二手儿童用品网络交易平台的设计与实现.docx

二手儿童用品网络交易平台的设计与实现 作者简介：张琴（1981.7-），籍贯：湖南省邵阳市，南通农业职业技术学院经贸系教师，讲师，高级工程师，研究方向：电子商务。 下载 摘要：目前中国儿童约4亿。很多家庭不知怎样处置用过的儿童用品，而想买或租它们的农村或打工家庭又找不到渠道。本文针对二手儿童用品网络交易平台的建立进行了探索与尝试，继而实现二手儿童用品在线估价、收购、租赁及销售的一体化。 关键词：二手；儿童用品；网络交易；平台 一、引言 当前国家提倡“循环经济”。开展二手儿童用品交易，响应国家号召，又能为更多孩子带来欢乐。收购二手儿童用品减少环境污染；租赁则既能解决其积压问题，又为工薪家庭解决难题；把成色和质量好的二手玩具卖到偏远地，能让那些孩子也享受童年。目前，集在线估价、收购、租赁及销售一体的二手儿童用品网络平台尚无。具有收购功能的网站少，多以发布信息为主。具有网上评估、在线收购功能的仅几个，部分实现在线评估。 二、“淘乐宝”平台的建设 我们建立的“淘乐宝”二手儿童用品网络交易平台，实现在线估价、收购、租赁及销售一体化，通过网站和网店共同实现。“淘乐宝”具有三种功能：收购、租赁和销售。租赁和销售可以在淘宝进行，收购是“淘乐宝”重点建设功能。具体见下图1： 在线收购：针对客户出让的商品估价，客户填预约单；进行电话洽谈，包括360视频展示商品，达成一致后，客户填收购单。客服人员预估物流费，低于收购价10%的部分由我方承担。平台把客户出让商品360视频写入回购订单数据库中。我方根据客户确认的上门时间，上门取货。 在线租赁：选择商品（查看规则）在线填写表单生成租赁电子合同。 在线估价：在列表中填选商品信息平台根据规则数据库查找该商品描述及价格等信息。 （一）儿童用品的收购 1、收购途径。 收购活动站：通过街道、社区发布收购信息，上门收购。 网上收购：通过网站“淘乐宝”、论坛、博客等渠道。 在学校附近建收购站。 获赠。通过亲戚、朋友、论坛、博客方式获赠。 2、收购后处理。 定期对玩具进行严格清洗、消毒及维修。 3、收购定价策略。 定价综合考虑品牌、型号、新旧、有无损坏等。标准如下： 9-7成新，估价是原价20%； 5-7成新，估价是原价10%； 5成新以下，估价是原价5%。 （二） 儿童用品的租赁 1、租赁渠道。主要通过网站、网店两渠道提供租赁服务。 网站租赁： 网站租赁是主要租赁方式之一，顾客填写产品租赁订单确认后生成电子合同，承租方签名确认，出租方签名，一份发承租方，出租方在数据库中加密保存。 网店租赁： 淘宝网店淘乐宝二手儿童用品销售与租赁，每种租赁商品有其图片和详细准确介绍，家长们选择自己心仪的商品，按租赁流程租赁。 2、租赁商品的损坏赔偿。 玩具损坏，只收损坏部件的费用。玩具丢失或无法修复，顾客只需承担玩具价格的70%。 3、租赁玩具的维护与翻新。 玩具损坏多摔坏、撞坏，外表破损多，易修。即便内部线路出故障，结构也简单，更换一些元器件即可。 （三） 二手儿童用品的销售 1、业务简介。 “淘乐宝”二手儿童用品销售业务，淘宝作其主要交易平台。主营业务种类有：童车、童床、大型玩具、婴幼儿读物等。 2、服务宗旨。 秉承创意为先，客户至上的服务宗旨。口号是：低碳生活，爱孩子，爱未来！ 网站首页上有网店链接，下图2是“淘乐宝”网站首页： 2“淘乐宝”网站首页 三、“淘乐宝”平台营销策略 营销策略是“淘乐宝”平台得以实现不可缺少的。 1、店内推广 店内装修 专业设计店铺动态Logo、店招、动态签名、宝贝分类等。 宝贝关键词 在宝贝名称里多加关键词，同时加热门搜索词。 增加宝贝数量 尽量多上新货，同时注意宝贝分类。 充分利用旺铺功能 在旺铺中放入更多推广元素和促销信息。 聊天工具的宣传作用 合理利用旺旺头像、滚动播放签名、旺旺群等。 店内开展促销活动 提前在店铺公告栏、签名档及留言处等通知买家。 2、站内外推广 常规促销 在首页发布店铺的图形广告、Flash广告以及海报等。 友情链接 选一些母婴用品店作友情链接。 论坛、博客推广 到相关论坛发帖，发表妈妈们交流心得的博文。 目录营销推广 将精美目录在幼儿园、社区、妇幼保健院、母婴用品卖场等处发放。 搜索引擎推广 把网站发布到大的搜索引擎。 人脉推广 推荐朋友浏览平台。 四、结语 总之，二手儿童用品网络交易平台的设计与实现，是响应国家“循环经济”号召，实现低碳生活的重要举措，也为更多孩子带来欢乐。二手儿童用品网络交易平台“淘乐宝”实现在线估价、收购、租赁及销售一体化。相信在不久的将来，“淘乐宝”将取得满意的业绩。（作者单位：南通农业职业技术学院） 基金2011年江苏省高等学校大学生实践创新训练计划项目（编号：661）研究成果；2012年南通农业职业技术学院教育科学研究课题（编号： TNJK201207、TNJ