企业行政管理实务课程整体设计介绍.doc

企业行政管理实务课程整体设计介绍尊敬的各位评委、老师、同学们：你们好！我是广东科学技术职业学院企业行政管理实务课程负责人潘琦华。在这里，由我代表课程组介绍这门课程的整体设计情况。介绍内容分为四个部分：课程设置、教学内容、教学资源和课程特色。第一部分：课程设置一、 课程定位本课程是在行政管理专业开设的。行政管理专业的培养目标是：以服务珠三角和广东省经济社会发展为宗旨，面向制造及服务类企业，培养德、智、体、美全面发展，牢固掌握企业行政管理知识和技能，熟悉企业行政管理流程和操作，具备良好职业道德和诚信品质，具有从事行政事务管理及商务管理的能力，适应企业要求，从事行政管理、办公室事务管理、人事管理、总务后勤事务管理的高技能人才。毕业生的就业岗位包括：行政助理、总务管理、后勤专员、基层主管、商务助理、一线经理等。这些岗位对学生职业能力的要求重点体现在：企业行政管理能力、办公自动化能力、商务管理能力。企业行政管理实务是行政管理专业的一门专业核心课程，是基于企业各级行政管理岗位对工作人员应具备的基本知识和技能需要而设计的，重点针对企业的行政后勤类岗位培养所需的职业技能及职业素养。本课程是培养企业基层主管、行政人员和一线经理必须的技能课程。课程的主要内容包括：企业行政管理岗位的介绍、办公室日常行政事务、企业员工福利管理、企业文化建设、企业资产管理、环境绿化管理、企业安全保卫管理等。本课程4个学分，总学时为72。课程通过任务引领型的项目活动，使学生掌握与企业行政管理工作相关的技能和专业知识，具有良好的职业素养，为其职业生涯的发展打下良好的专业基础。二、课程设计的理念与思路本课程的设计理念秉承“学习的内容是工作、通过工作完成学习内容”的原则，基于企业行政管理的工作内容，以“典型工作任务”为载体，设计学习项目，通过对工作对象、工具、工作方法、学习组织方式和工作要求等的合理配置，实现学生职业能力和职业素养的养成。 课程的设计思路主要体现教高2006（16）号文精神，积极与行业企业共同开发课程，按照职业岗位的任职要求，参照相关职业资格标准，进行课程内容及课程体系的设计。课程设计开发的具体做法如图所示：行政管理专业专业调研报告教学过程分析设计主体设计过程开发结果专业调研工作任务和职业能力分析课程内容分析课程结构分析职业能力标准课程体系 课程标准教材编写学生学习结果企业行政总监企业行政主管课程专家资深专业教师课程专家资深专业教师课程专家资深专业教师课程在设计中吸收了企业行政管理人员、学校课程建设专家和资深专业教师参与，基于行政管理专业学生职业能力调研、岗位工作任务和职业能力分析、课程内容和课程结构分析、教学过程分析，根据职业能力标准，整合课程内容，进行课程整体开发与设计，编写课程标准和教材，从而形成具有专业特色的课程体系。课程设计思路重点强调以下4点：（1）以实际企业岗位工作内容构建课程。课程主要针对企业行政管理类的岗位群，设计相应的教学内容，对应具体岗位包括：企业办公室行政岗位；企业文化专员；企业后勤管理岗位（包括宿舍管理员、食堂管理员、绿化管理员、安全管理员等），通过深入研究企业行政后勤类岗位职责及特定的工作任务，以基于工作过程的思路进行课程开发设计。（2）突出对课程实操项目的设计。按照高职教育的理念，课程在选择教学内容的同时，着力编排设计相应的实训项目，并作为教学重点推进实施。（3）课程设计中充分结合实训室和校内外实习基地的建设。企业行政管理实务是行政管理专业重点开发与建设的课程，在对教学内容设计的同时考虑了实训室、校内外实习基地的建设现状，以使课程理念的实现有足够的外部条件支持。（4）有针对性地设计实践训练项目。本课程内容繁杂，在教学设计上主要采取任务导向的项目设计方法，针对不同工作任务，安排相应实践训练项目，围绕项目开展课程教学。在重点工作项目上（例如：绿化管理、食堂管理、安全管理），结合“企业行政管理专题实训”做重点的实操训练，加强学生的技能培养。第二部分: 教学内容关于教学内容，这里重点介绍教学内容的开发选取、组织安排和实现方式。一、教学内容的开发与选取教学内容主要针对企业行政后勤岗位工作实际提炼选取，同时注意避免同其他常见课程，例如办公室管理、秘书实务等课程内容重叠。教学内容的选取应有助于学生熟悉企业行政后勤体系的工作全貌，对学生认知企业相应工作岗位、工作内容与要求，毕业后到企业从事行政类岗位工作有较大帮助。教学内容的开发与选取过程如这张图所示：典型工作任务必备知识点核心职业能力教学内容根据职业岗位群所涉及的核心职业能力明确典型工作任务；根据职业典型工作任务归纳必备知识点；依据必备知识点设置教学内容项目。经过上述过程，最终形成了与岗位工作任务相对应的技能和知识内容及要求，如表所示。工作任务技能内容及要求知识内容及要求办公日常行政1、企业外联工作的基本技能；2、企业差旅管理的工作技能；3、企业行政会议组织的工作技能；1、企业同政府、客户、供应商、经销商等关系处理知识。2、差旅管理的发展趋势。3、企业行政会议的工作流程。企业文化建设1、企业文化建设工作技能：企业精神的提炼； 2、企业员工活动的策划组织技能；3、企业宣传工作开展的技能。1、了解企业文化的概念层次。2、掌握开展员工活动的注意事项；3、企业宣传的注意事项。企业福利管理1、企业员工食堂、宿舍管理的工作技能；2、同企业员工谈心，解决员工心理问题的技能。1、理解企业食堂的属性，管理方案；2、了解员工宿舍的类型和管理重点；3、现代企业员工心理问题的主要原因。企业资产管理1、掌握企业房产、车辆等重大资产的管理技能；2、掌握企业行政办公用品采购管理的基本技能。1、企业资产的分类，行政人员资产管理的主要内容；2、企业行政办公用品的管理采购、保管、使用流程；企业环境管理1、企业办公环境的设计优化；2、企业绿化的工作技能；3、企业环境保护工作技能。1、了解企业工作同环境的关系；2、企业办公环境布置的基本类型；3、5S现场环境管理的技能；企业安全管理1、企业治安事件的处理技能；2、企业消防管理的基本手段，开展消防教育的技能； 3、企业生产安全管理技能；1、掌握企业治安、消防、生产安全中的基本常识。二、教学内容的组织与安排本课程在教学内容的组织与安排上，以“项目引领”方式进行设计，以企业行政管理典型工作任务及其工作过程为逻辑主线组织教学内容，将教学内容设计为十个学习项目。包括：项 目内 容项目1企业行政管理认知项目2企业办公行政事务项目3企业文化建设项目4企业福利管理项目5企业资产管理项目6企业环境管理项目7企业认证管理项目8企业安全管理项目9专题实训项目10综合实训三、教学内容的实现方式在教学内容的实现上，以学习性工作任务为主，重视学生的亲身参与和体验，融“教学做”为一体。本课程每个教学项目活动的安排，均围绕学习任务（学习活动）展开，每个项目均安排相应的任务，学生沿教师指导、个人学习/工作和团队共同完成任务的线索完成每个项目学习，借助校内外实习实训场所，使学生掌握每个项目所要求的职业能力。例如在企业食堂管理项目中，我们就与学校食堂合作开展教学，把教学场所设在学校各个食堂，并由食堂管理人员担任指导教师，在真实的环境中完成教学。在企业安全管理项目中，在学校宣保部门的配合下开展教学，实现使学生掌握企业治安事件的处理技能，企业消防管理的基本手段，开展消防教育的技能和企业生产安全管理技能，实现项目教学目标。又比如在企业文化建设项目中，我们安排学生到各企业进行走访调研，收集企业在文化建设方面的资料和信息，然后制作企业文化报并进行评比，通过学生的亲身体验与工作，使企业文化这种企业精神和使命层面的比较抽象的知识易于被学生了解和掌握。通过以上对课程教学内容的介绍，我们得出的结论是：本门课程教学内容的设计，重点在于通过项目引领的方式，达到强化学生技能和培养学生素质的目的。第三部分：课程教学资源这部分主要介绍教学材料、实践条件和教学团队。一、 教学材料考虑到没有适合高职行政管理专业适用的课程教材，我们课程组自编了适合“项目教学”及“教学做”一体化的校本讲义，并在试用两轮的基础上，于2009年8月由北京大学出版社正式出版。另外，我们还按照学习项目制作了内容丰富生动的教学课件；根据企业行政管理活动为学生自学准备了大量的课程案例；并且还完成了配套所有项目、题型多样、富有时效性的课程习题等。二、实践条件我们在校内已建成“行政事务实训室”和“企业行政流程实训室”，为课程的实训提供了充足的硬件条件；我们还与南航珠海分公司、中国人民保险公司珠海分公司、PICC珠海中心公司、珠海恒波通信、珠海可口可乐公司等单位建立了合作关系，在课程教学中，这些单位能够为学生的课程调研和实习提供支持。三、教学团队本课程师资力量强，拥有一支学历水平和教学水平较高，科研能力较强的教学团队。课程有四名专任教师，三名外聘企业兼职教师，还有一批课程指导教师。其中，专任教师全部具有中级以上职称和职业资格证书，三名专任教师具有企业工作经历，75%的专任教师取得硕士学位，专任教师在近年的说课比赛、课堂教学竞赛、教案评比、学生评教等活动中取得了突出成绩；近年来，共参与6项教科研课题；公开发表论文二十余篇；主编或参编教材5部；获得过广东省科技厅先进工作者、广东省直属机关青年岗位能手、广东科学技术职业学院优秀教师、优秀共产党员、教坛新秀、学生最满意课程、岗位排头兵等荣誉称号。第四部分：课程特色本课程的特色主要有三点：1、在国内高职院校行政管理专业中领先开发本课程。本课程的教学内容主要针对企业行政后勤岗位实际工作设计，由于企业中此类工作岗位众多，相关的通俗读物也很多，说明企业工作人员实际学习需求很大。但目前高职院校行政管理专业中开设此课程的很少，也没有开发出可供高职学生使用的相关教材，我院是国内高职院校中较早探索将分散的企业行政管理内容整合成为课程教学内容的学校，并编写了规范的教材。2、课程定位准确，突出职业能力的培养。本课程针对高职行政管理专业毕业生就业岗位知识和技能需求，开发课