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网上超市视觉营销策略的研究与实践 摘要：本文阐述了通过对网店页面设计进行整体分析，探讨如何利用视觉营销来设计店铺页面，通过对网店的三大页面：首页、详情页、活动页进行分析，总结出各个页面的设计要，为网店装修制定正确的视觉营销策略提供依据。 下载 关键词：网上超市 页面设计 视觉营销 随着生活和工作节奏的加快，在信息化网络高速发展的今天，越来越多的消费者选择到网上购物，从而电子商务就流行了起来，它为消费者提供快捷、方便和人性化的服务，网络购物也对传统的连锁超市构成了 定的影响，各个大型连锁超市在传统购物的基础上增加了网络购物，为超市实现了跨越式的发展。网上超市所卖商品琳琅满目，为了得到消费者的青睐，如何进行视觉营销策略制定、如何设计与制作引人注目的网页首页面和详情页成为值得研究的课题。 一、概述 （一）视觉营销概述 21世纪信息高速发展，随着互联网的普及，网络已逐渐成为人们获取信息的主要渠道，网络购物的优点更加突出，日益成为 种重要的购物形式，成为人们日常生活中不可缺少的组成部分，网络购物这种新型的购物方式也已融入寻常百姓人家的生活。 截至2014年12月，我国网络购物用户规模达到3.61亿，较2013年底增加5953万人，增长率为19.7%；我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%。 纵观2014年我国网络购物市场，主要呈现出普及化、全球化、移动化的发展趋势。具体而言，网购群体主流年龄跨度增大，向全民扩散。跨境B2C业务的开启彰显中国网络零售全球化发展趋势。随着中国消费者对海外优质商品的旺盛需求，中国制造在海外市场的畅销，以及跨境支付体验的不断完善，2014年跨境B2C业务在天猫、京东、苏宁等各大网络零售平台上线。阿里数据显示，“双十”期间，217个国家和地区在阿里巴巴平台上进行交易。至此，跨境电商在中国进入全球化大众消费时代。 手机网购激发移动环境下消费，引领网络购物发展。2014年手机购物市场发展迅速。CNNIC数据显示，2014年我国手机网络购物用户规模达到2.36亿，增长率为63.5%，是网络购物市场整体用户规模增长速度的3.2倍，手机购物的使用比例提升了13.5个百分点达到42.4%。CNNIC研究显示，手机购物并非PC购物的替代，而是在移动环境下产生增量消费，并且重塑线下商业形态促成交易，从而推动网络购物移动化发展趋势。 在网络购物迅速发展的今天，视觉营销对网店页面设计有着至关重要的做作用，是值得我们深入探讨的。 视觉营销（Visual MerchandiseDisplay，简称VMD）是为达成营销的目标而存在的，是将展示技术和视觉呈现技术与对商品营销的彻底认识相结合，与采购部门共同努力将商品提供给市场，加以展示贩卖的方法（全美零售业协会在VMD杂志中的阐述）。 网店视觉营销是电商企业提升竞争力的重要措施。卖家要将自己的产品、品牌、文化理念完美的呈现在用户眼前，就必须在页面设计时合理安排文字、色彩、图像、排版、功能模块、多媒体等，让其中某些亮点会跳进消费者的视野，让消费者的眼睛为之亮，从而对消费者造成直观的视觉中击力。特别是在些首页海报展示中往往会展示一种生活理念与态度，这种生活理念会引发消费者进行与之相关的相似联想，当二者产生共鸣时，就会引发消费者跃跃欲购的冲动。而且，要想让消费者产生兴趣，视觉营销策略不仅要新、奇、特，而且还要清晰地传达网店所要表达的内涵，避免繁琐和怪异的设计，以免会让消费者百思不得其解，反而不会产生兴趣。 （二）消费心理规则 电子商务网店的页面设计须遵循消费心理学来进行视觉设计。由很多优秀网店页面的视觉效果分析可知，设计须遵循消费者心理规则：页面易读、容易浏览、方便查找、风格布局保持一致、页面快速下载。 二、网店页面设计整体分析 （一）文本设计 文本是网页内容最主要的表现形式，它是网页中最基本和必不可少的元素，而网店的文字内容又是一个店铺页面的灵魂。一般来讲网店页面中的文字内容主要有海报广告语、宝贝文字标题、分类导航类目文字标题等。 文字显示要自然流畅。网店页面的每一部分都是在为销售产品而服务的，网店中海报的文字与广告牌上的文字一样，文字要在页面上突出，周围应该留有足够的空间展示产品的其他信息。文字部分不能出现拥挤不堪的现象，紫色、橙色和红色的文字会让人眼花缭乱，这些会让人的心情感觉压抑，反而不利于用户浏览。 文字的字体使用统一规范，一般采用web通用的字体。在设置字体颜色的时候，要考虑不同的浏览器和不同显示器对颜色的显示有不同的效果。 海报广告语可依据广告活动的内容来设定字体的样式大小。宝贝文字标题字体一般是宋体12磅或9磅，因为这种字体可以在任何操作系统和浏览器中能正确显示。分类导航类目文字一般也是用宋体12磅或9磅，如果要用个别特殊的文字来体现网页的风格和美感，可以将文字做成图片格式，但一般不用太大的字。 （二）图像设计 图像在网店中是非常重要的部分，视觉中击力相对文字要强很多。它能够在瞬间吸引顾客的注意，让他们知道产品的基本信息。在多媒体的世界，它的作用比文字要大。在网店中优秀的产品图像更是增加浏览量和促进购买的关键。 网店的图像主要有广告图、产品主图、实拍图等。 广告图：网店的广告图是为网店的推广服务的，一般都包括产品海报、焦点图、促销海报、钻展、直通车图片。首先要主题明确，不要出现多个主题现象；其次风格要表里如一；第三，构图要主次分明，不能整齐划一，中规中矩；最后，是细节，细节决定成败，一切的效果都要在细节中实现。 产品主图。主图主要包括品牌LOGO、产品价格、促销词汇。主图的设计优美能给卖家带来一定的流量和转化率。 实拍图。面对实拍图买家会有这样的要求：图片要实物拍摄图；细节图要清楚展示；颜色不能失真，要有色彩说明；图片打开的速度不能太慢；图片要清楚等。 （三）色彩设计 好的色彩设计可以给顾客以强烈的视觉中击力，能引发情感共鸣。一个成功的网店装修在色彩处理上必须做到： 第一，确定自己的品牌主色调，店铺页面要与店铺品牌和产品主题一致。主色调要根据系统分析自己品牌受众人群心理特征，找到这部分群体易于接收的色彩。 第二，主色调确定后，需要合理搭配辅色，使其能和谐统一并吸引顾客，要在“总体协调，局部对比，突出特点”的原则上确定辅色调。 以德国最大零售企业麦德龙网上超市为例，麦德龙网上超市的LOGO的颜色运用亮眼的黄色和蓝色作为主色调，黄色能展现活泼、乐观、希望、充满生命力的气氛，具有强烈的视觉吸引力，采用具有中、低明度和饱和度的蓝色，既不炫目，也不黯淡，对眼睛的刺激适中，传达严肃、优雅稳重、富有内涵的氛围。首页的部分貌似蓝色应用并不是很多，而这正是恰到好处之处。主色调并不是将这种色彩进行堆积，那样反而会很压抑，应该注重轻重缓急，让整体的风格不偏离这种色调，同时又感觉不压抑。 （四）版式设计 网店页面设计是否成功，不仅取决于文字、图像、色彩的搭配和选择，同时也决定于其版式的排布是否得当。为了构成生动的页面视觉效果，网店的版式布局要有一定的平衡性，分别可从留白、颜色、文字和节奏四方面来看版式布局的平衡性。 （五）功能模块设计 网店店铺的模块主要是为客户提供良好的交互作用，优化店铺的用户体验。目前可选择的功能模块有轮播页面、搭配套餐、成交地图、分类模块、产品推荐模块、促销模块等，另外还有收藏、客服、微博、QQ等互动性的模块。 （六）导航设计 导航是一个功能型按钮，在店铺页面中的作用是引导买家快速查看需要的产品，它可以是按钮或者是文字超连结。通常按位置可以将导航划分为三个区域：顶部导航（产品分类、搜索栏、自定义页面）；左侧栏导航（产品分类、在线客服、收藏店铺按钮、热销产品列表、商品推荐、其他超链）；自由导航（基本营销信息、搭配套餐、主题营销、官方活动、产品分类、交互模块、辅助信息、客服支持、搜索控件）。 三、网店核心页面设计 （一）网店首页设计 在网店中首页往往并非完全是顾客进入网店的起点，用户在选择商品时一般通过淘宝搜索进入宝贝详情页面，然后由详情页进入首页。网店的首页相当于实体店的店面，是一个店铺传达给顾客最重要的信息平台，不仅体现着消费定位和商家实力，同时还承载者分流和导流的重要作用。 首页设计要做好视觉定位。根据顾客的购物体验，首页的设计一般包含五个要素：店铺店招、促销模块、分类导航、商品陈列和环形浏览。 （二）网店详情页设计 详情页就像是一个店铺的导购员，它向买家把产品的信息介绍给顾客，让买家了解产品的内容，知道如何使用，给买家最需要的直观视觉和感受。一个较为理想的详情页设计，一般满足这么几点：透过视觉手段依据用户体验来制造视觉层次；制定视觉规范实现视觉语言一致性；为浏览或使用制造舒适的视觉；制造视觉愉悦感；制造视觉品牌印象。 详情页一般包括产品图、价格、产品基本信息、规格尺寸、细节、使用方法、质量认证、售后保障等。 详情页的排版有七大部分：广告图；产品概况；情景展示；产品