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中国知识管理研究现状综述与趋势分析 摘 要：在管理学重要期刊中选取2000至2007年间的220篇知识管理研究文献，从研究目的、研究方法、研究层次、研究主题等维度进行了编码分析，通过与西方研究的比较，发现：我国知识管理研究占主导地位的是探索性的定性研究；研究方法以非实证方法为主，实证方法应用得较少，但近年来有所增加；研究层次主要集中在组织层，团队层和个体展少有人研究；研究主题较为宽泛，但深度不够，缺乏对知识管理过程的具体研究。 下载 关键词：知识管理；研究现状；研究主题；研究方法；分析层次 中图分类号：F208文献标识码：A 文章编号：1004-8308(2009)02-0031-08 随着知识在社会经济中的重要性越来越突出，知识管理被看作一种适应知识经济的全新的管理思想，并且吸引了来自社会学、经济学、管理学等学科的研究者们从不同角度对其进行研究。 西方学者对于知识及知识管理的研究始于20世纪50年代，自90年代中期开始知识管理为信息系统研究者所关注，并持续至今，目前已进入理论深化和实证应用阶段，而我国直到2000年后，该领域的研究才开始逐渐增多，并在近几年得到了迅速发展，我国知识管理研究状况如何?采取了哪些研究设计和研究方法?研究的分析层次和主要议题又有哪些?得到了哪些有意义的结论?和国外相比差异在哪里?以上问题需要我们全面而深入地了解我国知识管理领域的研究现状，理清知识管理的发展趋势，以期推动我国知识管理研究水平与国际的接轨。 国内外学者在知识管理研究方向的分类框架方面已经做了一些探索。Alavi根据知识管理研究的不同侧重点和不同情境对发表在国际顶尖期刊上的41篇知识管理文献进行分类，将研究重点归为知识管理的某一过程(知识创造、知识存储、知识转移)或者知识管理系统的某些方面(设计、使用、影响)，将知识管理研究的情境分为三类：涉及较少情境知识的一般组织、知识密集型的组织以及知识密集型的员工，该框架能对知识管理领域的研究进行系统而清晰地划分，被国外研究学者广泛采用，国内方面，郝建苹按研究内容对国内外知识管理研究现状进行了分析，仲秋雁用词频分析法对国外知识管理领域的研究内容进行了归纳，李莉考察了国内VIP数据库中与知识管理相关的文献，从基础理论研究与应用研究两个方面进行了综述分析。 通过对已有知识管理研究综述的文献回顾，我们发现虽然国内学者对知识管理的研究现状进行了概括性的分析，但并未按照国际上惯用的系统框架对我国知识管理进行分类研究，这不利于知识管理研究的国际比较，为此，我们主要借鉴了Alavi的分类框架，这样既可以分析国内知识管理研究的现状，又可以比较中西方研究的差异所在。 1 研究方法 11 期刊选择 我们的研究基于已发表的期刊文献进行，没有包括会议论文、硕博士学位论文及专著，为此选择了国家自然科学基金委员会管理科学学部指定的20种管理学重点期刊作为检索对象，我们认为这些期刊中刊载的知识管理的论文基本可以代表中国管理学界在知识管理领域的最高研究水平，在这20种期刊中，除了控制与决策、数理统计与管理、运筹学学报、会计研究等4种期刊外，其他16种期刊均在20002007年间刊载过知识管理领域的论文。 在中国期刊全文数据库(CJFD)中逐个对选定的期刊进行检索，基于“知识管理”为关键词，以篇名、关键词和摘要为检索条件，以最大限度地保证不遗漏，逐一阅读文献摘要，剔除实际研究主题并非知识管理的文献，一共检索到220篇相关文献，所有检索结果均用SPSS软件进行记录和统计分析。 12 对所选取研究的分类编码 本研究将从研究目的、研究方法、研究层次和研究主题四大维度来对文献样本进行编码分析。 121研究目的 将研究分为探索性、描述性和因果性研究(见表1)，探索性研究往往是在研究者对所研究的问题尚不很清晰的情况下进行的；描述性研究则着重于给出对某个研究主题的描述；而因果性研究则在描述性研究的基础上，试图进一步揭示变量之间是否有因果联系。 122 研究方法 分为实证和非实证研究两大类，参考过往管理信息系统领域文献分析中的分类方法，把实证研究方法具体分为实验研究、案例研究、调查研究、工具开发等四类，非实证研究则不细分。 123 研究层次 研究的分析层次是进行文献分析必须要考虑的问题，沿用IS领域惯用的分类系统将知识管理研究分为8个层次：社会层、组织间层、组织层、小组团队层、个体层、系统层、学科层和其他。加入社会层是为了区分那些研究区域、国家层面的知识管理的文章，加入组织间层，可以区分研究跨组织问题的文章，为了区分技术类论文，本文加入了系统层用以归纳那些聚焦于知识管理系统设计或平台构建的论文，学科层论文指研究知识管理自身的论文，大部分综述类文章都属于学科层，在研究层次中增加了“其他”一栏，用以表示那些未提及研究层次的研究。 124 研究主题 在参考国内外已有的知识管理研究主题分类的基础上，根据文章的摘要内容及关键词进行了研究主题的归类，主要研究主题及编码如表1所示。 在以往有关知识管理的研究中，已有一些学者试图从主要的知识管理流程活动人手对知识管理研究进行分类。为了便于与国际相关研究进行对比，本文采用Ala-vi(2006)的分类框架，对国内的知识管理研究进行分类编码，表2给出了一个研究可能归属的分类列表及其编码。 2 结果分析 文章出版年份、论文数量、所占比例的统计数据见表3，从表中可以看出知识管理的论文数在2000到2007年间呈不断增加的趋势，2007年的文章数量为历年最多(19.5)，说明知识管理这一研究领域正逐步受到国内学者的重视。 表4显示了各种期刊在2000-2007年间刊载的知识管理论文数量和所占比例，20种期刊中的论文数量有很大差异，前5位的期刊一共有161篇，占总数的73.2，其中以研究与发展管理和科研管理的论文数最多，分别为58篇和43篇，可以看出其对知识管理研究的重视，而后5位的期刊一共只有16篇知识管理的论文，仅占总量的7.3。 21 按研究目的和研究方法统计 从表5看，国内知识管理研究中占主导地位的是探索性的定性研究，而采用问卷调查、案例研究的实证性研究非常少，多数研究并不涉及具体的研究方法，更多地是基于个人认识与逻辑推导。 为了把握国内研究在方法运用上的发展趋势，把20002007年所有文章按研究方法分别进行统计，从图1可以看出，随着知识管理理论的逐渐成熟，知识管理研究中实证方法应用的比例已随着时间逐步提高，到2007年采用实证方法进行的研究已超过一半(53.5)。 22 按研究层次统计 表6清楚地显示了我国知识管理研究主要集中在组织层(66.8)，对组织间层(11.8)、系统层 (5.0)和学科层(6.8)也有不少的研究，而对于西方该领域学者更多关注的小组团队层与个体层的问题，国内学者却极少研究。 23 按研究主题统计 231 国内知识管理研究主题和内容分析 从表6的结果中可以看到国内知识管理的研究覆盖的主题相当广泛，其中，以对知识管理战略、知识管理的实施以及知识管理的应用为主题的文章居多。 国内对知识管理的研究，初期比较多的是对知识管理的基本概念以及理论进行引入性的介绍，也有学者从不同视角对知识管理进行创新解释和对知识管理过程模型进行改进与修正。 研究中比较多的是对知识管理的战略研究(25.9)，知识管理的战略层是指将知识管理在全组织范围内作为综合性战略计划的一部分来考察，一些文章认为知识管理对企业的长期发展和提高竞争力至关重要，应把知识视为资源，实施有效的管理和运营，另外，国内学者比较侧重基于知识管理的视角对企业人力资源管理战略的探讨，还有一些研究从企业文化和组织氛围方面对知识管理进行研究。 在国内研究中，还有一些研究关注于从实施(20.0)与技术(6.8)的角度解决知识管理的问题。有关知识管理实施的文章主要论述了实施的环境、遇到的问题及实施的步骤和方法等，有关知识管理技术的研究包括其实现的基础技术、管理软件、平台构建等。 232 国内外知识管理研究在研究主题和内容上的比较 结合A1avi分类框架编码的结果(见表7)进行国内外知识管理研究在研究主题和内容上的比较。 1)知识创造，知识创造是指新知识的开发，对知识创造的界定比较混乱，部分原因是因为野中模型中的知识创造所包含的内化、外化、社会化和组合过程涉及到知识转移和知识创造两方面，在本文中，知识创造严格定义为新知识的开发，而忽略其他形式。 国内少有文章从知识密集型员工的角度研究知识创造，一方面是因为中国有集体主义的文化传统，另一方面说明我们还需要在个体和团队层次展开更为细致的研究，在Alavi的综述文章中，有4篇文章划分在该分类下，且基本都是围绕着团队进行的研究，领导行为对团队成员知识创造过程的影响是国外研究的热点。 对于知识密集型组织的知识创造，王重鸣通过某高新技术企业的案例，研究了知识密集型组织情境下的知识创造过程及其影响因素，以及任务特征变量对知识创造过程的缓冲作用，发现能力与性格、信息冗余和领导这三个因素在以往的研究中没有得到足够的关注。 有3篇文章关注于组织的知识创造研究，但他们没有特定于知识密集型组织的情境，因此视为一般组织的知识创造，马宏建认为对应于不同的知识创造过程，应采用不同的知识管理策略，一些学者研究了知识创造对组织创新和核心竞争力形成的影响，谢洪明以我国华南地区196家企业为样本的实证研究表明，企业的学习导向通过知识整合来促进技术创新和管理创新，芮明杰通过对上海、浙江、北京、江西等地几百家公司高层管理人士的问卷调查研究，发现隐性知识创新对核心竞争力的形成有显著的正向影响。 在Alavi回顾的41个研究中，有9篇涉及知识创造，占了将近四分之一以上，而国内只有10.5的文献研究这一议题。 2)知识存储，正如组织可以学习和创造知识，组织也应该以一种可访问、可获取、可利用的方式存储知识，这是知识管理的一个关键问题。 国内关于知识存储的研究比较少，这与国外的情况相似，在Alavi的研究中，也仅有2篇涉及知识存储，国内的研究主题主要有2个方面，一是组织知识存量的价值表示，二是组织知识存量的结构化表示，喻金田根据企业主要经济活动类型把企业的知识进行分类，通过寻找知识节点来进行企业知识存量的测评，李顺才则运用灰关联分析方法建立了企业知识存量的评价指标体系，席运江基于加权超网络模型开发了一套表示组织知识存量的方法。 3)知识转移，组织知识管理的一项重要职能是在适当的时间把适当的知识传递给适当的人，知识转移是有目的地将知识从一个来源转移到另一个来源，这样的转移发生在各种实体之间，我们的分析结果显示有18.4的文章集中在这一议题上，表明我国学者对该问题的关注度颇高。 关于知识密集型员工的知识转移研究，吴锋将外包环境下知识转移和流失风险分为四个区域，对应不同区域给出了基于知识管理与控制的外包策略。赵兰香发现在合作创新环境下，降低交易成本的努力有时却阻碍了合作过程中知识的有效传递。 一般组织的知识转移方面的研究主要集中在知识转移的模式、影响因素和转移机制等方面，周晓东对知识转移模式、影响因素及转移机制做了一个较为全面的概括分析，徐金发构建了知识的情境维度，分析了情境与企业知识转移的互动关系。 也有一些学者对组织间的知识转移进行了研究，卢兵提出了一个企业联盟知识转移影响因素的分析模型，魏江在这一研究主题上做了更进一步的探讨，以多家企业的调研数据得出了各影响因素对相关知识转移过程的量化指标，孙煌阎(2003)从转型经济中东道国母公司的角度，提出了一个本土企业通过国际合资关系获取知识的研究框架，认为合资关系界面会对本土企业的知识获取产生重要影响。 与国外研究相比，国内对知识转移的研究多把情境设定在组织层面上，而国外对知识转移的分析多倾向于与个人、团队相结合，而非组织之间。 4)知识管理系统设计，到目前为止，发表文章最多的类别是知识管理系统的设计，占到了28.9，这与Alavi的研究情况恰恰相反，在她所回顾的41个研究中仅有3个是关于知识管理系统设计的，造成这一结果的原因首先在于偏重于技术性问题是我国信息系统领域研究的传统，另一个可能的原因是由于在我们选定的期刊范围中存在信息系统和系统工程的期刊，所以导致这方面的文章数量相对较多。 知识的创造方面，王君提出了基于Web的组织知识创新的模型框架以及基于Multi-Agent的组织知识获取模型框架，并且给出了模型实现的关键技术及知识集结方法。 知识的转移与共享方面，王兆祥建立了一个包含物理层、数据层、语言层、知识层、能力层和应用层等六个层次的知识转移成功模型，潘星建立了以知识空间三元组为背景的知识地图模型，并设计了概念聚类算法，将它作为组织知识共享的工具，钱亚东基于企业隐性知识管理的框架模型开发了一个基于网络的隐性知识交流共享平台。 知识管理系统的平台设计和应用模块方面，沈洁提出一种基于多Agent系统的分布式知识管理模型，霍艳芳通过分析虚拟企业的特性和运作模式，设计出了虚拟企业知识管理的应用模块，魏勇从知识资本、知识管理活动、知识互动网络、知识管理支撑平台四个方面来分析某软件企业的知识管理，建构了一个完整的企业知识管理系统平台。 知识管理系统的实现技术和工具方面，徐福缘讨论了企业知识管理的四类实现技术和工具、研究的难点和工具软件的发展等问题，段华将Petri网技术应用于领域知识库的建模和分析，给出了知识库 各种异常现象检测的建模技术和验证方法，沈晖开发了基于Web的企业知识库系统，并引入模糊神经网络分类器解决企业参考模型库的模型分类问题。 5)知识管理系统的使用，在本文的研究框架中知识管理系统的使用主要包括个体与知识管理系统交互的文章，在所检索到的文章中，18.4的研究属于这一类别，在Alavi的研究中，37的文章属于这一类别，表明国内外学者对知识管理系统使用这一议题的关注度都很高，所不同的是，国外研究大部分都是基于知识密集型员工情境下的，而我国大部分研究对研究情境并没有作特别的设定，大部分都被划分在一般组织类别下。 和国外的情况相似，国内这一方面的大部分研究都集中在知识共享问题及其影响因素上，一些学者对如何解决组织内知识共享这一问题提出了有创意的见解，陈骥针对项目管理的团队特征，提出了结对工作模式来促进团队成员中隐性知识的共享，还有一些学者聚焦于知识共享的影响因素研究，李涛、谢荷锋的研究表明成就感、工作的挑战性和责任心能促使员工提高知识共享的质量，组织中的公平氛围和身份认同氛围对员工非正式知识分享行为有显著的激励效应。 6)知识管理系统的影响，组织采用知识管理系统的最终目的是希望改善企业的经营绩效，国内对该议题的研究多见于知识管理对企业经营绩效、核心竞争力、技术创新以及新产品开发绩效的影响上。 3 讨论与研究展望 由于受到环境特点、研究角度与研究方法等因素的制约，目前我国知识管理研究尚未完全实现与国际相关领域的接轨。 从研究设计上看，研究方法的差异仍然是中西方研究的最大差异，我国知识管理研究主要依赖于非实证研究，在所有220篇文献中仅有25.5采用了实证研究方法，而西方学者多采用问卷调查、案例分析以及实验研究的实证研究方法，研究设计更加严谨和系统，从趋势上来看，国内的研究从最初概念性的分析说明，到逐步出现案例研究和基于大样本的问卷调查研究，呈现了从探索性研究向描述性、因果性研究发展的趋势，未来应该更多采用符合科学规范的研究方法体系来深入地分析知识管理相关因素之间的因果关系，另外需要注意的是，由于知识管理受情境因素的影响，所以不能只是一味地照搬国外的研究框架，必须把中国情境下的文化、规范、价值观等因素考虑进来，对中国情境下的知识管理进行研究。 从研究内容的角度看，国内初期比较多的是对知识管理定义、相关理论及模型的引人性介绍，现在已经有部分文献开始对知识管理的某一具体过程或情境进行研究，研究主题越来越具体化，与国外研究相比，国内对知识管理过程的研究普遍不够重视，尤其是对知识密集型团队的知识创造和知识共享问题研究得很少，国内研究的主题虽然广泛，但研