温泉部岗位职责温泉营运经理.doc_第1页
温泉部岗位职责温泉营运经理.doc_第2页
温泉部岗位职责温泉营运经理.doc_第3页
温泉部岗位职责温泉营运经理.doc_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

职位名称：温泉营运经理职位等级：五级生效日期：直属上级： 温泉经理直接下级：接待主管，露天温泉主管，男女宾领班职能：温泉部门：温泉部1. 主要职责工作概述（职位概述）1 根据部门经理制订的工作计划，负责编写、制订各项培训方案和工作制度。2、监督、调配部门内部各岗位人员的工作。3、制订各岗位工作质量标准，进行对各岗位的服务质量监督和跟踪，并及时作出整改方案。4、负责制订部门财产管理制度进行部门财产的日常管理和月底盘点主要职责（职务的主要工作）1. 在温泉经理的直接领导下，负责温泉度假村公共温泉区、男女宾区，休息厅，泳池区的经营管理工作。2. 领导所辖员工努力完成上级确定的各项经营管理指标。3. 建立健全质量管理体系，拟定和完善出品质量和服务体系的标准，并督导。4. 制定和完善公共温泉区的管理规范和操作流程，部门卫生服务标准，并组织实施，进行过程控制，力求达到最佳的服务质量5. 实现各分部之间的合作、协调与沟通的良性运转，并保持与其他相关分部的密切合作。全面负责温泉部门前台接待的各项管理工作。协助部门经理做好制定和完善温泉的年度、季度、月份经营工作计划和工作目标，编制各项预算管理方案，并组织实施，进行过程控制，力求达到最佳经济效益。6. 分析研究温泉产品及其附属产品的发展趋势，确立产品的高品质和竞争优势。7. 执行公司人力资源管理政策和制度，督导实施部门的培训计划，提高员工整体素质，建立良好的企业文化氛围。8. 建立完整的业绩考核评估体系，激励各部员工积极进取，并对领班级员工进行考勤和评估。9. 负责温泉所辖部门的安全管理工作，督导检查各类设备设施，消除隐患，保障客人和员工的人身、财物安全以及温泉度假村的财产安全。10. 掌握客情，组织接待重要客人，及时督导操作层的服务质量并解决相应的工作难题。11 . 要时替部门经理参加酒店或部门组织每日晨会，布置工作，传达重要信息，解决工作难题。2. 资格 有三年同岗位工作经验，大专学历 良好好的英文能力 良好的调度能力 领导、鼓励和团队建设的能力 熟悉掌握温泉区域的工作程序和服务流程 优秀的监管能力 能熟练运用电脑办公 能承受工作压力 掌握第二门外语或方言 拥有电脑其他方面的运用能力 良好的书面语言表达能力注重整体的修饰 体态表现得彬彬有理 精力充沛依据规章能独立做决定；对突发事件的遇见能力；能独立解决投诉的能力3. 主要关系主要内部关系温泉经理 部门主管 领班 主要外部关系与卫生防疫部门 旅游管理部门 供应商 的关系特此声明: 我仔
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论