公司值班经理制度

1 / 9 公司值班经理制度 1、值班经理是由总经理指定的部门总监、经理或部门负责人担任。 2、俱乐部值班经理在值班时间内代表总经理接待、处理有关投诉，解决和处理俱乐部中发生的突发事件或紧急事故，如遇难以决断、复杂、严重的问题要及时通知总经理和相关部门主管。 3、值班经理在值班时，必须按要求巡视俱乐部各区域，督导各部门按俱乐部的规章制度和工作程序工作，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班主管予以纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班日志上。 4、值班经理须协 助各部门当班主管等处理重大投诉事件，对涉及权限金额以内 (人民币 500 元 )的免赔，罚款可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。 5、值班经理必须按排班表顺序值班，如有特殊情况需与他人调班的须在值班前落实并告知总办。 6、值班经理要准时到岗，到岗后应先与前台取得联系，应保证通讯畅通。 7、值班经理值班时，应着俱乐部制服，并注意仪容、仪表。 8、值班经理在值班期间，有必要拜访一些常客，以2 / 9 了解客人对俱乐部的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解 的情况记录在日志上。 9、值班经理在值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。 10、值班经理在值班期间巡视俱乐部各经营场所不少于规定次数（ 6 次），并将巡视检查的情况记录在日志上。 11、值班经理在值班期间，不无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。 1 目的 通过运营公司值班经理制度的建立健全，加强公司后备人员的培养和形成人才培养梯队，提高员工参与工作的积极主动 性，培养员工发现问题解决问题的能力，培养员工主人翁意识和承担责任意识，加强现场管理能力，提高工作效率； 2 适用范围 适用于商业运营公司； 3 值班经理人员范围 营公司部门主管级以上人员（含运营公司经理）； 营公司经理每月 30 日前负责下月度的值班经理的排班，并将排班表公示知达到位； 4 值班经理权利、职责、标准； 3 / 9 权制，在运营公司经理不在工作岗位或休息时，由值班经理行使签字权； 权制，在运营公司经理不在工作岗位或休息 时，由值班经理行使奖惩权； 权制，在运营公司经理不在工作岗位或休息时，由值班经理参加集团公司举办的会议； 班经理负责主导当天的日常工作并填写运营公司工作日志； 班经理将电子版工作日志传至文员处形成电子档案，工作日志交由运营公司经理处签字备档； 班经理负责主持当天的晨会，晚会（特殊会议除外）； 班经理负责当天的开、闭店、日常巡检的检查和问题处理； 会标准：每天早晨 9： 00 值班经理主持，全体员工参加，以激 励为主，业务分工为辅； 会标准：每天晚上 17： 50 值班经理主持，全体员工参加，总结当天工作情况，以及部门执行公 司下达的各项指标数据汇报； 检标准：每天上午 9： 50、下午 14： 30、晚18： 30 准时巡检； 5 检查监督； 4 / 9 营公司经理负责对值班经理培训，工作沟通指导； 营公司经理负责对值班经理工作检查，监督； 营公司经理负责对值班经理工作检查做出奖惩； 6：相关文件： 运营公司值班经理 工作日志 运营公司申请模版 运营公司会议纪要表 本公司为维持良好的工作秩序和提高工作效率，保障产品卫生安全和安全生产，特此根据公司实际情况实行每月轮流指定一名中层管理人员，作为公司值班经理，在公司总经理或主持工作的副总经理（总工程师）的领导下，负责处理公司正常生产和行政事物，主持公司调度会，月低作出月度公司生产经营报告。具体制度如下： 1、 公司每月轮流指定一名中层管理人员，做值班经理，处理、协调、安排、检查个部门的工作，负责公司夜间和节 假日值班，处理各种事故和突发事件； 2、 公司经理（总经理、副总经理、总工程师）领导和安排值班经理的工作，值班经理在处理重大事件或突发事件能够请示报告的要及时向公司主持工作经理请示报告，来5 / 9 不及请示报告的可以先行处理，事后补报，但要对处理结果负责； 3、 值班经理有权在值班期间调度各部门的人员 ,安排临时工作； 4、 值班经理每周一上午 8： 30 主持召开公司调度会议，主要提出本周业务工作内 容，要求和协调各部门协作关系，提请公司领导要求解决的事项，总结上一周工作情况，组织研究工作的难题和重要事项； 5、 各部门负责人员可以在调度会议上，提出本部门需要其他部门或公司领导解决的问题和要求；通报需要各部门知道的事情和需要协调的问题； 6、 每次调度会议要求必须贯彻安全生产的相关内容和食品卫生 1 安全的相关内容，对公司生产安全和食品卫生安全负有督导和宣传、警示责任； 7、 调度会议要求按时参加，因故不能参加的需要向值班经理或主持公司工作经理请假，并指派 本部门一名能够代理本人工作的人员参加； 8、 主持会议人员要作好调度会议记录，并将会议记录报给主持公司工作的经理。 本制度由 2 x 月 x 日起执行。 一、 总则 6 / 9 为保障公司正常工作秩序和财物安全，特制定本制度。 二、 值班要点 1临时发生事件的处理； 2指挥监督各部门值班人员的工作情况及外来施工人员的工作； 3预防灾害、盗窃及其他危机事项； 4随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密； 5. 接待下班后来客； 6. 处理未完成工作； 7. 合理有效处置下班后的突发、紧急事件； 8. 按规定准确填写值班日志； 9领导交办的各项事宜。 三、 值班管理 1. 本制度所指的 “ 值班 ” ，一般是指正常的下班时间或法定节假日商业公司所安排的值班时间。 2正常工作日每日下午下班时起至次日上午上班时间止。 3例行假日：白班上午八时起至下午六时止 (可随办公时间的变更而变更 )，夜班下午六点起至次日上午八时止。 4. 值班经理 的值班安排表由商业公司统一编排，并报请公司负责人批准后于每月最后一周公布下月值班排班7 / 9 情况，并通知相关值班人员按时值班。 5. 值班人员应遵守值班纪律，按时交接 事须先请假，以便安排临时替班人员，无关人员不得在值班室留宿。 6. 值班时应坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、睡觉，不给犯罪分子可乘之机。 7. 在规定的时间内加强巡视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。 8. 值班人员应按照规定时间在指定场所执行任务，不得中途随意外出，并须 在本 公司指定的地方食宿。 9. 值班人员遇到突发事件时应按轻重缓急程度处理，具体如下： 电、来函、人员咨询、施工人员工作状况检查等，并按程度向相关领导进行报告； 情、自然灾害、被盗等紧急突发事件。 10. 值班人员收到电文应分别依下列方式处理： 于职权范围内的可即时处理。 职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。 件或限时信件应 立即原封保管，于上班时呈8 / 9 送有关领导。 11. 值班人员在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损 失者，公司可做无条件辞退处理，并依据情节严重情况追究其相关法律责任。 12. 值班人员因病和其他原因不能值班的，应先行请假或请其他人员代理并得 到主管批准，出差时亦同，代理者应负一切责任。 13. 值班经理的值班，须于每天交接 班人员和接 录，不得遗漏，交接 经交 班人员双方 签字确认方可。 四、 值班经理工作职责 1. 公司六层各办公区域的办公设备电源、空调关闭情况检查； 2. 公司楼道、洗手间、开水房、层顶、地下室、机房、走廊等公共区域的水电气电源关闭情况及安全检查； 3. 负责检查公司设备是否正常运行； 4. 公司中央空调及各办公区、公共区是否关闭的检查； 5. 负责公司消防器材的安全检查； 9 / 9 6. 负责检查各部门值班人员的在岗情况； 7. 负责监督施工人员在办公楼施工及出入情况； 8. 负责各楼层漏水、