公司培训对员工的意义

1 / 6 公司培训对员工的意义 一、培训与学习的意义 随着信息革命、知识经济时代进程的加快，企业面临着前所未有的竞争环境的变化，要想持续发展，必须增强企业的整体能力，提高整体素质；也就是说，企业的发展不再依靠某个杰出领袖或英雄运筹帷幄、指挥全局，未来真正出色的企业将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织，也就是我们通常所说的学习型组织。 1、学习型组织的概念及特征 所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的 一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。学习型组织主要有以下几个特征： （ 1）组织成员拥有一个共同的愿景。组织的共同愿景来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景，能使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。 （ 2）组织由多个创造性个体组成。团体是最基本的学习单位，组织的所有目标都是直接或间接地通过团体的努力来达到。 （ 3）善于不断学习。强调 “ 终身学习 ” 、 “ 全员学习 ” 、 ” 全过程学习 ” 、 “ 团体学 习 ” ，通过保持学习的能2 / 6 力，及时铲除发展道路上的障碍，不断突破组织成长的极限，从而保持持续发展的态势。 （ 4）自主管理。通过自主管理能形成共同愿景，能以开放求实的心态互相切磋，不断学习新知识，不断进行创新，从而增加组织快速应变、创造未来的能量。 （ 5）员工家庭与事业的平衡。学习型组织对员工承诺支持每位员工充分的自我发展，而员工也以承诺对组织的发展尽心尽力作为回报，工作与家庭两者之间的冲突也必将大为减少，达到家庭与事业之间的平衡。 （ 6）领导者扮演着设计师与教练的新角色。作为设计师 不仅要设计组织的结构、政策与策略等，更重要的是设计组织发展的基本理念；作为教练要协助成员对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们对组织系统的了解能力，促进每个人的学习。 2、学习型组织的竞争优势 未来企业唯一持久的优势在于有能力比竞争对手学习得更快。当然，学习与培训不是目的，而是手段，必须服务于企业的最终目的，即在为客户创造独到价值的前提下，不断提升企业的获利能力，为员工创造一个良好的工作环境，为投资者带来合理的回报。要实现这些目标，就要有一支训练有素的员工队伍，学习型组织能让企业里的每 一名管理人员和一线员工都能掌握与本职工作相关的知识和技能。3 / 6 更为重要的是，企业通过迈向学习型组织的种种努力，引导出一种不断创新、不断进步的新观念，从而使组织日新月异，增强自身的竞争能力，延长组织寿命，不断创造未来。 二、当前建设景区员工培训体系的意义 根据公司经营战略，通过对员工的培训，逐步调整员工知识结构，增强服务意识，确保服务质量，提高敬业精神，形成良好的职业道德，从而提高公司管理水平和员工综合素质，这是建设景区员工培训体系的出发点，在当前新的经济形势下，显得尤为迫切而重要。 1、对景区的作用 旅游景区提供的是一种全方位，连续的服务，是一次旅行的体验。游客无法预知未来的服务效果，也无法从他人获得一致的信息，游客的选择标准很大程度上取决于旅游景区的口碑传播、行业评价与品牌美誉度，而这又导致是否吸引更多的游客和周边游客是否选择重复游览。同时，旅游 容易受外界各种因素的干扰，一般而言，游客对旅游景区硬件有更多的包容，而对服务与管理的要求则越来越高，有时候甚至近乎挑剔。完善的员工培训体系， 有利于增强员工的服务意识与服务技能，提高景区的服务水平，从而有效减少游客的投诉，避免对景区品牌产生负面影响。 2、对从业人员的作用 4 / 6 通过各种各样的培训，不仅使员工掌握完成好本职工作所必须具备的知识和技能，而且可以让员工主动发现自己的不足，从 “ 不知道自己不知道 ” 转化为 “ 知道自己不知道 ” ，并进一步转化为 “ 知道自己知道 ” ，从有自知之明的人转化为胸有成竹的人。可以说，无论是为了出色地完成本职工作，还是为了个人的事业发展，健全的培训体系对从业人员来说都是必要的，也是必须的。 良好的培训体 系，不仅能提升员工的业绩，确保景区完成经营指标任务，而且有利于劳资关系融洽巩固。企业鼓励员工积极学习，对于主动利用业余时间学习，企业应尽可能给予理解、配合与支持，使他们具备完成本职工作所需要的知识和技能。与此同时，通过景区各种培训活动，加大了景区与员工之间的沟通，让员工了解企业对员工的要求，增加员工对企业的归属感，凝聚力与团队精神。 3、对企业的作用 良好的培训体系是形成企业文化的基础和前提。良好的学习氛围与宽松的环境不仅可以提升员工的综合素质，树立员工的责任心与使命感，使员工个人和团队 精神面貌焕然一新，工作面貌发生质的改变，有效地提高员工士气，而且能够让员工很好地融入企业，自觉地维护企业良好的社会形象，形成员工和企业共同成长、共同发展的良好氛围。 良好的培训体系有利于增强企业综合竞争力。未来企5 / 6 业的竞争力很大程度上取决于企业学习的能力，而企业学习能力体现在从业人员身上。良好的培训体系，根据企业的具体需求，有针对性地设置相应的培训内容，提高员工的学习能力与学习速度，提升员工的整体素质。好的培训体系能够不断提高组织智商，减少重复劳动，避免组织失忆，进而提升企业的综合竞争力。 4、在当前经济低迷的形势下，旅游 种种变化中说明，目前适宜建设系统的员工培训体系。 （ 1）裁员降薪和人心涣散的矛盾； 当前的金融危机，不可避免的影响到了实体经济，对很多旅游企业也造成了不小的影响，一些旅行社景区依靠裁员降薪来降低成本，以此来度过难关。裁员不仅会造成一定的社会影响，还会降低企业内部凝聚力；而降薪会让员工感到公司发展受阻，从而影响员工的信心。在一定程度上是企业不得已而为之的权宜之计，虽然短期内缩减了成本，但是经济复苏以后，企业可能没有足够而且合 适的人才去抓住机遇，将严重影响企业的综合竞争力。 （ 2）培训体系是一种更优厚的福利保障； 建立良好的培训体系是一种优厚的福利保障。现在许多企业把培训作为一种福利，许多从业人员也日益认识到，培训是提升自我竞争力的手段之一，是丰富自身内涵的必要6 / 6 过程，因而对培训的要求和呼声也与日俱增。通过培训让员工学到更多新的东西，不仅能够提升员工素质，增加公司经营业绩，而且能够增强员工对企业的忠诚度。即使优秀人才可能会离开公司，为其他企业效力，但他们也将是代表企业形象的的 “ 大使 ” ，一定程度上对企业起到宣传作 用，增强企业的社会影响力。 （ 3）与其无薪放假不如免费教育 当前的金融危机让很多企业不得不采用降薪裁员、无薪放假、停薪留职等各种办法降低成本，而且因此出现了