基于数字电视技术的发展与营运管理研究.docx

基于数字电视技术的发展与营运管理研究 摘要：数字电视是人们生活质量追求的必然产物，了解数字电视的发展与运营管理是每个用户责无旁贷的事。那么，面临我国数字电视技术的迅速发展的步伐，数字电视的运营和管理就决定着数字电视的发展、推广速度和进程的关键。数字电视的发展速度与规模取决于运营管理的合理方式与科学管理，当然，还要靠国家政府的投入与政策支持，只有这样数字电视技术规模才能健康发展壮大，才能满足人们的生活需求，才能真正服务于广大人民群众，才能体现发展数字电视的价值。因此，本文笔者就如何对数字电视的运营和管理进行了试探性的研究，目的是使读者或用户对数字电视技术的发展与运营管理有一个全貌的了解。 关键词：数字电视发展 运营 管理 平台 研究 中图分类号：TN949.197 文献标识码：A文章编号： Abstract: The digital television is people life quality pursuit of the inevitable product; understand the development of digital television and operation of management is each user of responsibilrapid development of the pace, the digital television the operation and management of digital television decides the development, the promotion of speed and processes of the way and the reasonable operation management, scientific management, of course, you have to rely on national government input and policy support, the only way to digital TV technology scale to health development and expansion, can satisfy peoples living needs, can we truly services to all the people, to reflect the development of digital television vavision the operation and management of the tentative research, the purpose is to make the reader or users of digital television technology development and operation of management have a whole understandon, management, platform, research 1数字电视技术的发展情况 1国际发展 数字电视技术最先出现在欧洲，从20世纪80年代开始，欧洲几个电视技术较先进的国家，如德国、法国、英国等都开始研究数字电视技术，并且经过了MAC1、MAC2、MAC3（模拟分量时分复用传输技术）等三代数字卫星电视节目广播。当时数字技术己经很先进，它能够同时传播一路标准清晰度电视节目和多路伴音广播。与此同时，日本的数字电视技术也达到了很高的水平，日本是世界上第一个用MUSE（多重压缩编码）技术进行高清电视节目广播的国家，但试播不到两年，由于新的数字技术不断出现，MUSE技术相对已落后，日本不得个放弃自己的MUSE技术标准。 从20世纪90年代开始，数字电视技术在世界范围内飞速发展，除了欧洲之外，美国、日本等技术先进的国家也都认识到数字电视技术对本国经济发展的重要性，因此也加入到数字电视技术的研究行列，并制定了现代数字视频压缩技术的一系列主要标准MPEG-X。 1995年9月15日，美国正式通过 ATSC（AdvancedTelevisionSystems Committee，先进电视制式委员会）数字电视国家标准。ATSC制信源编码采用MPEG-2视频压缩和AC-3音频压缩；信道编码采用VSB调制，提供了两种模式：地面广播模式（8VSB ）和高数据率模式（16VSB）。随着多媒体传输业务的不断发展，为了适应移动接收的需要，近来又计划增加2VSB的移动接收模式。 1996年4月，法中开播了第一个欧洲商业化数字电视广播，此后不久，世界各国的广播电视机构相继开始了数字电视广播。到1999年6月，欧盟数字电视市场价值已经超过20亿欧元。1997年12月至1999年6月，欧洲数字电视收入增长超过一倍。英国天空广播公司在1998年 7月开始卫星数字电视广播，到 2000年年底，用户已超过500万。据美国消费电子协会公布的最新统计，美国1999年6月已有960万数字卫星电视用户。日本在1997年开始卫星数字广播，1999年下半年开始有线数字电视广播。由此可见，数字电视在世界范围内的供需数量上已有很大的增长，数字电视市场已经全面启动。 2国内发展 中国在数字电视领域一开始便与科技先进国家保持同步。中央电视台1995年开始利用数字电视系统播出加密频道，利用卫星向有线电视台传送加密电视节目。1996年以后，省级电视台逐步使用数压缩技术进行卫星电视节目传送覆盖，所使用的传输标准是DVB-S/MPEG-2。1998年年底，中国广播卫星公司建立起直播卫星广播试验平台，将中央电视台和各省台的上星节目全部集中起来，通过一颗卫星上的4个转发器以数字方式向全国传送。 1999年9月，我国的数字电视广播HDTV-T在中央电视塔上广播试验成功，并宣布了我国数字电视广播三步走计划：2008年正式试播HDTV-T，2015年全面实现数字电视广播，同时停止模拟电视广播。数字电视的新时代即将到来，模拟电视终将被数字电视所取代。2002年7月，我国开始研制具有自主知识产权的AVS（Audio Video Standard）音视频压缩标准，以此取代MPEG-2图像压缩标准，并于2003年7月宣布基本取得成功。新的AVS音视频压缩标准技术性能比MPEG2更优越，活动图像更清晰，图像压缩比更大，是MPEG-2图像压缩比的24倍。它与MPEG-4正在升级的版本JVT（Joint Video Team）处在同一技术水平，且互相兼容。2003年11月18日，我国又宣布EVD（Enhanced Video Disk）技术标准制定成功，EVD光盘图像信息量是现在DVD的3倍。EVD技术标准综合了目前国际上最先进的VP5、VP6技术优点，使我国的数字电视技术又向国际先进国家行列跨进了一大步，并把目前的DVD技术远远地抛到了后面。2003年12月30日，负责我国数字电视标准研究的单位之一，清华大学信息技术研究院数字电视技术研究中心，在深圳现场演示数字多媒体地面广播传输标准单频网技术获得成功，2006年我国颁布了具有我国自主知识产权的地面数字电视标准，这表明中国数字电视地面传输标准与技术走在了世界前列。 那么，面临我国数字电视技术的迅速发展的步伐，数字电视的运营和管理就决定着数字电视发展和推广速度和进程的关键。因此，我们有必要对数字电视的运营和管理进行试探性的研究。 2数字电视的运营与管理 21 运营相关环节 数字电视带来的不仅是技术的变革，更重要的是运营模式的变革，而运营模式又是制约一个产业能否健康成长并规模化发展的关键因素。作为盈利模式的实现过程，运营模式的市场运作直接影响价值产业链的形成和发展，只有建构科学合理的运营模式才能形成可持续发展的产业链。 数字电视技术新体系主要由节目平台、传输平台、服务平台和监管平台组成。通过节目平台集成播出、传输平台传输、服务平台分配，把节目提供给用户，构成有线数字电视运营的产业链，通过独立于各方的监管平台监督这三个平台的运行，保持公正，保证安全。数字电视的运营是一个系统的工程，其运营的实际效果取决于以下几个方面的设计和实施进展的程度。 1建设技术平台 数字电视的技术平台由前端系统、传输系统和用户终端系统组成。前端系统包括视频播出系统、数据广播系统、传输处理系统、有条件接收系统、用户管理系统、节目管理系统、回传系统等，传输系统主要是指数字电视传输网络和传输设备，用户终端主机顶盒和数字电视组成。 我国数字技术平台的建设主要是对我国现有的有线电视网络进行双向的HFC改造，以及对前端系统的数字化改造和接收终端的数字化普及。数字技术平台的建设工程本要由网络公司和技术服务商共同承担，它们之间的合作方式可以采用延期付款、直接购买、参股分成等形式。 2搭建运营平台 数字技术的发展正在造就新意义上的数字媒体，也同时正在造就数字媒体观。数字媒体观要求传媒业由分立式向统筹式转变，要求从传媒业价值链的角度重新确定相关产业的发展取向与投资策略，要求以提高信息资源复用指数和投入产出率为目标重新确定传媒集团的运行模式。数字媒体观关注传媒业发展的内在基础和内在动力问题，关注信息消费的人性化运作模式。数字电视运营平台的搭建要建立在数字媒体观的基础之上。 数字电视时代的运营不再是自产自销的模式，而是在开放的数字平台下进行的，它们之间的合作是一种战略型的合作关系，因为所有运营环节都需要外力参与，形成多赢的局面。运营数字电视的核心理念就是开放的战略合作。 3用户作用与研究 对于数字电视来说，用户是数字电视产业链的终端，它决定着整个产业链中其他环节的运作。用户研究是在整个数字电视运营中制订内容设置方案、推广策略和用户服务模型的基础，只有对受众（现有用户和潜在用户）进行详细的研究才能制订出有效的运营方案。数字电视用户研究主要对市场环境、人口特征、经济水平等情况进行研究，并在此基础上对受众的认知、态度、需求、购买等方面进行解析，具体可以表现在以下几个方面。 （1）群体研究 群体研究是用户研究的基础，因为研究受众群体对数字电视的认知、消费水平与习惯、内容需求等方面都要先进行群体划分和研究，在此基础上进行比较和分析。划分受众群体，可以依据居住区域、年龄、性别、收入、受教育程度等指标。从市场营销的角度来说，群体划分是市场细分中的一部分，不同的群体在某些方面有着相对同质性，用户细分的程度越高就越能掌握市场的趋势。 （2）受众对数字电视的认知情况 数字电视的概念对消费者来说，不仅包括它在技术和性能方面的特点，还有它在使用中带来的收视方式和内容等方面的变化。我国大多数受众对数字电视的认知程度还比较浅。研究受众对数字电视的认知情况应该从调查认知率、认知态度、认知渠道等角度入手。 （3）消费者需求 从模拟到数字的过渡时期，数字化电视服务要取得消费者的认同，就必须要了解消费者理解数字化电视服务与模拟电视服务之间的差异，以及经营者如何确立数字化电视服务的市场竞争优势。这就需要了解消费者的需求，并在此基础上制定切实可行的营销策略，讲求市场细分，对需求趋势的把握可以作为制定长期营销策略的依据。 （4）消费水平与消费习惯 研究受众的消费水平和消费习惯主要包括现有的媒介消费额、对电视和互联网等不同媒介的使用及付费情况、模拟电视的消费情况、对数字电视的付费意愿和付费方式等方面。 4内容设置与整合 内容是数字电视运营的核心，是数字电视产业能持续发展的关键，也是数字电视运营商和用户衔接的关键环节。但是，节目资源的短缺成为制约我国有线数字电视发展的重要因素之一，有70.7的省、市级城市电视台和 87.6的网络公司认为，内容问题已经成为当前开展数字电视业务的最大制约因素。导致内容匮乏的因素是多方面的。一方面是商业模式的不合理，我国的内容服务商与电视台采取的是直接合作的方式，利润被压得很低，国内节目播出收益比率中，制作方往往只能占到510的收益，而国际上节目制作、发行、播出三个环节的分配比例大致是4: 3:3。另一方面由于我国节目内容提供商单一，影响了内容质量的提高。此外，制作、购买精彩的节目和引进先进设备，都需要大笔的资金支持，但网络运营商看不到真正用户的规模，在投资意图上小心谨慎，也间接造成了内容的匮乏。 解决内容瓶颈需要从多方面着手，可以借鉴国外数字电视运营的商业经验，将丰富的有线频道资源进行重新分配。在加强频道经营许可管理制度的前提下，实行有偿频道租赁服务，让更多的专业频道服务者参与到数字电视产业中来。还可以通过建设以国家和省级为单位的内容供应和交易中心，分别完成对中央级和省级广电内容的整合。这两个层次的内容中心既容纳了庞大的中央和地方的内容资源，又能对其进行组合和再加工，使其形成若干个专业频道或专业内容子系统。当然，最有效的解决方法是在重建的商业模式下建立数字电视内容和设备制作的产业链，进行数字电视内容的生产。 拥有了充足的内容储备，才能为数字电视的运营进行内容设置与整合。数字电视的内容主要划分为视频节目和互动节目两种主要形式。数字视频节目与模拟视频节目的区别在于视音频质量更高，内容更专业化。互动节目包括增强型内容和虚拟频道，对这些内容的整合要根据不同的销售需求来进行。内容设置要考虑节目运营的情况和用户市场的情况，依据对用户的内容需求和价格承受能力，设置出内容销售方案。 5 盈利模式 从媒体经济学的角度来看，电视盈利模式的多元化在数字时代是至关重要的。数字电视时代的频道供给量比模拟电视时代大大增加，单一地依赖广告收入意味着整个产业抵抗经济周期波动与运营风险的能力很低，因此不能单纯依靠广告收入来维持正常运转，这就需要具备多种盈利模式。 对盈利模式的设计是运营模式设计中的关键环节，主要是对盈利平台、盈利来源、盈利阶段三方面的设计。 （1）盈利平台 数字电视要想盈利，必须利用数字电视技术从节目内容和交互式应用两个方面入手。因此，盈利平台的设计重点应放在扩充节目内容、增加信息服务、增加付费电视节日和开展互动电视业务方面。节目内容的扩充需要制作大量的新内容，同时也需要对老内容重新组合与开发，在此基础上设置专业化频道。付费电视是在提供基本的公共电视节目基础之上，为满足顾客的多元化需求而设置的，既可以让有支付能力和收视需求的观众在付费的同时享受到更好的服务，又通过观众的直接付费为制作高质量的节目提供资金来源，形成良性循环，增大社会总体效益。互动电视结合了电视技术和互联网的功能，使观众拥有了更多的电视节目控制权，可以在某种程度上有选择地接收自己喜欢的内容，并向内容播出前端反馈自己的信息，还可以获得更广泛的和个性化的信息。 （2）盈利来源 数字电视的盈利来源主要包括月租费（网络维护费）、信息服务费、广告费和付费电视收费。产品生命周期分为产品开发期、导入期、增长期、成熟期和衰退期。 （3）盈利阶段 盈利阶段的规划要从市场营销的角度出发，在大量翔实的调查数据基础上制订战略方案。 22数字电视运营的困难 虽然数字电视具有极大的市场价值和发展前景，但是数字电视产业仍然存在制约其发展的瓶颈问题，这些问题主要表现在以下几个方面。 1技术标准要求 要确保数字电视节目能够通过不同的有线电缆与卫星通信系统，利用不同品牌的机顶盒收发信息，就必须确立一个统一的标准。 DVB协会正在推出MHP中间件的概念，想为数字电视提供一个公开的平台。我们国家也在制定相应的数字电视中间件的标准。可以预见，中间件的标准一旦确立，数字内容的表达方式就能得到统一的规范，随之就会有越来越多的内容制作、播出服务和应用服务厂商介入进来，实现资源的互动，从而降低数字电视开发、运营的成本。 2基础设施的制约 数字电视需要巨资投入，工程浩大，双向网络的拓扑需要大量的费用。另外，数字电视要战胜传统电视，关键在于提供大量经得起考验的服务内容，这些服务需要花费巨资制作，这就需要政府的政策支持与资金投入，确保数字电视基础设施的建设。 3与传统电视争取用户 大多数观众对传统电视有一种怀旧的情感，使得数字电视观众增长缓慢，因此电视节目制作商不愿意投入大量的成本进行数字电视节目的制作；节目资源不足，制约数字电视的发展，这就形成了数字电视缓慢发展的恶性循环。 传统用户对数字电视的理解有误区，把数字电视与视频点播等同起来，但是数字电视远远不只局限于视频点播。这也是制约数字电视发展的一个因素。 观众欣赏水平提高的幅度远远大于电视节目制作水准的提高幅度，很多电视台的节目还带有很强的主观性，没有真正从观众的角度把握节目的主体内容及风格，常常依循的不是大多数观众的正当需求，而是个别管理者的好恶，而且不了解市场的变化动向，这阻碍了数字电视的迅速发展和全面推广。 4机顶盒对互动电视的支持程度 互动电视是数字电视的重要组成部分，也是数字电视运营的支撑点。目前，大多数城市所提供的机顶盒对互动式增值业务的支持程度非常有限，高端业务（如电视游戏）需要更换增强型的机顶盒才能实现，而当前全国大多数城市提供的机顶金都不支持互动式增值业务，满足不了人民群众的需求，这也是人民群众迟迟不选用机顶盒使用数字电视的原因之一。 5政府对节目内容的管制 在我国，所有的节目内容都在政府的监管之下，电视运营商一直在宣传和娱乐之间摸索平衡点，所以节目内容受到政治上的限制，不可能和国外的收费电视一样取得非常丰富的内容选择范围。 23 运营现状分析 1条件接收系统（CAS） 条件接收系统是实现收费的基础，其基本功能是使授权用户正常地接收加扰节目，通过授权信息和客户服务数据库的相关信息实现计费管理。数字电视及增值服务以条件接收系统为核心，结合相应设备和应用平台向用户提供服务。 随着信息技术的发展，互联网接入、视频点播、电子商务、远程教育、远程医疗、网上音视频广播等新概念、新业务层出不穷，以数字电视技术为突出代表的新技术也迅速进入实战阶段。上述数据业务的开展需要以条件接收系统为支撑，所以条件接收系统的运营模式对数字电视产业的发展起着尤为重要的作用。 其条件接收系统（CAS）的运营可以围绕以下方面开展。 （1）双向升级 双向数字电视平台的改造是数字电视发展的必然趋势，也是运营互动增值业务的基础。利用双向回传通道，用户可以返回个性化信息，实现在线节目购买、服务订购和业务消费。双向回传通道同样需要CAS系统提供数据加扰、加密控制，所以双向数字电视平台的升级需要具备双向加扰、加密控制和授权控制的CAS系统。 双向 CAS是在原有的 DVB CAS的基础上增加双向回传通道，在保留单向DVB CAS基本功能的同时，为增值业务提供安全、可信的传输通道。目前，北京数码视讯科技有限公司已经在国内率先推出了双向CAS产品。 （2）整合增值业务 CAS系统不仅需要对数字电视节目进行加扰、加密和授权控制，同样也需要为数字电视增值业务的运营提供安全、可信的传输通道，对增值业务数据信息的传输进行加密控制。 CAS系统通过在IC卡中预置密钥为增值业务提供身份认证，并交换会话密钥，通过使用会话密钥为增值业务提供数据保密。CAS系统应该定义与增值业务通信的标准化接口，以便实现与增值业务的整合。 （3）兼容多种传输平台 CAS系统提供了一套数据加扰、加密和授权控制的方法，它的应用并不局限于有线数字电视系统，还可以应用于无线、互联网、宽带等多种网络环境。CAS系统需要兼容多种传输平台，根据不同的应用环境选择不同的加密方案和授权方案。 （4）支持多种业务类型 CAS系统在具备授权管理、机卡绑定、区域锁定、应急广播、OSD显示、电视邮件等基本功能的基础上，还应该支持VOD互动数字电视的运营，可以实现节目的实时购买和即时观看，为运营商提供有效的用户信息（收视率统计、消费信息统计、问卷调查等），并为增值业务提供安全、可靠的数据传输通道。 （5）机卡分离 CAS系统的基本要求是安全性、开放性和经济性。安全性是条件接收系统最重要的要求，开放性和经济性是条件接收系统市场化的关键。 制造厂商都希望把机顶盒（含有条件接收的接收端模块）变成类似彩电的通用消费类产品，以便他们充分发挥自己的生产优势和销售渠道优势。机顶盒对于网络运营商来说只是运营的工具，而不是商品，他们希望第三方替他们把机顶盒销售到用户手中，他们只关注服务。在这种情况下，市场就呼唤开放性的条件接收系统。 开放性的条件接收系统最早在欧洲进行了尝试，提出了通用CA接口（CommonInterface，CI）的概念，即把机顶盒里有关CA的硬件和软件统一集成为一个独立的模块，用专用的集成电路和CA智能卡独立实现CA的全部功能，机顶盒内部不再进行CA处理。因此，机顶盒就成了一个通用机，CA在CI模块中运行，然后发出指令让机顶盒执行相关操作。 2SMS系统 SMS系统是运营商为用户提供服务的桥梁，与数字电视运营有着密切关系，对数字电视的运营起着至关重要的作用。SMS系统需要具备以下功能c （1）从促销的多样性来看，应该具有随意组合的优惠策略模块，支持优惠策略模块的扩展，以便系统在将来适时添加优惠模块，从而使广电运营商可以定制适合自己的销售模式，实现利润的最大化； （2）从付费的灵活性来看，应该具有丰富的付费模式，以适应数字电视不同运营时期的需要； （3）从催费的方便性来看，应该具有全自动的催费系统，可以自动查对账户，自动生成催费记录，自动发送催费信息，自动处理用户授权； （4）从系统的性价比来看，SMS系统需要能够可持续建设，以降低SMS系统的初期建设成本；另外，SMS系统必须能够根据不同运营阶段的需求，进行平滑的扩容和升级，以提供一个可持续发展、可增值的数字电视业务平台； （5）从业务扩展的灵活性来看，系统应具有良好的可扩展性，不仅可以方便扩展增值服务，而且可以提供新业务的动态加载及旧业务的卸载等动态业务功能，为运营店的持续运营提供可靠的技术保障。 其SMS系统的运营可以借鉴以下几种方式。 1）电子钱包 IPPVT产品是预先将钱充到IC卡内的电子钱包里，用户可以直接通过机顶盒对节目进行购买，无须在前端做任何操作，这是一种良好的适用于单向网络环境的互动业务模式。运营商只需预先定义好相应的产品即可。使用IPPT产品还可以开展电视游戏业务，按用户玩游戏的时间长短进行收费。 对于客户来说，该模式增加了互动的因素，并且可以通过预售电子钱包充值卡的方式提前收回资金，减轻运营商的投资压力，这样有利于数字电视的发展。 2）电视短信彩信 用户可以向电信特服号码发送短信彩信，短信彩信里包含义字图片内容和接收IC卡号，然后运营层的CAS系统会自动将该内容以OSD或邮件的方式发送给该IC卡号的持有者。这是一种十分新颖的运营方式，具有很大的互动性。该模式并不局限于用手机发送短信彩信，用户也可以通过上网来发送以上信息。实际运营中，可以充分利用CAS的高级寻址功能，即当短信彩信中的IC卡号为特殊号码时，发送给满足某一条件的用户，如所有正在观看NBA比赛的用户。这样相当于向所有看球赛的球迷提供了一个电视交流的平台，可以充分发挥数字电视的互动性的优势。 由于带宽和CAS系统承载能力的限制，利用SMS系统运营电视短信彩信应该以群发寻址模式为主，充分利用CAS系统的高级寻址功能，增强观众与电视节目的互动性，而不适合开展个性化的电视短信彩信业务。 3）数字电视账户 数字电视用户在开户时，SMS系统会自动为用户生成一个数字电视账户，并支持用户在账户中存储一定的费用，用于数字电视的消费。与银行系统、电信收费平台类似，数字电视平台也可以开发自己的收费系统，不仅支持月租费扣除，付费节目购买业务，还可以支持支付增值业务的消费。电视将真正成为家庭娱乐终端，用户不但可以观看广播、点播的电视节目，还可以享受形形色色的增值业务，为用户带来更多的方便，使用户的需求得到充分的满足。 4）预授权充值 预授权充值跟手机充值卡一样，运营商可以推出普通业务充值卡和IPPVT充值卡。这两种充值卡实质上是一样的，对运营商来说都是提前收回投资的一种手段。区别在于普通业务充值后，钱是存在营业厅的用户账户中的，而IPPVT业务充值后，钱会通过运营商的CAS发送到用户持有的IC卡的电子钱包中。用户购买充值卡之后，以通过短信、打电话或上网进行充值。该模式最大的好处就是提前收回投资，让充值卡经销商预先替用户买单，从而减轻运营商的资金压力，确保数字电视产业持续健康发展。 5）BOSS SMS 的下一个发展方向就是BOSS，所谓BOSS，是指商业运营支撑系统（BusinessOPeration SuPPort System）。对运营商来说，BOSS提供了统一的运营平台；对用户来说，BOSS提供了统一的客户服务平台：对整合的集成系统商来说，BOSS则提供了统一的集成平台。新一代BOSS是有线电视多业务运营的必然需求和发展方向。BOSS系统的设计原则和思路可以概括为“统一模型、集中管理、综合营运、多个通道”。BOSS系统的搭建一般采用大型分布式关系数据库、应用服务器、组件和插件、并行处理、IPC技术、SAN存储等关键技术。 3增值业务 数字电视整体转换的根本目的在于搭建一个具有无穷空间的增值业务平台，为有线电视行业提供广阔的运营空间。增值业务是数字电视发展的重要方向，它能够带来巨大的经济利益，为广大用户提供丰富的信息内容，使电视真正成为家庭的信息终端。同时，运营商可以利用增值业务快速回收成本，以最短时间回收数字平台搭建的投资，进而推动整个数字电视产业持续健康发展。 增值业务可以为广大用户提供更多的服务与选择，只有“合适”的服务内容才能真正的吸引用户去消费购买数字电视业务。用户关心的是数字电视所提供的精彩内容，而不是数字电视技术。所以，如何利用先进的技术为用户提供更多真正需求的服务，是每个数字电视开发商与运营商值得深刻思考的问题。 数字电视的发展经历了三个阶段的变化，从早期的网络为王、内容为王，自到今天被人们所共识的服务为王，从长远看，数字电视要有大发展，产业要真正腾飞，增值业务的开展是非常关键的。发展增值业务将是未来广电运营商用以增强自身实力，提议差异化服务并最终找到基于市场运作的盈利模式的必然选择。 其增值业务的运营应该围绕以下几个方面开展。 （1）观众互动 互动是增值业务运营成败的关键所在，只有与观众实现深入互动，取得共鸣，增值业务本身才能够达到引导、吸引用户进行消费的目的。广电增值业务需要掌握用户需求。细化用户群体、发挥电视优势，给予用户展现自我和表达情感的空间，才能够实现真正的互动。 （2）推陈出新 在广播电视领域，事务发展的节奏是非常快的，如电视节目、电视综艺、电视晚会需要不断更新，才能吸引用户的眼球。大部分增值业务是需要同电视节目紧密结合的，电视节目的更新频率也就决定了增值业务的更新频率，增值业务必须不断更新和升级，才能满足广大用户的需求。 所以，广电运营商需要深入了解用户的需求，逐步扩展增值业务的功能来迎合用户的要求：增值业务开发商需要对增值业务进行长期维护，根据运营商的要求适时地对系统进行升级。 （3）电信、广电平台的融合 数字电视增值业务的发展还处于初级阶段，从系统塔建、建立群众基础到走向成熟，还需要长期的探索过程。利用成熟的电信增值业务带动和发展广电增值业务，是加速广电增值业务发展的捷径。 电信的多种增值业务都可以引入数字电视平台，如短信、彩信、游戏等，可以充分发挥电信的业务、资源优势和广电的传输、终端优势。广电传输平台融合电信传输平台，可以将手机、网站和终端电视紧密结合起来，使得三者之间信息互联互通，实现广电运营商与电信运营商利益的最大化。 （4）合作运营 借鉴中国移动、中国联通的成功经验，广电增值业务的发展需要“众人划桨开大船”，集合众人之力，采用集中服务、分散服务相结合的原则，最大程度地扩大增值业务的市场。所以，广电运营商在搭建增值业务平台的同时，也需要开发标准接口，发展广电SP，为广电SP提供传输服务。广电SP将为广电运营商细化增值业务市场，把增值业务网电视节目、电视综艺、电视娱乐紧密结合起来，进一步刺激用户消费增值业务，为广电增值业务打造饱满、沸腾的市场。 数字电视增值业务中，有很多增值业务都可以作为基础增值业务，为广电SP提供信息服务，具体的业务形式包括电视彩信短信、电视投票、电视股票、电视网站等。 （5）电视收费结算系统 对于日趋成熟的数字电视产业，由于增值业务种类繁多，所以数字电视平台需要形成具有数字电视特色的数字电视支付结算系统，以实现对增值业务的集中收费管理。 由于广电运营商经营增值业务时，将同时面临个人用户的支付问题和其他运营商（银行、增值业务供应商、内容供应商、下级运营商等）的结算问题，所以数字电视支付结算系统需要同时具备业务支付功能和结算功能。支付功能主要面向普通用户，用于支付用户享受增值业务所产生的费用。结算功能主要面向各类运营商，用于