华中商网业务介绍.doc

华中商网业务介绍电子商务作为一种新兴的商业模式，能够为社会提供崭新的销售、购物和企业信息交流途径，正在红火的发展。如果您是企业经营者，打算拓展市场，提升企业形象；或者您正计划个人创业，电子商务将是您的不二之选。华中商网（）是中国电信集团湖北省电信有限公司武汉市分公司隆重推出的电子商务平台，它是集网上商城、企业名片和信息发布、个人交易和信息服务于一体的大型综合电子商务网站。华中商网将凭借武汉电信的强大网络优势，雄厚的技术力量，强烈的服务意识，为广大网民提供优质、便捷、安全的服务。一、华中商网服务特色：提供稳定的交易平台；与各大银行一起保障网上支付的安全；与知名的物流企业联合实现商品配送；提供7*24小时客户服务；提供人性化的管理平台；强大的商品推广渠道；共享中国电信的品牌和信誉；共享中国电信丰富的客户资源。二、华中商网业务索引：(一)网上商城：网上购物、网上销售、网店管理。网上商城分为旗舰店、豪华店、专业店、标准店、自由店等五个级别。(二)企业名片和信息发布：商务信息发布、商务信息交流。企业客户可以快捷建设企业网站，展示产品和服务；可以发布和查询各类商务信息；可实现与其它企业高效便捷的信息交流。(三)个人交易和信息服务：个人商品交易、服务信息发布。(四)专业市场（商贸行）：与专业市场管理部门合作，建立战略联盟等多种合作模式，共同推动所辖店铺电子商务业务，实现双赢。(五)企业信息化（商务领航）：企业邮局、企业网站、办公自动化、视频会议、安全专家、工资管理、客户管理、个人信息助理等。(六)采购招投标：集团采购，网上招投标。三、华中商网业务之网上商城随着互联网在中国的进一步普及，越来越多的人正在尝试网上购物。华中商网提供完善的网上购物服务，您在华中商网琳琅满目的商品货价上选购您中意的商品后，就只等着送货上门了。真正实现了足不出户轻松购物的理想！华中商网是目前国内设计内容最广、服务形式最全、交易容量最大的电子商务网。可以实现网上开店、网上交易、网上结算、网上信息发布、网上交易统计分析、网上招投标等业务功能，为企业和个人提供全方位的电子商务服务。（一）网上购物为什么选择在华中商网网上购物 足不出户，送货上门网上购物最大的好处就是可以网上挑选、在线付款、坐等送货，省去了传统购物奔波劳碌的辛苦，华中商网与可靠的物流企业合作，为您提供送货上门服务。 快捷搜索，挖掘珍宝在网上商城浩瀚的商品海洋中，利用搜索工具，更容易找到您中意的商品，方便快捷。 货比三家，价格透明网上商城有众多网店，商品都明确标出价格，您可以货比三家，容易找到理想价位的商品。 随心所欲，保护隐私网上购物不需要在大庭广众之中购买那些比较隐私的商品，可以随心所欲，买您所喜。 流程清晰，过程透明华中商网有清晰的购物流程，每一步操作都有清楚的提示，可以掌控整个购物流程。 支付安全，交易可靠华中商网依托武汉电信强大的网络平台，联合各大银行、邮局和物流公司向您提供安全可靠高效的在线支付和物流配送服务。华中商网支持灵活的支付方式华中商网提供多种支付方式，包括银行卡在线支付，银行/邮局汇款，E元支付等，E元帐户可用E元卡充值或银行卡在线转帐（E元卡可在各大电信营业厅购买）。网上购物安全有保障华中商网是中国电信旗下的专业购物网站，秉承中国电信“用户至上，用心服务”的理念，全心全意为用户服务。对网上商城上的店主和出售的商品，华中商网有严格的要求和完善的审核制度，实现诚信经营。华中商网还设立了中间账户，暂时保存购买者支付的货款，待其确认满意之后，华中商网才将款项支付给商家。有效的保证了消费者的权益，减小购物风险，避免欺诈行为的发生。华中商网与各大银行、邮局、物流公司合作，提供多种支付和配送方式。华中商网将监督店主的信用情况。一旦出现买卖双方的纠纷，网站将以保护消费者合法权益为已任，提供给消费者必要的帮助，并可协助消费者与店主进行协商解决。网上购物操作很简单要在华中商网上购物，首先必须注册成华中商网的会员，注册时请在华中商网首页（）购物车栏内点击注册按钮，按照提示操作即可。在华中商网首页购物车登录后，就可以开始购物了。第一步：逛商城，选商品。通过以下二种方式挑选商品：1）在首页搜索栏中输入您想购买的商品名，点击搜索按钮即可。2）通过首页商品分类来找到您想购买的商品。通过点击您想购买商品的所在的分类，通过浏览网页的方式找到理想的商品。第二步：将商品放进购物车。点击“购买”按钮，将选中商品放入购物车。如果您一次想购买多种商品，可以重复“挑选商品”“确认购买”步骤，直到买齐所有商品。此后，系统按下面顺序，提示您完成购物过程。第三步：填写收货人信息。 进入收货人信息填写页面，系统默认的收货人是登录人自己。如果您将购买的商品送给别人，您也可以在收货人信息填写页面填写那个您想送的人的信息，收货人的信息必须填写详细和准确，以便商家能及时准确的发货。第四步：选择支付方式。 点击“下一步”，进入支付方式选择页面，我们提供了多种在线和离线支付方式、E元支付方式供您选择，您可以选择其中一种支付方式支付订单。第五步：选择配送方式。 每个商家都在自己网店设有自己支持的配送方式，系统会列出你所购商品支持的所有配送方式，从支持的配送方式选择其中一种即可。如果所购商品来自不同网店，必须分别在每个网店提供的配送方式中选择一种。第六步：订单确定，去收银台。 购物最后一步，请检查订单是否正确，确认无误时，就可以点击“立即支付”完成交款。如果你是采用银行在线支付方式支付订单，点击“立即支付”进入银行支付页面，按要求完成在线支付过程后，购物流程完成。现在您就可以坐等商品到家了。友情提示：1、会员注册时的个人信息需填写准确，特别是电话、地址和邮箱，只有准确的个人信息才能保证商家 为你及时准确发货，个人信息也可以在“会员中心”进行修改。2、购物订单提交完成后，华中商网会立即向您注册时填写的信箱发送订单信息邮件，商家发货后，华 中商网还会立即发送通知邮件，请随时关注您的信箱，您也可以在首页登录“会员中心”，查看您 的购物订单情况。（二）网上开店如果您是商品零售企业经营者，打算拓展市场，扩大销售面；或者您正计划个人经商，在华中商网开设网店将是您的最佳选择。在华中商网上开设网店，收款、送货不用您操心，并能帮您进行宣传推广。华中商网将在网站、电话号簿、报纸、杂志等各种媒体上进行宣传，同时借助武汉电信现有的销售渠道和多年积累的客户资源，极大的促进华中商网业务的推广，为华中商网上的商家带来极大的市场空间1、网上开店很简单在华中商网上开店，操作十分简单，按照系统提示，六步轻松搞定。第一步：点击首页“网上商城我要开店”，确认开店协议。第二步：选择商品分类即选定经营范围。第三步：选择商店风格即选择网店网页框架。华中商网提供几十种网店框架模板和不同的模板颜色供你选择，总有一种适合你。第四步：个性化网店即装修网店。你可自行确定网店名称，店铺口号，网店标识等，把你的网店装修的有品味、有人缘；同时可以为您的网店设定一个简单好记的二级域名，二级域名还可以作为你自己的网站域名对外公布。第五步：填写网店信息，让你的客户轻松找到你。第六步：网店落成。您在华中商网上开设的网上商店落成了，现在您就可以开始管理你的网店，为您的网店添加商品。友情提示：您此时生成的是展示店，还不能交易，且只能上传30件商品，请尽快和华中商网客 服人员联系（电话：83661000），签署网上开店协议，将展示店转为正式店。2、网店管理很轻松华中商网为每一个开店会员准备了一个功能强大的网店管理后台，在这个后台，你可以处理订单、上传商品、对商品进行分类、设置配送和支付方式、设置促销方式、了解经营情况等，真正做到我的网店我作主。网店管理功能齐全，所有操作均有页面提示，操作十分简单。第一步：登录管理后台。点击首页“网上商城网店管理”，输入会员名和登录密码，登录进入网店管理后台。第二步：管理网店。网店管理后台提供七大栏目网店管理、商品管理、订单管理、促销管理、会员管理、统计分析、帮助中心。按照页面提示，认真设置各个栏目。所有的后台设置最终会体现在你的网店上，简简单单，自己作主。友情提示：（1）部分管理功能只对高级别网店提供，如漂浮广告、管理论坛。（2）您需要对后台所有管理功能进行设置，其中“网店管理”、“商品管理”、“订单管理”、“促销管理”是十分重要的功能管理，请结合自己的情况进行设置。（3）“网店管理”栏目中的“支付方式设置”、“配送方式设置”需认真设置。低级别网店只能使用我们为你提供的支付方式邮局汇款、银行电汇及在线支付，高级别店可以设置“货到付款”的支付方式；您网店的商品一般由您自己负责配送，请设置符合自身情况的配送方式，如送货上门、邮局快递等。“配送方式”必须设置，否则不能形成有效订单。4、如果您的网店有新订单，系统会在后台提示，请在确认消费者支付成功后，尽快组织发货。如需帮助请致电华中商网客服人员：83661000。店面设计：网店外观方面，您不需要自己设计制作网店页面，华中商网专业美工人员设计了多种多样的网店模板供您挑选。有的庄重，有的活泼，有的时尚，每一款都精心设计，足以满足经营不同类型商品的需要，彰显个性化特色。店名、口号：您可以为您的网店起名，编口号。可以设定字体颜色、立体效果，简便的操作就能生成精彩的网店招牌。您还可以添加自我介绍，介绍您和您的网店，发布公告，网站链接，轻松搞定。支付和配送：我们提供多家银行的在线支付方式，并与多家物流公司建立合作关系，您可以自由选择，建立自己的支付和配送体系。商品上架：商品上架也很便捷。我们提供商品资料和图片的展示、价格设定、建立商品分类。如果您需要，还可以批量导入商品。注：上传商品后，还要在促销商品栏选择一些商品放在您的网店首页，首页才会展示您的商品。订单处理：有人买了您的商品，定单情况会在网店管理后台显示，同时华中商网还会用电子邮件通知您，您可以处理定单，查看顾客付款情况，查看收货人信息，完成发货。业务统计：华中商网提供销售的统计，生意如何，一看便知！3、网上商城业务功能及资费说明：收费种类说明： 网店租金：指华中商网收取的平台使用费，按月(日)计费 支付平台手续费：发生交易以及货款结算所涉及的银行、财务费用。支付平台手续费交易额(网上银行支付)支付平台手续费比例 (注：现金、银行/邮局汇款等支付方式不收取支付平台手续费。)销售佣金：发生交易时华中商网所收取的服务费，销售佣金交易额销售佣金比例网上商城业务功能及资费表：网店类型网店开发费平台使用费功能说明支付平台手续费销售佣金自由店0元1元/日网店管理系统商品数据库管理系统、订单管理促销管理系统、简单网店管理送二级域名3种网店模板、可同时上架30件商品4.5%平均6%标准店576元2元/月自由店功能+促销管理系统、会员管理系统财务管理系统、商业设置10种网店模板可同时上架50件商品送标准版企业名片一个4%平均5.5%专业店1680元10元/月标准店功能+升级模板、弹出广告论坛（社区）管理、支付方式设置订单财务报表导出可同时上架300件商品优惠安装一条50元/月的1M ADSL 送专业版企业名片一个2.5%平均4%豪华店5760元20元/月专业店功能+漂浮广告、自定义首页智能分析、会员周刊促销不限商品数量赠送一条1M ADSL 一年使用费送豪华版企业名片一个2%平均2.5%旗舰店9000元50元/月全部功能+个性定制赠送一条2M ADSL一年使用费送旗舰版企业名片一个2%平均1.5%注：1、“自由店”的使用费按日核算，一次至少缴3个月，其它类型网店以年费的形式一次支付。2、豪华店和旗舰店的商品销售佣金由双方另行签署协议确定。3、参与网上招标、采购专区的网店不享受赠送ADSL的优惠。收费说明：网店开发费：指华中商网为客户开通网上商店选择的功能组合所涉及的技术开发费用。平台使用费：指华中商网保证网店运行所收取的平台服务费，按月(日)计费。支付平台手续费：发生交易以及货款结算使用支付平台所涉及的银行、财务费用。支付平台手续费交易额(网上银行支付订单金额)支付平台手续费比例(注：现金、银行/邮局汇款等支付方式不收取支付平台手续费。)销售佣金：因经营的商品种类和网店级别不同而有不同，为华中商网收取的网上交易服务费。销售佣金交易额（订单金额）销售佣金比例挑选合适的级别很重要自由店：适合启动资金少，经营品种少于30种，管理网店时间不多的个人和商家标准店：适合启动资金不多，经营品种少于50种，对网店功能有一定要求的商家和个人专业店：适合经营品种少于300种，对网店功能有较高要求，有一定时间管理网店的商家和个人豪华店、旗舰店：适合经营商品种类丰富，经营范围广，对网店功能要求全面，管理规范，现实中开有店铺的商家和个人四、华中商网业务之企业名片和信息发布华中商网将凭借武汉电信的强大网络优势，雄厚的技术力量、广泛的宣传渠道、强烈的服务意识，为社会提供优质便捷、深入广泛的信息发布服务。在业界无论是从宣传效果、技术支持、售后服务，还是个性化功能上，我们都有绝对优势。企业用户通过使用华中商网的企业名片和网上信息发布功能，能够轻松拓展市场，提升企业形象。利用华中商网信息发布平台，企业可以建立自己的门户网站，将企业形象、产品和服务内容展示在网站上；利用信息互动功能，实现网上信息交流；利用网上交易平台，实现网上销售；建立网上招投标中心；建立企业信用档案等等。（一）为什么要使用企业名片和信息发布1、轻松建立企业网站如果您没有网站，您完全可以把它当作您自己的网站来用，在互联网上把您销售的商品或提供的服务向更多的客户展示，从容把握更广阔的市场。选择较高级别服务，我们还可以为您的网站申请国际域名。企业自己建立网站需要租用网络空间、申请域名、开发网页，日常维护需要耗费大量资金和人力，使用华中商网企业名片，无须硬件投入，信息更新便捷。2、信息发布省时省力功能强大的图文信息发布系统，企业客户可以随时发布企业的最新动态、公告、热卖信息、产品供需、商务合作等信息；个人客户可以随时发布各类供求信息、服务信息、和物品买卖信息等。操作简单，易学易用。3、华中商网协助宣传华中商网将在网站、电话号簿、报纸、杂志等各种媒体上进行宣传，同时借助湖北电信现有的销售渠道和多年积累的客户资源，极大的促进企业业务的市场推广，为华中商网上的信息发布者带来极大的宣传效力。4、沟通客户，便捷高效您可以随时更新信息，方便的查询，查询同时可通过留言版功能和您的客户在线交流，实现在线客服。您每天有几分钟时间上网即可，添加一些信息，回复一下留言。而这一切，都不需要任何特殊的软件，只需要一台可以上网的电脑即可。（二）如何开通企业名片您只需要花费几分钟时间申请企业名片，就可以拥有一个企业网站，省时省力。申请企业名片步骤如下：1、在华中商网企业名片栏目申请开通企业名片服务，并填写企业信息，等待华中商网审核；2、通过审核后，华中商网会与您联系签订协议，需要您提供营业执照复印件、税务登记证复印件，和企业联系人身份证复印件。3、签订协议之后，您就可以拥有自己的企业网站，并可以发布各类商务信息了。（三）信息发布系统功能介绍序号系统名子系统名功能概述1信息检索展示厅提供给广大互联网用户查询获知公司企业产品信息我要采购根据行业与产品分类查看供应信息，及相关的公司和产品信息。并可以留言询价；我要销售根据行业与产品分类查看供应信息，及与此信息相关的公司和产品信息。企业名片实现查看公司的信息，诚信指数，联系人及联系方式；并可以对公司发表评论。招标投标列出企业发布的属于“招标投标”类别的的信息。提供企业间更多的合作途径。2信息管理中心专门提供给有信息发布需求的企业用户的。该系统操作由普通用户、企业会员和企业名片级别分别按照不同角色权限实现信息管理商业、企业信息的发布和管理企业管理公司介绍，发布和管理企业产品，开通企业名片；商业往来查看对于公司或产品的评论、留言；会员管理修改企业联系人信息，升级级别；帮助中心提供本系统操作的帮助。信息发布对企业、个人、商业、产品的发布的信息进行审核；对本系统的参数设置处理。五、华中商网业务之个人交易和信息服务业务功能说明：个人交易系统是电子商务平台中一个具有特色的部分，它可以满足个人会员在线销售、购买个人物品，可以通过拍卖或者一口价的形式来实现交易，满足个人交易灵活、低成本的需求。另外，个人交易系统还提供各类信息服务，如房屋租售、求职招聘、家政家教服务等。华中商网会员目前可以免费只用个人交易和信息服务系统。六、华中商网业务之专业市场（商贸e行）网络天下精品，建造购物天堂汇聚华夏企业，创造无限商机引导消费时尚，塑造个性天空武汉是华中商都，专业市场是武汉商业领域高度发达和最具实力的商业模式之一。武汉电信华中商网面向广大专业市场经营业主和管理机构，推出“华中商网专业市场商贸e行”特色业务。“华中商网专业市场商贸e行”是在专业市场商贸实体的基础上构建的网上宣传、网上展示、网上交易，是以实现同一市场不同业主的差异化经营、个性化定制和同一市场集中展示为手段，以提升专业市场品牌影响力、扩大交易量和交易额为内涵，最终实现业主、管理方、商网和谐发展为目的的全新的网上经营模式。通过“华中商网专业市场商贸e行”，市场的管理机构能够科学、高效地实现网上信息采集、网上品牌管理、网店管理、流量监控等，为专业市场的科学管理和信息化运做提供决策手段和依据；同时实现市场整体形象的网上展示和网上宣传，建立起全新的网络推广模式。通过“华中商网专业市场商贸e行”，市场的各经营业主，能够在网上对所经营的商品、服务进行展示、宣传和交易，对客户的需求进行实时沟通，实现销售渠道和手段的多元化，提升经营品牌的档次和知名度。“华中商网专业市场商贸e行”，不仅为广大商铺开拓了一片电子商务新领域，更为广大的专业市场带来一种意想不到的规模效应。华中商网将依据不同行业特点和商铺需求，为每一个专业市场个性化设计功能强大、风格独特的电子化专业市场，为每一个商铺提供不同类型、不同风格的网上商铺。华中商网专业市场“商贸e行”服务功能销售服务实现在线交易（包括网上支付和物流配送），拓展网上销售渠道，开通电子商铺。推广服务介绍、推广、宣传专业市场，树立专业市场品牌形象； 介绍、推广、宣传专业市场商铺（专卖店），树立各商铺（专卖店）及产品的品牌形象； 介绍、推广、宣传厂商新产品、新项目，发挥供需的桥梁和纽带作用。招商服务提供专业市场招商、招租、摊位转让等服务。供求服务提供产品供求信息，为采购商 、供应商、合作商等牵线搭桥，提供信息平台。资讯服务提供国内外专业市场发展动态、统计数据、法律法规等专业化信息。查询服务提供各专业市场全面信息，使广大消费者出门购物前就能了解各市场情况，查询到相关商品的采购地点、行车路线、产品品牌、质量、价格、联系方式等相关信息。华中商网专业市场“商贸e行”会员服务功能及资费类型服务内容价格（元/年）备注普及型1、 华中商网企业名片普及版（信息发布）一个；2、 华中商网网上商城自由店一个。500优惠期内365元/年标准型1、华中商网企业名片标准版（信息发布）一个；2、华中商网网上商城标准店一个（企业在线交易）；3、赠送华中商网会员专刊；4、赠送“华中商网精品商户”授牌。600专业型1、华中商网企业名片专业版（信息发布）一个；2、华中商网网上商城专业店一个（企业在线交易）；3、免费刊登1/16版华中商网会员专刊一次；4、赠送华中商网会员专刊；5、赠送“华中商网精品商户”授牌。6、享受优惠资费50元/月安装1M宽带一条1800宽带优惠资费截止到2006年7月5日，并一次性缴纳网店年租金。豪华型1、华中商网企业名片豪华版（信息发布）一个；2、华中商网网上商城豪华店一个（企业在线交易）；3、免费刊登1/8版华中商网会员专刊一次；4、赠送华中商网会员专刊；5、赠送“华中商网特约商户”授牌；6、免费安装使用1M宽带一条；7、免费参加年度华中商网行业论坛。6000宽带优惠资费截止到2006年7月5日，并一次性缴纳网店年租金。 旗舰型1、华中商网企业名片旗舰版（信息发布）一个；2、华中商网网上商城旗舰店一个（企业在线交易）；3、免费刊登1/4版华中商网会员专刊一次；4、赠送华中商网会员专刊；5、赠送“华中商网特约商户”授牌；6、免费安装使用2M宽带一条；7、免费参加年度华中商网行业论坛；8、拨号上网信息费每月300元封顶。9600宽带优惠资费截止到2006年7月5日，并一次性缴纳网店年租金。七、华中商网业务之企业信息化：企业信息化平台（）是针对跨区域的中业设计的完全基于Internet的产品，拥有基于web的前台企业门户系统，同时也拥有支持多地点的后台系统；帮助企业管理位于不同地区进行交易的各个分支机构。强大集成的前台系统可以使企业轻松实现电子商务。企业信息化系统全面提升中小型企业的管理水平，帮助企业实现基础数据的规范化，作业流程的标准化，并通过共享信息的机制，节约资源，提高效率，降低成本。企业信息化系统将以应用服务租赁的形式(ASP服务)提供给企业，对企业不同运营地点的采购、销售、库存和财务及资源做网络化的集中管理，实现企业跨区域的有效管理。该平台所有功能模块化，方便用户选择使用，也方便今后平台功能的升级及扩充。企业信息化平台对外推出八大业务：企业邮局：为企业客户提供以自己公司名字为后缀的全面企业邮箱服务。个性化的邮箱地址，人性化的使用界面，保障性的邮箱服务，电信级的数据维护，让企业公司形象得到专业化的宣传，是每个企业在电子商务时代不可或缺的通信手段。企业网站：应用最新互联网软件技术开发出的一套业内领先的企业商务门户软件，是一个简单、易用、标准化的网站自助建立工具，为企业提供了简单快捷的网站建设和维护手段，无需聘请专业程序员、专业美工即可建立和维护专业化的网站。提供灵活、强大的管理平台；提供完善的产品展示平台；建设主动营销的企业网站。办公自动化：一个在线协同办公的服务平台。使用该系统可以规范企业办事流程、提高企业办公效能、减低办公成本、实现企业资源集中管理，从而优化企业内部的管理模式，是企业理想的协同办公助手。视频会议：基于IP网络的新一代互联网通信工具，超清晰的视频语音通话，实现在线会议功能，为企业提供全新的、高品质的互联网沟通新体验。安全专家：全面解决用户的网络安全问题，提供集安全漏洞侦测、反病毒、反黑客、反垃圾邮件等全面的安全防御系统解决方案，成本低、功能全、易管理、性能优。工资保险管理：提供在线的简单的工资管理及保险管理服务。客户管理：一个全面的客户名片系统，系统实现对客户、潜在客户、联系人、竞争对手的全面管理，统一用户的客户资源。个人信息助理：个人信息助理给需要经常出差的商务人士提供有效的操作工具，系统基于浏览器运行，任何时间、任何地点轻松访问自己的私有工作空间，操作简单、方便，信息快捷、有效。八、华中商网业务之采购招投标2000年1月1日、2004年1月1日，中华人民共和国招标投标法、中华人民共和国政府采购法分别开始正