人事行政部季度总结

1 / 16 人事行政部季度总结 光飞逝，踏出校门来 *公司从事人事行政管理工作已四个多月了。在这几个月中有付出也有收获，通过在该岗位的不断磨炼及学习，在公司领导和同事的支持及帮助下，我的专业知识有了进一步提升，工作方法和效率也有了很大进步。下面我对 2012 年前三个季度的人事行政工作做以下几方面总结： 一、积极、认真完成本职工作。 岗位职责是干好工作的标准，因此我按要求认真履行人力资源管理的工作职责，对公司各部门员工的档案、员工个人资料进行收集、整理、保管，并做好相应的保密工作。对员工的 招聘、录用、入职、离职等手续按照要求严格管理。规范入、离职程序，最近新增 “ 离职人员行李放行单 ” ，既避免有些离职人员办完离职手续还继续在公司留宿，把公司宿舍当免费旅馆。又保证了公司的公有财产被夹带出门。 二、薪酬的管理。 根据公司现状和公司将来的发展，目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。尤其是注塑组，跟一车间相比工资较低，所以从 5 月份开始注塑组增加了奖金补贴，奖金补贴的多少根据员工的平时表现由生产部经理和车间主任共同决定。 目前 *公司员工在薪酬管理上缺乏针对性，在同一级2 / 16 别中，有能力与没能力的、做的多与做的少的，薪酬都处于同一个等级。这导致员工引起不满，工作缺乏主动性和积极性。因此在 9 月份草拟了一份 “ 员工内部职称评审制度 ” ，根据员工的平时表现、工作能力、工作态度等因素把员工分成十级，根据等级评定工资。这一制度虽然还没具体实施，但我想如果评定过程客观合理，一定会加强员工的工作积极性和主动性。形成一种动态的竞争机制。 三、培训。 培训这块是我做的不够的地方。由于刚参加工作，在这方面缺乏工作经验，再者也没有人向上反映 员工需要培训，因此一直没安排培训。究其原因主要有两点：一是我自己工作没做到位，没有安排培训。二是员工的培训意识也不强，没有积极提出培训的要求。接下来我会从以下几方面着手，加强员工培训。 1、内部培训。及时到各部收集培训信息，根据岗位说明书判定员工是否需要培训，由需要培训的部门领导填写培训需求表，制定培训计划，培训的具体实施，做好培训记录，对培训的有效性进行分析。包括新员工入职培训、检验员质量培训、班组长执行力培训等等。 2、外部培训。对于内部培训无法满足的情况，申请进行外部半脱产培训。不 耽误生产工作的情况下适当的去外部学习。 3 / 16 培训成本的投入能带来额外的产出，经过培训能加强员工的责任意识、忠诚度。最重要的是技能和专业素质的提升。 四、加强绩效考核、规范管理。 绩效考核是人力资源管理的一个核心内容，现在公司已经认识到考核的重要性，应该在绩效考核的工作上投入大的精力，并通过绩效管理配合公司战略，提高公司竞争力，提升员工绩效，通过绩效考核进行激励与淘汰。 “ 内部职称管理制度 ” 的制定正是绩效考核的一大表现。现在车间的临时派工工资是按计时发放的，很多员工在这期间工作积极性不 强，一小时能完成的工作实际做了两小时。对于这种情况就要记录要平时的考核中， “ 平时表现 ” 这项的分数就要打折扣，直接影响考评的等级。 五、员工流动性大 就 9 月份来看，员工的离职率比较高，尤其是注塑车间。这给工作带来很大的不便。 89 月份注塑车间的生产任务不重，放假也比较多。这可能是导致离职高的其中一个原因。高离职率给管理工作带来较多不便。刚办了入职手续就又开始办离职手续了。这对公司的形象也造成很大影响。 六、认真作好人力资源部的日常业务性工作。 人力资源部的工作很多都涉及员 工切身利益的工作。本着对公司负责，对员工本人负责的精神，掌握好政策，搞4 / 16 好日常的业务性工作。 1、按月计算员工出勤，严格各部门的考勤。规范打卡制度，要求员工按规定时间打卡。但也存在一些问题，很多员工每月总有那么几次忘记打卡、或者不按时打卡。虽然曾贴出通知提醒员工上下班按时打卡，效果也不是很明显。接下来我准备每天下载一次考勤数据，忘记刷卡的提醒员工，如果一个月累计超过三次就罚款。 2、社会保险。每月 25 日之前负责把 *公司和肯登索新增的人员名单报到社保局、中断离职者的社会保险。负责工伤鉴定的 申报，以及费用的报销。 2015 年从我接手工作以来，存在比较大的工伤事件有： 5 月份制带组的黄光渠，在制带机上受伤造成左手食指末端骨折； 7 月份肯登索潘世春，在缩管机上操作造成左拇指质检部分缺损伤。 8 月份肯登索新进员工文艳华，在缩管机上造成右手食指、中环指压伤。工伤事故的屡屡发生，究其原因是员工缺乏安全意识。虽然在这期间出过很多安全教育的板报，可从工伤的次数看来，效果也不是很明显。就这个情况，产生了师带徒制。对于新进员工，安排老员工在现场指导，有 “ 师傅 ” 签字、车间主任签字才能让其独自操作。 3、门 卫制度。六月份制定 “ 保安奖罚细则 ” 。对于该奖该罚的做了明确的规定。加强保安值班巡逻制度，通过监控录像，不定期查看保安巡逻力度。确保厂区员工的生命、5 / 16 财产安全。 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 首先请允许代表行政人事部感谢各位领导、各位同事在过去的一年中，对行政人事部的帮助和支持，在此表示由衷谢意！ 回首过去，在 2011 年工作中，我们以进一步控制人力资源，加强员工管理，进一步巩固、完善行政人事工作。为酒店招到人才，留住人才做好充分基础，使行政人事工作做到有章可循、有章 可依，井然有序为工作准则。 察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长 ” ，充分发挥主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。 始终坚持恒远意通马董事长提出的做企业、归根结蒂就是人为理念。坚持一是人才，二是人和，三是为人处事；坚持把员工发展和企业发展放在首要的位置，坚持以人为的的管理理念，把思维创新、管理创新、对客服务创新作为酒店发展的前沿命题。 2011 年已经过去，工作总结如下： 一、拓宽渠道，加强招聘力度 酒店行 业是人流十分大的行业，怎样及时为部门招到人，此项工作成了首要任务，根据铜仁市场和酒店现状，拟定了以下招聘思路： 6 / 16 1、时时与铜仁人力市场联系； 2、加强与铜仁职院、铜仁学院联系，临时为各岗位补充人员； 3、常年在酒店门口设立招聘点，长期招聘人才； 2011 年全年为酒店各部门入职人员数据如下： 前厅部： 39 人 客房部： 44 人 餐饮部： 73 人 保卫部： 6 人 酒店现有人数如下： 总经办： 2 人 前厅部： 18 人 客房部： 33 人 餐饮部： 56 人 厨房： 29 人 保安部： 14 人 工程部： 6 人 二、提高全员素质，注重理论培训 销售部： 4 人 财务部： 6 人 采购部： 1 人 行政人事部： 3 人 共计： 172 人 销售部： 5 人 财务部： 4 人 人事部： 3 人 共计： 200 人 在激烈的市场竞争下，一个企业要想有长足的发展，就必须有人才、技术、信息、资源作支撑，其中人才素质高7 / 16 低对企业发展发挥着不可估量的作用。在面临职业化、高质量、高效率的工作系统挑战中，培训显得更为重要。培 训使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。具体体现在以下方面： 2011 年行政人事部共组织： 1、入职培训 9 次共 200 人，主要是企业文化、消防知识、酒店概况、礼仪礼节四个方面 。通过培训让员工了解企业文化，掌握基本的消防知识，熟悉酒店基本概况和各职能部门，提升员工自身的素质。从而为优质服务打下坚固的基础。 2、女员工化妆培训， 2011 年 9 月 2 在行政人事部的组织下开展了员工化妆培训课共 26 人参加。本次培训目的加强员工仪容仪表，使酒店员工整齐、得体的仪表仪容，以其特殊的魅力在一开始就给人留下美好的印象，使人形成一种特别的心理定势和情绪定势。 酒店形象取决于两个方面：一是提供的产品与服务的8 / 16 质量水平；二是员工的形象。在员工形象中，员工的仪表仪容是最重要的表现，在一定程 度上体现了酒店的服务形象，而服务形象是酒店文明的第一标志。形象代表档次，档次决定价值，价格产生效益，这是一个连锁反映循环圈。 三、完善绩效制度，提高员工工作积极性 1、 2011 年 3 月 1 日由杨总签字认可，行政人事部执行了新的薪资与福利体系方案。方案详细的规定了薪资结构、工资计算方法、工资职等、各岗位工资标准、工资级别审定、工资扣款事项、工资发放、员工基本福利等。通过本方案使员工工资透明化、标准化，做到有章可依、有章可循。 2、 2011 年 8 月 23 日由杨签字认可，行政人事部执行员新的 员工提成方案，方案详细规定了餐饮、客房、后勤各部员工提成。有效的提高员工工作积极性和效率。 四、改革福利体系，提高员工福利待遇 1、从 2011 年 1 月到 2011 年 12 月，行政人事部共组织酒店员工 8 次生日聚会共 188 人。聚会形式多样、内容非富，增强员工以酒店为家的归宿感，强化员工爱企业、爱酒店思想 。 2、 2011 年 12 月 20 日由杨总签定了年终双薪福利，根据酒店实际情况，决定双薪在 2012 年 2 月份发放。 3、 2012 年 12 由杨总签字拟定了酒店员工养老保险方案，根据方案要求，酒店共有 44 人达到投保条件，但是由9 / 16 于已到年底，铜仁地区社保局通知开年后方可投保。 五、完善考核制度，体现因才适用 2011 年 5 月完善了员工转正考试、员工晋升考试，从理论、技能考试到部门经理、区域主管、区域领班综合评定，真正体现了能者上、庸者下的用人原则。 各位同事， 2011 年已悄然离 去，崭新 2012 年已经到来，在 2012 中行政人事部将以以下 4 点做为工作重点： 1、加强人员招聘； 2、强化培训； 3、完善员工福利，如员工伙食、员工宿舍等； 4、进一步完善各项考核制度； 有一句古语讲得好，千里之行 始于足下，如今我们已踏上万里长征的第一步，在以后的酒店行业中，竞争将会越来越激烈。那么我们是不是就怕了呢？阿里巴巴董事局主席马云讲了这么一段话：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但很多都死到了昨天晚上。这段话说明了谁坚持到最后谁就是胜者，也许有 人说在过后的几年中铜仁会有好几家五星级酒店建立，我们的酒店设施会跟不上，但是忘记了最重要的一点，我们有一个不可复制 的强大团队。而且我们有马董事长的强力支持，杨总的英明领导，各位优秀的同事协同努力，我们怕什么。所以。我们什么都不怕。 10 / 16 同事们，在崭新的 2012 年中，让我们一起携起手来，团结一致创造辉煌的佳绩。最后借此机会提前祝各位领导、同事新春快乐、合家欢心，祝酒店生意兴隆，财源广进。 行政人事部 2012 年 1 月 11 日 2015 年的公司经历了快速发 展的时期，从中收获了不少宝贵的工作经验，同时也学习到很多先进的工作方法，为了更好的开展后期的工作，做出如下总结： 1、招聘与配置： （ 1）招聘渠道的开发 在维护好原有网络招聘渠道（智联招聘网）的基础上，增加了新的网络招聘渠道（幕墙招聘网），使公司对专业人才的招聘得到更大的拓展，满足了公司的管理、技术人员招聘需求。保证公司利益的最大化，确保在招聘高峰期，能够及时有效的满足公司生产员工的需求。 （ 2） 2015 年人员招聘配置 2015 年 1 月 1 日公司在职员工为 48 人 ，截止 11 月31 日公司在职员工为 57 人，月度离职率控制在 5% 10%之间，达到装饰工程行业合理的人员流动比率标准，从人员年龄、性别、学历、技能结构各方面分析都较为合理。同时也保证了人员合理有序的流动，各部门人员配备满足了生产发展需要。 11 / 16 2、培训与开发： 领导重视，制度健全，是企业员工培训取得成功的保证，是实现公司战略目标、经营目标的重要手段之一。对此，公司领导专门召开了各部门负责人会议，制定了培训方案和具体实施计划，成立了由执行总经理作为培训小组组长，各部门经理及相关管理人员组成全员培训 工作领导小组。积极配合培训工作的展开，督促员工参加培训，责任到人，严格按照培训计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基础，整个培训过程，员工积极响应。 3、绩效与薪酬： 绩效管理是人力资源管理的核心。原来的绩效管理体系存在很大的问题，主要根源在是由于绩效管理系统的使用目的出错。依靠管理者的独断，仅仅是一种例行公事，亦作为取得解雇某个员工的必需证据。 建立有效的绩效管理的三个关键点： （ 1）首先是绩效规划，建立目标和绩效考核标准。 假如员工没有清晰的目标 ，他们就只会干坐着或直接放弃，虽然人在公司，可是并不能尽全力工作，因为他们不了解该做些什么。 （ 2）其次是员工辅导。 这是指经理观察员工的绩效表现，表扬或必要时的重新指导。 12 / 16 （ 3）最后是绩效评估，等同于回顾和学习。 绩效管理应当贯彻在每日、每周和每月中使用，指导主管和下属员工共同工作，帮他们取得良好的绩效。当员工拥有清晰的目标，有意义的工作，他们的工作意愿将受到鼓励。这意味着员工在工作中所做的对他们本身就具有价值。 这最终让员工获得一种强烈的归属感。当员工觉 得自己能带来改变时，他们就会爱上这种归属感。当员工想留在一个地方，他们留的越久，就会想方设法地回报所在的组织，而且他们自身也获得发展。员工的保留率和创造性都会得到提高。 4、员工关系： 通过考勤管理、劳动合同管理、入职 /离职管理、各类社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，同时通过建立员工沟通渠道，制定员工保障计划、员工奖励方案，进行员工满意度调查，提升员工的凝聚力、归属感以及敬业度。 随着公司的快速发展，不断有新员工入职，因此行政人事部在日常的员工关 系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等一系列工作上，正式用工劳动合同签订率 65%，未签订劳动合同的基本上属于生产线操作工，因为他们都是外地工。这一状况，在 2015 年的工作中将会得到完善。 13 / 16 时光荏苒， *x 年即将结束 ! 自 *x 年 3 月 23 日来公司上班，被担任人事 *，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我 “ 只有管好人，才能管好事 ” ，所以在担任本职工作期间我一边根据 公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。 在 9 月底因公司人事调整，从 10 月 1 日起被晋升为本部门经理 (代 )并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作 ;进一步强 化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务 ;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持 ;加强制度执行力度等。自 10 月 1 日起担任部门经理 (代 )的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。 回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，14 / 16 使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢 !有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到 公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告如下： 一、人事管理 1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门 ;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发 ;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。 2、建立、建全、规范人事档案 (新