住宅小区一卡通物业管理平台解决方案.doc

住宅小区移动手机一卡通物业管理方案平台解决方案辽宁移动公司阜新分公司2010年一 背景分析由于国家改革开放的力度加大，房地产业的迅速崛起，住宅房地产业也发展迅速，同时随着国家房改制度的深入，促使人们自己赚钱买房的需求增加。零散的住宅房产也由以前的盲目性发展到统一有序的规划发展，进而向住宅小区化方向发展。 人民生活水平的提高，国内某些发达地区对住宅房产的需求性更高，而广大房产开发商也看好住宅房产的开发，将大量的资金投入到住宅房产市场，导致此行业的竞争日趋激烈，仅以高质量的硬件环境难以满足人们对居住环境越来越高的需求。鉴于此，各房产开发商都委托物业管理部门来负责住宅的销售和售后服务及管理。为吸引更多的住户，物业管理部门想方设法提高服务质量，并在物业管理智能化方面作了有益的尝试。 我们公司根据我国国情和各地住宅小区的先进管理方法，利用当今先进的网络数据管理模式，使用计算机技术，智能卡技术和网络技术研制开发了住宅小区一卡通物业管理系统。二建设目标1.物业管理服务电脑化 2.物业内部管理网络化 3.住宅小区内事务智能卡管理（一卡通） IC卡智能门锁，各种供应采用IC卡。预付电表、水表、煤气表、有线电视、停车场、商场、娱乐智能卡管理。三住在小区移动一卡通解决方案 3.1系统功能结构3.2手机“移动数字一卡通”系统实现功能1）“移动数字一卡通”管理实现对“移动数字一卡通”资金归集和结算，完成“移动数字一卡通”电子钱包资金的管理以及与企业间的资金结算。“移动数字一卡通”管理不但实现企业的一卡通资金的分别核算，还可以将整个系统资金同步汇总反映，使企业可以方便、有效、快捷地完成资金的管理。2)代缴代扣费用将企业应缴纳的小额费用等相关费用导入到“移动数字一卡通”数据库中，企业员工在充值时，“移动数字一卡通”系统自动查询应缴纳的小额费用的信息，自动扣除或报警。3.3 移动一卡通物业内部办公管理功能基础档案子系统 对小区各住户、商家的档案、参数等基础数据进行管理。采用自动编码的方法对各住户、商家及内部管理人员进行管理，并通过编码可以采集、汇总、分析各类数据。 财务管理子系统 按财务制度要求管理基金入帐，管理费用与支出等进行处理，提供财务报表。 分析报表子系统 打印输出各类统计分析报表，辅助决策和查询。 网络管理子系统 提供系统的安全性管理，用户授权管理，月度处理，年度结转，数据备份等功能。 领导监督子系统 对整个物业管理公司运作，财务制度以及小区内商家等数据进行处理，是公司领导决策的依据。 内部人员管理 对内部人事资料进行处理，公司内部员工同样持有一张卡管理人员卡。它存储员工的详细资料，用于考勤、巡更（保安员）、工资处理以及内部消费，管理人员根据级别的不同在小区内消费享受不同的优惠。 3.4 园区居民一卡通使用功能整个系统的运作以小区用户为中心。物业管理公司为每个住户发行一张卡（小区住户卡）。卡上有住户详细资料，小区用户在小区内的一切活动，包括水、电、煤气、房屋管理、有线电视等费用的征缴、小区停车等，都可进行消费优惠服务。而小区居民卡则用于除缴纳公用事业费用之外在小区内的其它一切活动，在小区用户进行消费时，费用结算用家庭住户的统一帐号。小区居民可根据住户的要求限制卡的使用范围，或是另立帐户用于小区内消费。住户卡及居民卡都可用于住户IC卡智能门锁的钥匙。 住户用住户卡获取的供给和服务 住户持卡在相应的水、电、煤气、有线电视等专用智能卡读写器上划过，如果卡合法，则将卡内相应金额的供给及服务输入到专用智能卡读写器之中，并显示相应的数量，住户可放心使用。 小区居民持卡（住户卡、居民卡）到小区内消费 居民可以在交款时申请交纳一部分在小区内的消费基金在小区内消费。 住户持卡在小区停车场停车居民可以在交款时申请交纳一部分在小区内的消费基金在小区内消费。 住户持卡在小区停车场停车 当住户开车进入小区大门时，将卡在小区门口的专用读卡器上轻轻划过，电动车栏杆自动抬起，开车驶入后又将自动放下。小区车位的收费是按月固定的，只有在交了相应的停车费后才能享受上述服务；而外来的人员或末交停车费的住户需要临时停车，则按现行通用的停车场管理方法处理。 住户及居民卡的挂失 来源如果居民将自己的卡丢失，则可到发卡处办理挂失手续，挂失卡的编号将输入系统的黑名单，以停止该卡的使用，住户的迁出也照此办理。 交易和信息的传送和汇总 用户用于缴纳水、电、煤气、有线电视以及停车收费等公用事业消费是一次性的，将卡中相应区域的金额输入到水、电、煤气、有线电视专用卡读写器中（即对装置进行充值），这种交易只在向发卡处缴纳费用时即告完成。而用于小区内购物、餐饮、娱乐等的每一笔消费即时通过网络传送到物业管理系统，财务子系统对所有的交易按月进行计算汇总，给出报表，以供决策人员分析与决策。四住宅小区移动一卡通系统特点1、方便、快捷性 住户不必担心管理人员上门抄表，催缴费用等烦人事情。物业管理公司亦能够及时地收到管理费用，以便更好地为小区住宅服务。操作方面，由于我们选用的非接触式IC卡采用非接触无源通讯方式，读写器在10厘米范围内就可以对卡片操作，不用插拨卡，同时非接触式IC卡无方向性，卡片可以任意方向掠过读写卡器表面，即可完成操作，这大大提高了每次使用的速度。 2、安全性 随着都市化建设的发展，人们对居住环境的安全性越来越关注。一方面，住户不希望受到未邀请人员的无故打扰；另一方面，又希望在遇到困难时能够及时得到小区管理人员的帮助。安装在用户门上的智能卡门锁不仅具有锁门的作用，而且智能卡门锁因与物业管理公司监控部门实行联网服务，具有监控、报警等功能。 3、网络性 整个小区的发卡，基金处理档案管理及后台财务管理，实行联网服务，可以及时反应小区内住户的情况，收支情况及管理人员的服务状态。 4、经济性 由于各专用设备采用无源发送方式，设备在机械上做成密封形式，防水、防破坏，因而设备故障和维护费用将大大降低。 5、内部管理自动化 采用计算机网络，使物业管理公司在财务、人事、工资、办公、监控、住房咨询方面实行无纸化、自动化管理，这样可减少工作人员数量，节约综合管理费用，提高工作效率。 6、实用性 系统功能操作简单，人机界面友好，非专业人员一经培训就会使用。五物业