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客户
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客户管理系统毕业设计,客户,管理,系统,毕业设计
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客 户 管 理 系 统 开发人：屠晓蔚 日 期： 统 介 绍 开发工具的选择 系统整体功能模块 系统各实体间的 各功能模块的实现 总结 一、开发工具的选择 前台采用 面向对象的可视化设计工具 人机界面友好 跨平台编程 易学易用的应用程序集成开发环境 强大的数据库操纵功能 结构化的程序设计语言 事件驱动的编程机制 后台采用 简便易学 ， 容易上手 。 兼容性强 网络功能强大 运作成本低廉 数据的移动性比较强 在 000下， 二、系统整体功能模块 系统三大基本功能： 客户管理 客户类型管理 提醒管理 三、整体功能模块图 客户管理系统 客户信息管理 客户类型管理 提醒信息管理 添加客户类型 删除客户类型 客户信息管理 修改客户类型 客户评价管理 客户合作管理 提醒设置管理 查看今日提醒 修改客户信息 查找客户信息 查看客户信息 删除客户信息 修改合作记录 删除合作记录 添加合作记录 删除定时管理 查看定时管理 修改定时管理 添加定时管理 四、系统各实体间的 客户类型信息实体 提醒信息实体 客户信息实体 合作信息实体 合作信息 评价信息 提醒信息 提醒 评价 合作 客户类型 客户 系 统 主 界 面 （一）客 户 信 息 管 理 客户基本信息 客户其他信息 合作记录 客户评价 （二）提 醒 信 息 管 理 查看今日提醒 提醒设置管理 （三）客 户 类 型 管 理 添加客户类型 修改客户类型 删除客户类型 系 统 优 点 人性化设计 面向对象设计 尽可能使用现有资源 采用传统C/发周期较短 系 统 缺 点 可扩充性 可维护性 可重用性 总 结 最后，感谢所有指导关心和帮助 过我的老师和同学以及 在场的所有领导和老师！ 谢 谢！ 号姓名性别年龄生日客户类型办公室电话手机传真宅电职业职位邮件住址通讯地址邮编个人网站就职单位公司网站喜好厌恶重要度友好度备注次，每周的天用户名： 1 目 录 第一章 选题的目的和意义 1 第二章 开 发 工 具 的 选 择 3 第一节 后台数据库的选择 . 3 第二节 前 台 开 发 工 具 的 选 择 5 第三章 系 统 描 述 及 需 求 分 析 . 9 第一节 现 实 世 界 的 实 体 模 型 9 第二节 信息世界的概念模型 1 0 第三节 计算机世界的数据模型 . 13 第四章 系统功能模块的 设计与实现 16 第一节 M I S 系 统 结 构 设 计 . 16 第二节 系 统 整 体 功 能 模 块 设 计 . 16 第三节 登 录 模 块 的 设 计 与 实 现 . 17 第四节 客户管理主界面的设计与实现 . 19 第五节 客户管理模块的设计与实现 . 25 一、 初步设计客户信息管理对话框 . . 25 二、客户信息管理设计 . . . . . . 25 三、客户其他信息设计 . 30 四、客户合作管理设计 . . 31 五、客户评价管理设计 . . 33 第六节 客户类型信息管理模块的设计与实现 . 35 第七节 事件提醒管理模块的设计与实现 . 37 第八节 公共模块的设计与实现 . . 39 第五章 总结 . 46 结束语 . 47 参考文献 . 45 2 摘要 在现今信息时代，生活速度的加快，使得人们越来越向信息化、数字化 发展。 随着信息技术在管理上越来越深入而广泛的应用，管理信息系统的实施在技术上已逐步成熟。 在各个行业里，顾客就是上帝，是经营者的衣食父母。要想在所在领域有更大的发展，不但要不断地挖掘新客户，还要使老客户成为自己忠诚的客户，占领市场份额就是占领客户群体。随着计算机新技术的发展和应用的普及，用计算机管理日常事务即自动化管理已取代了传统的管理方式。 客户管理系统实现了与客户相关的各种信息的系统化、规范化和自动化。通过对客户类型管理、客户管理和提醒管理三个模块基本功能的实现，对客户的各种信息进行增、删、查、改等操作 ，完成对客户的信息管理。这些功能基本可以满足一般中小型企业对客户管理的需求，使企业节省人力，减轻劳动强度；降低成本，节省开支；提高了管理水平，增强了企业在同行业中的竞争力；同时提高了客户信息处理的及时性和准确性。 该系统采用 行开发、设计，后台采用 供强有力的支持。系统的实施将为企业获得更多的客户，保留更好的客户，创造更大的客户价值，保持客户永久的忠诚，建立一对一市场营销，从而为企业带来更丰厚的利润和持续的竞争优势。 本系统界面友好，操作简单，比较实用。 关键词：客户管理， 据库 3 n up,to be an in to be in In is s in to a in to of to on to of so on to to to in At B to on to a a of a is 4 目 录 第一章 选题的目的和意义 1 第二章 开 发 工 具 的 选 择 3 第一节 后台数据库的选择 . 3 第二节 前 台 开 发 工 具 的 选 择 5 第三章 系 统 描 述 及 需 求 分 析 . 9 第二节 现 实 世 界 的 实 体 模 型 9 第二节 信息世界的概念模型 1 0 第三节 计算机世界的数据模型 . 13 第四章 系统功能模块的 设计与实现 16 第一节 M I S 系 统 结 构 设 计 . 16 第二节 系 统 整 体 功 能 模 块 设 计 . 16 第三节 登 录 模 块 的 设 计 与 实 现 . 17 第四节 客户管理主界面的设计与实现 . 19 第五节 客户管理模块的设计与实现 . 25 一、 初步设计客户信息管理对话框 . . 25 二、客户信息管理设计 . . . . . . 25 三、客户其他信息设计 . 30 四、客户合作管理设计 . . 31 五、客户评价管理设计 . . 33 第六节 客户类型信息管理模块的设计与实现 . 35 第七节 事件提醒管理模块的设计与实现 . 37 第八节 公共模块的设计与实现 . . 39 第五章 总结 . 46 结束语 . 47 参考文献 . 45 5 第一章 选题的目的和意义 随着电子计算机和通信技术的发展，人类已经逐渐地进入信息化社会。信息和材料、能源一样成为一种社会的基本生产资料，在人类的社会生产活动中发挥着重要的作用。同时人们对信息和数据的利用与处理也已进入自动化、网络化和社会化的阶段，因此，开发相关的管理信息系统已经成为各行各业的必要和必需了，管理信息系统作为一门边缘学科，集管理科学、信息科学、系统科学、现代通信技术和电子计算机技术于一体，可以解决企业或组织所面临的问题，对内来看，可以提高工作效率；对外来看，获得竞争优势 。 管理信息系统是一个不断发展的新型学科，企业要生存要发展，要高效率地把企业活动有机地组织起来，就必须加强企业管理，即加强对企业内部的各种资源（人、财、物等）的有效管理，建立与自身特点相适应的管理信息系统。 使用信息化管理使客 户 管理更先进、更高效、更科学，信息交流更迅速。 实现以客户资料，和客户交流为中心的信息化管理体系， 帮助企业建立规范化的客户信息管理体系，以提高企业经营的效率、竞争力，使企业经营体系能够及时抓住市场的动态，提高市场占有率。 以客户为中心，让客户成为朋友是本客户管理系统所追求的境界， 本客户管理系统通过对用户信息资源的整合，在公司内部达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户；通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低企业营销管理成本。因此，成功的客户管理系统实施是系统资源和企业文化两方面的，只有这两方面同时满足，才能达到增加企业盈利和改善客户关系这一投资最优化效果。 一直以来人们使用传统人工的方式管理 客户 文件档案，这种管理方式存在着许多缺点，如 :效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难 。作为计算机应用的一部分，使用计算机对客 户 信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如 :检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客 户 经营管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。 因此，我选择 了 客 户 管理系统作为毕业设计，力求开发出一套界面友好，功能强大，使用简单的适用于各中、小规模的 企业 管理系统。同时也是一款完全适合 企业客户 管理傻瓜式日常业务管理的软件。 该系统 界面设计大方、简洁、实用，操作简单方便。使用本软件可以使您的客 户 管理摆脱繁 重混乱的手工操作，进行科学高效的信息管理！ 通过利用软件工程原理，用模块化设计方式将系统的各个功能模块层层分解，设计出系统的模块化结构，并根据系统的具体要求和需要实现的功能，详细地定义了各个模 6 块的具体功能。开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。 使用 司的 开发工具，利用其提供的各种面向对象的开发工具，尤其是数据窗口这一能方便而简洁操纵数据库的智能化对象； 后台采用供强有力的支持。 首先在短时间内建立系统应用原型，然后，对初始原 型系统进行需求迭代，不断修正和改进直到形成满意的可行系统。 7 第二章 开发工具的选择 第一节 后台数据库的选择 客户管理系统是典型的信息管理系统 (其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于后台数据库的建立和维护要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于前端应用程序的开发则要求应用程序能提供强大的数据操纵功能，界面友好、使用简单方便等特点。 数据库在一个信息管理系统中占有非常重要的地位，数据库结构的好坏将直接对应用系统的效率以及实现的效果产生影响。 根据客户 管理系统使用情况的不同，可以采用 据库或 000 数据库。从系统移植方便性角度考虑，此处采用 据库。 用于中小型数据库软件并且 统开销小。 司始于 1994 年发表的微机数据库管理系统。作为一种功能强大的 统开发工具，它具有界面友好，易学易用，开发简单，接口灵活等特点，是一个典型的新一代数据管理和信息系统开发工具。 与 其他数据库产品如相比， 有较独特的优势 了更强大的数据组织 ,用户管理 ,安全 检查等功能。在一个工作组级别的网络环境中，使用 发的多用户数据库管理系统具有传统的 据库系统所无法比拟的客户 服务器 (构和相应的数据库 安全 机制。 司的一个成功的数据库管理系统产品。其核心是 据库引擎。早期的 办公自动化中获得了广泛的应用，后续版本的功能得到了不断提高，它与 件紧密结合，使之得到越来越广泛的应用。 身是一个可视化的数据库管理系统，它提供了很多非常实用的向导，初学者很容易学会如何用 立数据库的各种对象，如创建表、查询和报表，也可创建数据窗体等。 用内嵌 言作为开发工具，完全面向对象编程，可以可视化地独创数据库应用于程序。 数据库和传统的桌面数据库几乎没有什么不同，但它支持网络环境的应用，如管理应用组和安全性等，所以是一种特殊的桌面数据库管理系统，很多人将其列入客户机 /服务器前端，其核心是 论系统 范畴。 当前最流行的关系数据库管理系统之一，它与 据库一样，基本的核心是 据库引擎，数据库的访问和编程与访问数据库一样。它操作方便、简单易学， 满足小型企业客 8 户 /服务器解决方案的要求来组建客户 /服务器的数据库应用系统，是一个功能较完备的数据库管理系统，它几乎包含了数据库领域的所有技术和内容，对于初学者学习数据库知识非常有帮助。正因为这些特点，在利用 发数据库应用系统程序时，比较适合采用 为后台数据库管理系统。在一个 据库应用程序中，用一 系列表的集合来存放各种经提取的原始数据。通过表的视图可以直接操作数据，但是为了能够使用户方便又安全地操作数据，应用程序一般不让用户通过表来直接操作数据，而是用通过窗体对象来访问表，这样可以对用户的行为作较好的指导和限制，数据操作外的其他功能则是用窗体来完成的。 在 程中通常要与数据库打交道，对于数据量较小的应用，一般选用 为 据库比较简单，功能也比较齐全，数据的备份、拷贝都很方便，且程序发布时不需要额外单独安装其它的数据库管理软件。因此，在功能能够满足要求的条件下， 据库往往成为一些小型数据库软件的首选。 据库具有以下几个特点： 简便易学，容易上手。 兼容性强，数据的导入导出非常方便。 网络功能强大，适合多人办公，方便动态性管理数据。 运作成本低廉。 数据的移动性比较强，不受服务器和网络的制约，并且运行的成本小，不需 户 )来给这些用户授予对数据库系统的相应的操作权限，这样，不同的用户就能以不同的权限访问相关的数据库资源； 在 000 下， 据库的安全机制已经更为完善。除了对 数据库设置密码保护，对数据库进行编码压缩，还可以启用用户级的安全机制，在用户级别上控制对数据库的访问。 数据库设置密码 对于单机使用的数据库或者是需要工作组共享的数据库，仅设置密码保护较为合适。知道密码的组成员，都有数据库的完全操作权限，彼此之间的使用权限没有什么区别。 在默认情况下， 000/2002 数据库是以“共享”的方式打开的，这样可以保证多人能够同时使用同一个数据库。 用性较好，但并发性较差 尽管 统存在着某些安全漏洞，但它仍不失为微机平台上一个优 秀的数据库管理系统，在工作组级或部门级的数据库应用领域，采用 发的数据库系统将会真正实现以往只有用大型数据库管理系统如 才能开发出的客户 /服务器模式的数据库应用程序。 在数据库的设计过程中经常要添加、删除数据库对象，这会使数据库内部留有许多 9 碎片，不能有效地利用磁盘空间，文件会逐渐增大。 而本身却可以克服这一点，真正的作到充分的利用磁盘空间。 第二节 前台开发工具的选择 无论用户是一个 程新手，还是已经具有丰富的 序设计经验的专业程序开发人员，利用 供的良好开发环境，均可以快速地完成所需设计任务。 以结构化 言为基础，以事件驱动为运行机制，它的诞生标志着软件设计和开发的一个新时代的开始。 所谓 中文的意思是 “ 可视化 ” ，它提供了一种创建图形用户界面（ 方法，利用这种方法，用户可不必书写复杂的描述界面元素外观和位置的程序代码，而只需将系统提供的对象放到屏幕上的适当位置，并通过属性窗口进行适当的设置或调整，就可以设计出一个优秀的应用程序界面。此外，用户除了可以使用单独的 序设计环境进行程序设计外。 程序设计系统还被包括在 众多 能应用软件中，以供用户进行二次开发。 作为一种面向对象的可视化编程工具，具有简单易学的，灵活方便和易于扩充的特点。 比较完备的面向数据库开发工具 ,同时它也利用其提供的各种面向对象的开发工具 ,尤其是数据窗口这一能方便而简洁操纵数据库的智能化对象 ,提供了强大的数据环境 ,更有利于对数据库和数据表的直接操作和处理，提高了编程效率和可靠性。 不管是编制一个小 的应用程序，还是开发一套大型的专业系统软件，甚至是开发一个跨越 分布式应用系统软件， 都为用户提供了合适的工具。利用 数据访问特性，用户可创建数据库、前端应用程序、适用于大多数流行数据库格式的服务器组件等。利用 术允许用户使用其他应用程序提供的功能，如 至可直接使用由 专业版和企业版创建的应用程序和对象。 能允许用户使用程序方便地通过 问文档和应用程序，甚至创建 用程序。用户创建的是一个真正的 件，该文件可直接运行于操作系统（ 000/ T 系统），完全脱离 统环境。并且，该文件可以自由发布，安装到单机或网络服务器上。 数据库连接方便，可以使用数据库控件进行 ,也可以引用 象。 够提供一个鲁棒的、高性能的客户机 服务器方案。 10 身具 有以下的特点： 具有面向对象的可视化设计工具。 事件驱动的编程机制。 提供了易学易用的应用程序集成开发环境。 结构化的程序设计语言。 强大的数据库操作功能，可以利用数据控件访问多种数据库系统。 术。 网络功能。 多个应用程序向导。 完备的 机向导。 拥有自己的编译器，易语言拥有自己独立的高质量编译器，源程序被直接编译为目的机器的 令，不存在任何速度瓶颈和安全隐患。 跨平台编程，易语言可跨平台编程，同时支持 序开发，为国家推广 作系统提供应用软件开发工具。 拥有自己的数据库系统，且支持访问现有所有数据库，易语言自身携带有从最底层自行开发的，具有完全自主知识产权和核心技术的数据库系统，为我国发展属于自己的强大安全实用型数据库奠定基础。 内置专用输入法，支持中文语句快速录入，易语言内置专用输入法，以方便用户快速输入程序，彻底解决了中文语句输入速度慢的问题。 多种语言支持，为专业编程人员提供了一整套功能完备的开发工具。 可以与其它编程语言协作开发 支持世界先进编程技术 人机界面友好，集成化程序设计界面 代码即为 文档、源程序格式统一 超强的程序编辑器 多媒体功能支持强大 完善的网络、端口通讯和互联网功能支持 支持调用 层函数 支持标准外部 件 可由易语言支持库无限扩充其功能 模块化开发 强大的学习与帮助系统。 全可视化编程，一般的可视化编程语言，仅支持图形用户界面的可视化设计操作。而该语言除了支持界面设计的可视化，还支持程序流程的即时可视化。该语言用户在编 11 写程序的过程中，可以即时看到当前程序的运行流程及路线，以助于培养编程思路，提高解决编程问题的能力。对于学习编程语言的人来说，流程图是理顺 程序设计思路、明确逻辑关系的最好办法。而该语言可以做到程序流程的 即输（输入）即画 ，极大地方便了用户。 此外， 还增加了一些新的功能：具体如下： 增加了 据对象，该数据访问技术是一个简单的数据模型，可更好地与其它 非 术集成。它还是一个通用接口，可用于访问本地或远程数据、连续和离散记录集、用户可访问的数据绑定接口和分层记录集。 提供了数据环境设计器，其中提供了一种创建 象的交互设计环境，数据环境可作为窗体或报表中所有要求数据对象 的数据源，或者通过数据环境的方法和属性由等程序访问，数据环境设计器具有用户连接设计器的全部功能和附加特性，如拖放、分层、分组和合计等。 数据报表，允许用户使用拖放方法利用任何记录集合快速创建报表。 数据源，创建可绑定任何控件的数据源用户定义控件和类。 辑器，允许用户增加新的存储过程至 务器程序和 据库中，用户还可以使用编辑器编写触发器。 增强的数据窗体向导，现在用户不仅可以构造不绑定至数据控件的代码窗体，而且可以使用 码，该向导已经集成到应用程序向导、 导和导中。 文件系统对象， 提供了改进的在文件系统中移动的程序集，并可创建文本文件和目录。 件，该控件可帮助用户快速构造观察和编辑记录的程序，它也支持新的 据控件。 可视化数据库工具集成（企业版）。在 中用户可以可视地创建数据库和查询、 务器程序、 据库表、使用拖放方法创建视图，以及自动改变列数据类型。 增强的数据绑定。 在 前的版本中，只能将控件绑定到窗体中，而在 户可将任何 B 数据源绑定到任何数据对象上。用户可通过在运行时设置控件的 性动态绑定到数据源。可以创建数据源和数据对象类，并通过新的 象将它们绑定在一起。用户还可以创建类似 据控件的数据源用户控件，类似 件的组合绑定控件。另一方面，在组件创建结构上也增强了许多新的内容，在 ，用户可以创建自己的 象、数据源、工程开始选择、简化的 。 12 现在用户可以基于用户控件或类创建 象，以及支持复杂的绑定能力；基于用户控件或类创建数据源；按 允许用户决定从何处运行控件（用于程序调试），例如，用户可以在浏览器中运行控件而不是在 体中。用户现在还可以创建要求较少资源的非窗口和透明的用户控件 开发速度很高，主要在 台上，在基于桌面的应用方面 确有独到之处。基于以上的分析，我的系统前台开发工具选择了 13 第三章 系统描述及需求分析 以客户为中心的理念在 国外兴起于 20 世纪 50 年代，当时很多企业寄望于通过改进技术、压缩生产周期、改善内部资源管理来提高生产增长率和利润，但事实上见效甚微。这样企业开始从强调降低经营成本的供应方发展策略转向了需求方策略。所谓需求方策略，就是指与客户联系更紧密，从客户关系方面挖掘新能源的策略。所不同的是，现在计算机可以帮助人实现这些看似并不复杂而实际操作起来非常繁琐的工作。 试想一下，当我们需要查找一个客户的电话号码时，只需要敲几下键盘，就可以得到客户的详细资料（包括姓名、电话、公司名称、 至包括合作历史记录等），还有 ，当客户的生日快到时，软件可以提醒你是该给客户寄出贺卡的时候了。所有这一些，正是一个完善的客户管理系统的功能所在。此 系统实现了与客户相关的各种信息的系统化、规范化和自动化。通过对客户类型管理、客户管理和提醒管理三个模块基本功能的实现，对客户的各种信息进行增、删、查、改等操作，完成对客户的信息管理。这些功能基本可以满足一般中小型企业对客户管理的需求，使企业节省人力，减轻劳动强度；降低成本，节省开支；提高了管理水平，增强了企业在同行业中的竞争力；同时提高了客户信息处理的及时性和准确性。 此系统以客户为核心，将客 户分类，并提供尽可能多的人性化功能，比如客户的生日提醒、客户满意度评价等。采用面向对象设计，使程序结构清晰并易于维护。系统开发的总体任务是实现与客户相关的各种信息的系统化、规范化和自动化。 系统的开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。此 系统 前端应用程序 采用 行开发、设计，后台采用 供强有力的支持。 第一节 现实世界的实体模型 用户的需求具体体现在各种信息的提供保存更新和查询，这就要求数据库结构能充分满足各种信息的输出和输入。收集基本数据数据结构及数据 处理的流程，组成一份详尽的数据字典。 针对一般客户管理信息系统的需求，总结出如下的需求信息： 客户类型存在上下级关系。 客户必须属于一个客户类型。 如果一个客户类型存在客户，或存在下级客户类型，则该类型不可删除。 14 客户评价与客户一一对应。 客户合作信息必须与一个客户某一个客户相关。 提醒可以针对某一个客户，也可以针对所有客户。 客户信息、合作信息、提醒信息要可以添加、修改、删除、浏览、查看。 客户可以按几种常用的信息查询。 经过系统功能分析和需求总结，设计的数据项和数据结构如下： 客户类型信 息，包括的数据项有：客户类型编号、上级客户类型编号、客户类型名称等。 客户信息，包括的数据项有：客户基本信息、客户其他联系方式、客户其他信息几个方面。客户基本信息包括客户编码、客户姓名、性别、手机、；客户其他联系方式包括办公室电话、家庭住址、邮编等；客户其他信息包括客户公司网站、客户喜好、禁忌等。 客户评价信息，包括重要度、友好度和满意度等。 客户合作信息，包括合作编号、合作客户、合作时间、合作内容等。 提醒信息，包括提醒编号、提醒对象、提醒时间、提醒内容等。 第一节 信息世界的概念模型 一、信息实 体（ ） 设计满足用户的各种实体，以及它们的关系，为后面的逻辑结构打下基础。这些实体包含各种实体信息，通过相互之间的作用形成数据的流动。 规划出的实体有： 客户类型信息实体。 客户信息实体。 提醒信息实体。 评价信息实体。 合作信息实体。 每个实体都是现实中实际存在的对象的抽象，每两个或两个以上的实体之间可能存在各种关系。 各实体之间关系的 如图 3 15 图 3各实体之间关系的 客户类型信息实体属性图如图 3 图 3客户类型信息实体属性图 客户信息实体属性图如图 3 图 3客户信息实体属性图 客户类型 类型名称 上级类型 客 户 客户名称 类型名称 客户 户电话 客户性别 客户类型 客户传真 客户住址 客户类型 客 户 提醒 评价 合作 合作信息 评价信息 提醒信息 16 评价信息实体属性图如图 3 图 3价信息实体属性图 合作信息实体属性图如图 3 图 3作信息实体属性图 提醒信息实体属性图如图 3 图 3醒信息实体属性图 评价信息 友 好 度 友 好 度 友 好 度 提醒信息 提醒编号 提醒时间 显示消息 提醒类型 合作编号 满意度 合作时间 合作内容 合作信息 17 第三节 计算机世界的数据模型 数据库的概念结构转化为数据库系统所支持的实际数据模型，也就是数据库的逻辑结构。 客户管理系统数据库中各个表的设计结果如以下各表，每个表格表示在数据库中的一个表。 表 3客户类型信息表。 表 3 客户类型信息表 (列名 数据类型 字段大小 必填字段 默认值 说明 动编号 长整型 是 主健，递增 字 长整型 是 0 上级类型 本 20 是 “” 客户类型名 表 3合作信息表。 表 3 合作信息表 (列名 数据类型 字段大小 必填字段 默认值 说明 动编号 长整型 是 主健，递增 字 长整型 是 客户 期 /时间 短日期 是 #1900合作日期 字 整型 是 50 满意 度 注 是 “” 备注 表 3客户信息表，因为与客户评价表主健相同，可以合并为一个表。 表 3 客户信息表（ 列名 数据类型 字段大小 必填字段 默认值 说明 动编号 长整型 是 主健，递增 本 20 是 “” 姓名 字 字节 是 0 性别 字 字节 是 0 年龄 期 /时间 短日期 是 #1980生日 本 15 是 “” 办公室电 本 15 是 “” 手机 本 15 是 “” 传真 18 列名 数据类型 字段大小 必填字段 默认值 说明 本 15 是 “” 宅电 本 50 是 “” 职业 本 30 是 “” 职位 本 20 是 “” 邮件 本 50 是 “” 住址 本 50 是 “” 通讯地址 本 8 是 “” 邮编 本 30 是 “” 个人网站 本 50 是 “” 就职单位 本 30 是 “” 公司网站 注 是 “未知” 喜好 注 是 “未知” 厌恶 字 长整型 是 0 客户类型 注 是 “” 备注 /否 是 日提醒 字 整型 是 50 重要度 字 整型 是 50 友好度 字 整型 是 50 满意度 表 3合作信息表。 表 3 合作信息表 (列名 数据类型 字段大小 必填字段 默认值 说明 动编号 字节 是 提醒类型 本 30 是 定时提醒 类型名称 表 3提醒信息表 表 3 提醒信息表（ 列名 数据类型 字段大小 必填字段 默认值 说明 动编号 长整型 是 主健，递增 列名 数据类型 字段大小 必填字段 默认值 说明 字 长整型 是 0 客户 期 /时间 短日期 是 #1900提醒日期 字 字节 是 1 提醒类型 19 第四章 系统功能模块的设计与实现 第一节 统结构设计 系统结构设计：通过对系统的需求分析，总体设计，本系统主要是 对客户类型管理、客户管理和提醒管理三个模块基本功能的实现， 总体结构设计图 4示： 图 4统结构设计图 第二节 系统整体功能模块设计 该系统实现了与客户相关的各种信息的系统化、规范化和自动化。通过对客户类型管理、客户管理 和提醒管理三个模块基本功能的实现，对客户的各种信息进行增、删、查、改等操作，完成对客户的信息管理。 客户是系统的核心，其他模块都是以客户为中心并为其服务的。 一、 系统主要功能： 客户类型的建立与维护，包括客户类型的新建、修改和删除等。 客户信息的输入，客户信息包括客户的基本信息、一般的通讯 客户管理系统 客户管理界面 数据库 客户信息相关界面 合作信息相关界面 客户类型相关界面 提醒信息相关界面 公共模块 20 方式及客户其他信息，如爱好、禁忌、生日等 客户信息的修改与删除，包括启动与取消客户的生日提醒等。 根据不同条件查询客户，可以查看客户信息。 与客户合作记录的的信息维护，包括
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