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文档简介

1:企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？ 回答：正确 1. A 基础建设 2. B 战略管理 3. C 领导艺术 4. D 以上都包括 2:以下哪项属于企业经营的重要目的？ 回答：正确 1. A 永续经营 2. B 满足客户需求 3. C 稳居行业领先地位 4. D 很高的市场占有率 3:“正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？ 回答：正确 1. A 管理、决策、执行 2. B 顾客、管理、流程 3. C 员工、竞争、市场 4. D 顾客、决策、执行 4:以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？ 回答：正确 1. A 学习能力 2. B 思维能力 3. C 自我管理 4. D 社会责任 5:在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ 回答：正确 1. A 和领导搞好关系 2. B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好 3. C 懂得提升工作效能和效率的方法 4. D 一定要在指定的期限内完成任务 6:在公司创业阶段，企业思维的中心是什么？ 回答：正确 1. A 员工 2. B 市场 3. C 客户 4. D 投资 7:表现员工义务的方式有什么？ 回答：正确 1. A 规范工作 2. B 完成工作 3. C 中途报告 4. D 以上都包括 8:职场中的指令是指？ 回答：正确 1. A 所有领导安排的工作 2. B 市场变动情况 3. C 上级交代的工作或者客户的要求 4. D 配合其他同事的工作 9:谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ 回答：正确 1. A 用建议代替直言 2. B 提问题代替批评 3. C 让对方说出期望 4. D 以上都包括 10:在“五识”中位于金字塔顶端的是？ 回答：正确 1. A 知识 2. B 胆识 3. C 见识 4. D 卓识 11:工作报告的形式包括什么？ 回答：正确 1. A 口头报告 2. B 书面报告 3. C 以上都包括 4. D A、B都不包括 12:工作报告的恰当时机包括什么？ 回答：正确 1. A 工作完成的时候 2. B 随时报告 3. C 每天报告 4. D 定时报告 13:在职场中树立目标应该注意哪些问题？ 回答：正确 1. A 制定有现实意义且有挑战性的目标 2. B 清晰具体的定义目标 3. C 将最终目标分解 4. D 以上都包括 14:在客户金字塔中位于最高端的客户是？ 回答：正确 1. A 给企业贡献利润最多的客户 2. B 合作时间最长的客户 3. C 老客户 4. D 大客户 15:当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？ 回答：正确 1. A 保
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