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图书馆核心价值定位探析 作者：朱庆华 朱熙波 易青生 图书馆界(Library World)2010年第4期(No.4,2010) 朱庆华,朱熙波,易青生:图书馆核心价值定位探析摘 要根据图书馆职业特点指出公益性、恒定性、独特性和理想性是图书馆核心价值定位的基本准则,以此为依据定位图书馆核心价值是由资源整合、人性服务、知识自由、终身教育与馆员作用五大因素所构成的价值体系。 关键词图书馆;核心价值;定位 中图分类号G250文献标志码A文章编号1005-6041(2010)04-0006-03 图书馆核心价值这一概念正在被图书馆界广泛使用。然而,什么是图书馆核心价值却始终没有一个准确的定义。本文力求对众家之言进行梳理,博采众长,求同存异,明确定位的依据和准则,给图书馆核心价值一个科学的定位,以利于图书馆事业的发展。 1 研究的背景及相关文献概述 图书馆核心价值研究始于上世纪80年代,首倡者是ALA(美国图书馆协会)的William Summers。他呼吁重估图书馆的永恒价值,得到美国图书馆界积极的响应。由于信息网络技术的飞速发展,信息服务商以先进的技术、新型的模式、高效的服务不断地冲击着图书馆在信息领域的独尊地位,逐渐将图书馆向边缘化挤压。图书馆正面临着前所未有的危机,它必须重申职业使命与社会责任,形成图书馆人对自己职业价值的共识。这种共识需要一套规范、简洁的科学语言系统明确地表述出来,这就是图书馆核心价值。核心价值是为实现集体使命而提炼出来并予以倡导的、指导集体成员共同行为的永恒准则。它是一种深藏在集体成员意识中的内在准则,被集体所有成员所接受并认同的价值中最持久、最恒定的部分。 国际图书馆界对图书馆核心价值的研究持久不懈,纷纷公布自己的研究成果。从研究的深度与广度而言以美国最突出。ALA为陈述本行业核心价值,成立了两个任务小组,花费十年的时间,做了大量调查研究工作,列出了11项核心价值关键词,涵盖了图书馆专业的方方面面,涉及除图书馆学外的社会学、伦理学等诸多学科内容,反映了美国图书馆职业发展的历史与现状。ALA前主席Corman是图书馆核心价值问题最活跃的研究者和倡导者,他主张理性主义价值,表述价值体现的差异性与多样性原则。著名图书馆学者Rubin认为,图书馆核心价值包括服务价值、阅读、尊重事实与追求真理、宽容、公共物品道义、美德价值。服务是图书馆职业最基本的价值,也是图书馆学产生的缘起。这些学者的研究成果为世界各国图书馆核心价值研究提供了丰富的思想资源,起到很有价值的借鉴作用。 我国图书馆界对核心价值的研究起步较晚,但研究成果绝不逊色于国外同行。他们对世界各国有代表性的核心价值研究成果进行了深入的分析研究,但未全盘接受,而是客观科学地结合我国图书馆实际,获得了丰硕成果,并且提出了许多独到的见解。马永恒认为图书馆核心价值是传播知识,造福人类;郭春侠认为是知识转移;蒋永福认为是知识自由和文化权利;蒋树勇认为是开放存取;郭正武认为是集整、分享、丰富知识的自由获取,等等。这些研究深化了对图书馆核心价值的认识和探索,也形成了对图书馆核心价值研究的多样化。 国内外的这些研究成果当然是十分宝贵的,但是却将一个突出的问题摆在人们面前:什么才是真正的图书馆核心价值?其准确的定位究竟是什么?我国学者肖珊、范并思在撰写“图书馆核心价值”调查分析一文中,对4个国家图书馆、15个公共图书馆、21个学校图书馆、1个专业图书馆、10个图书馆协会和16位学者进行调研,以列表形式表述他们对图书馆核心价值的理解和认定。文中列出“核心价值词频统计(关键词句文本)”所选关键词多达70个。结果显示,在图书馆核心价值关键词中位列前五的分别是:服务、信息、职业、获取和学习。这表明对图书馆基本职能在核心价值中的重要性是认同的。中西方文化和社会意识虽然存在差异,但是在一些具有普遍性价值观的认知上是可以寻找到共同点的,也就是说在图书馆核心价值的基本观点上是可以达成共识的。 2 图书馆核心价值定位的基本准则 为避免图书馆界同仁不必要的争论,必须求同存异,设立图书馆界基本认同并遵循的基本原则和标准,来界定图书馆核心价值。笔者认为,图书馆核心价值的研究应从图书馆的职业功能层面上提取它对社会进步的意义。因此,应从图书馆职业主体层面上认同核心价值的特征,作为界定图书馆核心价值的基本原则和衡量标准。这些基本准则就是公益性、恒定性、独特性和理想性。 2.1 公益性 公益性决定着整个价值体系的基本特征和基本方向,为价值体系的其他价值提供合理性依据,是图书馆永恒的价值取向和价值准则。它体现两个基本点:免费和平等。公益性揭示了图书馆的利益属性和价值特征,实质上也是人们对图书馆职业特征和性质的基本界定。公益性始终是图书馆之所以为图书馆的象征和标志。图书馆核心价值总体定位的基础就是它的公益性。从图书馆价值的表现形式上说,图书馆注重的是搜集整序与提供资料的价值,利用者注重的是从图书馆获取资料和信息的价值,而这种提供与获取的价值是以公益性为基础来实现的,两者的完美结合就是图书馆核心价值。 2.2 恒定性 图书馆核心价值是其内部拥有的区别于其他行业不可替代的那部分最持久的行业性质,其核心内容不可被人们随意赋予和随意改变,是图书馆赖以生存和发展的根本原因。图书馆行业的次级价值、具体价值,乃至某些基本价值会有发展和变化甚至消亡,但其核心价值具有外界所不具备的竞争优势,其核心价值主体的行业属性也决定核心价值的恒定性,因为核心价值的改变意味着行业性质的改变。 2.3 独特性 独特性是最能代表职业特征并对整个职业的发展起决定作用的那种价值。图书馆核心价值是图书馆主要组成部分功能、作用、影响的体现,具有行业特有的价值内涵,代表了作为一个组织存在的图书馆以及所有图书馆人对自身职业价值的共识,是图书馆本质特征的反映,是其存在的必要条件,是区别于外部其他行业的标志和独特的精神表达。只有它能够为图书馆人构筑起职业信仰与职业荣誉。唯有图书馆有跨时空收藏和传播知识的特殊职能,它是一种传播人类知识、而其他机构又无法替代的特殊机构,体现了图书馆服务社会的独特性。图书馆职能不会因为社会环境的变化而被其他行业所替代,只会在它的内部不断分解、不断深化。 2.4 理想性 理想性是图书馆人对长远的奋斗和追求的目标在心中的描绘。图书馆核心价值是图书馆的灵魂,属于意识形态范畴的内容,体现了图书馆人共同的价值观和职业理想,是通过对历史和现实的抽象而提炼出来的。理想源于现实,又高于现实。一方面是基于现实的具体条件和根据;另一方面,它的实现更取决于人的主观努力和实践活动。因而,理想就是人们对由人的活动与现实多种条件相互作用而形成的对未来总体的科学预见、合理想象和向往。图书馆核心价值不仅来源于图书馆实践,而且是对实践的检验和认识所形成的行动指南,是经过图书馆人自觉的奋斗和努力实践完全能实现的合理想象和目标,是未来终将能实现的美好的现实,也正是图书馆核心价值的“价值”所在。 3 图书馆核心价值的定位 图书馆核心价值定位争议最多、难点最大的就是它是由哪些因素构成的,即图书馆最具价值的“核心”是什么?笔者认为,构成图书馆核心价值体系的主要因素应包括五大部分,即知识信息资源的集藏与整合、以人为本的读者服务、知识与信息自由、继续教育与终身教育和馆员的作用。 以上诸多因素皆以公益性为基础,都有不因社会变化而被替代的恒定性,均有区别于其他行业的独特性,同时又无不带有鲜明的理想色彩。因此,根据图书馆核心价值定位的基本准则,可以将图书馆核心价值定位为由资源整合、人性服务、知识自由、终身教育与馆员作用五大因素所构成的核心价值体系。 3.1 资源整合是前提 图书馆因保存文献而成为一个独立的社会机构,又以传递信息情报体现它存在的社会价值。信息资源是图书馆为社会提供服务的基础,它的一切业务工作都围绕其占有的信息资源而展开,并直接受其制约。文献资源保存和服务永远是图书馆最本质的属性。图书馆的创立意在保存文献与知识,其后才有阅览和服务。如今数字资源的网络化极大地提升了文献资源的集藏和整合的能力,促进了资源无障碍的使用。尽管文献管理对象会有变化,管理技术在不断的创新,但是都不能使文献资源管理职能被替代,它们依然是图书馆最基本的职能和最永恒的使命,也最能体现图书馆的职业特征,是图书馆最核心的价值部分。在文献资源集藏整合的基础上对隐性知识进行挖掘开发,创造出新的更具价值的知识,实现知识增值效应,凸显图书馆知识开发从表层化向本质化的转变,彰显其职业价值。文献资源的集藏整合并无偿地提供给所有的人,既保证了民众对各种文献资源的需求,也保障了公民知识自由的权力。 3.2 人性服务是基础 服务是图书馆的基本宗旨,以人为本是服务的核心内涵。服务的性质是公共文化和知识的服务,其价值取决于服务社会的效益,这也是图书馆核心价值之所在。服务性与公益性是图书馆孪生的两个属性,图书馆作为公益性的社会系统,必须向社会大众提供服务,这是责任和义务;服务是图书馆与生俱来、亘古不变、赖以生存的根本,它具有无偿传递、对咨询有求必应的独特功能,这是商业化信息根本无法比拟的。图书馆以读者为本,遵循公平、公正的原则,保障读者使用图书馆和获取信息的权利。读者对图书馆的期望程度、信赖程度、满意程度和认可程度直接构成了图书馆服务质量对社会形成的图书馆意识,即社会对图书馆的认知和评价。因此,图书馆应提供幽雅轻松的阅览环境,要以读者的需求为导向,优化服务策略,创建方便快捷的以读者为中心的主动服务模式,满足多元化、个性化的读者意向,保护读者隐私,提升读者利用图书馆的价值。图书馆是知识之门,应敞开大门拥抱天下读者,使他们有为排忧解惑而入馆的渴望感、有宾至如归的亲切感、有畅游知识海洋的惬意感、有融入浓郁文化氛围的归属感,真正让图书馆凭借文献资源和服务与读者之间构建起水乳交融的高度和谐。 3.3 知识自由是目标 知识自由的内涵是人人享有不受限制地寻求和接受各种观点和信息的权利,即在公平、开放的环境下,无限制地发表、接受、创造、组织和服务的过程或状态。知识自由是由表达自由和信息自由两方面构成的,图书馆更注重的是维护人们获取、传播、利用知识或信息的自由权利。知识自由是图书馆制度的最高使命,而其他核心价值均可看作实现这一最高使命所需的手段、要求或延伸。世界各国普遍设立图书馆建制就是为了保障公民的知识自由权利。公益性图书馆赋予这个职业崇尚理性和知识,维护知识获取的平等权利,收藏和服务不受政治、道德和宗教因素的影响,获取、加工和传播信息拥有自由权,有让读者按自己的需求和兴趣自由接触、选择馆藏文献,追求知识获取最大化等恒定性特征。图书馆核心价值体系中不能没有知识自由,知识自由已成为图书馆必须捍卫的价值目标,面对着商业信息机构疯狂侵占知识信息领域的挑战,为了保障弱势群体获取知识和信息的平等权利,社会赋予图书馆以传播知识和传递信息的权利,代表着一种社会用于调节知识或信息分配,以实现社会知识或信息保障的制度,这是图书馆迎接挑战的独特优势和实现知识自由的制度保障。 3.4 终身教育是责任 图书馆是一种特殊的教育机构,是为全体公民提供终身教育和学习的基地。学校教育是分层次的阶段性教育,不可能承担公民的终身教育,这是图书馆所独具而其他教育机构无法替代的职能。通过对全民的终身教育,不仅传承先进文化,还能提高综合素质,实现人的全面发展,推动学习型社会的建立,促进人类社会的文明进步与和谐发展。图书馆是无围墙的学校,文献资料是无言的导师,每个读者可各取所需,充实和完善自我。知识经济时代,数字鸿沟通过信息占有的不平等拉大了贫富的差距,图书馆以它服务于民众、平等获取、信息公平的特殊功能努力缩小了数字鸿沟,尽力保障社会公民特别是弱势群体信息获取的基本需求。知识就是力量,人们欲生存和发展,欲改变命运就需要学习,只有终身学习才能适应社会的发展,不断开拓进取。图书馆终身教育的作用,就是构建一个跨时空认识和获取人类认识世界智慧劳动成果便捷而必备的平台,这也是图书馆核心价值的一种实现方式。 3.5 馆员作用是动力 图书馆各项职能的实现及对社会的影响都离不开馆员的参与和奉献。图书馆信息资源的存储是图书馆核心价值产生的基础与前提,信息知识的提供使用与服务是图书馆核心价值的真实体现。然而,没有图书馆馆员收集、整理、存储、传递和服务等劳动过程,就无法实现知识自由存取、公平、平等的服务于社会,无法满足每个读者的不同需求,馆员的作用在其间起到了关键性的决定作用。实际上馆员是图书馆核心价值的创造者或制造者,更是实践者和维系者,他们的辛勤劳动和付出形成和实现了图书馆核心价值。图书馆馆员主动的服务态度,无私的奉献精神,为之挥洒的汗水,无不闪烁着造福于人类文明的理想之光。 以上五部分既相对独立,又相互关联、相互作用,共同构成图书馆核心价值的统一体,