停车场管理规定承诺书

1 / 5 停车场管理规定承诺书 停车场管理规定承诺书 尊敬的公司领导： 自 X 年 X 月 X 日接到公司领导对我工作调整安排的通知，临时负责管理福田医院停车场日常工作，我将积极配合公司领导的工作，为公司的发展贡献自己一份力量。经过十来天对停车场现场情况的了解 ,以及结合院方提出的工作建议，现将福田医院停车场 8 月份工作汇报如下： 一、团队建设： 由于停车场管理人员均是近期招聘的新员工，人员补充不能满足日常工作需求，同时新员工处于熟练开展工作的过渡阶段，未能进行全面有效地培训，导致团队的凝聚力 不够，员工没有合作意识，出现工作时责任心不到位。如： 1. 停车场保安人员责任心不强，巡逻不到位，各区域无定岗落实责任人等情况，从而频繁出现堵车及车辆擦碰事件，导致车主、业主意见较大。 2. 小区 2 号岗亭保安人员责任心不强，未能落实来访登记和车辆统计信息工作并及时上报保卫科，未按照住宅区业主管委会公示内容进行严格把关。 二、礼貌礼节： 新晋员工普遍教育水平及素质偏低，加之未能及时进行企业文化与客户服务方面的培训学习，对顺利开展日常工作产生影响。如： 2 / 5 1. 停 车场保安人员服务意识淡薄，精神面貌比较差，不懂得使用礼貌用语与客户进行交流，导致整体服务层次未能跟上客户的需求。 三、车场管理情况： 由于针对停车场管理现行没有统一的制度规章，同时停车场未能及时推动使用智能化管理系统，导致停车场标准化作业跟不上步伐，并出现个别纠纷事件。如： 1. 停车场保安人员没有统一的作业标准及工作流程，停车场内管理制度没有上墙、没有交接 2. 停车场出入口没有设立相关流动指引牌及标识。 3. 深南路口进入福启街至停车场路段没有 设立人员进行管理及疏导交通，导致此路段交通较为拥堵。 4. 停车场内无紧急通道，易出现车辆擦碰事件造成车场交通堵塞，发生甲方客户投诉 事件两起，现已完善处理。 5. 停车场内未及时设置垃圾回收设施和开展卫生清理工作，造成停车场内环境卫生 脏、乱、差等情况。 四、车场收费情况： 本月处于大运会期间，大运会开幕及闭幕放假七天和每周双休日八天，导致本月停车场收入偏低。 五、人物需求： 3 / 5 停车场保安人员配置严重缺编及未能及时配备相关车场 管理设备，导致停车场管理没有形成秩序化，较为混乱。 六、工作不足及原因分析： 1. 培训工作没有落实到位，导致停车场日常管理工作未能顺利开展，服务未能跟上客户需求。 2. 停车场管理制度不健全，缺乏统一可操作的规章制度，导致管理及监督工作断层，未能及时对员工工作进行正确指导，从而使整体工作质量下降。 3. 小区 2号岗未有效地执行业主委员会的相关制度，出现业主车辆乱停乱放的现象，从而导致消防通道时常堵塞。 4. 停车 场内没有进行区域划分并落实区域责任制。 七、计划措施： 1. 加强团队建设，建立健全奖励及激励机制，努力提高团队合作意识。 2. 实行保安部及停车场管理部分开管理，实现 “ 一个整体，两个团队分工不分家 ” 的原则。 3. 加强培训工作，以礼节礼貌、岗位形象、服务意识、突发事件的应变处理为重点 全面落实员工培训。 4. 与甲方领导积极沟通，力争早日推动启用停车场智能化管理系统。 5. 及时制定停车场管理方案，完善停车场管理制度，4 / 5 并加强落实到日常管理工作。 6. 实行三班交接 实交接 7. 在停车场进出口处放置 “ 车辆已满，请自觉排队 ” 温馨提示牌。 8. 深南路口进入福启街至停车场路段放置 25个带链条的路椎，保障车辆安全到达停车场，另外设立一名流动岗，负责交通疏导，维持公共秩序。 9. 停车场内划分为 A 区和 B 区两个管理区域，车场巡逻员各负责 80 个车位的巡逻工作及处理日常突发事件，如汽车擦伤事件及时向领导汇报。 个垃圾桶，并安排人员进行车场卫生打扫， 确保车场保持良好的环境卫生。 有车辆擦碰事件、医疗纠纷和堵塞车场事件，便于车辆及时疏通。 号岗严格按照住宅区业主管委会公示规定，落实每天进出入车辆登记制度并于每月 28 号之前上报保卫科备案。 动并落实员工业绩考评工作。 绝收费不给发票的贪污行为，针对车主不要发票的情况，要求收费人员及时5 / 5 将发票放至专用的发票回收箱内，同时加强监管力度将跑冒滴漏的现行降到 最低。 争在短期内将员工和设备补充到位。 最后，关于物资的需求，已得到经理的大力支持，现基本满足停车场现场管理需求，对于停车场