人力资源管理绩效管理试卷.docVIP

1、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ACDE）A选择考评方法B收集考评资料C明确绩效管理对象D提出考评要素和标准体系E对运行程序、实施步骤提出具体要求2、公司员工申诉系统的主要功能有（BCE）A使考评者了解员工意愿B减少矛盾和冲突C允许员工对绩效考评结果提出异议D提高员工的工作积极性E使考评者重视信息的采集和证据获取3、按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ABCD）A单向劝导式面谈B双向倾听式面谈C解决问题式面谈D综合式面谈E分析问题式面谈4、为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ABCDE）A真实性B针对性C及时性D主动性E适应性5、属于分析工作绩效差距的具体办法有（ABD）A目标比较法B水平比较法C纵向比较法D横向比较法E组合比较法6、为了保障激励策略的有效性，应当体现（BCDE）A明确性原则B及时性原则C同一性原则D预告性原则E开发性原则7、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（CDE）A员工目标矛盾 B管理目标矛盾 C员工自我矛盾D组织目标矛盾E主管自我矛盾8、由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（ACE）A品质导向型B目标导向型C行为导向型D过程导向型E结果导向型9、目标管理法的优点包括（ABCD）A结果易于观测B适合对员工提供建议C直接反映员工工作内容D适合对员工进行反馈和辅导E便于对不同部门间的绩效做横向比较10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（BCDE）A系统分析法B座谈会C问卷调查法D查看工作记录E总体评价法1、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（B）A绩效管理内容设计B绩效管理程序设计C绩效管理方法的设计D绩效管理目标的设计2、（C）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。A横向比较法B纵向比较法C目标比较法D水平比较法3、（A）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机A双向倾听式B综合式C单向劝导式D解决问题式4、品质导向型的绩效考评，以考评员工的（D）为主A品德 B知识C行为D潜质5、加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种（A）A工作行为B工作能力C工作态度D工作风格6、关键事件法的缺点是（B）A无法为考评者提供客观依据 B不能做定量分析 C不能贯穿考评期的始终 D不能了解下属如何消除不良绩效7、强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（C）分布A偏态B正偏态C正态D负正态8、在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（A）原因A个人 B外部 C组织 D管理9、在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（D）A针对性B及时性C主动性D真实性10、在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）A绩效计划面谈B绩效考评面谈C绩效总结面谈D绩效指导面谈 1、 企业在实施绩效管理时，主要包含以下过程：绩效计划、绩效实施与管理、_绩效考核、绩效反馈与面谈；2、 绩效考核内容主要包含以下内容：德（德行表现）、_能_、勤（工作态度）、_绩_；3、 多角度或全方位的绩效考核方式称为_360度考核_；4、 绩效管理，是通过_经理人_与_员工_双方的互动沟通，将_组织的目标_层层传递，上下级之间就_下级目标以及如何实现目标_结成共识，并增强员工成功达到目标能力的_管理_方法5、 绩效管理常用的方法主要有配对比较法、等级择一法、关键事件法、述职考核法、360度反馈考核法、平衡计分法、标杆管理法、KPI考核法、目标管理法。6、 绩效考核的周期可分为： 月考核 、 季考核 、 年考核 。7、 岗位KPI指标来源于两个方面： 部门目标 、 岗位职责 。8、 按照考核层次、对象的不同，绩效考核可以分为三个层次 公司考核 、 部门考核 、个人考核 。9、 绩效考核的结果可以应用在哪些方面：培训发展、职务升迁、考核工资、薪资调整、人员评价。二、 选择题（共5题；每题3分，共计15分） 1、绩效管理是一种激励型的管理体系，它能使企业组织_。（ ABCDE ）A、激励员工的努力，与组织的战略保持高度一致B、激发组织的活力，提高组织的效率和效益C、提升员工的工作意愿，让员工士气高涨D、发展员工的胜任力，提高员工的工作成效E、实现组织、经理人与员工的共赢 2、绩效管理就是_。 （ ABCD ）A、是一个经理人与员工之间，持续的交流过程B、不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过程C、特别强调绩效辅导以及持续不断地沟通D、该过程由员工和经理人达成共同协议来保证完成3、企业组织在内部贯彻绩效管理制度时主要重视_三个环节。（ ABD ）A、寻求中间各层经理人的全心投入B、获得高层领导的全面支持C、绩效奖金的核算与发放D、赢得广大员工的理解和认同4、能有效考核工作结果与过程，及抓住工作重点，并较适合企业组织中层经理、职能部门、职员、行政后勤的考核方法是。 （ D ）A、关键事件法 B、平衡积分卡（BSC） C、配对比较法 D、KPI关键指标考核法5、影响绩效考核的常见错误（ ）。 （ ABCDE ）A、轮流坐庄 B、光环效应 C、近期行为偏见 D、首因错误 E、对比误差三、 判断题（共5题；每题3分，正确的打，错误的打，共计15分）1、绩效管理与绩效考核概念是相同的，绩效管理就是绩效考核； （ ）2、绩效反馈是为了达成设定的目标、实现业绩成果而采取的改善不理想的行为表现、巩固加强优良行为表现的沟通过程。 （ ） 3、KPI就是衡量职责/流程工作成果的参数，是工作的效率和效果的体现，是可以用量化数据表现出来的。 （ ） 4、KPI设置是为了“考人”而不是“考事”，因此下属“对人”而不是“对事”负责。（ ）5、绩效管理就是寻找员工的错处，记员工的黑账。 （ ） 四、 简答题（共6题；每题7分，共计42分） 1、 什么是绩效？什么是绩效管理？绩效：也称业绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和效果。绩效管理：绩效管理，是通过经理人与员工双方的互动沟通，将组织的目标层层传递，上下级之间就下级目标以及如何实现目标结成共识，并增强员工成功达到目标能力的管理方法2、 绩效关键指标（KPI）专业的设置步骤包含哪些？第一步：确定对象的工作产出第二步：建立考核指标体系第三步：具体的设定考核的标准第四步：全面的审核3、 绩效管理系统的七大关键环节是指：一、塑造绩效管理新理念二、绩效机制与制度设计三、绩效计划与绩效协议四、绩效辅导与培育下属五、绩效考核方法与实施六、绩效沟通与绩效反馈面谈七、绩效结果与开发应用4、 请你简述公司目标分解流程：公司使命、愿景公司战略公司目标部门目标岗位目标5、 设置一个KP