新旅游法带来的若干法律问题分析.docx

新旅游法带来的若干法律问题分析 摘要：新的旅游法进一步规范了旅游市场，为保障消费者的利益提供了法律依据。我们通过旅游法可以得知这部法律的修订实际上是更好的维护消费者的权益。作为消费者我们首先想到的是这部新的旅游法为我们带来什么好的影响，同时这部新的法律带来的亮点有哪些呢？本文将会详细分析新增条款和修订的相关条款进一步学习和使用新旅游法。 下载 关键词：新旅游法；消费者；利益 中图分类号：D920.4 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）07-0280 首先，在这部法律中，三大亮点的出现，让消费者看到希望所在，因为这三大亮点不仅直指旅行社的痛楚，更是从根本上开出药方，下足了整治旅游市场乱象的勇气。这三大亮点分别是：不得安排购物、取消自费项目、不得索要小费。尽管看似很微小，但却能够真正遏制旅游市场的不正之风。 首先，“不得安排购物”直接铲断旅行社与地方商家之间的利益链。 在旅行中，最不愿意出现的一幕无疑就是导游安排的购物，甚至是强制购物，因为在这个项目，导游可以依据游客的购买金额获得不菲的提成。这就促使导游刻意安排各种购物项目，这不仅让游客反感，更直接损害游客的利益，因为并非所有的人都需要购物。尤其是一旦出现强制购物之后，游客的利益更是大打折扣。对此，旅游法规定，“旅行社不得指定具体购物场所，不得安排旅游者购物”。行程表里仅有每日旅行线路、景点、交通、住宿。此外，旅行社在行程中都会留出半天或者一天自由活动时间，若是游客有购物需求，可自愿前往。 其次，“取消自费项目”将旅行价格更加直观透明化，让游客们放心消费。 由于在以往的旅游市场中，在合同中都或多或少存在自费项目，这些项目的存在本身就是一个陷阱。对于一个旅行团的人来说，参加与不参加都是一个问题。参加的话就会付出更多的金钱，不参加的话，导游的脸色就会不好看。而旅游法规定，“旅行社不得安排另行付费旅游项目”。以往游客报名低价团，旅行社为了降低团费，连一些必去的景点都改成自费项目。十一之后，这些“必去”的景点全部含在团费中，游客不用再掏一分钱。这样的规定，将团费更加直观而透明化，可以让游客放心消费，不再顾及导游的脸色。 最后，“不得索要小费”更是将旅游市场的黑手切断。因为小费本不应该向游客索取，导游的费用原本就应该旅行社支付，再次索取小费属于额外收益，也是不合理的。所以，旅游法规定，“导游和领队禁止向旅游者索取小费”。在新版旅游合同中，团费里将包含境外小费、导游、领队服务费、境外交通服务费，并标注了每日价格，以及共交付几天的小费。取消小费，当然并不是意味着小费瞬间就自动消失，这必须依靠消费者在旅行的过程中发现问题及时纠正，向相关部门举报违法行为。因为小费的索取有着更多的隐蔽性，如果缺乏游客的监督，将会成为没有约束力的条款。 以上是三大亮点，下面分析新旧变化。 变化一以自由活动代替购物旅游法规定：旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排旅游者购物。旧版旅游合同：行程表中会将每一日的进店购物数量、名称、进行标注。新版旅游合同：完全取消了进店购物项目，行程表里仅有每日旅行线路、景点、交通、住宿。此外，旅行社在行程中都会留出半天或者一天自由活动时间，方便游客购物。 十一过后，游客前往东南亚，就不会再被强迫去燕窝店、药油店等导游拿回扣的购物点，这会大大增加游客游览的时间：而欧美等地的奥特莱斯、巴黎春天等购物圣地，导游也不会带着游客前往。若游客本身有购物需求，可以在行程中的自由活动时间内自愿前往。 变化二小费包含在团费中旅游法规定：导游和领队禁止向旅游者索取小费，诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或参加另行付费旅游项目等。 旧版旅游合同：团费不包括境外小费，小费属于“旅游合同不包含”的费用范围。新版旅游合同：团费中包含境外小费、导游、领队服务费、境外交通服务费，并标注了每日价格，以及共交付几天的小费。 以往游客在境外旅游过程中，领队或导游经常会要求付给地陪或者司机师傅小费。通常都是领队和导游要多少钱，游客就给多少钱，但到底该不该给小费、该给多少小费，却没有人知道。现在将小费写到旅游合同中，既让游客明确知道在当地花了多少小费，也可以有效控制当地导游乱收小费的情况。 变化三自费项目全部取消当然，这仅仅是首部旅游法带来的三大亮点而已，从立法的目的上看，这是一部规范旅游市场的规范性法律，对于旅游市场的各种乱象必须有所涉及，而最终的落脚点无疑是作为旅游者的消费者自身的权益。 对于消费者来说，他们希望获得的无非就是在旅游过程中的质量和品质，而通往高质量和高品质的路上必须有旅游法的护航，唯有如此，才能杜绝各种违规现象，整治旅游市场的不规范状况，在规范旅游行业的过程中为我国旅游经济的健康和谐发展插上腾飞的翅膀。 旅游法规定：旅行社组织、接待旅游者，不得安排另行付费旅游项目。旧版旅游合同：单独列出所有的自费项目，并且自费项目占用行程时间。新版旅游合同：自费项目不包含在行程的游览景点中，或者干脆取消。业内解读：以往游客报名低价团，旅行社为了降低团费，连一些必去的景点都改成自费项目。比如去法国旅游，凡尔赛宫的门票费需要游客自理，非常不合理。十一过后，这些“必去”的景点全部含在团费中，游客不用再掏一分钱，当然团费价格也会相应地上涨。 变化四不可抗力损失双方买单 旅游法规定：因不可抗力造成游客滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。旧版旅游合同：并没有单独列出因不可抗力因素应该如何分担责任。新版旅游合同：作为合同“补充说明”，把相关内容按旅游法规定列出，要求合同双方共同执行。十一过后，如果出现因飞机延误取消、天气原因等“不可