领导情商之妥善地解决与同级之间的冲突.docx_第1页
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文档简介

领导者工作中，常会与同事出现不同意见，发生分歧。如果处理失当，便会造成矛盾冲突，影响工作情绪，甚至影响整个组织的领导工作效率。领导者常会遇到这种情况：本来定下来的工作安排，却想不到其他某个领导成员不满意、不执行，因为产生一些摩擦，甚至引起冲突。这时候，如果处理不当，就会加深误解，陷入困境，甚至导致领导班子成员之间的关系破裂。一旦遇到同级之间的冲突，作为主要当事人的领导者在解决问题时，应该对事不对人，尽量控制自己情绪，缓和气氛，并且可以考虑以下方法，积极化解矛盾：（1）自我检讨，敢于承担主要领导者在处理同级之间的意见冲突时，态度要诚恳，如果责任在自己一方，就应用于向同事承认错误及道歉。作为主要当事人的领导者应主动承担一些冲突的责任，给其他领导成员一个台阶下。这样的胸襟容易感动同事，从而化干戈为玉帛。（2）主动开口，打破闷局当领导班子成员发生意见冲突之后，有时会在工作中碰面谁也不先开口打招呼，而实际上双方内训却在期待对方先开口。所以作为领导者，遇到与己有隔阂的同事时，更应及时主动地向对方问好，热情打招呼，以消除冲突所造成的阴影，给其他同事留下一个不计前嫌、大方处事的印象。千万别去坚持一份不实在的自尊，如果只因为一时之气而不理睬对方，碰面时昂首而过，当做对方不存在，长期下去会令冲突加深，矛盾升级，形成更大的隔阂，日后和谐共事更加困难。这
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