2012年人才工作创新项目实施方案.docVIP

#公司人才创新实施方案2012年人才工作创新项目实施方案一、项目名称：规模化培养ERP创新人才和微时代创新人才二、项目单位：主管单位：#有限公司申报单位：#有限公司实施单位：#有限公司三、项目实施的必要性和重要意义：当一种药品拿到我们手里的时候，也许看上去普通甚至很不起眼，其实这一粒粒小药丸凝结了先进的工艺流程技术、质量安全控制等诸多环节。对于药品生产和企业的管理，我们国家一直在推行与国际接轨的动态GMP认证制度。如何做好GMP与ERP系统相结合的管理模式呢？ ERP系统：是工业企业资源计划系统的简称。在制药企业里，通过ERP系统可以实现对原、辅料进厂、检验、仓储和使用各个环节的实时监控，从而能保证药品原料的合格和安全。ERP系统是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统的成功引入，实施和应用，可以实现企业系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化，促进企业资源整合和内部管理效率提升，成为企业在信息时代生存、发展的重要基石。在实施了ERP的企业中，人既是系统的管理者，也是被管理对象。ERP各类应用人才作用发挥的大小直接决定了ERP系统的使用效率和效果。企业要通过ERP应用人才培养，使各类应用人才明确自己的任务、工作职责和目标，提高知识和技能，具备与实现企业目标相适应的自身素质和业务能力，在最大限度地实现其自身价值的同时为企业创造更大的价值。因此，ERP应用人才培养是一种重要的人力资本投资形式，它的培养机制也是一种重要的人力资源管理机制。ERP的概念可分三个层面描述。首先，它是一种先进的管理思想;其次，它是一种软件产品，在软件中融入了管理思想和方法;再次，它是一种应用系统，将软件实施为现代化企业信息管理系统，对企业内部的人、财、物各方面资源进行整合。可以看出，ERP的实施和应用需要的是基础扎实、知识面宽、能力强、素质高的复合型应用人才，这种复合型人才应具有以下特征：第一，理论与实践并重。既有扎实的理论功底、又具有较强的实践能力，有一定的企业管理实践，能很快适应并胜任工作岗位;第二，知识结构全面。既熟练掌握本专业知识，也掌握相关的管理思想和信息技术。第三，具有全局观念。既能立足本岗，也能站在追求企业整体最优的高度理解流程化管理方式，具有团队合作精神、端正的工作态度和有效的工作方法。 正确认识培养ERP应用人才的重要性和紧迫性从国内上线ERP的企业来看，制约大部分企业没有取得预期效果的一个重要原因是ERP应用人才管理上的问题。企业普遍面临的现状： 1、现有人才资源不足。ERP人才多数集中在软件厂商和服务提供商，而企业层面的运用人才紧缺，形成产业链发展失调。有ERP业界专家表示，目前全国范围内有数千万家企业，假设未来五年内需要实施ERP的企业有800万家，至少需要ERP实施顾问25万人。而目前国内合格的ERP实施顾问不过几千人。使用ERP的企业在采购、生产、仓储、业务、物流、财务等岗位上亦有大量的ERP人才需求，ERP行业的人才呈现“沙漠化”。2、复合型人才缺乏。ERP系统的实施需要既懂得计算机技术又懂管理的复合型人才。目前企业ERP应用人员整体素质较低，缺少专门人才。而ERP系统顺利实施后在与企业的融合过程中可能会产生一系列技术上、管理上的问题和障碍。通常专业技术人员不清楚具体业务管理，而业务管理者又无法解决一些技术上的难题，所以复合型人才凸显重要、紧缺。3、人员变动频繁，流失严重。企业在实施ERP时，通常将各业务部门和信息部门的精英人才抽调出来。在实施过程中，他们学到了大量的有关项目管理、业务流程优化、软件设置等方面的专业知识和实践技能。当ERP实施完毕后，这些人员某种程度上已成为企业ERP项目专家了。他们不仅熟悉ERP软件，而且对公司的业务流程了如指掌。这些人员或者回到当初的工作岗位而无法继续运用掌握的技能，或者被别的企业(如咨询公司或其他软件企业等)高薪聘请，结果造成人才的严重流失。而这些流失的人员正是企业确保ERP系统始终支持企业业务需求变化的关键。4、企业内部管理弱化。ERP引入企业后必然导致企业的组织和管理的变革，这对企业员工提出了更高的技能上、思想上的要求。企业需要改变过去的许多传统习惯和操作流程，这对一些素质较低、适应力较差的员工提出了考验。当员工能力和意愿和企业需求不能相互衔接时，员工对ERP就会产生抵触情绪，ERP系统的优越性就不能在企业中得以充分体现，内部管理可能呈现弱化趋势，严重的甚至最终导致项目的失败。另外，ERP投入使用的最初阶段，旧的管理模式已破，新的模式又未完全建立起来，而原有企业的制度具有一定的刚性，这就使得ERP在运营中可能与企业组织制度甚至与企业文化产生冲突，会出现不同程度的管理混乱现象。5、企业文化氛围不够浓厚。ERP系统要求操作使用者要具备一定的专业知识和管理技能，这种“知识壁垒”使部分员工产生畏难情绪和惰性心理。他们安于现状，对ERP运营的热情度不高，发现问题时不会主动去寻找解决方法，反而互相推卸责任，造成企业内部不断进取的文化氛围不够浓厚。随着ERP的深入运营，势必造成企业内部大量人力资源的调整、解放、闲置，部分员工可能因为担心自己会被分流、调整或辞退，导致对ERP运营的积极性和热情不高，甚至产生抵触心理，做出阻碍ERP正常有效运营的行为。究其原因，目前ERP企业在应用人才培养工作方面的主要不足表现在：1、人才培养工作不重视。有的企业总认为ERP人才培养工作投资大，见效慢，不像别的工作可以“立竿见影”，重要性上不如其他工作，也没有业绩指标的相关考核。有的由于对人才培养工作的状况和发挥的作用不太满意，结果不是去积极进行培养工作，而是在机构重组中降低甚至取消了ERP专业人才队伍的编制，进一步削弱和淡化了ERP人才培养工作的地位和作用。2、培养管理体制不顺畅。存在职能交叉、政出多门、管理方式落后等问题。ERP人才培养的主体是专业部门还是人力资源部门?部分企业没有明确界定，职责不清，谁都管，谁都不管，结果流于形式。另外，培养ERP人才的制度不够完善。目前，多数国有企业对ERP人才等各类经营管理技术人才的培养仍沿用计划经济时期培养党政领导干部的模式，培养制度不完备，缺乏对专业技术学科带头人的重点培养。人才培养模式存在弊端，培养出来的人才广泛适应性和创新能力差，精通多学科知识的复合型人才、创新型和开拓型人才严重短缺。3、培养管理机制不健全。缺乏有效的人才引进、流动、考核、激励和评估机制，ERP人才“进少出多”，人力资源配置不合理。一方面，ERP的应用对人才要求较高，责任重大，工作压力大，如果没有与之相适应的报酬激励机制难以吸引外部优秀人才。另一方面，由于企业往往是从内部形成一个工作团队，员工只不过是改变了某种角色，承担了和以往不同的工作任务，而薪酬待遇仍然是老样子。加上企业薪酬结构的设置不能与市场相互衔接，缺乏市场竞争力，当同行业以更高的报酬虚位以待的时候，跳槽也就在所难免。4、培养管理工作不系统。一是没有系统的培养计划，计划性和前瞻性较差，培养工作存在随意性、临时性、应付性，缺乏主动性、系统性、连续性，缺乏宏观谋划，与企业的发展战略脱节;二是培养方式、内容和培养对象与实际需要结合不紧密，缺乏针对性，与人才的使用脱节;三是培养形式单一，缺少灵活性、创新性，与时代的发展与进步脱节。四是在关键用户、讲师团队和最终用户的培养上缺乏规划，人员配置比例不协调，培养重点不突出。5、培训工作质量不高。在实际工作中，许多企业尽管投入了很多人力物力，开展了多种形式、多层次的人才培训工作，但是效果却不理想，造成人力、财力和物力上的浪费。一是培训工作计划性不强。想到什么就培训什么，看到别人培训什么自己也培训什么。二是培训内容安排不合理。缺乏对各层用户培训需求的深入调查了解，培训内容重复，针对性不强。三是培训考核未跟上。许多培训班学员获取知识的积极性不高，培训结束没有严格的考试考核，考试考核的结果与个人的利益也没有太大关系，造成学员缺乏动力和压力，培训成效不明显。 21世纪是信息化管理时代，是信息致富时代。企业信息化运用程度将关系到企业是否走在社会最前沿的关键，同时也是企业是否掌握一手资料的有力途径，更是企业管理十分重要的内容。微时代“微人才”需求，与日俱增。我公司开发微博营销业务，配备微博运营专员也迫在眉睫。 唐明药业集团经营范围为中药材种植、天然植物提取、化学原料药合成、口服固体制剂、保健食品等研制及生产，是一家大型高科技企业。建设以中药制药为核心，保健食品、食品、饮品、药材种植、生态旅游等产业为辅的多元化经营的大型综合药业园区。从自治区经济发展来看，特色产业的管理升级，为地区经济增长做出贡献，需要依靠新的管理人才与管理思想及手段，为企业生产经营能力提升，业务增长，规模扩大提供有力的保障。从科技发展示范来看，此次管理系统及人才培训建设，集成人、财、物、产、供、销业务管理，从而提升企业生产经营管理水平，促进我区中药企业现代化，扩大出口贸易，最终实现做大做强宁夏特色医药产业的目的。四、项目主要内容：我公司为实现2012年2016年唐明药业五年项目规划目标：规模化培养ERP创新人才和微时代创新人才，充分利用现代信息技术，帮助我公司实现转型和升级。基于对我公司现状的诊断，明确营销、生产计划、采购、物流、质量管理等业务环节的职能策略和关键任务，设计合理的组织结构和根据关键任务定义部门的关键职能，并设计和实施基于SAP的ERP系统，大规模培养适合的ERP人才和微时代人才，从销售、采购、物流、生产、财务五部分将业务流程真正落地和固化。计划在未来两到三年之内完成，管理优化项目将推动唐明药业向标准化迈进，并对我公司未来五年规划起到决定性的支撑作用。五、项目实施周期（2012年3月-2014年4月）1.开发前的准备阶段2.开发前期3.系统开发设计阶段4.信息系统实施阶段5.信息系统使用与维护阶段 六、项目实施进度和计划安排企业推进信息化的过程，同时又是企业自我发展，自我培养复合型人才的过程。在企业信息化建设过程中多层次、多途径、全方位地培养人才，将信息化人才培养计划放入信息化建设规划中、分阶段分层次的对员工进行不同内容的培训，在企业内部建立培养人才的机制。逐渐培养出一支既懂信息技术又熟悉经营管理之道的复合型人才队伍，可分如下阶段进行： 1.开发前的准备阶段（2012年3月6月）为全面提高员工的素质。派中高层管理者进行系统的学习，对低层管理及全体员工也鼓励加强学历的提升，参加用友软件学习班。请一些专家围绕“微时代的企业管理与营销”进行讲座交流。 2.开发前期（2012年6月7月）为加强全体员工信息化素养的提高。请计算机老师培训，要求所有员工提高计算机水平及信息系统理念的学习，让全体员工了解信息化的重要性并具备计算机机操作能力，中高层管理者能很好了解信息化的意义及信息化将会给管理与业务流程活动带来的影响。以备员工能很好配合业务流程改革，系统分析与设计。 3.系统开发设计阶段（2012年7月12月）为加强员工对信息系统的了解。请相关的专家和其他信息化建设取得成功的企业的管理者来讲座，主要以案例分析的方式来提高员工对信息系统的了解，借鉴其他企业的信息化建设的经验，提出信息化建设建议，密切配合信息化建设。对于一般员工则以信息系统参考模型或开发的原型进行操作培训。 4.信息系统实施阶段（2013年1月）为信息系统操作能力的培训。对企业中高层管理者进行业务流程的进一步解释，让他们识别制药生产企业业务流程，了解制药生产系统的总体结构，用以确定自己工作内容，以及了解其工作在整个业务流程中的作用及与其他部门的相互关系。对于一般员工则以信息系统参考模型或开发的原型进行操作培训。 5.信息系统使用与维护阶段（2013年1月-6月）为信息人才的形成阶段。信息系统建设运行后，企业的各方面的运作都通过信息系统来管理，它要求员工改变传统的管理模式，运用信息技术与处理方法来管理与处理业务。这时候管理的侧重点要有所改变，比如说仓库管理者的侧重点由以前的保证安全库存的反复盘点转化为对库存信息管理，仓库管理员要学会应用现代的决策模型来辅助管理。信息系统使用阶段即为信息化人才在实际的操作中进一步的培养与形成阶段。 6、组织实施一期上线（2013年7月1日）一期工程实现基本业务的循环，分别是MM、FZCO、PT、SD个模块，从采购到生产、成本核算、销售、财务核算的循环。目的使及时性和准确性得到了极大的提高，结帐由以前的7-8个工作日提高到-1.5个工作日。解决原来的管理瓶颈，比如说赊销政策、对信誉额度的审核、预算管理等问题得以解决。让员工工作作风进一步改进。更重要项目实施过程中也培养了一批懂技术、业务、管理思想的ERP人才和微时代人才。 接下来，公司打算用12年的时间，分三期实施ERP系统，预计投入资金200万元。唐明医药公司等纳入到系统中，分别向上游和下游延伸，真正形成一个链轴。打造西北第一家真正实现信息化管理的公司。七、项目实施总体目标：在知识经济时代，企业只有通过信息化建设不断提高自身的竞争优势，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，而信息化建设能否取得成效关键在于是否有信息化人才。信息化建设与信息化人才开发是相互影响、相互作用的，信息化建设需要高素质的信息化人才，并且能够培养出一批信息化人才，而信息化人才的开发和成长又能推动信息化建设的进程，两者是相互融合的。企业应抓住信息化建设的机遇，培养出一批具有信息化素养和能适应信息社会企业所需的信息化人才，同时注意提高全体员工的信息化水平。药品是一种特殊商品，它的质量关系着人类的生命安全。GMP(药品生产质量管理规范)就是为了规范药品生产质量管理而产生的。对于制药企业来说，GMP 标准也是企业生存的根本保证。据调查显示，医药企业中已实施ERP 系统的占37.7，正在进行ERP 系统建设的15.4， 拟建立的占31.4。暂时没有打算的有15.4。但其中实施的成功率只有1020，国外的企业也仅有40左右实施成功。ERP 系统的覆盖率和成功率都偏低的原因固然和ERP系统项目实施本身的问题包括时间超期，费用超支，需求不明有关，但未结合制药行业中GMP 的标准，导致系统实施以后无法通过专业审计，无法根据标准正常运营有相当大的联系。作为制造业中的典型企业， 制药企业完全适用在制造业中实施ERP 系统的标准规范，但药品的特殊性和制药行业中的各项专业标准规范，使得在制药企业里实施ERP 系统更具有其特有的关键点。 最终目的通过ERP系统可以实现对原、辅料进厂、检验、仓储和使用各个环节的实时监控，从而能保证药品原料的合格和安全。八、项目经预算与资金来源：预算根据：公司的信息化现状，公司发展规模，未来发展战略以及现有信息化规划资源。分类项目分项合计（万元）软件建设（ERP人才）ERP平台建设与培训账务、管理会计30供应链管理25简单生产管理25协同办公15网络建设(微人才)网络平台建设与培训微博、网站平台15信息机房建设与培训30其它相关内容系统规划20项目实施费用50系统集成40不可预见10总计260资金组成：自筹100万+上级划拨25万+银行贷款125万九、效益分析(一)、经济效益 1、企业的计划更加详实，成本更加节约 计划的制定是为了给企业造就均衡和有序，最大限度给企业带来费用的节约。手工计算就更加粗略，而且巨大的计算量根本无法满足计划的时间性要求和准确性要求，因此，计划的时效性也大打折扣。而ERP系统对数据的时间性和准确性要求都可以满足，使得企业可以在短时间内调整交货时间或者希望的成品入库时间。达到快速调整计划的目的，可以为企业带来费用的节约。2、及时、准确提供报表数据 报表数据对管理者来说，没有什么比它们更重要的了。在一个大中型企业，数据的计算量常常是惊人的多，人为的因素造成数据计算的不准确和不及时是再正常不过的事情，所以手工计算出来的数据常常不能使人放心使用，管理者对报表数据的及时性和准确性常心存怀疑或不满意。企业一旦借助于计算机系统，在很大程度上也对企业的管理水平有了一个质的促进。 3、ERP系统进一步规范化企业管理 通过ERP系统，使信息的传递和获取更准确、更及时，使管理人员提前看到企业运营的发展趋势，从而赢得了时间，可以去做他们该做的事情，使管理的范围加大，深度加强。 把ERP作为整个企业的通信系统，使得企业整体合作的意识和作用加强。即库存管理和计划，以确保使客户最大限度地满意。在这种情况下，特别是在市场销售和生产制造部门之间可以形成从未有过的、深刻的合作，缩短生产周期，提高产品质量、促进新产品开发，迅速响应客户需求，按时交货，提高客户服务水平，赢得市场。同时因为客户服务水平的提高，还可以减少应收账款;由于信息的准确，可以对应收账款的管理更加精确，直接为企业带来现金收益，使得企业的管理水平得到很大提高。 4、降低库存投资、采购费用，提高生产率、增加利润 使用ERP信息管理系统后，企业的库存量可以降低20%-35%。库存量的降低直接引起库存管理费用的降低，如仓储费、保险费、管理费、物料损坏、失盗等。因为ERP把供应商视为自己的外部工厂，与供应商建立了长期稳定