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关于广东商学院本科生导师制实施情况的调查（二等奖）公共管理学院 2009级行政管理2班 曾桂萍一、调查概况我对广东商学院三水校区的学生进行了关于本校本科生导师制实施情况的调查，通过此次调查，可以初步了解掌握学生希望从导师身上所得到的帮助与实际得到的帮助之间的差距和他们对导师制的看法和建议，发现导师制实施过程中所存在的问题。为本科生导师制的更好实施以及让学生得到更多实质性的帮助从而使本科生导师制能发挥其优势提供有力的客观依据。二、调查的具体目标和方法（一）调查的具体目标推动本科生导师制全面推行，以促进师生互动交流，加强对学生的引导、辅导和指导，引导学生养成寻师问道的良好习惯。在调查中发现导师制实施过程中所存在的问题并提出有效的建议。（二）调查的方法1、座谈 2、问卷调查。 本次发放110份问卷，收回有效问卷108份，回收率高达98%。问卷涵盖了导师与学生之间的交流情况，导师和导师制在学生学习生活中所起的作用和学生对导师和导师制的看法和建议等内容。三、调查步骤1、观察，与指导老师讨论发现的问题 2、制作问卷 3、发放问卷，学生作答 4、问卷反馈 5、归纳总结。四、调查对象广东商学院三水校区经济贸易与统计学院09级和10级的在校学生和数学和计算机科学学院09级的在校学生。五、调查结果通过此次的调查，我发现了如下几个关于广东商学院本科生导师制实施过程中的问题：（一）本科生导师制宣传效果不佳据调查数据显示，42.6%的同学表示对导师制一般了解，37%的同学表示不太了解，比较了解的仅占9.3%，而完全不了解的有10.2%。调查期间，我就所收到的问卷数据与做问卷的同学交谈过，某些同学说对导师制一般了解是仅限于知道学院为他们班安排了导师即通常所说的班主任，在学习、职业、选课等方面有问题可以通过各种有效的联系方式从导师那里获得帮助。导师如果有对本班任课，就会跟学生介绍一些相关内容，但是如果没任课，只有极少的导师会专门与学生开班会介绍相关情况，很多学院在这一方面更是没有进行专门的宣传。举我班的情况作为例子，大一的时候，班主任不担任我们的任课老师，仅仅知道班主任的名字，究竟是哪一位老师我们大部分同学并不清楚。对于导师所起到的积极作用更是一点了解都没有，甚至不知道有本科生导师制这样的制度。大二的时候，班主任担任我们的任课老师，我记得她当时说我是你们的班主任老师，大家有什么问题可以跟我交流，可以说我们对此项制度的了解是进了一步，但是距离了解本科生导师制的目的和将起到的作用等还是有一定的距离。（二）存在阻碍导师与学生交流的的因素1、导师和学生没有能够互相配合的交流时间调查数据显示：72.9%的同学认为交流的时间是阻碍导师与学生之间交流的因素。此外，。由于广东商学院分为广州本部和三水校区两个校区，相隔较远，且绝大部分老师都住在广州，只是在有课时才过来三水校区。学校对过来授课的老师安排的课程较满，放学时就要赶校车回广州，这样就造成导师根本没什么空闲的时间与学生交流。我们放学后走在三水校区的校道上，可以看到有些正在等车的老师被好几个学生团团围住，相互交谈着什么。学生想跟导师交流就只能把握住这点时间，因此，交流的时间的确是阻碍学生与导师交流的主要因素。2、多种方便的交流方式并不能被有效的使用调查数据中显示，27.1%的同学还选择了交流的方式是阻碍因素。现如今，科学技术发达，为我们提供了多种方便快捷的交流方式，如电话，短信，电子邮件，QQ等。然而，却很少有同学能够很好的利用这些交流方式。其原因是导师本身较为忙碌，如果没有在三水授课，基本上很少会专门抽空过来，学生大多无法确定老师空闲的时间，都是采用在导师开班会或者下课等时间跟导师见面的方式，此种方式比例高达86.8%。3、学生的意愿也阻碍师生之间的交流选择这种因素的同学所占的比例为28.0%，排在第二位，次于交流的时间因素。数据显示：84.1%的同学不会主动跟老师联系。现在的大学生自尊心强，交流能力却有待提高，尤其是跟导师。在我平时的上课期间，班干部和少数几位积极分子会比较经常与老师交流。而其他同学主动与老师交流是需要得到老师的帮助。如果导师对其他同学的主动性不强，那么其他同学就与导师几乎没有什么实质性的交流，更别说让导师了解到他们的难题和得到导师的帮助。 4、导师对学生的态度也有一定的影响10.3%的同学认为导师的态度对他们之间的交流有一定的阻碍。其实，这是人之常情，对方的态度热情点我们自然就会愿意多点与其交流。相反的，如果对方态度冷淡，那么没什么必要就不会主动与其交流。举一个例子，在做调查问卷的时候，09国际商务的同学跟我说，班主任，都完全没跟我们联系过，连长什么样子都不知道呢！试问，连学生都完全不联系且没见过一面的导师，有哪位学生会主动找他（她）呢？我相信答案是极少。从总体看，65.7%认为有一种阻碍交流的因素，18.5%认为有两种，10.2%认为是有三种。交流次数为2的比例是最高，占31.5%，交流次数为3的比例占21.9%。从以上数据可以看出，交流的时间、方式，学生的意愿和导师的态度等因素阻碍着学生与导师之间的交流，且主动和非主动的交流次数很少，这会让本科生导师制无法发挥其强大的作用。(详见表1及图1)表 1：阻碍学生与专业导师交流的因素数量及比重频率百分比有效百分比累积百比有效.0021.91.91.91.007165.765.767.62.002018.518.586.13.001110.210.296.34.0043.73.7100.0合计108100.0100.0图 1：学生与专业导师交流的次数频率分布图（三）学生希望得到的帮助与实际得到的帮助有一定差距将问卷中的第七题和第十题（都为多选题）的数据相对比，可以很明显地发现这个问题。对于解释学校政策和其他教学改革的相关文件方面，希望得到帮助的同学比例为42.1%，而实际得到帮助的只有29.5%。而相差最大的是学生生活中的困难方面的帮助，期望得到帮助的同学占47.7%，而已经得到帮助的却只有6.7%，此外，专业指导、课外科研指导、掌握科学的学习方法，解决学习中遇到的困难等方面也相差较大。（详见表2） 表2：学生在各个方面希望得到的帮助和实际得到的帮助两者的比重对比各方面的帮助期望得到的帮助已经得到的帮助课外科研指导41.10%10.50%掌握科学的学习方法52.30%21.90%解决生活中的问题和困难47.70%28.60%解决学习中的问题和困难47.70%6.70%解释学校政策和其他教学改革的相关文件42.10%29.50%开展专业引导，制定合理的修读计划（选课、双学位、考证、考研等）79.40%63.80%从总体数据看，希望得到一种帮助的同学比例为22.2%，两种的为31.5%，三种的为21.3%，五种的为13.9%。实际上得到一种帮助的同学占52.8%，两种的为28.7%，三种的为9.3%，而其他的比例都低于4%。59.8%的同学认为从导师得到的收获一般，紧接着的是16.8%的同学认为收获较少。而造成这个问题存在的原因跟阻碍导师与学生之间交流的因素息息相关。大部分学生由于交流时间、交流方式、导师态度和自身的意愿等造成与导师的交流次数很少，而得不到所需的帮助或者得到的帮助与所期望能得到的帮助有所差距。此外，导师也没有了解学生渴望得到哪些帮助从而无法满足学生的多样化需要。（四）本科生导师制的评价机制并未完善当问卷问及到目前为止，学校或你所在的学院是否有让你对自己的导师进行过评价：57.9%的同学表示学校或学院没有让其对自己的导师进行评价，20.6%的同学选择按学期进行评价，16.8%的同学选择不定期进行评价，4.7%的同学选择课按学年进行评价。从数据看，超过一半以上的同学自导师制实行以来从来没有对自己的导师进行过评价。没有监督的机制是无法发现制度本身实施过程中的问题和使其得到完善的，作为导师制实施的对象学生是对导师的工作和导师制的实施最有发言权的。然而，学校或者二级学院没有完善的评价机制，这对于充分地本科生导师制的健康和可持续发展起着一定的阻碍作用。六、建议（一）学校应该积极宣传本科生导师制并使其真正落到实处尽管本校的本科生导师制在实施过程中出现了一些问题，但是，对于问卷中问及设立本科生导师制是否有必要时，41.3%的同学选了“非常有必要”，47.1%的同学选择了“比较有必要”，所以，学校各个二级学院应该竭尽全力改善本科生导师制的实施情况。学校或者二级学院需要恰当地对本科生导师制进行宣传，在学生入校之时，应该发放本科生导师制的相关文件并要求学生仔细阅读。导师至少召开一次集体班会着重介绍本科生导师制，详细说明导师与学生之间的关系，清楚明白地告诉学生，自己能够提供哪些帮助，有义务为学生提供这些帮助。通过这样的做法，可以在一定程度上提高导师的责任心和学生的积极性。学生一旦感受到学校建立这样的制度的根本出发点是为了他们自己且真正落到实处和体会到导师的热情，自然就会认同本科生导师制。学校与学院应该尽可能地安排任课的老师作为学生的导师，任课时间应在大一的第一学期且如无意外应连续担任导师避免频繁更换导师。因为当学生刚刚进入大学时，对学习生活等方面会遇到较多的不适应，在个人目标上会感到茫然。此时，最需要一个比较有经验的良师来为其指明道路。在第一学期安排导师任课，可以让导师尽早与学生有较多的接触，及早帮助学生，在学生最需要咨询的人的时候与学生建立起一种坚固的关系。连续地担任学生的导师，就可以有多些时间多些机会深入了解全班各个学生，真正惠及每个学子，使本科生导师制对学生有实质性的帮助。（二）最高程度地消除阻碍学生与导师之间交流的因素1、合理安排导师与学生交流的时间首先，学校和学院方面，对于过来三水授课的导师，课程尽量不要安排地太满，要腾出一两节课的时间在固定的地方让学生可以与导师交流。再者，导师可以跟学生说明自己何时有空闲的时间可以与学生交流，会在那些时间回复学生。如果学生有紧急的事，可以采取何种方式与其联系。学生方面，作为大学生，应该有一定的独立性的判断能力，不能只想着依赖自己的导师，事无巨细均向导师求助。学生遇到问题时，应自己先想办法解决，实在没辄才求助于导师。2、导师与学生应合理地使用有效的交流方式前面已经强调过，现在，科学技术十分发达，交流软件的种类也越来越多使用起来也方便，电话，短信，电子邮件，QQ等被学生和老师广泛使用，日益发挥出它们的重要作用。虽然在我的调查过程中，有68.5%的同学希望采用见面的方式与导师交流。导师除了考虑学生的意见外，也应该采用其他方便适用的交流方式作为辅助。因为，老师本身的时间有限而学生数量又多无法一一面对面相互交流，因此，采用电子邮件、短信、QQ等可以先让老师了解你的问题或者困难，导师可以衡量问题和困难的紧急程度来决定回复的速度。这样就不会出现因为不紧急的事情而打扰到导师的正常生活，也可以使导师了解到学生的困难问题并能帮其解决，可以说这是一个比较可行的方法。当然，前提是学校和学院应该要求导师要公布一些比较方便与学生交流的联系方式，并且要做到尽量在学生以此些方式与其联系时，竭尽全力地帮学生解决问题，避免不理睬学生的情况出现。3、提高学生与导师交流的主动性通过之前说的，加大本科生导师制的宣传，使学生真正了解其对自己可以发挥的积极作用，可以在一定程度上提高学生的主动性。在调查中，有45.8%的同学希望导师是一个朋友的形象，有65.4%的同学最看重的是导师的经验，52.3%的同学最看重导师的性格，因此要拉近导师与学生的距离可以从这些方面入手。在选择导师时，安排富有经验性格较为热情能够和学生形成一种朋友关系的老师。此外，有65.1%的同学认为应该采用老师与学生双向选择的方式为各个班级安排导师，尽管这个实行起来有困难，但是学校和学院都应该考虑一下。相信从这些方面进行改善，学生的主动性就会大大地提高。4、导师要持有正确对待学生求助的态度调查数据显示：62.6%的同学认为指导态度好的导师对自己的帮助最大。76.4%的同学认为导师的指导态度及责任心对其评价导师的指导工作起很大的影响，远远超过教学水平高（17.8%）和专业能力强（29.9%）。换句话说，导师的指导态度是学生极为看重的方面。因此，学院应该要求导师持有正确的态度，导师自身也应该热情对待学生，积极主动地指导学生。（三）缩小学生期望得到的帮助与实际得到的帮助之间的差距为改善目前调查得来的学生期望得到的帮助与实际得到的帮助在各个方面都存在不同程度的差距这种情况，导师在对学生进行指导时，可以针对学生的特殊情况在不同的时期采用调查问卷等方式来了解学生急需得到什么样的帮助。这样，就可以对症下药地帮助学生，极大程度地满足学生们的多样化需求。（四）建立完善的本科生导师制的评价制度1、学校与学院要有一系列统一的对导师评价的指标制定一系列统一的标准有助于对导师做出客观的判断。这些标准有（1）、学生人格的变化包括学生的专业思想、学术思想、人生理想、工作和生活态度、心理素质修养等五个指标。（2）、学生知识与能力的变化包括专业知识、人文知识、创新思维、科研能力、实践能力等五个指标。（3）、导师的综合素质包括导师的知识与能力结构、导师对工作的态度与方法等。12、构建多元化的评价主体(1)以导师为评价主体的评价活动，一方面可以调动导师积极、主动地参与和配合评价工作，有利于评价工作的顺利开展；另一方面可以增强导师的自我评价意识和能力，有利于