2013级电子商务(网络营销)专业人才培养方案0606.docVIP

电子商务（网络营销）专业人才培养方案执笔：朱长春 审核：曹家谋 制定日期： 2013年3月一、专业名称电子商务（网络营销）（专业代码：620405）二、教育类型及学历层次教育类型：高等职业教育学历层次：大专三、入学要求条件高中毕业四、学制全日制三年五、培养目标本专业立足财经、管理、信息服务等行业，培养德、智、体全面发展，具备坚实的财经管理能力以及计算机网络应用能力，掌握先进信息、科学理论与技术方法，能够从事电子商务（网络营销）的策划、设计、维护与管理等工作，具有网络信息收集、网络市场分析、网络市场推广、网店运营管理、网络营销策划、网络客户服务、网上贸易等方面的工作能力，具有创新创业意识、精深专业技能和良好职业素养的高素质应用型技能型人才。六、职业面向及职业能力要求1职业面向主要就业单位：电子商务及互联网公司以及中小企业的电子商务部等。主要就业部门：网络营销部门、电子商务部门等。主要工作岗位：电子商务部门从事网络营销、网站营销的策划、开发、服务与管理工作；电子商务公司从事网络平台的推广工作；网络创业，经营个人网络店铺。可从事的工作岗位及职业能力要求如表1所示。表1 岗位工作任务与职业能力分析表序号核心工作岗位及相关工作岗位工作任务技能、知识与素质要求1网络营销专员（核心岗位）（1）制定设计网络营销策略；（2）网络品牌管理和维护；（3）利用微博等网络平台进行产品营销（1）了解互联网基本知识，热爱网络营销；制定有效的营销策略并负责实施；负责网站在互联网上的整体营销，利用各种网络资源提高公司网站访问量和知名度；（2）具有一定网络文章策划、撰写和编辑能力；了解搜索引擎优化等网络营销的技术，掌握微博营销等社会化营销渠道；（3）具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神，敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力2网络推广专员（核心岗位）（1）确定网站推广的方案和推广的目标；（2）网络媒体资源的收集与筛选；（3）媒介资源的内容维护和互动（1）熟练掌握搜索引擎、邮件营销、信息群发、网站合作等常用的网络推广方法掌握微博、社区、SNS、博客等推广平台；（2）掌握搜索引擎优化等网络营销的技术，博客、社区、SNS、博客、电商等平台的使用；（3）具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神，敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力3网店运营专员（核心岗位）（1）负责网店产品信息更新；（2）能策划店铺及产品推广方案； （3）网店铺的销售目标管理与分析 （1）具有网页设计、网络信息编辑、网站营销策划等基本技能，能够根据淘宝等网络平台进行网店的建设和管理； （2） 熟悉淘宝等网络平台的运营环境、交易规则，掌握直通车、淘宝客等平台宣传工具； （3）具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神，敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力4电子商务外贸专员（相关岗位）（1）使用网络平台为中小企业开发国际市场，进行国际贸易（1）熟练掌握阿里巴巴外贸通等各类电子商务外贸平台，良好的英语沟通能力；（2）具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神，敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力5电子商务物流专员（相关岗位）（1）电子商务公司物流基本操作进行；（2）负责货品的包装，表单填写，安排快递计划（1）具有电子商务物流基础知识、掌握物流操作基本流程；（2）具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神，敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力6电子商务客服专员（相关岗位）（1）接听顾客的电话，解决顾客投诉，跟踪客户满意度；（2）协调沟通解决顾客反馈的问题，做相应数据分析等（1）具备基本的网络知识，打字速度快、熟悉使用自动化办公软件；（2）具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神，敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力2能力结构总体要求表2 能力结构分析表专业能力社会能力方法能力（1）应用网络平台进行商务信息收集、发布，商务洽谈、合同签订及网上支付与结算的能力；（2）熟练操作电子商务活动各个交易环节，具有商务网站运营、营销、维护与网页制作能力；（3）具备电子商务网站初步建设能力；（4）具有设计网络营销渠道和广告的能力；（5）具有独立设计网络店铺的能力；（6）具有物流与配送的作业能力；（7）具有商务谈判的应对方法与能力（1）良好的职业道德和职业素养；（2）社交与公关能力；（3）政策与法规的理解和利用能力；（4）团队合作与沟通能力；（5）良好的心理素质和经受挫折能力；（6）积极进取与开拓创新能力;（7）具备较强的学习能力、敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力（1）独立完成所从事岗位工作的能力；（2）不断获取新知识、新技术的自主学习能力；（3）信息收集与数据分析处理能力；（4）应变能力和问题解决能力；（5）语言表达与总结能力；（6）计算机应用能力；（7）英语应用能力3技能证书要求表3 技能证书要求一览表序 号证书名称颁证单位等 级备注1高等学校英语应用能力证书江苏省教育厅A级2江苏省高等学校计算机基础知识和应用能力证书江苏省高等学校计算机等级考试中心一级3助理电子商务师人力资源和社会保障部三级必备其一4电子商务设计师工业和信息化部 人力资源和社会保障部 中级5全国电子商务证书中国电子商务协会中级6阿里巴巴电子商务国内贸易应用专员资格证书阿里巴巴公司无等级必备其一7阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员资格证书阿里巴巴公司无等级8市场调查分析证书中国商业联合会或中国统计学会二级9助理网络编辑师人力资源和社会保障部三级10网页设计师美国Adobe公司无等级11报关员证书海关总署无等级12助理物流师证书中国物流与采购联合会或人力资源与社会保障部初级七、课程方案与课时分配 1课程方案与课时分配表见表4。表4 课程方案与课时分配表课程 类别课程代码课程名称开课部门学时学分学时分配开课学期及学时考核 方式主要 教学法讲授实践一二三四五六16151416140各学期非集中教学总周数学院公共基础平台课素质教育基础课000030A 000031A思想道德修养与法律基础1-2公共部453301521考查案例000032A 000033A毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论1-2公共部604451522考查000034A- 000037A大学英语A 1-4外语系18010120604422考试情景000046A大学语文公共部30215152考查情景000020A 000054A经济数学1-2公共部906751542考试/考查案例职业能力基础课000010A- 000012A 000048A体育1-4公共部1083.518902221考查任务000049A计算机应用基础信工系60430304考试任务000050A职业心理与职业生涯规划公共部151151考查案例000051A就业与创业指导公共部151151考查案例小 计60334.53632401897600专业群通用技术平台课技术基础课040001A会计基础财经系60445154考试项目040090A统计基础财经系60445154考试任务040105A经济学基础财经系60445154考查任务040093A市场营销财经系733.5453考试项目281w040108A金融基础财经系60445154考查任务040128A产业与产业经济财经系45330153考查案例000053A经济法实务公共部45330153考查案例040177A电子商务英语*财经系45330153考查情景基础实践课040122A工商企业管理实务财经系582.5302考查项目281w040125A电子商务财经系60430304考查项目040137AERP综合实训财经系733.5453考查任务281w040095A商务谈判与礼仪财经系302302考查情景040098A企业信息化综合应用实训财经系712151考查项目562w小 计74042.539035087121210专业方向必修课技术应用课040158A网络营销与策划*财经系60430304考试任务040159A电子商务项目管理*财经系60430304考试任务040160A网络支付与安全*财经系45330153考试任务040161A电子商务物流*财经系45330153考查任务040162A网站设计与制作*财经系45315303考试任务岗位实践课040163A网络营销实训*财经系561562w考查任务040164A电子商务师考试实训*财经系561562w考查考证040165A网络工具应用实训*财经系561562w考查案例040166A网络运营与推广实训*财经系561562w考查案例040124A顶岗实习财经系280528010w考查040132A毕业设计财经系16831686w考查小 计92729135792077300专业方向选修课网络推广040167A搜索引擎营销财经系45330153考查项目040168A网络推广实务*财经系4533015 3考查项目040169A新媒体营销财经系45330153考查任务040170A网络服务与沟通财经系45330153考查任务网店运营040171A网店建设与推广*财经系45330153考查任务040172A网店运营方法与策略财经系45330153考查项目040173A网店管理技术财经系45330153考查任务040174A电子商务创业财经系45330153考查案例小 计18012120600000120素质拓展课（任选）学院12010120任 选考查合 计25701281128144226232621130注：课程名称右上角加“*”者为专业核心课程2相关实践性教学课课时分配见表5。表5 相关实践性教学课课时分配表课程类别课程代码课程名称开课部门学时学分学时分配开课学期及学时考核方式 (考试/考查)讲授实践一二三四五六16151416140各学期非集中教学总周数相关实践性教学课100001A入学与毕业教育10.50.5考查100003A军事理论与军事训练22考查100004A形势与政策1考查小 计42.50.53课程结构分析见表6。表6 课程结构分析表课程类别学 分百分比学 时百分比实践性教学学时百分比必修课学院公共基础平台课34.526.1%60323.5%2409.3%专业（群）通用技术平台课42.532.2%74028.8%49019.1%专业方向必修课2922.0%92736.1%82031.9%相关实践性教学课43.0%选修课专业方向选修课129.1%1807.0%602.3%素质拓展课107.6%1204.7%总学分132教学活动总学时2570实践性教学总学时1610实践学时比例62.6%八、各教学环节时间（周数）分配表7 各教学环节时间（周数）分配表 教学环节 学年学期非集中教学入学(毕业)教育/军训集中教学顶岗实习毕业设计（论文）考试法定节假日寒暑假期合计一116211525215311727二314411525416211727三51441152560106 16合 计752131065529145九、主要课程及课程目标1.市场营销课程目标：（1）知识目标要求学生具有认知营销的基本观念，能够树立市场营销理念并应用市场营销理念分析问题；要求学生通过教学过程、特别是市场调研过程，学习掌握市场分析、市场调研的基本知识和方法；要求学生通过目标市场选择、市场定位等项目的实践，掌握市场细分、市场开发、目标市场选择和市场定位的基本知识和方法；要求学生通过市场营销策略设计的项目训练，掌握有关产品、价格、渠道、促销等方面的基本知识和方法；要求学生通过单项和综合实训，以及相互交流学习，掌握其他相关知识。（2）技能目标学生能够根据给定的情境感悟和认知营销，分析企业营销理念；学生具有一般的市场调研的技能，包括市场调研方案设计、市场调研问卷设计、市场调研操作、市场分析、市场调研报告撰写等基本技能；学生能够进行一般的顾客行为分析、市场细分、市场开发、市场选择和市场定位，撰写市场选择和市场定位的分析报告；学生能够进行一般行业企业的产品、渠道、价格、促销等营销组合方案的设计，能够根据一般企业的经营现状从营销组合的角度进行基本的诊断；能够进行商品展销会等营销活动的设计和操作。（3）素质目标培养学生良好的职业习惯；培养学生高度负责的敬业精神，锻炼学生能吃苦耐劳的品质，自觉遵守行业道德和职业规范；培养学生交流表达能力、团队合作能力、自觉学习和适应能力、创新和判断能力、信息技术应用和计算能力、独立分析问题和解决问题能力、应急应变能力等。2.电子商务课程目标：（1）知识目标本课程是电子商务专业的核心课程。主要学习电子商务的基本概念，电子商务的基本技术、网上支付、电子商务与物流、网络营销等方面的基本知识，体现电子商务专业的基本特征和特点，勾画出电子商务专业的基本框架和轮廓，为后继专业课程的学习奠定基础。（2）技能目标通过本课程的学习，培养学生电子商务的素养。理论与实践相结合，提高学生分析、解决实际问题的能力，通过实际操作使学生真正掌握电子商务的交易过程，掌握网络营销的基本方法和技术，从而提高学生实际操作及综合分析问题和解决问题的能力，具备从事电子商务的一般事务性工作的能力，能够运用基本原理开发初级的电子商务工作程序、方法。（3）素质目标辩证思维能力；团队合作精神；严谨的工作作风和敬业爱岗的工作态度；自觉遵守职业道德和行业规范的意识。3.网络营销与策划课程目标：（1）知识目标本课程的教学基本目标是使学生具备高素质劳动者和中级管理专门人才所必需的网络营销的基本理论知识和基本职业技能。结合网络营销案例，在向学生全面地、系统地向学生传授网络营销基本理论知识的前提下，以某企业的真实网络营销需要为前提，以学生组建的团队与合理分工的形式下，对网络信息处理及调研分析、网络营销手段（域名、E-Mail、论坛、博客、网络广告、网络视频等）、网站优化与推广、网络营销策划，进行项目化学习。根据企业的实际需求进行调整，使学生所学与所作紧密联系在一起，并呈现出螺旋式的能力提升。（2）技能目标通过本课程的学习，要求学生掌握基本的网络营销知识；掌握企业网络营销需求分析能力；掌握网络信息处理及调研分析能力；掌握一般网络营销手段；掌握网站优化与分析能力；掌握网络营销策划书的撰写能力；能根据企业实际和互联网发展，拓展营销能力。（3）素质目标辩证思维能力；团队合作精神；严谨的工作作风和敬业爱岗的工作态度；自觉遵守职业道德和行业规范的意识。4.网站设计与制作课程目标：（1）知识目标本课程的教学基本目标是使学生通过学习，能够对网页制作的基本理论、知识、技术等内容有一个全面的认识，并掌握网页制作相关软件的应用技术和技巧。（2）技能目标通过本课程的学习，使学生了解网页制作相关软件的使用原理及应用方法和技巧，掌握基本的网页制作知识、掌握视图和面版的使用。学会制作基本的商务网站网页，并对网页进行更新和维护。（3）素质目标辩证思维能力；团队合作精神；严谨的工作作风和敬业爱岗的工作态度；自觉遵守职业道德和行业规范的意识。5.网店建设与推广课程目标：（1）知识目标本课程主要介绍网络市场的现状、网络消费者的特征、网络购物的流程、网上开店的流程、网店的装修与管理、网络的推广与运营。（2）技能目标能熟知网络消费者的特征和购买行为，熟悉网络购物的流程和技巧，掌握网上开店的流程并开通个人网店，能对个人网店进行运营管理和推广。（3）素质目标辩证思维能力；团队合作精神；严谨的工作作风和敬业爱岗的工作态度；自觉遵守职业道德和行业规范的意识。6.电子商务物流课程目标：（1）知识目标本课程的内容包括现代物流的基本知识、企业物流与现代物流业、分销物流、电子商务与物流的关系、物流信息技术、物流信息管理系统、物流模式和供应链管理等相关原理与实务。（2）技能目标通过本课程的学习，使电子商务专业学生明确在电子商务平台上交易的商品其物品应如何运转，使信息流与物流密切结合，达到能较为完整的掌握电子商务模式下物流管理的基本理论框架，并能将之运用于实践的目的。（3）素质目标辩证思维能力；团队合作精神；严谨的工作作风和敬业爱岗的工作态度；自觉遵守职业道德和行业规范的意识。7.网络支付与安全课程目标：（1）知识目标本课程是一门实践性很强的课程，基础理论包括网上支付的操作方法、网上金融服务的操作方法、电子商务所涉及的加密、数字签名、认证技术和安全协议；应用安全包括网上支付、网络安全、管理安全、公钥基础设施、移动商务安全和典型行业商务安全等几部分。（2）技能目标通过本课程的学习，要求学生掌握银行、证券和保险在内的金融电子商务的基本原理、体系结构、运作管理机制和主要技术，尤其是电子银行和电子支付工具的原理和应用使学生能熟悉电子商务的安全隐患、安全技术的基础理论，同时能掌握相关的实际解决方案。（3）素质目标辩证思维能力；团队合作精神；严谨的工作作风和敬业爱岗的工作态度；自觉遵守职业道德和行业规范的意识。8. 电子商务项目管理课程目标：（1）知识目标包括电子商务项目分析模型，微软垄断案始末及原因，网络经纪模式案例分析，网络广告模式，内容提供商模式案例分析，网络生产商模式案例分析，综合电子商务模式案例分析，行业电子商务案例分析等几部分。（2）技能目标本课程通过用完整的项目管理替代以理论教学中的案例列举，以项目教学，深化所学的理论知识，通过项目分析加深对理论知识的深层次理解，使所学的知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合，并通过在逼真模拟训练中做到教学相长。（3）素质目标辩证思维能力；团队合作精神；严谨的工作作风和敬业爱岗的工作态度；自觉遵守职业道德和行业规范的意识。9.网络工具应用实训课程目标：（1）知识目标本实训的教学基本目标是培养和提高学生熟练常用网络通讯工具的使用能力和熟练网络下载工具、常用文件文档处理工具以计算机安全工具和其他网络辅助工具的使用能力。（2）技能目标通过本实训的训练，培养学生熟练应用各种工具软件并能处理计算机支持的多种信息资源，并为就业打下良好的基础。作为电子商务专业，必须掌握有关于常用网络工具软件的基本操作要领和基本使用的操作技术，通过该课程的学习，会正确熟练掌握一些基本的常用工具软件的高级使用方法，能熟练进行常用工具软件的操作，具备自学其他工具软件的能力，为今后使用好计算机打下基础。（3）素质目标辩证思维能力；团队合作精神；严谨的工作作风和敬业爱岗的工作态度；自觉遵守职业道德和行业规范的意识。10、网络运营与推广实训课程目标：（1）知识目标本实训的教学基本目标是使学生运用市场营销、网络营销等理论课程作为知识结构体系指导，运用营销沟通、网站建设等技能课程为实际操作指导。通过学生组建的团队，进行合理分工，充分挖掘学生的个体能力，锻炼学生团队能力。结合企业的网站和网络开拓思路，进行网络运营分析，选择适合企业的网络推广工具，制定网络运营与推广策略，对企业实施网络推广。使其通过完成一个推广项目全过程的规划、设计、实施和评价，深入了解到各种营销策略内容以及实施步骤，具备一定的企业网络运营与推广的能力。（2）技能目标要求学生掌握企业网络运营情况分析能力；掌握企业网站问题分析能力；掌握企业一般网络营销状况分析能力；掌握网络运营与推广策划书的撰写能力；掌握网络营销推广手段；具有网络推广效果评估能力。（3）素质目标辩证思维能力；团队合作精神；严谨的工作作风和敬业爱岗的工作态度；自觉遵守职业道德和行业规范的意识。11.电子商务创业课程目标：（1）知识目标研究了创业、创业者的素质要求和思维方法，分析了创业机会和网上创业的特殊环境，介绍了商业计划书的结构、内容、编写方法和风险投资及其他融资渠道等，着重阐述了网上开店的行业选择，商品选择和网站构建、网上开店的经营管理以及物流与支付等，还介绍了创业团队管理、新创企业的财务管理和战略规划等。（2）技能目标强化学生的创业素质，掌握网上创业的基本技能，使学生可以自己分析，把握商业机会，并有能力把创意转变为网上创业的实践。（3）素质目标辩证思维能力；团队合作精神；严谨的工作作风和敬业爱岗的工作态度；自觉遵守职业道德和行业规范的意识。十、第二课堂活动的设计与安排表8 第二课堂活动的设计与安排表学期形式主要内容1讲座、参观、竞赛经济政治形势教育;科普知识教育；行业认知与发展形势教育；中英文录入、小键盘运用、淘宝开店初步、百度贴吧推广、微博粉丝大赛；硬笔书法、演讲、辩论、英语话剧、小品、演讲等比赛；社交礼仪、社会道德、社会主义荣辱观、遵纪守法等教育2参观、竞赛、社团中英文录入、小键盘运用、验钞、硬笔书法、写作征文、会计数字书写比赛；社会认知见习、社会经济环境调查、组织协调能力训练；“绝对想唱”、“非才勿扰”活动、迎新年晚会、春季阳光运动月活动3讲座、参观、社会实践、竞赛经济政治形势教育、科普知识、行业认知与发展形势教育；中英文录入、小键盘运用、验钞、硬笔书法、演