部采用 酒店 客房管理系统。 该系统应充分利用信息技术提高 酒店 客房的管理水平、服务水平。酒店 客房管理系统要实现客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结账、挂账、查询统计、预收销售报表等等功能。其中宿费提醒可以在住宿费超过押金时预警，提示前台要客人补交押金，该功能可明显提高对住宿人员宿费的有效管理。将动态实时的住宿登记、客房调整、销售报表、追加押 金等有机地联系在一起，对 酒店 客房进行全方位的管理。 根据该 酒店 的具体情况，系统主要功能包括： 1. 住宿管理：客房预定、住宿登记、追加押金、调房登记、退房结账。 2. 客房管理：客房设置、客房查询、房态查看。 3. 挂账管理：挂账查询、客户结款。 4. 查询统计：预定房查询、住宿查询、退宿查询、宿费提醒。 5. 日结：登记预收报表、客房销售报表、客房销售统计。 6. 系统设置：初始化、操作员设置、密码设置、权限设置。 现目标 面对 酒店 行业的高速发展和 酒店 行业信息化发展的过程中出现的各种情况， 酒店 客房管理系统在实施后，应能够达到以下目标 ： 学毕业论文 5 1. 实现多点操作的信息共享，相互之间的信息传递准确、快捷和顺畅。 2. 服务管理信息化，可随时掌握客人住宿、客房状态、客人挂账等情况。 3. 系统界面友好美观，操作简单易行，查询灵活方便，数据存储安全。 4. 客户档案、挂账信息、预警系统的结合，可对往来客户进行住宿监控，防止坏账的发生。 5. 通过 酒店 客房管理系统的实施，可逐步提高 酒店 的管理水平，提升员工的素质。 6. 系统维护方便可靠、有较高的安全性，满足实用性、先进性的要求。 系统结构及流程图 系统结构图 根据该 酒店 的业务情况及实现目标，系统结构图如图 3示。 学毕业论文 6 图 3店 服务管理系统结构图 系统功能划分的结构图 图 3算信息实体 E图 结算信息实体 住宿金额 金额 姓名 住宿日期 挂账单位 结款方式 酒店 客房管理系统 挂账管理 查询统计 日结 客房管理 系统设置 住宿管理 追加押金 住宿登记 调房登记 客房预订 退房结帐 客房查询 客房设置 房态察看 挂账查询 客户借款 预定房察看 住宿查询 退宿查询 苏菲查询 登记预收报表 客房销售报表 操作员设置 密码设置 初始化 权限设置 客房销售统计 学毕业论文 7 图 3房信息实体 E R 图 图 3房住宿信息实体 E R 图 客房住宿信息实体 姓名 证件号码 详细地址 住宿事由 房间号 房间类型 客房价格 住宿日期 客房类型 联系电话 客房信息实体 价格 房间号 房间类型 房间配置 营业日期 学毕业论文 8 图 3体之间关系 E R 图 业务流程图 图 3务流程图 调房 房态查询 追加押金 续住 前台接待 住宿登记 手牌入住 宿费提醒 预定房费 客房预定 挂账 应收款 结帐 报表 退宿 预定房查询 客户 房间标准信息 房价登记 房间信息管理 房间住宿 订房信息管理 结算信息管理 房间结算 学毕业论文 9 4 数据库设计 本 酒店 客房管理系统采用了 据库，数据库名称为 据库包含以下 8 个表：登记预收表 记表 账明细表房基础信息表 房预定表 码表 限设置表 房登记表 面分别介绍以上各表的结构。 1登记预收表 记预收表 来保存客人在住宿登记时的预收金额等信息。 表 4记预收表 字段名称 数据类型 字段大小 姓名 文本 50 证件名称 文本 20 证件号码 数字 20 住宿事由 文本 20 房间号 文本 50 客房类型 文本 10 联系电话 文本 20 客房价格 货币 8 住宿时间 日期 /时间 8 宿费 货币 8 折扣 数字 双精度型 应收宿费 货币 8 预收金额 货币 8 提醒日期 日期 /时间 8 退宿日期 日期 /时间 8 备注 文本 50 日期 日期 /时间 8 时间 日期 /时间 8 结款方式 文本 10 学毕业论文 10 2登记表 记表 来保存客人住宿时的住宿登记信息。 表 4记表 字段名称 数据类型 字段大小 凭证号码 文本 20 姓名 文本 50 证件名称 文本 20 证件号码 数字 20 住宿事由 文本 20 房间号 文本 50 客房类型 文本 10 联系电话 文本 20 客房价格 货币 8 住宿时间 日期 /时间 8 宿费 货币 8 折扣 数字 双精度型 应收宿费 货币 8 预收金额 货币 8 提醒日期 日期 /时间 8 退宿日期 日期 /时间 8 备注 文本 50 日期 日期 /时间 8 时间 日期 /时间 8 结款方式 文本 10 学毕业论文 11 3挂账明细表 账明细表 来保存客人住宿挂账信息和客人结账信息。 表 4帐明细表 字段名称 数据类型 字段大小 日期 日期 /时间 8 挂帐单位 文本 100 住宿金额 货币 8 欠款金额 货币 8 还款金额 货币 8 金额累计 货币 8 姓名 文本 100 证件号码 数字 20 时间 日期 /时间 8 房间标准 文本 10 房间价格 文本 10 4客房基础信息表 房基础信息表 来保存客房的基础信息。 表 4房基础信息表 字段名称 数据类型 字段大小 房间号 文本 30 房间类型 文本 50 价格 货币 8 房态 文本 4 备注 文本 100 配置 文本 100 营业日期 日期 /时间 8 学毕业论文 12 5客房预定表 房预定表 来保存客人预定客房的登记信息。 表 4房预定表 字段名称 数据类型 字段大 小 姓名 文本 50 身份证号 文本 20 联系电话 文本 30 详细地址 文本 100 工作单位 文本 50 客房类型 文本 10 房间价格 数字 10 预住日期 日期 /时间 8 预住天数 文本 10 预付金额 货币 8 备注 文本 50 操作员 文本 50 时间 日期 /时间 8 码表 来保存操作员名称和操作员密码。 表 4码表 字段名称 数据类型 字段大小 操作员 文本 16 密码 文本 16 学毕业论文 13 7权限设置表 限设置表 来保存操作员的权限。 表 4限设置表 字段名称 数据类型 字段大小 编号 文本 50 操作员 文本 50 密码 数字 双精度 客房预定 是 /否 1 住宿登记 是 /否 1 退宿登记 是 /否 1 追加押金 是 /否 1 客房管理 是 /否 1 客房查询 是 /否 1 预定房查询 是 /否 1 住宿查询 是 /否 1 退宿查询 是 /否 1 宿费提醒 是 /否 1 登记预售报表 是 /否 1 客房销售报表 是 /否 1 操作员设置 是 /否 1 密码设置 是 /否 1 初始化 是 /否 1 权限设置 是 /否 1 房态查看 是 /否 1 调房登记 是 /否 1 挂帐查询 是 /否 1 客户结款 是 /否 1 客房销售统计报表 是 /否 1 学毕业论文 14 8退房登记表 房登记表 来保存客人退宿登记信息。 表 4房登记表 字段名称 数据类型 字段大小 凭证号码 文本 20 姓名 文本 50 证件名称 文本 20 证件号码 数字 20 住宿事由 文本 20 房间号 文本 50 客房类型 文本 10 联系电话 文本 20 客房价格 货币 8 住宿时间 日期 /时间 8 宿费 货币 8 折扣 数字 双精度型 应收宿费 货币 8 杂费 货币 8 电话费 货币 8 会议费 货币 8 存车费 货币 8 赔偿费 货币 8 金额总计 货币 8 预收宿费 货币 8 退还宿费 货币 8 退房时间 日期 /时间 8 备注 文本 50 联系电话 文本 20 学毕业论文 15 5 系统环境与软件安装 硬件环境要求 为运行本例，计算机的硬件应满足如下条件： 4866更高的处理器（推荐 更高的处理器），或任何运行于 理器。 持的 分辨率更高的监视器。 16存以上。 鼠标或其他定点设备。 软件环境要求 本系统是在 开发的，所采用的开发工具是司的 业版。推荐桌面显示方式为 1024 软件安装 司的 业版。 酒店 服务管理系统 ”文件夹，将其中的 “酒店 客房管理系统 ”文件夹复制到机器内，并去掉所有文件的只读属性。 开 行 “酒店 客房管理系统 ”下的 “酒店 客房管理系统 程，或执行 “酒店 客房管理系统 件。 学毕业论文 16 6 酒店 服务管理系统的详细设计 主界面设计 主程序界面如图 6示 图 6程序界面 实现目标 程序启动后，在系统登录界面验证完操作员及操作员密码后，将进入主程序界面。主程序界面主要实现如下功能： 用相应 程序，进行相应操作。 定操作员的相应权限。 司网址和操作员。 实现过程 名为 “客房管理系统 ”，在该工程中会自动学毕业论文 17 创建一个新窗体，将该窗体命名为 工程 ”菜单下的 “部件 ”选项，在弹出的列表中，选定项，然后单击 “确定 ”按钮，件将被添加到工具箱中。 个 件，用鼠标右键单击 件，在弹出菜单中选择 “属性 ”。在属性页中，单击 “窗格 ”选项卡，设置4 个窗格。设置索引为 1 的窗格的样式为 6置索引为 2 的窗格的样式为 5置索引为 3 的窗格的样式为 0输入文本 “”；设置索 引为 4 的窗格的 样 式为0击 “工具 ”菜单下的 “菜单编辑器 ”，在菜单编辑器中设置程序的菜单。 系统登录模块设计 实现目标 程序启动后，首先进入系统登录界面验证操作员及密码。在系统登录模 块中主要实现如下功能： 可选择操作员，支持鼠标和键盘操作。 操作员和密码验证成功后，进入主界面。 操作员错误或密码错误提醒并返回错误点。 输入三次错误的密码，自动退出系统。 系统登录界面如图 6示 图 6录界面 学毕业论文 18 实现过程 客房管理系统 ”工程中，添加一个新窗体，命名为 工程 ”菜单下的 “部件 ”选项，在弹出的列表中，选定“0”选项，然后单击 “确定 ”按钮，件将被添加到工具 箱中。 个 件、 1 个 件、 2 个 1 个 件、 2 个 件。 住宿管理设计 住宿登记模块设计 实现目标 程序启动后，选择 “住宿管理 ”菜单下的 “住宿登记 ”项，将进入住宿登记模块。在住宿登记模块中主要实现如下功能： 自动生成住宿登记凭证号码。 提供空闲房间供用户选择。 实现客人住宿登记，收取客人预交宿费。 自动计算折前宿费、实际宿费、宿费提醒时间、退宿时间。 打印住宿登记单据。 住宿登记界面如图 6示。 学毕业论文 19 图 6宿登记界面 2实现过程 （ l） 在 “客房管理系统 ”工程中，添加一个新窗体，命名为 （ 2）程序代码： s ) 计算折前宿费 ) )赋值给 ) ) 100 ) 计算退宿日期 )* ), 计算实际宿费 0 0) ) #6:00:00 #12:00:00 f f 加押金模块设计 追加押金界面如图 6示 图 6加押金界面 学毕业论文 21 实现目标 程序启动后，选择 “住宿管理 ”菜单下的 “追加押金 ”项，将进入追加押金模块。在追加押金模块中主要实现如下功能： 提供凭证号码列表供用户选择。 收取客人的续交押金，自动计算宿费提醒日期和宿费提醒时间。 实现过程 客房管理系统 ”工程中，添加一个新窗体，命名为 个 件、 1 个 件、 6 个 8 个 件、 5 个 件等。 6 5 调房登记模块设计 实现目标 程序启动后，选择 “住宿管理 ”菜单下的 “调房登记 ”项，将进入调房登记模块。在调房登记模块中主要实现如下功能： 可以选择客人住宿房和空闲房。 实现客户调房登记（系统只允许调换等价客房）。 调房登记界面如图 6示。 图 6房登记界面 实现过程 客房管理系统 ”工程中，添加一个新窗体，命名为 学毕业论文 22 个 件、 2 个 件、 l 个 7 个 件、 4 个 件等。 调房的实现方法 由于客人的住宿习惯不同，有些客人会在住宿过程中要求调房，例如客人要求换一个朝阳的房间或空调房等，这就要求客房管理系统有调房的功能。调房模块的思路是：首先查看目标客房是否空闲，如果空闲，查看目标客房的房价（本系统只允许用户调换等价的房间），如果房价与客人原住客房等价，则可确认客人调房。调房后，应对原客房、目标客房的状态进行编辑，再对住宿登记表中的信息进行编辑。 间号 4) 4) 4) ”1” 4) 名 4) ” ” 4) 证号码 4) 4) ” ”“ 房 间 号 -) ”客房类型 ”） ”客房价格 ”） ”“ 备注 ” ）标志 ”) ”1” “摘要 ”） =”由源房 ” 调到目标房 ”& 6 退宿结账模块设计 实现目标 程序启动后，选择 “住宿管理 ”菜单下的 “退宿结账 ”项，将进入退宿结账模块。在退宿
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