罗明荣2011年度工作总结暨2012年计划.doc

2011年度工作总结暨2012年计划罗明荣 借此机会，我对2011年工作做一个简要的回顾，并拟定2012年的工作计划，列举以下几项主要工作内容，请公司领导审阅，如有不妥和欠缺之处敬请公司领导批评指正。2011 年工作总结 时光飞逝， 弹指一挥间，2011 年很快又要过去了，转眼间我已经和“名仕管家”的全体同仁朝夕相处快一年了，回首过去的日子，我非常感谢公司！给与我这么一个锻炼自己的一个好平台，也感谢公司全体同仁！在平时的工作和生活给予的大力支持和帮助。我经过这一年时间的工作和学习，积极参与到房地产经纪业务的相关工作中，使自己在业务流程、专业水平及团队建设上都有了较大提高，对房地产经纪工作也有了深层次的感性与理性的认识，对房地产经纪市场现状也有了一些见解和认识，这一年来对于我个人来讲收获了不光是物质上的，更多的收获是比有形物质更为宝贵的“无形资产，对我们这个团队来说收获了是和谐相处、相互帮助的工作氛围，这些对我日后更好的工作奠定了良好基础。2011年的工作做简要回顾：借此机会我对以2011年工作做一个简要的回顾，主要列举以下几项主要工作内容，请公司领导审阅。1、建立健全业管部各项管理制度、工作规程、部门职责及岗位职责，并在日常工作中不断优化、调整、改进和完善，使本部门逐步正规化、规范化运作；（1、业管部日常办公制度 2、合同档案管理制度 3、业管部部门职责 4、业管部经岗位理职责 5、客服及业管员岗位职责）2、负责经纪服务合同、协议等的拟定、修改及制定工作，保证合同公平公正，不损害到当事人任何一方利益；3、负责经纪服务合同的印制、发放及核销工作，保障合同有效使用；4、负责经纪服务合同的解释，组织对经纪服务合同签订前的审查工作，并协助各店签署相关合同及协议；5、为客户提供过户及二手房贷款，协调业务银行的相关关系，得到银行的大力支持各项贷款业务开展顺利；6、客户成交后，协助客户办理物业交割手续；7、协助客户审核双方资料及房屋信息，保障交易及资金安全；8、监督各单业务的流程，完善各项手续，不断提高风险意识和风险识别能力，规避客户和公司的交易风险；9、开发房源多套，并成交一套；10、参加公司组织的房地产经纪人协理培训，并取得证书；11、参加房地产经纪人考试，取得三科通过；12、作为部门负责人，工作中总是严以律己宽以待人，在2011年工作期间，我没因个人原因请过一天假，耽误过一件事情，未迟到一次及早退一次。严寒过后是春天2011年是我们房地产经纪行业面临前所未有、有史以来最为严厉的房地产调控政策，“购及限贷”，贷款利率上浮等因素，导致房地产销量急剧下降，中国的房地产销售市场临近冰点，这也直接影响到我们所开展的经纪业务及公司整体效益，但是我们在公司坚强的后盾下，通过全体同仁的不懈努力，我们勇敢的走了过来，坚持了下来，在此期间也取得了一些成绩在这样的严冬我们也取得了一些成绩，积累了大量信息资源，为日后房地产市场复苏奠定了坚实的基础，。虽然今年房地产市场是个寒冬年，但是我相信严寒过后就就意味着美丽而温暖的春天即将来临，所以我们有勇气、有信心战胜目前的困难，只要我们全体同仁心往一处想、劲往一处使，公司的明天会更美好，我们的明天也会更加美好。2012年工作计划2011年即将结束，我们付出了很多，也收获了很多，转眼间就要进入新的一年2012年了，新的一年我们将面临的是充满挑战、机遇与压力的一年，也是我们经纪公司发展非常重要的一年。因为房地产调控的“限购令”在2012年有很多城市即将到期，房贷利率开始下调等诸多因素，都会影响房地产市场走势反弹，随之而来的是业务量大增，所以我们必须有计划、有准备的迎接下新一轮房地产市场“飙升量价齐升”的战役。我相信再大再好的机遇总是给有准备的人的，对此将2012年工作计划拟定如下：一、总结经验、保障有力，我们将总结2011年的工作经验，不断优化组合，并结合公司目前现状，全力带头做好公司各项承接业务的后援工作，保证各项业务办理起来高效、务实、安全。二、抓团队建设，业管部是公司至关重要的一个部门，我们必须建立起一只优秀的团队，我将带领部门成员互相理解、互相帮助、互相支持、互相协作，建立起具有较强的凝聚力、向心力的业务团队。三、规范执业规则，执业规则是房地产经纪行业组织及房地产经纪人员进行自律管理的重要依据，是指导房地产经纪行为的基本准则，我们必须严格按照房地产相关法律、法规及房地产经纪人执业规则的相关约束来引导我们工作。我们应做一个懂法、守法的优秀经纪人。四、增强各业务单位联系，保证承接业务顺利办理。五、认真学习房地产经纪相关知识，不断进取，争取做一名优秀房地产经纪人。六、加强部门之间的合作，协助各店及各部门开展业务。七、加强部门自律管理，督促部门人员遵守公司规章制度。八、不断提高服务意思，真正做到，“始于客户需求、终于客户满意”。最后希望在新的一年里，我将带领业管部全体