弱电设备运行维护管理服务方案.doc

弱电维护方案设计弱电维护方案设计 目录目录目录目录 1. 中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维护方案设计.3 1.1.系统概述.3 1.2.综合布线系统.3 1.3.视频监控系统.4 1.4.楼宇自控系统.4 1.5. 有线电视系统4 1.6. 卫星电视接收系统5 1.7. 广播系统5 1.8. 病房呼叫系统5 1.9. 一卡通系统6 2.1.系统维护方案.6 2.1.1.方案设计7 2.1.2 服务保障机制的建立8 2.1.3 维护基本条件8 2.1.4 设备维护中的一些注意事项9 2.1.5 系统常见的故障现象及其解决方法如下：10 2.1.6 具体维护内容包括：12 一、综合布线系统.12 二、视频监控系统.12 三、楼宇自控系统.14 四、有线电视系统.14 五、卫星电视接收系统.14 六、广播系统.14 七、病房呼叫系统.14 八、一卡通系统.14 1. 中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维护方案设中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维护方案设 计计 1.1.系统概述系统概述 中国医科大学附属第一医院弱电系统已完工项目有门诊内科病 房楼及急诊病房楼，其中门诊楼包含系统有：综合布线系统，视频 监控系统，楼宇自控系统，有线电视系统，卫星电视接收系统，广 播系统，病房呼叫系统，一卡通系统，急诊病房楼包含系统有：综 合布线系统，视频监控系统，楼宇自控系统，有线电视系统，广播 系统，病房呼叫系统。 1.2.综合布线系统综合布线系统 中国医科大学附属第一医院配备有几千门电话，因医院各部门 电话用量频繁，而且医院会面临越来越多的电话系统的维护和管理 的问题。如果不能及时有效地处理好，将会给医院正常工作带来很 大的影响。 1.3.视频监控系统视频监控系统 中国医科大学附属第一医院视频监控系统是医院管理的一个重 要子系统，是实现医院高效、现代化的管理工具。为满足现代医院 的管理需求，中国医科大学附属第一医院门诊楼视频监控系统采用 了方便的数字视频系统与传统稳定可靠、图像清晰的模拟监控系统 互相结合，形成了“集中监视、集中管理、 ”的拓扑系统结构，具有 “高生产力，低运营成本，高安全性”的系统特点，为医院的管理 提供应用方便、系统可靠的现代化管理工具，另急诊楼采用了传统 的模拟监控系统。 1.4.楼宇自控系统楼宇自控系统 中国医科大学附属第一医院楼宇自控系统主要集中在门诊楼 和急诊楼，分别对以下子系统进行直接监控：冷热水系统、空调 系统、新风系统、送排风系统、给/排水系统，在监控系统中央 管理中心，集中监视、管理。 1.5. 有线电视系统有线电视系统 做为一座现代化的医疗机构，有线电视系统是病房内的信息传 播、文化娱乐的主要方式。有线电视系统为一套独立的信号分配网 络，引入有线电视网的有线电视信号，将信号放大后传输至分配网 络；在各层弱电井设有线电视分支分配器箱，通过分配器和分支器 将信号分配到各有线电视插座；主要在每间病房、休息等候大厅、 值班室、教室等设有线电视插座，可随时收看电视节目。中国医科 大学附属第一医院有线电视系统主要分布在 1、2、3、4、5 号楼， 其中主控机房分布在 4 号楼与 5 号楼。 1.6. 卫星电视接收系统卫星电视接收系统 中国医科大学附属第一医院卫星电视接收系统主要分布在 5 号 楼楼顶，系统采用高频头接收。 1.7. 广播系统广播系统 中国医科大学附属第一医院广播系统从投资合理、外观美观、 设计规范的思想出发，日常广播和紧急广播二个系统的设计，在功 能上互相独立，在设备及器材上有机结合。门诊及急诊楼配备有先 进的广播系统， ，紧急广播的控制具有最高优先权，并采用智能的联 动和自动火灾报警广播方案。设有音量调节器的扬声器，平时在接 收日常广播时可以调节音量或关闭，紧急广播时扬声器不受音量调 节器控制，都将处于紧急广播状态。 1.8. 病房呼叫系统病房呼叫系统 为了提高医院护理水平，减轻护士的劳动强度，提高病员的舒 适程度，在医院病房设置病床呼叫对讲系统。该系统硬件主要由台 式对讲型主机、病房床头分机和走廊显示挂屏构成，系统将病人的 呼叫信息发送至护士站。护士站设置的 LED 显示屏能显示呼叫的病 房号码，医护人员可以即刻到达。 中国医科大学附属第一医院门诊 及急诊楼配备有先进的病房呼叫系统。 1.9. 一卡通系统一卡通系统 中国医科大学附属第一医院一卡通系统包括有：门禁系统、考 勤系统、会议签到系统，另系统卡片采用双模芯片，与停车场及收 费系统有机的结合，形成了一卡通用。本系统管理中心设在门诊楼 一楼安保中心，系统管理中心设置一台数据库服务器，安装数据库 管理软件。同时在系统管理中心设置制卡、发卡设备，统一进行大 楼内部人员的卡片发行、授权（权限分配） 、挂失、补卡和换卡等操 作。因系统采用先进的网络拓扑模式，门禁、考勤系统现已经拓展 至急诊楼、干诊楼及 5 号楼，更加便于医院的安保及管理制度有机 的进行。 2.1.系统维护方案系统维护方案 经对中国医科大学附属第一医院勘查、调研、整理，院区现有 监控点 180 个，医护对讲 2100 个点位，2000 门电话（含分机） ， 1600 个有线电视点，个广播点位，2 个中心机房，个配线间。中 国医科大学附属第一医院弱电系统系统 24 小时不间断运行，为了有 效地利用这些系统资源，并让它们发挥最大的效果，我们将为该系 统提供保姆式呵护方案。提供专业的维护保养服务，如排除系统软 硬件故障、系统升级，使医院以较低的成本换来较为稳定的系统性 能，以最好的性能价格比保证企业弱电系统的正常使用，解除您的 后顾之忧，使企业专注于发展自己的事业，在自己的专业领域不断 前进。 根据我公司 “质量为本、精心设计、规范施工、用户至上” 的质量方针并结合中国医科大学附属第一医院区弱电系统实际 情况，特制定如下维护方案： 本项目需维护的弱电系统设备很多，而且分布在整个中国医科 大学附属第一医院区，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰 巨而重要的工作。首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构 对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的 构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库，对故障率较 高的设备制定出设备维护方案，向主管部门提供各种设备的故障率 报告，以便于主管部门有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工 作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以 很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取 针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。 为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相应的人 力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等） ，由专人负责日常对 监控系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。 2.1.1.方案设计方案设计 我们为用户提供功能强大服务，包括建立系统设备档案、系统 维护记录、系统维护记录分析等服务项目。我们的工程人员不仅经 验丰富，而且随时能获得公司强大的技术支持，保障用户系统正常 运行。 2.1.2 服务保障机制的建立服务保障机制的建立 1)建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 2)保证各类问题及时响应服务； 3)服务有电话支持、网络支持、现场服务： a) 通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排 除、操作指导的服务。 b) 通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。 c) 需现场服务的保证及时到位，排除故障。 4)为客户提供必要的维护档案和技术支持。 5)保证客户的计算机系统及网络正常运行。 2.1.3 维护基本条件维护基本条件 古话说的好， “巧妇难为无米之炊” ，对监控系统的维护来说也 是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条 件，即做到“四齐” ，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。 一、备件齐 通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要 储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、 监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必 须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量 必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。 二、 配件齐 配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备 一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种 集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一 定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好 的效益，节约大量更新设备的经费。 三、工具和检测仪器齐 要做到维修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如 各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器、视 频测试仪、光纤测试仪器等等，需要时还应随时添置，必要时还应 自己制作如模拟负载等作为测试工具。 2.1.4 设备维护中的一些注意事项设备维护中的一些注意事项 在对 弱电 系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防 范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、 防雷、防干扰的工作。 一、 防潮、防尘、防腐 对于弱电系统的各种设备来说，由于大多数设备直接置于有灰 尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、 防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于道路立杆，防护罩及 防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑， 还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须 做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必 须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身 的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问 题。 二、防雷、防干扰 只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来， 设备遭雷击是常事，容易给弱电设备正常的运行造成很大的安全隐 患，因此，弱电设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。 弱电系统进入长期使用后，有可能出现这样那样的故障现象， 如：不能正常运行,亦即一些“软毛病” 。这些问题对于一个弱电系 统来说，特别是对于一个复杂的、大型的监控系统来说，是在所难 免的。中国医科大学附属第一医院弱电系统的故障无外乎以下几点： 1、由于设备本身的质量问题造成的设备故障； 2、设备经长期使用，元件自然老化导致的设备损坏故障； 3、在运行过程中，由于电压、电流的不稳定，导致的设备损坏故 障； 4、由于线路受损导致的信号传输故障； 5、由于前端图像采集设备附近，环境发生变化。造成的干扰等图 像质量欠佳故障； 6、由于施工质量或未采取防雷措施等造成的施工质量故障等 2.1.5 系统常见的故障现象及其解决方法如下：系统常见的故障现象及其解决方法如下： （1）电源的不正确引发的设备故障。电源不正确大致有如下几种 可能：供电线路或供电电压不正确、功率不够(或某一路供电线路的 线径不够，降压过大等)、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬 间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况进有 发生。因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核 对与检查，绝不应掉以轻心。 （2） 由于某些设备(如摄像机及云台、电话与信息面板)的连结 有很多条，若处理不好，特别是与设备相接的线路处理不好，就会 出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能 下降的问题。在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判 断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现 象。这样就会把出现问题的范围缩小了。 （3）设备或部件本身的质量问题。从理论上说，各种设备和部件 都有可能发生质量问题。但从经验上看，纯属产品本身的质量问题， 多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指出的是， 某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某 些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。因此必须对所选 的产品进行必要的抽样检测。当确属产品质量问题，最好的办法是 更换该产品，而不应自行拆卸修理。 除此之外，最常见的由于对设备调整不当产生的问题。比如摄 像机后截距的调整是个要求非常细致和精确的工作，如不认真调整， 就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。 另外，摄像机上一些开关和调整旋钮的位置是否正确、是否符合系 统的技术要求、解码器编码开关或其它可调部位设置的正确与否都 会直接影响设备本身的正常使用或影响整个系统的正常性能。 中国医科大学附属第一医院弱电系统是一个技术含量高、构成 复杂的系统。各种故障现象虽然都有可能出现，只要冷静分析和思 考，不盲目地大拆大卸，是会较快解决问题的。 2.1.6 具体维护内容包括：具体维护内容包括： 一、综合布线系统一、综合布线系统 (1)日常 二、视频监控系统二、视频监控系统 (1)每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对 摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将 各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将 尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房 通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在20 60， 相对湿度应在 10100；室内温度应控制在535，相 对湿度应控制在 1080，留给机房监控设备一个良好的运行环 境； (2)根据监控系统各部份设备的使用说明，每季度检测其各项技术 参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定 使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运 行。 (3)对容易老化的监控设备部件每季度一次进行全面检查，一旦 发现老化现象应及时更换、维修，如摄像头等； (4)对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中 ，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响 画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度； (5) 对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机 长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热 ，以免监控主机、辅机及硬盘录像机工作不正常； (6) 对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及 时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种 终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御； (7)每季度定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心 的监控网络需求，如带宽、IP 地址等限制。提供每季度一次的监控 系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等 ；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控 各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查， 并进行相关的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协 助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等； (8)提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月 抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送主管部门负 责人；（表见附件） (10)建立服务考核机制、以服务相应时间、故障修复率、客户满 意度等为依据对维护人员进行考核。 (11)加强维护人员安全施工培训，在维护实施过程中做到人员安 全、设备安全，在道路上施工时，用醒目的施工围栏对施工区域进 行隔离，避免因施工造成对第三方的伤害。 (12)系统故障，需要更换零件时，我公司收取零件成本费及所需 的交通运输费； 三、楼宇自控系统三、楼宇自控系统 四、有线电视系统四、有线电视系统 五、卫星电视接收系统五、卫星电视接收系统 六、广播系统六、广播系统 七、七、病房呼叫系统病房呼叫系统 八、一卡通系统八、一卡通系统 1)1)某培训基地弱电工程维护方案某培训基地弱电工程维护方案 一工程维护项目 培训基地建筑面积 4 万多平方米，初步推测弱电设备大致包括一下几 个系统： 1、BAS 控制系统 2、消防联动报警控制系统 3、监控系统 4、门禁系统 5、程控电话系统 6，计算机网络系统 7、红外对射报警系统 8、会议系统 9、有线电视 10、防雷接地系统 以下方案主要针对上述系统比较常见的一些品牌大致日常维护方式 做一些简单的陈述，具体的维护方式则需要根据该设备的系统图和设备 品牌来详细介绍。 二、人员的配置喝要求 人员的配置初步要求为 2 人。 1、弱电主管需要有管理能力、有敬业精神，有电工证，有扎实的弱 电维护实际经验，有综合布线的基本知识、电脑维修操作知识基础，特 别要求对上述系统有深刻的理解，能应急处理上述系统的常见故障；其 主要的职责是管理、组织、参与处理弱电系统的日常维护事务，建立各 个弱电系统的管理维护巡查保养台账，建立各个弱电系统的突发事件应 急处理方案，分配弱电工的日常巡查维护保养工作，协调、联系施工方、 维保单位、业主工作事宜，传达上级的工作指示，在领导和下属之间起 着承上启下的作用。 2、弱电工需要有敬业精神，有电工证，熟练操作电脑，勤奋好学， 了解消防监控基本维护方式，了解程控电话的跳线方法和计算机网络硬 件的基本知识。其主要职责是服从弱电主管的工作安排，做好各个弱电 系统的日常巡查保养工作，参与各种突发事件的抢修工作。 三、保证系统正常运行的维护要求 （一）BAS 控制系统（根据不同德设计范围另行确定） 1、 有效的管理、调度、监视与控制各个系统的运行，如：中央 空调系统、消防联动报警控制系统、高低压配电系统、通风系统、 电梯、排水泵以及其他设计在 BAS 控制系统范围内的设备。 2、 正常存取有关数据与控制的参数； 3、 正常打印各类报表； 4、 正常进行系统运行的历史记录及趋势分析； 5、统计设备的运行时间、进行设备维护、保养管理等。 （二）消防联动报警控制系统（无气体灭火系统） 1 监视报警功能 * 各种探测元件（如温感、烟感、水流指示器、压力报警阀等等） 探测到火灾或有故障时，能及时对主机反馈警报信息， * 能准确识别发生报警的元件地址，不漏报、误报。 * 楼层显示器能正常显示报警地址并发出警报声。 * 主机接到报警的反馈信号后会发出警报声。 * 各个模块和开关量启动时能向主机反馈信号。 2 联动功能 当发生火灾时，主机要实现以下功能： * 电梯迫降 * 电源强切 * 消防卷帘迫降 * 门禁系统打开 * 防火阀关闭 * 消防广播启动 * 消防泵、喷淋泵启动（如需启动：喷淋喷水、消火栓使用并且管 道水压不足的情况下） * 事故照明接通，疏散指示灯点亮。 * 排烟风机启动 * 正压送风机启动 * 消防稳压泵、喷淋稳压泵启动（全自动） （三）监控系统 1 主机正常运行 2 距离探头 20 米的距离画面能清晰识别 3 确保历史数据储存的时间为 1 个月。 4、视频墙清晰无波浪、雪花。 （四）门禁系统 1、能正确识进出人员的指纹 2 房间里能通过开门按钮打开门禁 3、打开门以后大约 3 秒钟自动关闭门禁 4、报警指示灯正常 5 进出人员的历史记录能自动保存在数据库中 6、能灵活录入、修改相关的数据 7、 发生火灾时，能及时打开相关区域的门禁，让人及时逃生 （ 五） 、程控电话系统 1、确保电话无干扰杂音 2、消防监控中心和变配电间在突发事件发生时能及时拨打相关求救 电话 3、电话转移位置方便 4、确保值班人员不能拨打声讯台 5、确保电话在通话中无闪断现象 6、确保电话无串号现象 （六）计算机网络系统 1、保证服务器正常运行 2、各个末端网络设备连接正常，无网络风暴现象 3、网络通畅，无信号干扰，造成网络堵塞 4、IP 地址清楚，无冲突现象 5、各个客户机运行正常 6、 局域网内无破坏性病毒和木马程序 （七）红外对射报警系统 1、主机运行正常，发射端和接受端保持正常工作，对穿过的人或物 能发出警报声，各个报警指示灯正常。 （八）会议系统 1、投影机运行正常，会议视频画面清晰 2、窗帘等设计范围内的末端能自动控制 3、音响、功放、话筒无干扰故障，发表讲话的人声音开会的人能听清 楚 4、DVD、中控等设备工作正常 （九）有线电视 1、电视画面清晰、无雪花或波浪现象 2 、电视无干扰杂音 3、所在区域能搜索的频道齐全 （十）防雷接地系统 1、保证 1 级保护、2 级保护、3 级保护接地的可靠 2、雷电频发的季节系统能有效的保护电器设备 3、过电压与雷击识别 四、管理措施 弱电系统大部分都是点对点的通讯，前期了解设备参数性能和操作方式， 做好对应表，监督施工的合理性尤为重要，如果前期做好上述工作，后期做好 日常巡查维护工作，那整个系统就能保证正常运行了；根据多年的弱点维护经 验，特简单扼要的制定了一下维护管理措施。 （一）前期介入阶段 1、弱电主管及弱电工在前期介入的介入的阶段多审视图纸，对设计不合理 的地方及时向上级领导反映，寻找解决的办法。 2、弱电主管及弱电工在前期根据图纸多查找施工不符合要求的地方，提醒 施工人员注意施工规范并向上级领导反映。 3、前期介入阶段建立相关设备台帐，记录施工期间改造和故障信息。 4、经常和施工方的技术员交流，深入了解每个弱电设备的技术参数和性能 指标。 5、及时跟进设备安装调试，对调试的情况记录在案 6、对于调试失败的设备，及时和上级领导反映，保证设备能够正常运行， 引接学校的开张。 7、做好各个弱电设备的线路走向记录。 8、做好每个弱电设备的应急维修电话。 （二） 投入使用及后期维护阶段 1、建立完善的巡查记录和维护台帐。 2、弱电工遵守报修程序，对接到的保修，10 分钟内及时赶到现场查看， 对于不能及时维修的，要预约维修时间。 3、每天巡查自己管辖范围的弱电设备，发现异常及时报告。 4、对于自己不能维修的设备，要及时联系维保单位及时维修，一面造成更 大损失。 5、突发事件发生时，自发投入抢修中。 6、设备间挂警示牌，并统一上锁，钥匙由主管统一管理，设备间禁止无关 人员进出，有事进出的人员需要经主任、主管同意并做好登记手续。 五、各个系统的维护细则 （一）BAS 控制系统 1、弱电工每天检查 BAS 控制系统的电脑、BAS 控制器，看有无异味， 发现异常立即处理或报告。 2、每天检查配电设备和 UPS 不间断电源，保证电源正常运行。 3、每季度督促维保单位清洁电脑主机和 BAS 控制器，保证无短路或接 触不良。 4、弱电工每季度紧固配电柜的桩头，防止电源线接触不良造成烧毁配 电柜的现象。 5、电脑主机禁止无关人员随意操作，严禁用 BAS 控制电脑玩游戏。 6、每月对设备进行清洁卫生工作，保持设备干净。 （二）消防联动报警控制系统 1、每天检查消防值班记录，发现异常立即处理。 2、每天检查消防泵和消防稳压泵，并做消防稳压泵切换启动试验，保 证主泵、备用泵处在良好的备用运行状态。 3、每季度紧固配电柜的螺丝，保证桩头接触良好。 4、定期做双电源切换试验，保证单路电源出故障时能够应急。 5、每月督促维保单位对整个系统进行小检查，检查的内容是水流指示 器（末端放水） 、压力报警阀、消防主泵和消防稳压泵（包括消火栓和喷 淋） 、联动主机、排烟排风以及送风系统等。 6、督促消防维保单位每季度进行系统联动试验，检测各烟感、温感、 手报等元件的灵敏度。 7、值班员及弱电工要熟练掌握报警主机的隔离地址、删除地址、地址 编码、查找功能的操作。 8、对于故障的应急电源和疏散指示灯，要及时修复。 9、每月对设备进行清洁卫生工作，保持设备干净。 （三）监控系统 1、弱电工每天检查监控系统的硬盘录像机、光端机、视频矩阵、UPS 电源以及配电设备的运行情况，发现电源或者探头异常立即做针对性处 理（检查 12V 电源或探头） 。 2、弱电工每天询问设备操作人员设备运行情况。 3、做好设备安装维修台帐，详细记录各个光端机（若果有） 、12V 区域 电源的详细位置。 4、每月对设备进行清洁卫生工作，保持设备干净。 （四）门禁系统 1、弱电工每天检查区域控制器（如果有）和门禁控制器的电源，看是 否有烧焦气味。 2、检查计算机控制系统有无报警故障信息，对于简单故障（如门磁合 不上）则处理后复位即可，若果是系统故障，则通知维保单位派技术员 处理。 3、每天检查 UPS 不间断电源及其配电柜，闻有无烧焦现象和烧焦气味。 4、每星期用管理员权限指纹刷门禁试验，保证门禁能灵活使用。 5、每季度对配电设备进行螺丝紧固工作，保证电源线路接触良好。 6、每月对设备进行清洁卫生工作，保持设备干净。 （五）程控电话系统 1、前期阶段将机柜配线架和楼层配线架以及电话线路做好明确的对应 表，以便今后维护和移机跳线。 2、定期检查程控交换机，有无烧焦等异常气味。 3、每月对设备进行清洁卫生工作，保持设备干净。 （六）计算机网络系统 弱电工的职责是每天检查路由器、交换机、HUB 及其配电设备，看其是 否有烧焦等异味出现，网内的 IP 地址要绑定并做好对应表，网内装 ARP 防 火墙和杀毒软件，对于感染破坏性病毒的计算机，通知网络公司及时处理， 网络公司也无法处理的，则重装系统，定期更新网内杀毒软件，按时备份信 息数据，及时处理网络的上的意外情况，并保持机房的清洁卫生。 （七）红外对射报警系统 弱电工定期清洁红外对射探头，防止探头失灵，每天检查报警主机设备和 UPS 供电设备，防止设备烧毁，接到故障报修以后，简单故障自己处理，对于 复杂的故障，立即通知维保单位维修，并做好维修记录。每月通知维保单位对 设备进行检查，对电源进行卫生清洁工作。 （八）会议系统 定期对功放，视频播放设备、投影机、中央控制器等设备进行卫生清 理工作，定期对接地线、配电柜螺丝进行紧固；发现投影画面不清楚， 则用专用纸擦拭视频镜头，定期检查测试话筒音响设备。购买电池等备 件，保证音响设备随时可启用。 （九）有线电视 前期做好放大器、分配器位置列表，并要求施工方作好对应标签； 定期检查放大器设备，发现烧焦异味或被雨淋湿的情况及时处理，接到 报修以后，如果是电视画面有雪花，画面模糊不清，则判断为接触不良 或视频信号不足，如果是画面有波浪等情况，则说明信号过强引起，针 对故障现象作相应的调整即可。 （十）防雷接地系统 定期检查等电位连接器端子箱和电涌保护器、避雷器、避雷针，每年 测试接地电阻，某些弱电设备，如监控设备的接地电阻，应当不大于 4 欧姆。 七、在对弱电工的管理方面 为了维护业主和公司的形象，提高员工的工作效率，保证设备正常运行， 以下是员工管理方面一些简单的要求： （1） 勤奋好学，不断学习新设备维修操作知识。 （2） 前期阶段做好监督、汇报、巡查工作。 （3） 遵守上级领导针对本部门制定的工作手册，行为规范。 （4） 不迟到不早退，上班期间不喝酒、不睡觉。 （5） 要求员工着装整齐，佩戴工号牌，不留长发、长指甲。 （6） 要求员工礼貌用语，公共场合打闹，大声喧哗。 （7） 要求员工不抢电梯，给业主让路。 （8） 要求员工无条件维护业主和公司的利益。 （9） 有突发事件发生时，自发投入参与抢修中。 （10）上级领导有其他工作安排时，在不违法违规的情况下，无条件服从 分配。 （11）员工每天向主管汇报工作情况。 （12）进行技术交流，听取业主对本部门维护工作的意见，做成以后工作 的标准和提高我公司维护人员的维护水平。 八、工具配备 为达到上述维护目的，需要购买一些维护工具，工具清单见下表： 工程部工具收到清单 物品单位数量备注（单位：元） 数字万用表个 1 约 70 应急手提灯个 1 约 36 内六角套 1 约 20 元 大十字螺丝刀支 1 约 8 大一字螺丝刀支 1 约 8 小十字螺丝刀支 1 约 3 小一字螺丝刀支 1 约 3 电笔支 1 约 3 6 寸活络扳手把 1 约 8 尖嘴钳把 1 约 15 小铁榔头把 1 约 10 卷尺个 1 约 5 工具箱个 1 约 35 老虎钳把 1 约 15 斜口钳把 1 约 15 网络通断仪个 1 约 25 网络、电话压线钳把 1 约 30 网络电话线卡刀把 1 约 30 电信专用信号测试电话个 1 约 60 镊子个 15 以上供工具为个人工具包，一些常用的公用工具，如：摇表，大扳手、 拉帽枪、 、人字梯、电锤等工具，则向维修工借用；绝缘胶、水晶头等耗材 则根据现场所需另行申请购买。 本方案实施需要制定一些表格和操作规程、岗位制度，如设备维修保养 表，电话线路对应表、本部门员工档案、设备间人员进出登记表、日常巡查 表、弱电工岗位职责、消防设备操作规程等，需要根据现场的配置才拟定。 本方案是从维护管理的角度来编写，技术主要偏向于管理协调、表面维 护、简单的故障处理，具体专业技术（如：数据库、编程等）维修，还需要 供应商提供服务。 2009-11-29 2)2)弱电设备运行维护管理服务方案弱电设备运行维护管理服务方案 目 录 前言、工程概况3 一、弱电设备工作人员工作规章制度8 （一）各级各类人员的岗位职责8 （二）业务学习与培训制度.10 （三）报修、维修及配合相关部门的具体工作制度.11 1. 报修、维修工作制度及流程.12 2. 与会务部门的配合保障会议正常召开.13 3施工单位/供方（专业维保方）进入辖区作业的管理规程14 4停用管理工作程序.14 二、弱电设备的维护保养及巡检管理制度15 （一）安防监控系统维护保养及巡检管理制度.15 1. 安防监控系统维护保养制度.15 2. 安防监控系统检修执行标准.17 3. 安防监控系统设备维护注意事项.19 （二）消防监控系统维护保养及巡检管理制度.20 1消防监控系统管理制度.20 2. 消防监控系统维护保养制度.21 3. 消防监控系统检修执行标准.24 4. 火灾自动报警系统检修具体实施流程.26 5. 火灾自动报警系统维护保养细则.31 6. 自动喷淋灭火系统维护保养细则.32 7. 消防监控系统设备维护注意事项.32 （三）通信网络系统（CNS）系统维护保养及巡检管理制度.36 1. 网络系统运行维护工作基本制度.36 2网络管理维护工作的基本原则.37 3. 网络系统维护作业制度.37 4. 网络系统故障处理制度.39 5. 网络宽带检修计划及标准.40 6. 弱电机房管理制度.42 三、火灾自动报警系统交接验收42 1、验收前的准备工作 42 2、系统竣工验收流程 44 3、系统竣工验收标准 47 4、系统验收表格 53 通信网络系统（CNS） communication network system 通信网络系统是建筑物内语音、数据、图像传输的基础设施。通过通信网络系统， 可实现 与外部通信网络（如公用电话网、综合业务数字网、互联网、数据通信网及卫星通信网等） 相联，确保信息畅通和实现信息共享。 信息网络系统（INS） information network system 信息网络系统是应用计算机技术、通信技术、多媒体技术、信息安全技术和行为科学等先 进技术和设备构成的信息网络平台。借助于这一平台实现信息共享、资源共享和信息的传 递与处理，并在此基础上开展各种应用业务。 火灾报警系统（FAS） fire alarm system 由火灾探测系统、火灾自动报警及消防联动系统和自动灭火系统等部分组成，实现建筑物 的火灾自动报警及消防联动。 安全防范系统（SAS） security protection alarm system 根据建筑安全防范管理的需要，综合运用电子信息技术、计算机网络技术、视频安防监控 技术和各种现代安全防范技术构成的用于维护公共安全、预防刑事犯罪及灾害事故为目的 的，具有报警、视频安防监控、出入口控制、安全检查、停车场（库）管理的安全技术防 范体系。 智能化系统集成（ISI） intelligent system integrated （此项待定，暂时还不知道有没有这个系统统一集成） 智能化系统集成应在建筑设备监控系统、安全防范系统、火灾自动报警及消防联动系统等 各子分部工程的基础上，实现建筑物管理系统（BMS ）集成。BMS 可进一步与信 息网 络系统（INS） 、通信网络系统（CNS）进行系统集成，实现智能建筑管理集成系统 （IBMS） ，以满足建筑物的监控功能、管理功能和信息共享的需求，便于通过对建筑物和 建筑设备的自动检测与优化控制，实现信息资源的优化管理和对使用者提供最佳的信息服 务，使智能建筑达到投资合理、适应信息社会需要的目标，并具有安全、舒适、高效和环 保的特点。 安全防范系统（SAS） 设备总表 视频安防监控系统 设备名称设备规格数量备注 门禁、停车场一卡通系统 设备名称设备规格数量备注 通信网络系统（CNS） 设备总表 综合布线互联网系统 设备名称设备规格数量备注 电话通信、有线电视系统 设备名称设备规格数量备注 音响广播系统 设备名称设备规格数量备注 第一章 弱电设备工作人员工作规章制度 （一）各级各类人员的岗位职责 1、弱电主管岗位职责 （1）负责设备技术资料、档案的收集、保管，负责零星设备的配件、材料采购计划的编制、 委托维修的联系工作； （2）每年年末制定下一年度弱电设备、设施（年度）作业计划书 ，并根据运行情况每 月末制定弱电设备月度维修保养计划表 ； （3）组织实施弱电设施设备的运行维护管理，对维保单位保养维修工作进行监管。对弱电 设施设备维修保养工作进行检查、验证； （4）每日一次检查弱电工巡视记录，每周一次巡视设备机房，每个工作日报出当日日工 作总结 ； （5）对每次周期检查保养记录、维修记录、故障记录进行记录检查、验证及签证； （6）每月一次定期组织弱电工检查弱电设施设备运行情况，填写弱电系统检查表 。按 日常巡视记录及定期检查记录，根据设备完好率标准交主管审核后报管理处领导； （7）每月一次检查弱电设施设备运行情况，并填写弱电系统检查表 。 2、弱电工岗位职责 （1）按弱电设施设备维修保养规程 、 设备、设施（年度）作业计划书 、 设备月度维 修保养计划表的内容要求对弱电设备进行周期检查、保养、并记录； （2）弱电设备维修工作记录于设备维修定期保养记录表内。设备故障检修工作记录于 设备故障记录表上； （3）设备发生异常和故障时，应及时报告弱电设备主管，记录于设备故障记录表上， 并及时处理； （4）按弱电设施设备操作规程的内容要求每日一次巡视综合楼防盗报警系统、消防监 控系统、车库管理系统、电视监控、宽带和紧急广播系统，并记录于弱电设备巡视记录 表上； （5）弱电机房每月清洁、打扫一次； （6）弱电设备发现异常情况，及时处理或联络维保人员处理，督促维修保养，并报告弱电 设备主管。 （二）业务学习与培训制度 业务学习与培训制度包括学习和培训的对象、内容、时间、形式、要求、执行者等内容。 凡在弱电设备运行和维修岗位工作的人员都要积极参加各种业务学习以及专业知识和 技能的培训； 业务学习和培训要紧密结合现有人员的情况和系统、设备的情况进行，重点是全面、 深入地了解各项专业规章制度的内涵，明确和掌握执行这些专业规章制度的目的和方法、 常见问题或故障的判断方法和应采取的措施； 业务学习和培训应采取理论知识学习与实际操作相结合、系统培训与急用先学相结合、 自学为主与集中辅导相结合、解决实际问题与集体分析讨论相结合等多种形式，扎实、有 效地开展起来； 对非智能建筑弱电专业毕业和没有受过专业技术培训的在岗人员，重点是系统学习专 业知识和进行专业技能训练，在一年内达到智能化建筑弱电工程师等级，已达到智能化建 筑弱电工程师等级的在岗人员，重点是全面、深入地掌握智能化建筑系统和设备的情况、 性能和特点，提高相应的技术水平； 弱电主管负责业务学习与培训的组织、实施和考核工作 （三）报修、维修及配合相关部门的具体工作制度 1. 报修、维修工作制度及流程 1客户服务中心分类并通知相关部门处理. 2本部门由弱电主管接到电话后分立即分析情况并安排人员赶往现场进行处理. 3急需处理的问题 5 分钟赶到.进入现场后即时对报修故障进行处理。 4由弱电主管判断为非急需处理的问题，由弱电主管与报修人联系说明情况并安排人员半 个工作日内与报修人联系进行报修故障的处理. 5一时无法解决或根本无法解决的问题，要立即联系报修人并说明情况由弱电主管对故障 进行上报并即时与维修厂家进行联系。 6修故障处理完毕由现场维修人员请求客户填写回访意见，如存在有偿费用应提前联系部 门主管由部门主管计算费用并取得报修人同意。 7将结果报告管理处客户服务中心,按报修项目的试运行期，安排时间回访。 8维修记录归档。 2.与会务部门的配合保障会议正常召开 31 接到会务经理根据综合楼有关单位发出的每日会议室安排表要求后，由会务经理 安排时间并布置人员，我弱电部门派出一人跟随会务相关人员对其设备进行调试和检修。 32 会议期间弱电部门人员随会务相关人员一起。并即时对突发情况进行处理。 321 突发一般故障时由会务经理安排弱电维修人员立即对现场故障进行处理。 322 突发重大故障或根本无法解决的问题应立即上报部门主管由部门主管分析判断并 立即上报等候处理意见。 3.3 遵守会务部门的管理制度时刻要做到：保密“八不”守则 (1) 不该讲的，绝对不讲； (2) 不该问的，绝对不问； (3) 不该看的，绝对不看； (4) 不该听的，绝对不听； (5) 不该记的，绝对不记； (6) 不该传的，绝对不传； (7) 不该动的，绝对不动； (8) 不该带的，绝对不带。 34 会议结束后对设备进行回收调试并做好相关记录即时归档。 3施工单位/供方（专业维保方）进入辖区作业的管理规程 （1）施工单位及供方如需进入设备部管理辖区作业，须递交书面作业报告，由设备部负责 人明确各自职责并与设备部签署施工单位/供方作业责任书 ； （2）值班人员负责与外来作业单位负责人签署施工单位/供方作业责任书 ，交代责任生 产事项，调配员工协助、配合作业；设备机房负责人负责开闭机房门，作业期间巡视检查、 监督； （3）设备主管以上管理人员负责应急安全事件处理； （4）施工单位及分承包方如需明火作业，必须向综合楼管理处申请动火证，待批准同意并 报设施设备部备案后方可进行，操作人员必须持证上岗，动火现场要符合动火条件，并配 备灭火设备； （5）值班人员应掌握施工单位及供方作业情况，并记录与值班交接班记录表 ； （6）如发现不安全作业、野蛮作业或隐患作业，设备机房负责人和室外作业相关条线负责 人有权要求立即停止，并及时通知主管到场处理； （7）外来作业人员每个工作日作业完毕，机房负责人员和室外作业相关条线相关负责人认 真巡视、检查设备，确认无异后方可锁门或签章； （8）如在巡视中发现设备损坏等异常情况，应立即通知主管和管理处主任等相关人员到场， 照相、取证并做相应处理。 。 4停用管理工作程序 41 因保养、检修原因停用弱电设施设备，弱电设备主管应起草书面通知，经设施设备主 管批准并报综合楼管理处后，提前 24 小时通知有关单位； 42 因突发事件停用弱电设施设备，弱电设备人员接到报修后 10 分钟内到场检查，并及 时联系弱电设备主管或安装单位维保人员处理，做好记录，并在恢复使用后 24 小时内向综 合楼管理处及有关单位做好解释。 第二章 弱电设备的维护保养及巡检管理制度 1安防监控系统维护保养及巡检管理制度 1.1 安防监控系统维护保养制度 1、为了做好监控设备的维护工作，门房保安负责日常对监控系统的监测、维护、管理, 承 担起设备的维护服务工作, 以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。 2、在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常， 对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会 产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。 3、每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要 卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运 转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、 散热、净尘、供电等设施。室外温度应在20 60，相对湿度应在 10100； 室内温度应控制在535，相对湿度应控制在 1080，留给机房监控设备一 个良好的运行环境。 4、根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质 量，处理故障隐患，协助监控中心设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良 好，能够正常运行。 5、对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维 修，如视频头等。 6、对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会 有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的 颜色及亮度。 7、对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热 量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。 8、对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网 络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统 的病毒防御。 9、每月定期对监控系统和设备进行优化。 10、以上工作必须形成工作记录表格备双方签字确认方为完成以上工作。 11、提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养 记录表以电子文档的形式报送部门负责人审核。 12 安防监控系统检修执行标准 控制台 a、各控制器件运行正常，能实行切换定机，扫描式监视等； b、操作键盘灵活、可靠； c、电源锁开关完好。 显示屏 a、各显示屏上监视器齐全、完好、显像清晰，符合设计要求； b、各显示器接线清楚，无随意拉接线； c、监视器安装牢固、可靠。 电源设备 a、交流稳压电源工作正常、稳定； b、各输出电路熔丝配置合理，没有不规范行为； c、电源严格分离，交、直流电源分隔明显，无随意拉接线； d、双路电源切换可靠、正常； e、设备接地保护，防护等安全、可靠。 摄像机 a、各摄像机工作正常、配置数量齐全； b、带变焦距的摄像机应调节自如、符合性能要求； c、各摄像机防护罩应齐全（特别是户外型） ； d、各摄像机镜头的光圈调定正确，确保显像清晰，符合设计要求。 录像机 a、所配录像机齐全，性能良好，符合性能要求； b、各摄像监视点的信号，均能切换到录像机上进行录制（包括切换到备用录像机） 。 （2）安保防盗系统 电梯内对讲装置能与消控中心通话； 电子防盗门 a、闭门器开关灵活，快慢二档行程明确，自动关门时确保门锁上； b、电子密码锁好，且密码能修改； c、键盘无损坏，不渗