网购小组活动计划及细节表.doc

广州市萝岗区香雪社会工作服务中心 Form G-01 小组活动计划书 （至少于活动开展2周前递交）小组名称网购-畅享网购 便利生活小组性质兴趣( ) 专业( )小组编号TL-201604-G01小组节数5节1. 小组活动需求背景：根据需求调研问卷显示，26.04%的员工希望社工能开展网购相关的知识学习小组，平时与员工交流，发现大部分已经开始在逐渐步入互联网时代。网购在当今社会已经是一种普遍购物形式，不限年龄、身份、性别。网上购物已经变成一种趋势、一种时尚，一种现代人生活的标准。而企业员工这个群体，也在逐渐的融入这种趋势之中，为了满足企业员工更有效更安全的网上购物，因此开展此小组。2.理论架构：马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一。将需求分为五种，象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。这次教会员工如何网上购物，是员工们的一种自我发展，不断认识新事物，跟上时代的步伐。3.小组/活动目标: 3.1 括展员工的朋友圈，丰富员工的业余生活。3.2 提升对网购平台、网购沟通、网购安全、网购维权等知识技能，让生活更加无忧便利。4.小组活动对象:添利企业员工5. 小组活动详情：5.1 小组节数：5节5.2 活动日期/时间 2016年4月25、26、27、28、29日 （19：20-20：30）5.3 活动地点： 社工中心闲情小站室5.4 活动对象/人数：125.5 活动收费：免费6.招募/宣传方法：6.1 利用QQ群、微信公众号等进行通知6.2 张贴宣传海报6.3 通过之前的意愿者和企业人员增加宣传力度7.所需人力资源： 社工2名8.小组成效评估方法： 8.1 小组服务对象的反馈表8.2 小组总结及分节报告8.3 小组签到表9.可预见之困难及对策：困难对策1、招募人数不够1、扩大宣传渠道和宣传方式2、有组员缺席活中途退出2、向该组员了解其退出原因，如果是因主观原因，工作人员与该组员商量下改善对策，如果经过商谈，该组员还是觉得要退出小组，工作人员尊重该组员的决定，并告知其他组员，该组员离开的原因，以促进其他组员对小组动态的正确了解。3、活动时间有多余或有延长3、准备好备用游戏，对于效果好的游戏多玩几轮，注意控制游戏时间，有必要则减少游戏的轮数。10.每节活动计划第一节主题：网购趋势日期及时间2015年4月25日地点闲情小站目标持续时间内容所需物资负责人/观察员1）促进组员间相互认识。2）建立小组规范以确保小组的活动进行。3）提高组员默契程度，激发团队精神5min社工自我介绍及欢迎大家来到小组签到表谢雨婷10min你在做什么?组员围圈，第一个人向右边的人做一个动作，但口中却说出另一个动作。例如，他手中做着刷牙的动作，但右边的人问“*,你在做什么”时，他要一面继续刷牙，一面回答“我在绑鞋带”，接着，第二个组员就要绑鞋带，右边的组员要问“*，你在做什么”，他则继续绑鞋带，但口中说“我在放风筝”，如此类推，直至每人轮流玩完为止。40min开始这节的主题“网购趋势”利用以下两点来开展本节主题。1）企业地理位置的交通不便和网上购物地区的扩展性.2）购买物品的特殊性和结合自己生活中的例子。电脑、PPT、投影5min分组：三人一组，每节活动以积分形式积分，积分到最后最高者可以获得中心的10元购买奖品支持，超出10元的只需要补差价就好。积分册5min你问我答环节，了解组员对网购的需求，记录好，在后几节小组中做适当的更改笔记本5min小组分享1）小组分享和感受2）下节小组时间、内容预告第二节主题：网购平台日期及时间2016年4月25日地点闲情小站目标持续时长内容所需物资负责人/观察员1） 促进组员吸收快速，增强自我实操能力2） 增强组员之间默契程度，自己我表达能力提升，激发团队精神。5min和组员们问好，引导组员签到签到表谢雨婷10min根据上节课内容，列出问题，四组组员都可进行抢答，抢答并且答对的可为该组获得1积分，答错的需扣除1积分，题目共20题，抢答完后可根据题目的对错进行相对的回顾上节课内容。题册，积分本40min开始这节的主题“网购平台”讲解大众电商平台的知识电脑、PPT、投影10min实操时间参与者用手机查看各大平台，对比平台之间的优劣势，更加切合实际的了解各大平台知识点5min小组分享1） 小组分享和感受2） 下节小组时间、内容预告第三节主题：网购安全日期及时间2016年4月26日地点闲情小站目标持续时长内容所需物资负责人/观察员1） 促进组员吸收快速，增强自我实操能力2） 促进组员之间相互配合，激发团队精神5min和组员们问好，引导组员签到，回顾上节内容知识签到表谢雨婷10min正话反说1） 社工要事先准备好一些词语。说一个词语，参与者要反着说一遍，比如“猫天”，游戏者要立刻说出“天猫”，说错或者停住的人即被淘汰。从2个字开始说起，第二轮三个字，第三轮四个字，以此类推。题册，积分本40min网购安全：网购支付渠道1） 支付宝（支付宝余额，银行卡，花呗）2） 信用卡、快捷支付、货到付款、找人代付3） 京东付款（货到付款、在线支付、分期付款、白条付款、邮局汇款）4）安全客服联系方式电脑、PPT、投影10min实操时间引导组员下载支付软件，进行实操性的了解，更有效的知道如何操作5min小组分享3） 小组分享和感受4） 下节小组时间、内容预告第四节主题：网购沟通日期及时间2015年4月27日地点闲情小站目标持续时间内容所需物资负责人/观察员1）促进组员吸收快速，增强自我实操能力2）增强组员之间默契程度，自己我表达能力提升，激发团队精神5min和组员们问好，引导组员签到，回顾上节课知识点签到表 谢雨婷10min游戏环节：你画我猜三人一组，其中一组员可根据现场可利用的东西来表达词语的意思，一组员画笔画出表达，一组员根据 两名组员的形式表达来猜词语的意思，猜对一题可获得一积分，每组有十个词语，每组时间限制3分钟。画板，题词，40min网购沟通：聊天软件1、 阿里旺旺的了解和咨询2、 各平台的沟通方式 如何更快有效的沟通电脑、PPT、投影10min引导组员下载沟通软件，进行实操性的了解，更有效的知道如何操作5min小组分享1）小组分享和感受2）下节小组时间、内容预告 第五节主题：网购维权日期及时间2015年4月28地点闲情小站目标活动时间内容所需物资负责人/观察员1）促进组员吸收快速，增强自我实操能力2）促进组员自我表达能力提升，激发团队精神5min和组员们问好，引导组员签到签到表 谢雨婷 10min抢答：根据上节课内容，列出问题，四组组员都可进行抢答，抢答并且答对的可为该组获得1积分，答错的需扣除1积分，题目共20题，抢答完后可根据题目的对错进行相对的回顾上节课内容.题库、积分板40min网购维权：售后售前1） 退换货的要求2） 退换货的运费3） 退换货渠道4） 运费险的知识电脑、PPT、投影10min根据前三节小组下载的软件引导组员进行实操性的了解，更有效的知道如何操作。10min小组分享1） 小组历程回顾2） 小组感受分享3） 小组结束感言4） 奖励三名组员网购东西的十元赞助5） 填写小组成效反馈表6） 合影支付宝、反馈表、笔11,督导记录:中心主任/督导批注: 签名: