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星级饭店发生重大事故应急救援预案本预案是针对星级饭店发生重大安全生产事故如火灾、爆炸、食物中毒、毒气泄漏等问题制定的。事故应急救援预案以努力保护人身安全为第一目的，同时兼顾财产安全，尽量减少事故的损害程度。事故应急救援预案包括对紧急情况的处理程序和措施。一、现场紧急情况的处理程序1、当发生事故后，事故现场人员应立即报告本单位应急救援机构并就近寻找有关救援单位，同时电话上报区旅游局。2、事故单位的应急救援机构接到报告后，应立即开展抢险救援行动，防止事故扩大，减少人员伤亡和经济损失，并在应急救援之后立即将事故发生及救援情况书面上报区旅游局。3、区旅游局在接到事故报告后，主要领导和主管领导及相关人员应立即赶赴事故现场，并同时报告市旅游局、区政府、区安监局，协助有关部门组织紧急救援，保护事故现场，处理善后事宜。具体包括：（1）在安全区域设立应急控制中心，应急控制中心的组成包括总指挥和指挥部成员，总指挥由星级饭店主要负责人担任。指挥部成员应具备完成某项任务的能力、职责、权力，了解单位内部安全设备、危险物品存量、消防设施及医疗用品等相关情况。（2）开启紧急通讯联络：与星级饭店内部事故应急救援预案相关人员的联络；召集重大危险源部位人员或非现场的主要人员到达事故现场；与场外事故应急救援预案实施机构进行联系，与场外事故应急指挥中心和应急救援服务机构的联络；与区安全生产监督管理部门及事故单位上级主管单位的联络。（3）协助事故单位安全疏散住店客人，并妥善安排客人的膳宿和医疗，做好安抚工作。二、现场紧急情况的处理措施：1、协助有关部门调查和评估事故的可能发展方向，以预测事故的发展过程， 2、与现场事件管理人员和关键岗位的人员配合，核对酒店客人和在店工作人员名单，了解在店人员情况， 3、协助公安人员现场实施交通管制， 4、向新闻媒体公布权威信息， 5、在事故紧急状态结束之后，协助安全生产监查人员调查事故原因。 三、旅游局工作流程图：旅游局作为星级饭店安全生产行业监督管理部门，在星级饭店重大生产安全事故发生后，工作流程如下：发生事故单位负责人向旅游局报告区旅游局值班人员做好电话记录区旅游局值班人员通知局主要领导和主管领导向市、区领导和相关部门报告事故委派主管领导和工作人员赶赴事故现场按照应急预案的工作程序、措施开展工作协助相关单位调查事故原因向局主要领导汇报事故情况向市、区主要领导汇报事故情况以上流程考虑了一些
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