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文档简介
假如我是一名用水户尊敬的各位领导、各位评委、同事们:大家好!能参加这次“党的群众路线教育实践活动”为主题的演讲比赛,我感到非常的激动,又倍感荣幸。说心里话,进入水司以来,我感受最深的是用户满意的笑容是对我们工作的最大肯定,体会最多的是作为供水企业的一名员工的责任与使命。今天,我演讲的题目是假如我是一名用水户。每当清晨,人们从睡梦中醒来,拧开水龙头,哗啦啦的自来水似清泉般的让我们尽情的淋浴、享受,是多么的美好,是多么令人心旷神怡!人们常说:水,是生命之源;水,是生存之本;水,是生态之魂。没有水,就不可能有生命。作为我们供水企业,如何做好城市供水服务,让政府放心,让用户满意,是我们供水人多少年来探索与追求的永恒课题。鲜花需要春风雨露的滋润,青春需要风花雪月的浪漫,生命需要健康与美丽的永恒,那么假如我是一名自来水的用户,我需要什么呢?我想:假如我是一名用水户,我希望走进宽敞明亮的大厅,就像走进神圣的殿堂,处处都充满了和谐与温馨的布置,整洁舒适的环境仿佛是一个宁静的港湾,能让人生的航船得到暂时的靠岸;或者是一个心情的驿站,能让我们用户疲惫的心灵得到片刻休憩。假如我是一名用水户,我希望能够在大厅公示栏内,清楚楚地了解有关的政策,了解用户的权利与义务,一目了然地知道报装、收费的程序、价格,以及每一个细节,因为这是我们用户的合法权益。假如我是一名用水户,我希望每一名工作人员都带着真诚甜美的微笑,像久违的朋友一样,用阳光般灿烂的笑脸,用和蔼可亲的声音使我体会到不是亲人胜似亲人的浓情,让我感受到供水人发自内心的对用户的尊重。假如我是一名用水户,我希望能够将那些写在纸上的誓言化作具体真实的行动,能够及时、快速地为我办理开户、交费等手续,特别是希望节假日能够照常办理各种手续。咨询有关问题时,工作人员是我最好的听众,她重视我讲的每一句话,道出的每一丝苦,那不是我刻意编出的,是我切切实实的感觉。假如我是一名用水户,我最大的希望是公司经营策略得当,经济实力不断扩大,不断升级化验设备,有计划地更新管道,酷暑寒冬,清水长流,让我们一年四季吃上放心水,让公司和用户双赢,为建设和谐社会作出自己的努力“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。用户的需要就是对我们的工作要求,如果我们多想想如果我是一名用户,才能和用户形成心理上良好的“默契”,站在用户的立场思考并践行我们的服务承诺,才是用户需要的好服务。作为一名供水服务者,在今后的工作中,我们必须一切以用户的满意为中心,急用户之所急,想用户之所想,将心比心,把自己摆在用户的位置,时刻做到换位思考,将用户的预期做为努力的目标,将用户的标准做为衡量自己服务的尺度,重视用户的各种问题,在乎用户的满意度,不忽视不怠慢,用高度的职业素养,高度的职业化行为,来对待每一位用户,为公司树立优秀文明的服务形象,并本着对公司负责、对用户负责、对自已负责的态度,扎实做好自己的工作,实现公司与用户的双赢的共同目标。让我们始终遵循“精心供水,热心
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